4A廣告公司管理制度篇一4A廣告公司全套管理制度與流程全4A廣告公司全套管理制度與流程全為了明確公司內(nèi)部各部門各類人員的職責(zé)和權(quán)限，理順各方面的關(guān)系，達(dá)到各司其責(zé)。以利于按質(zhì)量要求完成各項(xiàng)任務(wù)，特制定本職責(zé)。2、用范圍本文對(duì)各部門人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系做出了具體的規(guī)定。包括對(duì)每一個(gè)工作崗位的主要質(zhì)量職責(zé)和管理職責(zé)提出了明確的要求，是本公司各個(gè)部門各類人員執(zhí)行各項(xiàng)工作所必須遵守的工作準(zhǔn)則。負(fù)責(zé)首發(fā)廣告公司自身形象的各種宣傳形式設(shè)計(jì)和制作。負(fù)責(zé)按客戶要求根據(jù)策劃人員提供的廣告創(chuàng)意進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)按首發(fā)公司的業(yè)務(wù)要求，做好各項(xiàng)設(shè)計(jì)和制作工作。負(fù)責(zé)建立健全的設(shè)計(jì)檔案，按公司規(guī)定的時(shí)限做好年終歸檔工（5）負(fù)責(zé)創(chuàng)意廣告平面設(shè)計(jì)，要求簡(jiǎn)潔、個(gè)性化、突出主題。（6）不得用公司設(shè)備為外公司、外人設(shè)計(jì)制作業(yè)務(wù)。（8）完成公司其它部門需要配合的工作。時(shí)限做好年度歸檔工作。辦公室是公司行政事物綜合管理部門，在創(chuàng)意總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，其主要職責(zé)權(quán)限是協(xié)助創(chuàng)意總監(jiān)督促檢查上級(jí)主管部門對(duì)公司重大決議的貫徹執(zhí)行情況。協(xié)助創(chuàng)意總監(jiān)組織協(xié)調(diào)各部門的工作，處理有關(guān)的日常事務(wù)，當(dāng)好參謀。負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)議、例會(huì)的工作紀(jì)錄。組織起草公司制度，年度總結(jié)。起草和發(fā)布行政布告、通知等。負(fù)責(zé)來(lái)往公文、函電、傳真的收發(fā)文工作。負(fù)責(zé)公司公文的收集、整理、保管、借閱、立卷、歸檔工作。負(fù)責(zé)公司印章的保管和管理。負(fù)責(zé)因公務(wù)來(lái)公司的接待和信訪工作。負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂、分發(fā)和郵電收發(fā)。負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車輛管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)和發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司各類文件的打字工作。71、部門業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及營(yíng)銷策略。2、有效推動(dòng)本部門的商務(wù)拓展、項(xiàng)目管理、善于開(kāi)拓新的合作項(xiàng)目與渠道。3、負(fù)責(zé)建立、執(zhí)行并跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃。4、負(fù)責(zé)合作伙伴之間的合作洽談。5、能對(duì)市場(chǎng)整體策略發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)，并提供相應(yīng)信息依據(jù)。3、不得以個(gè)人名義或其他相關(guān)公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格保守公司機(jī)密。7該部門是信息服務(wù)部的后勤保障部門，是中心對(duì)外服務(wù)的窗口，同時(shí)承擔(dān)一定的創(chuàng)收任務(wù)。每位職工必須具備良好的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，服務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要分工負(fù)責(zé)整體運(yùn)做。其工作職責(zé)是文獻(xiàn)資料的流通與管理（含機(jī)密資料、各類檔案）和對(duì)外服務(wù)；復(fù)印設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；承擔(dān)信息服務(wù)部的復(fù)印、掃描、打印、查頁(yè)、點(diǎn)頁(yè)、裝訂、發(fā)行（含郵寄）、財(cái)務(wù)票據(jù)等工作；按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)部下達(dá)的信息服務(wù)和信息加工單；承擔(dān)一定的信息加工；加強(qiáng)部門之間的合作、協(xié)作，完成10萬(wàn)元的創(chuàng)收任務(wù)（含讀者、所內(nèi)外的復(fù)印，數(shù)據(jù)提供等）和領(lǐng)導(dǎo)交辦或者協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù)。8（1）9負(fù)責(zé)客戶委托的專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的策劃、組織、實(shí)施、報(bào)告撰寫(xiě)。1、負(fù)責(zé)按客戶要求提供滿意的攝影、攝像作品。2、負(fù)責(zé)建立健全攝影、攝像檔案，按公司規(guī)定的時(shí)限做好年度歸檔工作。3、負(fù)責(zé)維護(hù)管理好攝影攝像設(shè)備。4、不得用公司設(shè)備為外公司、外人進(jìn)行拍攝或制作業(yè)務(wù)。5、不得以個(gè)人名義或其他公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)。6、完成公司其它部門需要配合的工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司公關(guān)工作計(jì)劃，策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，疏通廣告實(shí)施過(guò)程中的各工作環(huán)節(jié)。（市政府、市管委、市規(guī)委、市區(qū)等有關(guān)管理部門）負(fù)責(zé)公司戶外廣告的報(bào)批、續(xù)批及廣告小樣的報(bào)批工作。負(fù)責(zé)向客戶提供廣告實(shí)施后的各種證明材料。負(fù)責(zé)維護(hù)公司與客戶間良好的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，采取妥善措施解決。負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)檔案。并按公司要求時(shí)限及時(shí)歸檔部審核并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司戶外廣告媒體整體經(jīng)營(yíng)工作。負(fù)責(zé)與地主方洽談戶外廣告占地意向書(shū)戶外廣告占地合同。負(fù)責(zé)與客戶或代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談并簽訂戶外廣告發(fā)布合同。負(fù)責(zé)按公司業(yè)務(wù)流程及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行戶外系列合同的簽署，審批，蓋章，存檔工作。負(fù)責(zé)制定合理的廣告發(fā)布費(fèi)，制作費(fèi)，代理費(fèi)后遞交財(cái)務(wù)部審核并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。負(fù)責(zé)廣告發(fā)布內(nèi)容、廣告發(fā)布稿樣的審查、修改工作。負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外代理商資格的審查工作。負(fù)責(zé)建立有同關(guān)合同檔案。并按公司要求時(shí)限及時(shí)交辦公室歸檔。一、職工招聘（一）、面向社會(huì)公開(kāi)招聘，或通過(guò)其它方式招聘，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。（二）、經(jīng)公司錄用后，進(jìn)入試用/實(shí)習(xí)階段，一般時(shí)間為3個(gè)月（三）、試用期滿后，經(jīng)試用合格后，遵照國(guó)家有關(guān)法律正式與公司簽定勞動(dòng)用人合同。二、工資待遇（一）、員工試用期為三個(gè)月，每月發(fā)基本工資。實(shí)習(xí)期滿后視業(yè)務(wù)工作性質(zhì)實(shí)行基本工資加效益工資。三、公司員工實(shí)行多勞多得，不勞不得的分配原則。每月獎(jiǎng)金視工作情況而定，當(dāng)月考核當(dāng)月執(zhí)行。四、公司職員實(shí)行崗位責(zé)任制，如在工作期間出現(xiàn)違章行為，按公司勞動(dòng)紀(jì)律和獎(jiǎng)懲規(guī)定處理。一、職員因故不能上班，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后交辦公室登記備查，一般事假不得超過(guò)三天，特殊情況由創(chuàng)意總監(jiān)批準(zhǔn)。二、公司實(shí)行日工資制度，事假期內(nèi)一律不記考勤。節(jié)假日另行規(guī)定。凡沒(méi)有請(qǐng)假而無(wú)故不上崗或超假，一律以曠工論處。曠工一天，不記考勤，并處以警告。曠工二天，另扣當(dāng)月所有獎(jiǎng)金。曠工三天（含三天）以上除名。三、公司職員必須遵守公司保密紀(jì)律，各種信息（含技術(shù)）資料未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許外借和隨意帶出或泄密，否則，將嚴(yán)肅處懟四、職員對(duì)顧客行為粗野、語(yǔ)言粗俗，經(jīng)顧客舉報(bào)核實(shí)無(wú)誤，一次警告，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，二次除名。五、公司員工利用職務(wù)之便，將公司錢財(cái)據(jù)為已有，一律視為貪污行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追回公司損失外，一律交司法機(jī)關(guān)論處。六、公司員工不準(zhǔn)參與賭博、酗酒、滋事，保持良好的工作狀態(tài)和社會(huì)形象。七、公司職員努力工作，任勞任怨，贏得顧客好評(píng)的，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月本人收入的10。八、員工在工作期間對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)，如提供特別優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，重大信息線索，獲取巨額利潤(rùn)，或敢于與不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)，給公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，公司將給以表彰，并給予千元以上重獎(jiǎng)。財(cái)務(wù)管理制度為遵守國(guó)家對(duì)廣告費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)廣告經(jīng)營(yíng)的正常秩序，保障廣告事業(yè)的健康發(fā)展，制定本制度。1、本公司在開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按規(guī)定使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的“廣告業(yè)專用發(fā)票”，其他發(fā)票均不得用于廣告業(yè)務(wù)收費(fèi)。2、財(cái)務(wù)人員在開(kāi)具“廣告業(yè)專用發(fā)票”時(shí)，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目欄明確填寫(xiě)“廣告發(fā)布費(fèi)”或“廣告設(shè)計(jì)制作費(fèi)”或“廣告代理費(fèi)”其他非廣告費(fèi)用項(xiàng)目均不得使用“廣告業(yè)專用發(fā)票”。3、加強(qiáng)本公司內(nèi)部對(duì)“廣告業(yè)專用發(fā)票”的使用管理，建立印領(lǐng)用存等制度。4、公司若停業(yè)或注銷后，財(cái)務(wù)人員應(yīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理“廣告業(yè)專用發(fā)票”的繳銷手續(xù)，不準(zhǔn)私自處理。“廣告業(yè)專用發(fā)票”是廣告經(jīng)營(yíng)者與廣告客戶進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)往來(lái)的憑證，也是工商企業(yè)廣告費(fèi)用列入費(fèi)用銷售成本的唯一合法憑證。本公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，接受工商等部門的監(jiān)督管理。告業(yè)務(wù)承接登記、審查、復(fù)審制度為保證本公司在國(guó)家法律法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)自身管理，樹(shù)立良好的公司形象，根據(jù)廣告法第二十八條規(guī)定，制定本制度。1、廣告業(yè)務(wù)承接登記。公司對(duì)承接的廣告業(yè)務(wù)首先指定專人負(fù)責(zé)登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的證明文件；質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告中有關(guān)商品質(zhì)量?jī)?nèi)容出具的證明文件；確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件；法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的廣告，應(yīng)提供廣告審查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件；沒(méi)有提交廣告證明的，公司登記員要向廣告客戶索要。2、審查。登記并收取了廣告證明后，由公司廣告審查人員進(jìn)行審查。根據(jù)廣告法第二十七條規(guī)定，查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進(jìn)行對(duì)照和全面審查。廣告審查的內(nèi)容審查廣告客戶的主體是否合法。內(nèi)容是否符合廣告法第二十二條規(guī)定，廣告客戶是否是真實(shí)合法的組織。審查廣告是否真實(shí)。依據(jù)廣告法第三條、第四條規(guī)定，應(yīng)注意審查以下幾個(gè)方面內(nèi)容。A、廣告的語(yǔ)言文字要真實(shí)，畫(huà)面表現(xiàn)也要真實(shí)，廣告構(gòu)思符合客觀事實(shí)。B、注意廣告中有無(wú)虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)真相，夸大宣傳。C、廣告內(nèi)容不能使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，以致誤導(dǎo)消費(fèi)。審查廣告的合法性，注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。A、審查廣告中有無(wú)廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣告中涉及到廣告法第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止的出現(xiàn)的情形。B、審查廣告宣傳的表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)廣告法第十三條規(guī)定，不得以新聞報(bào)道形式發(fā)布廣告。C、審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介，是否違反廣告法中第十八條規(guī)定。D、審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定，在審查時(shí)，有疑問(wèn)的，審查員應(yīng)主動(dòng)向廣告監(jiān)督部門征求意見(jiàn)，了解有在規(guī)定。審查人員審查后提出審查意見(jiàn)，交復(fù)查人員進(jìn)行復(fù)查。3復(fù)審。廣告負(fù)責(zé)人或廣告復(fù)審人員對(duì)廣告和廣告證明進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)手續(xù)齊全的，由負(fù)責(zé)人簽字，并指定專人負(fù)責(zé)，向工商行政管理部門辦理有關(guān)廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶補(bǔ)充提交證明或不予承接。制定本制度的目的，就是要保證合法經(jīng)營(yíng)，向社會(huì)提供有用的，優(yōu)秀的廣告，為社會(huì)和廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)，本公司愿采取積極態(tài)度，堅(jiān)持原則，依法辦事，與廣告客戶共同認(rèn)真履行有關(guān)法規(guī)規(guī)，做出對(duì)社會(huì)有益的廣告，使廣告事業(yè)更好地為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。為保證本公司在國(guó)家法律、法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，遵守公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依法訂立與履行合同，樹(shù)立良好的公司形象，依據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。一、承接。公司對(duì)外承接業(yè)務(wù)，須由專門的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行談判，并根據(jù)雙方當(dāng)事人初步達(dá)成的協(xié)議，草擬合同的條款。二、初審。擬定合同條款后，由公司的合同專管員或相關(guān)人員查驗(yàn)有關(guān)證明材料，核實(shí)合同的內(nèi)容，對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行全面的審查。合同內(nèi)容審查主要有以下幾個(gè)方面1、對(duì)方當(dāng)事人的主體資格是否合法，是否具有履約能力。2、合同的主要條款是否明確。包括合同的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量，價(jià)款或酬金，履行的期限、地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任，解決爭(zhēng)議的方法等。應(yīng)把合同的條款盡可能體現(xiàn)詳細(xì)，以避免合同履行中產(chǎn)生誤解，甚至上當(dāng)受騙。3、合同內(nèi)容的合法性。合同條款是否存在違反合同法及其它法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，是否為無(wú)效、可撤消的合同。對(duì)有疑問(wèn)的，可主動(dòng)向合同監(jiān)管部門咨詢，了解有關(guān)規(guī)定。三、復(fù)審。對(duì)于合同金額較大或涉及公司重大經(jīng)營(yíng)決策的，須經(jīng)公司的全體股東討論通過(guò)，同時(shí)可主動(dòng)提交有關(guān)部門進(jìn)行鑒證或公證，一般合同無(wú)須復(fù)審。四、簽訂。審查人員審查后，提出審查意見(jiàn)，交總經(jīng)理或分管經(jīng)理核準(zhǔn)，簽署并蓋章后，合同生效。五、歸檔。合同的檔案由公司指定專人負(fù)責(zé)執(zhí)行。檔案專管員的職責(zé)。1、按合同的內(nèi)容將檔案分類保存，不得丟失。（企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)的情況具體規(guī)定）。2、一份合同一個(gè)檔案。每份檔案的材料包括合同原件、前期合同的草擬、談判過(guò)程問(wèn)題的變化及其它一些有效的證據(jù)如電報(bào)、傳真件等凡涉及合同簽訂和履行過(guò)程的變更、履行情況等有關(guān)材料都要?dú)w檔。3、建立臺(tái)帳。合同檔案應(yīng)分類編號(hào)，編制目錄，歸檔備查。4、跟蹤監(jiān)督。對(duì)合同的履行過(guò)程進(jìn)行跟蹤，起到相互監(jiān)督、制約的作用。一目的為了明確公司內(nèi)部各部門各類人員的職責(zé)和權(quán)限，理順各方面的關(guān)系，達(dá)到各司其責(zé)。以利于按質(zhì)量要求完成各項(xiàng)任務(wù)，特制定本職責(zé)。二適用范圍本文對(duì)各部門人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系做出了具體的規(guī)定。包括對(duì)每一個(gè)工作崗位的主要質(zhì)量職責(zé)和管理職責(zé)提出了明確的要求，是本公司各個(gè)部門各類人員執(zhí)行各項(xiàng)工作所必須遵守的工作準(zhǔn)則。三各類人員的權(quán)限1總經(jīng)理職責(zé)北京市首發(fā)高速?gòu)V告有限責(zé)任公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)公司的廣告業(yè)務(wù)、人事勞資、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政辦公等工作實(shí)施全面領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)權(quán)限是主持制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度管理目標(biāo)，并使其實(shí)施。貫徹國(guó)家及北京市廣告政策和法規(guī)。落實(shí)董事會(huì)各項(xiàng)決策決議。在實(shí)施過(guò)程中，十萬(wàn)元（人民幣）以下的經(jīng)營(yíng)支出由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；超過(guò)十萬(wàn)元（人民幣）以上支出，須經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。有對(duì)員工的聘用與解聘權(quán)。有對(duì)部門經(jīng)理任免權(quán)。有對(duì)員工的薪金核定、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰權(quán)。2辦公室職責(zé)辦公室是公司行政事物綜合管理部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，其主要職責(zé)權(quán)限是協(xié)助總經(jīng)理督促檢查上級(jí)主管部門對(duì)公司重大決議的貫徹執(zhí)行情況。協(xié)助總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)各部門的工作，處理有關(guān)的日常事務(wù)，當(dāng)好參謀。負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)議、例會(huì)的工作紀(jì)錄。組織起草公司制度，年度總結(jié)。起草和發(fā)布行政布告、通知等。負(fù)責(zé)來(lái)往公文、函電、傳真的收發(fā)文工作。負(fù)責(zé)公司公文的收集、整理、保管、借閱、立卷、歸檔工作。負(fù)責(zé)公司印章的保管和管理。負(fù)責(zé)因公務(wù)來(lái)公司的接待和信訪工作。負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂、分發(fā)和郵電收發(fā)。負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車輛管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)和發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司各類文件的打字工作。負(fù)責(zé)公司企業(yè)申報(bào)、注冊(cè)、變更、年檢等工作。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作。負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。負(fù)責(zé)職工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作。3財(cái)務(wù)部職責(zé)為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，保證公司經(jīng)營(yíng)需要，做到高效、協(xié)調(diào)、合理有序的進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，根據(jù)中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范制定如下財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)方針、政策、制度，維護(hù)國(guó)家利益，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督核算，根據(jù)公司的情況制定財(cái)務(wù)規(guī)章制度。按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制，保證公司的資產(chǎn)安全。按照公司年度總目標(biāo)要求，主持制定年度財(cái)務(wù)目標(biāo)與措施，并認(rèn)真組織實(shí)施，保質(zhì)保量按期完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。參與公司對(duì)外投資等重大經(jīng)濟(jì)決策，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議供總經(jīng)理參考。全面管理公司的財(cái)務(wù)資金，積極籌措調(diào)動(dòng)資金，為公司運(yùn)營(yíng)提供充實(shí)的資金來(lái)源。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)稅法，掌握稅收最新的政策和規(guī)定。保證合理合法納稅。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，遵守職業(yè)道德。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)章、法人章的保管和管理。辦理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。應(yīng)知應(yīng)會(huì)熟悉財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定；熟悉財(cái)務(wù)的所有工作；具有全面協(xié)調(diào)工作的能力。上崗條件本崗位必需持會(huì)計(jì)證上崗。出納崗位職責(zé)按照國(guó)家現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結(jié)算制度，辦理公司的人民幣收付業(yè)務(wù)，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全與完整性。根據(jù)會(huì)計(jì)簽章的收付憑單辦理款項(xiàng)的收付。每日按憑證順序號(hào)進(jìn)行登記現(xiàn)金帳、銀行帳，并清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到帳庫(kù)相符，出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。保證日常用款，做到收支有計(jì)劃，大筆用款有準(zhǔn)備，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定限額，超出部分及時(shí)存入銀行，節(jié)假日，庫(kù)存現(xiàn)金控制在限額的三分之一左右。保證人民幣現(xiàn)金的安全和完整無(wú)缺，如有短缺要負(fù)賠償責(zé)任。不準(zhǔn)用QUOT白條QUOT抵庫(kù)存現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用現(xiàn)金。認(rèn)真保管支票，購(gòu)入、領(lǐng)取、使用支票必需登記簽章。要保守保險(xiǎn)柜號(hào)碼的秘密，保險(xiǎn)柜的鑰匙不經(jīng)總經(jīng)理同意不得轉(zhuǎn)交他人。接受開(kāi)戶銀行對(duì)執(zhí)行現(xiàn)金管理暫行條例及其它有關(guān)細(xì)則情況的監(jiān)督檢查。按時(shí)發(fā)放工資。工資實(shí)行下付制，每月五日之前發(fā)放上月工資。按時(shí)繳納稅款。按時(shí)財(cái)務(wù)年檢。應(yīng)知應(yīng)會(huì)掌握計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單操作，能夠獨(dú)立支付各種款項(xiàng)。熟知現(xiàn)金管理暫行條例熟記各賬戶的庫(kù)存現(xiàn)金限額。崗位標(biāo)準(zhǔn)本崗位必需持會(huì)計(jì)證上崗。4設(shè)計(jì)部職責(zé)負(fù)責(zé)首發(fā)廣告公司自身形象的各種宣傳形式設(shè)計(jì)和制作。負(fù)責(zé)按客戶要求提供廣告創(chuàng)意，廣告設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)按首發(fā)公司的業(yè)務(wù)要求，做好各項(xiàng)設(shè)計(jì)和制作工作。負(fù)責(zé)建立健全的設(shè)計(jì)檔案，按公司規(guī)定的時(shí)限做好年終歸檔工作。負(fù)責(zé)撰寫(xiě)廣告文案設(shè)計(jì)，并符合AIDAS公式引起消費(fèi)者的注意使消費(fèi)者發(fā)生興趣能使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲能刺激消費(fèi)者購(gòu)買行動(dòng)購(gòu)買后能保證心理上的滿足負(fù)責(zé)創(chuàng)意廣告平面設(shè)計(jì)，要求簡(jiǎn)潔、個(gè)性化、突出主題。不得用公司設(shè)備為外公司、外人設(shè)計(jì)制作業(yè)務(wù)。不得以個(gè)人名義或其他公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)。完成公司其它部門需浜系墓鰲完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。5聲像部職責(zé)負(fù)責(zé)首發(fā)公司各種會(huì)議、道路建設(shè)、奠基儀式、開(kāi)工儀式剪彩儀式等活動(dòng)的攝影、攝像、制作。負(fù)責(zé)按客戶要求提供滿意的攝影、攝像作品。負(fù)責(zé)建立健全攝影、攝像檔案，按公司規(guī)定的時(shí)限做好年度歸檔工作。負(fù)責(zé)維護(hù)管理好攝影攝像設(shè)備。不得用公司設(shè)備為外公司、外人進(jìn)行拍攝或制作業(yè)務(wù)。不得以個(gè)人名義或其他公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)。完成公司其它部門需要配合的工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。6媒介一部（公關(guān)部）職責(zé)根據(jù)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司公關(guān)工作計(jì)劃，策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，疏通廣告實(shí)施過(guò)程中的各工作環(huán)節(jié)。（市政府、市管委、市規(guī)委、市區(qū)等有關(guān)管理部門）負(fù)責(zé)公司戶外廣告的報(bào)批、續(xù)批及廣告小樣的報(bào)批工作。負(fù)責(zé)向客戶提供廣告實(shí)施后的各種證明材篇二4A廣告公司部門制度流程4A廣告公司部門制度流程設(shè)計(jì)崗位職責(zé)1、的為了明確公司內(nèi)部各部門各類人員的職責(zé)和權(quán)限，理順各方面的關(guān)系，達(dá)到各司其責(zé)。以利于按質(zhì)量要求完成各項(xiàng)任務(wù)，特制定本職責(zé)。2、用范圍本文對(duì)各部門人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系做出了具體的規(guī)定。包括對(duì)每一個(gè)工作崗位的主要質(zhì)量職責(zé)和管理職責(zé)提出了明確的要求，是本公司各個(gè)部門各類人員執(zhí)行各項(xiàng)工作所必須遵守的工作準(zhǔn)則。設(shè)計(jì)部職責(zé)負(fù)責(zé)首發(fā)廣告公司自身形象的各種宣傳形式設(shè)計(jì)和制作。負(fù)責(zé)按客戶要求根據(jù)策劃人員提供的廣告創(chuàng)意進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)按首發(fā)公司的業(yè)務(wù)要求，做好各項(xiàng)設(shè)計(jì)和制作工作。負(fù)責(zé)建立健全的設(shè)計(jì)檔案，按公司規(guī)定的時(shí)限做好年終歸檔工（5）負(fù)責(zé)創(chuàng)意廣告平面設(shè)計(jì)，要求簡(jiǎn)潔、個(gè)性化、突出主題。（6）不得用公司設(shè)備為外公司、外人設(shè)計(jì)制作業(yè)務(wù)。（8）完成公司其它部門需要配合的工作。時(shí)限做好年度歸檔工作。辦公室職責(zé)辦公室是公司行政事物綜合管理部門，在創(chuàng)意總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，其主要職責(zé)權(quán)限是協(xié)助創(chuàng)意總監(jiān)督促檢查上級(jí)主管部門對(duì)公司重大決議的貫徹執(zhí)行情況。協(xié)助創(chuàng)意總監(jiān)組織協(xié)調(diào)各部門的工作，處理有關(guān)的日常事務(wù)，當(dāng)好參謀。負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)議、例會(huì)的工作紀(jì)錄。組織起草公司制度，年度總結(jié)。起草和發(fā)布行政布告、通知等。負(fù)責(zé)來(lái)往公文、函電、傳真的收發(fā)文工作。負(fù)責(zé)公司公文的收集、整理、保管、借閱、立卷、歸檔工作。負(fù)責(zé)公司印章的保管和管理。負(fù)責(zé)因公務(wù)來(lái)公司的接待和信訪工作。負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂、分發(fā)和郵電收發(fā)。負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車輛管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)和發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司各類文件的打字工作。7、業(yè)務(wù)部職責(zé)1、部門業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及營(yíng)銷策略。2、有效推動(dòng)本部門的商務(wù)拓展、項(xiàng)目管理、善于開(kāi)拓新的合作項(xiàng)目與渠道。3、負(fù)責(zé)建立、執(zhí)行并跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃。4、負(fù)責(zé)合作伙伴之間的合作洽談。5、能對(duì)市場(chǎng)整體策略發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)，并提供相應(yīng)信息依據(jù)。3、不得以個(gè)人名義或其他相關(guān)公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格保守公司機(jī)密。7、服務(wù)部職責(zé)該部門是信息服務(wù)部的后勤保障部門，是中心對(duì)外服務(wù)的窗口，同時(shí)承擔(dān)一定的創(chuàng)收任務(wù)。每位職工必須具備良好的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，服務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要分工負(fù)責(zé)整體運(yùn)做。其工作職責(zé)是文獻(xiàn)資料的流通與管理（含機(jī)密資料、各類檔案）和對(duì)外服務(wù)；復(fù)印設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；承擔(dān)信息服務(wù)部的復(fù)印、掃描、打印、查頁(yè)、點(diǎn)頁(yè)、裝訂、發(fā)行（含郵寄）、財(cái)務(wù)票據(jù)等工作；按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)部下達(dá)的信息服務(wù)和信息加工單；承擔(dān)一定的信息加工；加強(qiáng)部門之間的合作、協(xié)作，完成10萬(wàn)元的創(chuàng)收任務(wù)（含讀者、所內(nèi)外的復(fù)印，數(shù)據(jù)提供等）和領(lǐng)導(dǎo)交辦或者協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù)。8、工程部職責(zé)（1）9、市場(chǎng)調(diào)研部職責(zé)負(fù)責(zé)客戶委托的專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的策劃、組織、實(shí)施、報(bào)告撰寫(xiě)。10、攝影部職責(zé)1、負(fù)責(zé)按客戶要求提供滿意的攝影、攝像作品。2、負(fù)責(zé)建立健全攝影、攝像檔案，按公司規(guī)定的時(shí)限做好年度歸檔工作。3、負(fù)責(zé)維護(hù)管理好攝影攝像設(shè)備。4、不得用公司設(shè)備為外公司、外人進(jìn)行拍攝或制作業(yè)務(wù)。5、不得以個(gè)人名義或其他公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)。6、完成公司其它部門需要配合的工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。媒介一部（公關(guān)部）職責(zé)一根據(jù)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司公關(guān)工作計(jì)劃，策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，疏通廣告實(shí)施過(guò)程中的各工作環(huán)節(jié)。（市政府、市管委、市規(guī)委、市區(qū)等有關(guān)管理部門）負(fù)責(zé)公司戶外廣告的報(bào)批、續(xù)批及廣告小樣的報(bào)批工作。負(fù)責(zé)向客戶提供廣告實(shí)施后的各種證明材料。負(fù)責(zé)維護(hù)公司與客戶間良好的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，采取妥善措施解決。負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)檔案。并按公司要求時(shí)限及時(shí)歸檔部審核并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。媒介二部職責(zé)二負(fù)責(zé)公司戶外廣告媒體整體經(jīng)營(yíng)工作。負(fù)責(zé)與地主方洽談戶外廣告占地意向書(shū)戶外廣告占地合同。負(fù)責(zé)與客戶或代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談并簽訂戶外廣告發(fā)布合同。負(fù)責(zé)按公司業(yè)務(wù)流程及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行戶外系列合同的簽署，審批，蓋章，存檔工作。負(fù)責(zé)制定合理的廣告發(fā)布費(fèi)，制作費(fèi)，代理費(fèi)后遞交財(cái)務(wù)部審核并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。負(fù)責(zé)廣告發(fā)布內(nèi)容、廣告發(fā)布稿樣的審查、修改工作。負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外代理商資格的審查工作。負(fù)責(zé)建立有同關(guān)合同檔案。并按公司要求時(shí)限及時(shí)交辦公室歸檔。勞動(dòng)人事和工資制度一、職工招聘（一）、面向社會(huì)公開(kāi)招聘，或通過(guò)其它方式招聘，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。（二）、經(jīng)公司錄用后，進(jìn)入試用/實(shí)習(xí)階段，一般時(shí)間為3個(gè)月（三）、試用期滿后，經(jīng)試用合格后，遵照國(guó)家有關(guān)法律正式與公司簽定勞動(dòng)用人合同。二、工資待遇（一）、員工試用期為三個(gè)月，每月發(fā)基本工資。實(shí)習(xí)期滿后視業(yè)務(wù)工作性質(zhì)實(shí)行基本工資加效益工資。三、公司員工實(shí)行多勞多得，不勞不得的分配原則。每月獎(jiǎng)金視工作情況而定，當(dāng)月考核當(dāng)月執(zhí)行。篇三4A廣告公司標(biāo)準(zhǔn)流程一廣告公司的角色在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，廣告公司不僅要完全融入市場(chǎng)操作的每一項(xiàng)行為里面，同時(shí)還必須能夠客觀地觀察自己的行為。在很久以前，客戶們對(duì)廣告公司提出要求，廣告公司來(lái)執(zhí)行；然后是客戶們提出問(wèn)題，廣告公司負(fù)責(zé)解決問(wèn)題，或者說(shuō)提出解決問(wèn)題的方法和線索并與客戶們共同執(zhí)行；廣告公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，客戶確認(rèn)問(wèn)題的存在，共同完成解決問(wèn)題的方案。廣告公司的角色正變得與客戶們密不可分，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。廣告公司的功能也從單純的執(zhí)行層面向全方位的溝通轉(zhuǎn)換，從平面的服務(wù)向立體的服務(wù)過(guò)渡。廣告公司必須是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)全面的思考者，站在一個(gè)冷靜客觀的角度。在今天，無(wú)論是做哪個(gè)層面的廣告執(zhí)行，廣告公司的角色必須是一個(gè)觀察者、思考者、創(chuàng)造者和行動(dòng)者。二客戶部人員應(yīng)有的基本思維我們不做沒(méi)有促銷力的廣告。我們要親自深入市場(chǎng)，與客戶一道，共同擬定市場(chǎng)策略、建立銷售渠道、組織分銷網(wǎng)絡(luò)，將公關(guān)、廣告、促銷、直效行銷等傳播工具結(jié)合在一起，使其發(fā)揮更大功效，一直堅(jiān)持不懈地收集各類產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，與市場(chǎng)調(diào)查公司保持長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系，可獲取大量可靠的市場(chǎng)資料，并在此基礎(chǔ)上形成準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析。市場(chǎng)觀通常，在一家企業(yè)講出希望通過(guò)廣告促進(jìn)產(chǎn)品銷售之后，至少有90的廣告人會(huì)這樣說(shuō)“一個(gè)產(chǎn)品是否好銷，因素不僅僅在廣告，最根本上的是有沒(méi)有好的產(chǎn)品，然后要看你銷貨的渠道，供貨的能力，產(chǎn)品在店堂擺放的位置，促銷員的培訓(xùn)”還可以講許多理由，如果這種知識(shí)果真必須傳送給客戶，是不是在廣告公司接觸廣告主較長(zhǎng)時(shí)間之后的非正式場(chǎng)合介紹比較合適，它最不適合在雙方初交往的正式場(chǎng)合“灌輸”，因?yàn)?，它顯示了合作尚未開(kāi)始，你就已經(jīng)在為自己開(kāi)脫責(zé)任，那就是遠(yuǎn)離廣告主，讓他不信任你。廣告主需要給他從頭到尾的策劃，從大到小的忠告。專業(yè)的客戶服務(wù)或者客戶管理指的是廣告代理公司同客戶之間的聯(lián)絡(luò)。對(duì)于客戶而言，客戶經(jīng)理和客戶部就是代理人。它的成員與客戶部保持最主要聯(lián)系并且成為客戶的營(yíng)銷伙伴。客戶部的一些主要職責(zé)是1幫助客戶發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在的問(wèn)題，并向客戶提交符合要求的解決方式；2協(xié)助客戶確定營(yíng)銷策略；3協(xié)助客戶決定其在行業(yè)中的優(yōu)劣勢(shì)；4協(xié)助客戶制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，這些目標(biāo)將通過(guò)整合營(yíng)銷和客戶的營(yíng)銷傳播計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)的調(diào)查表明，客戶與廣告公司之間的長(zhǎng)期合作總是更依賴于良好的人際關(guān)系而不是其它因素。廣告公司的業(yè)務(wù)是一種人際的服務(wù)業(yè)務(wù)，它必須建立起一種牢固的相互的信任和尊敬的關(guān)系，而這種重要的基礎(chǔ)并不是建立在外界環(huán)境的超現(xiàn)實(shí)階層上，它更依賴于共同地分享信息、開(kāi)誠(chéng)布公的討論和民主地采納意見(jiàn)。廣告是否被客戶人員還是被創(chuàng)作人員“拋售”、“提案”、“出售”給客戶，那并不重要，他們必須平等地分享工作中的熱情和信任，更重要的是客戶經(jīng)理必須為了客戶的利益，知道在什么時(shí)候和怎樣合理地利用廣告公司的人力資源。同時(shí)，在客戶管理中還有一個(gè)更要的元素，那就是個(gè)性和自主，我們稱它為自我決策。自我決策它是復(fù)雜的，并是連貫性的，它包含了監(jiān)督人們的自我行為，根據(jù)以下的內(nèi)容1關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展（這需要完全地了解業(yè)務(wù)）；2確信，并且要看這種觀點(diǎn)是否被完好地表達(dá)；3要象對(duì)待重要問(wèn)題一樣地、花全心思地對(duì)待小到每一分鐘的細(xì)節(jié)；4在堅(jiān)實(shí)的實(shí)際的基礎(chǔ)上發(fā)展初始的意念（這需要激情的參與）；5在每一個(gè)工作階段學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展（決不要停止）；6就象現(xiàn)在一樣的放眼未來(lái)，為了將來(lái)而努力工作，并對(duì)工作充滿熱情和責(zé)任感；7在實(shí)際操作過(guò)程中善于運(yùn)用整合技巧和樹(shù)立信心；8時(shí)刻充滿好奇心，時(shí)刻準(zhǔn)備著，保持見(jiàn)多識(shí)廣；9總是愿意去多聽(tīng)，去采納，但不要僅僅只是妥協(xié)。技術(shù)、學(xué)業(yè)和測(cè)試在這個(gè)問(wèn)題上也是可以被客戶人員所利用的。自我決策是一生的任務(wù)。因此廣告行業(yè)中的這種具有全面協(xié)調(diào)能力的領(lǐng)導(dǎo)人物從哪來(lái)應(yīng)具備怎樣一種資格有一種趨勢(shì)，他們將來(lái)自于客戶那邊（從大學(xué)的廣告專業(yè)），從營(yíng)銷和銷售行業(yè)，或者從廣告公司的媒介部門產(chǎn)生。還有許多產(chǎn)生自廣告公司的培訓(xùn)項(xiàng)目。有許多人在營(yíng)銷過(guò)程中學(xué)習(xí)，一些人就憑借自己的經(jīng)驗(yàn)。這些領(lǐng)導(dǎo)者的來(lái)源并不重要，因?yàn)楹玫目偸仟?dú)一無(wú)二的。他們能夠?qū)δＪ焦芾淼某绦蛴幸粋€(gè)本能的反應(yīng)，在這種管理模式中，不需要成為他們之間的老板就能夠協(xié)調(diào)好各個(gè)項(xiàng)目、各種技能和原則。他們是精明的，有著良好的表達(dá)能力，善于社交并時(shí)刻保持著強(qiáng)烈的好奇心，虛心的和帶有人性舉止的學(xué)生。他們果斷，決不磨磨蹭蹭。他們總是給予其他所有為這個(gè)項(xiàng)目而工作的人們以信心和鼓勵(lì)，他們相信回報(bào)來(lái)自于長(zhǎng)期的勝利。首先是，客戶部的精英們熱衷于接受挑戰(zhàn)。他們同創(chuàng)作人員一樣為偉大的廣告創(chuàng)意而感到自豪。但同樣重要的是，當(dāng)廣告達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)時(shí)，他們清楚自己是問(wèn)題的一部分，他們努力尋找解決問(wèn)題的方式而不是去責(zé)怪別人。精英們總是同他的客戶們發(fā)展一種持續(xù)的友善關(guān)系，把自己看成是企業(yè)營(yíng)銷企劃隊(duì)伍中的一員。然而，他們同樣視自己為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。他們除了直接的從屬外并不指揮任何人，但他們卻領(lǐng)導(dǎo)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。他們有著豐富的知識(shí)關(guān)于消費(fèi)者、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品和廣告運(yùn)作（是高層次的，而不是基本的數(shù)據(jù)或信息）。他們知道并不需要為寫(xiě)文案和指導(dǎo)創(chuàng)作隊(duì)伍工作而負(fù)責(zé)，但他們必須為什么樣的目標(biāo)是必須達(dá)到的而去協(xié)助確立一個(gè)清晰的目標(biāo)。還有，當(dāng)達(dá)到了以上的所有要求時(shí)，他們還是客戶和廣告公司的最大支柱。三客戶部（ACCOUNTDEPARTMENT）客戶部級(jí)別包括客戶主任、客戶總監(jiān)和客戶經(jīng)理等幾個(gè)基本崗位?？蛻舨颗c客戶保持日常的溝通和聯(lián)系，并履行許多的職責(zé)，包括正式的提案和贏得客戶對(duì)工作進(jìn)展的認(rèn)可。對(duì)于廣告代理商來(lái)說(shuō)，客戶部就是客戶。客戶部人員將已經(jīng)和客戶明確確認(rèn)后的營(yíng)銷目標(biāo)、策略和方向傳達(dá)給廣告公司的其他部門。客戶部人員還負(fù)責(zé)最初的工作調(diào)配，提供從客戶那兒得到的信息，如完成日期、大致的預(yù)算限制等。在向客戶提交方案之前確保各項(xiàng)工作按照策略的要求進(jìn)行。因此，客戶部是客戶的代言人，成為客戶和廣告公司的軸心點(diǎn)。由于客戶部是廣告公司和客戶之間最主要的聯(lián)系橋梁，也正因?yàn)榭蛻舨控?fù)責(zé)將客戶的需要轉(zhuǎn)化為工作單，所以，只有客戶部的正常順利的運(yùn)作才能保證廣告公司的正常順利的運(yùn)作?？蛻舴?wù)還同時(shí)在廣告公司內(nèi)部和客戶之間扮演著一個(gè)解決問(wèn)題的角色。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，客戶部人員應(yīng)該找出問(wèn)題的根源，找出并發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方式以防止日后發(fā)生同樣的事情。因此介于充當(dāng)這種角色的需要，客戶部的人員往往同廣告公司內(nèi)部的各個(gè)部門進(jìn)行良好的互動(dòng)，包括會(huì)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、創(chuàng)作部、出品部、調(diào)查部和媒介部等等?？蛻舨窟€負(fù)責(zé)為廣告公司創(chuàng)造額外的利潤(rùn)。這個(gè)目的可通過(guò)指導(dǎo)工作以確保高效、準(zhǔn)確的進(jìn)程。另外一條創(chuàng)造利潤(rùn)的方式是通過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)新代理項(xiàng)目，創(chuàng)造新的同客戶合作的機(jī)會(huì)。為了明確這些合作的機(jī)會(huì)，客戶服務(wù)必須擁有全面協(xié)調(diào)的能力，充分運(yùn)用廣告、促銷、公關(guān)和直效行銷的原則，為客戶創(chuàng)造一個(gè)全面立體的傳播包裝。這樣，在為客戶提供更多的服務(wù)以幫助客戶更成功的同時(shí)為廣告公司也帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)?？蛻舨恳惨?fù)責(zé)確認(rèn)客戶對(duì)廣告公司提供的服務(wù)是否滿意，同時(shí)，與客戶保持一個(gè)良好的工作關(guān)系。讓你的顧客認(rèn)為你是杰出的重點(diǎn)，是贏得客戶的尊重?？蛻舨粫?huì)尊重一個(gè)順從的信差（傳聲筒）。和他共進(jìn)一個(gè)昂貴的晚餐能幫助建立關(guān)系，但這是不夠的，因?yàn)樗矚g你并不意味著他尊敬你。永遠(yuǎn)和你的客戶站在一邊，以他的視野（他的角度）來(lái)看問(wèn)題，理解他的思路。他需要一個(gè)了解他的產(chǎn)品、他的生意的伙伴。思考問(wèn)題要超越廣告之上，正如你的客戶。幫他包裝自己。幫助他經(jīng)營(yíng)，寫(xiě)市場(chǎng)計(jì)劃。告訴他真相關(guān)于他的決定、關(guān)于他的產(chǎn)品、關(guān)于我們正在做的工作。促成優(yōu)秀的創(chuàng)意和媒介工作，什么是你想要的按時(shí)完成工作，使工作做得更好。四客戶部人員的基本素質(zhì)客戶經(jīng)理扮演怎樣的一種角色成功的客戶部人員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)或特質(zhì)當(dāng)你詢問(wèn)任何一些廣告經(jīng)理（如客戶主任、客戶經(jīng)理和客戶總監(jiān)等），你將有機(jī)會(huì)得到各種各樣不同的回答。然而，以上兩個(gè)問(wèn)題的答案可以在“推動(dòng)”這個(gè)詞中找到。動(dòng)詞“推動(dòng)”的含義是“使發(fā)生；成功完成；控制；用語(yǔ)言施加影響；口才或技巧?！辫b于以上的定義包含著這樣的含義，客戶經(jīng)理扮演的角色是在一致的努力下領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)廣告公司的資源（人力），及時(shí)精確地配制到客戶的廣告活動(dòng)中去。在廣告公司當(dāng)中，客戶部人員的個(gè)人修為至少要達(dá)到兩點(diǎn)，一是要使你個(gè)人的品質(zhì)超越于職務(wù)的品質(zhì)之上，職位的高低并不是你獲得客戶尊敬的主要緣由，不斷修煉自己的品質(zhì)，保持著自己的英雄本色，會(huì)使你散發(fā)出迷人的氣質(zhì)，人們通過(guò)對(duì)你的認(rèn)識(shí)而尊重你的職位，一個(gè)具有高貴品質(zhì)的人，不會(huì)因?yàn)槁毼坏牡臀⒍苑票。膊粫?huì)居人之上而盛氣凌人。另一點(diǎn)是要思想獨(dú)立而行為從眾，正確而主動(dòng)的思考，大膽的創(chuàng)新，會(huì)使整個(gè)廣告公司的運(yùn)作煥然一新；行為怪異而思想平庸，只能是曇花一現(xiàn)。但是，從廣義上來(lái)說(shuō)，以下的能力是每一個(gè)客戶部人員都應(yīng)該具備的。它們是感召力作為一名客戶人員你該把你精力的很大一部分直接花在如何將廣告公司的創(chuàng)意和建議推銷給客戶。有一點(diǎn)是很重要的，那就是你不應(yīng)僅滿足于對(duì)提交的建議的邏輯性和策略的精確性的基礎(chǔ)上。而應(yīng)該升華到在客戶的內(nèi)心情感深處創(chuàng)造一種認(rèn)同感。在廣告公司內(nèi)部，你也同樣需要有感召力。無(wú)論是迫于時(shí)間的壓力，預(yù)算的限制，還是先前的提案遭到拒絕而造成的失落感，作為一名客戶經(jīng)理必須有超人的能力將創(chuàng)作隊(duì)伍、媒介隊(duì)伍和其他的部門凝聚在一起去創(chuàng)造卓越為每一個(gè)客戶、每一個(gè)項(xiàng)目。作為經(jīng)常與客戶打交道的客戶人員，你的溝通技巧，包括寫(xiě)作和口頭技巧都是你的職業(yè)工具。無(wú)論是向廣告公司內(nèi)部人員傳遞市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息還是向客戶提案，都不允許由于表達(dá)不清晰而造成誤解的情況存在。在每一個(gè)溝通流程中，你必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語(yǔ)言的精確度和無(wú)障礙程度。洞察力只有看到別人看不到的事物的人，才能做到別人做不到的事情。無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)同事，都需要你明察秋毫的火眼，廣告的工作事無(wú)巨細(xì)，工作龐雜，人是主體，深刻的洞察力使你能夠準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的本質(zhì)，精確地預(yù)見(jiàn)事物發(fā)生的結(jié)果，使你不動(dòng)聲色地應(yīng)付周圍發(fā)生的突發(fā)事件。溝通者對(duì)于一個(gè)客戶人員來(lái)說(shuō)，遇到雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況并不罕見(jiàn)。分歧也許存在于客戶總是花最少的錢得到最好的作品?；蛘呤橇硪环N情況，媒體建議單頁(yè)的插入有助于產(chǎn)生最佳的視覺(jué)沖擊力，而創(chuàng)作部卻堅(jiān)持要雙開(kāi)頁(yè)。以上兩種情況同其他任何情況一樣，身為客戶部的你必須中和雙方的不同意見(jiàn)，創(chuàng)造一種使雙方能夠接受并達(dá)到最大滿意程度的解決意見(jiàn)。責(zé)任感最重要的是，客戶人員應(yīng)對(duì)由客戶和廣告公司之間的關(guān)系而產(chǎn)生的所有的行為負(fù)責(zé)。錯(cuò)誤地指導(dǎo)創(chuàng)意的執(zhí)行是你的責(zé)任，沒(méi)有清晰的傳達(dá)廣告目標(biāo)和向文案提供必要的資料是你的責(zé)任。樣稿出錯(cuò)，如錯(cuò)行是你的責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有利潤(rùn)的客戶關(guān)系是你的責(zé)任，沒(méi)有監(jiān)督好廣告公司在運(yùn)作方面的過(guò)度開(kāi)銷而影響到廣告公司利潤(rùn)的產(chǎn)生也是你的錯(cuò)。多面手當(dāng)向客戶提交方案的時(shí)候，客戶總是期望你對(duì)廣告的各項(xiàng)運(yùn)作都了如指掌，必要的時(shí)候可以嫻熟地討論如何的運(yùn)用。無(wú)論是關(guān)于媒體的到達(dá)率和重復(fù)率的了解程度，還是支持廣告活動(dòng)的有配合效果的產(chǎn)品買點(diǎn)的提出都會(huì)讓客戶對(duì)你刮目相看，成為一個(gè)根據(jù)他或她的營(yíng)銷需要，善于解釋和評(píng)估以傳達(dá)廣告公司建議的人。反過(guò)來(lái)，對(duì)廣告公司來(lái)說(shuō)，客戶部人員代表的是客戶。廣告公司內(nèi)部的其他人員視客戶人員為了解客戶產(chǎn)品、市場(chǎng)和整合營(yíng)銷的信息源。依靠你這個(gè)可靠的信息源制定出準(zhǔn)確、有效的廣告活動(dòng)。但這并不是說(shuō)你必須又寫(xiě)創(chuàng)