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文檔簡介
優(yōu)秀營銷職員需具備的四條件在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境下,很多營銷職員都對營銷技巧非常渴看,營銷技巧對他們而言像是魔力棒一樣,只要把握了就能夠取得一個高的銷售量。實在,這是當(dāng)今營銷的思想的誤區(qū)重技巧而輕思想。我國向來都不缺少先進(jìn)的營銷技巧,但是卻缺乏優(yōu)秀的營銷職員,那么,營銷職員怎樣才稱得上優(yōu)秀呢筆者以為,一個優(yōu)秀的營銷職員必須具備聰明、正直、專業(yè)、自律。大聰明所謂的大聰明就是站在一定高度上的聰明,而不是小聰明。一個優(yōu)秀的銷售職員首先應(yīng)該是一個布滿大聰明的人,所以,營銷職員在工作中要學(xué)會“放長線釣大魚”,而不能飲鴆止渴。假如只是在營銷技巧上進(jìn)行花樣翻新,那只能是一種戰(zhàn)術(shù),而不是謀略。因此,具有大聰明的營銷職員要能夠著眼全局,權(quán)衡得失,能夠防患于未然,才能做成營銷的大成功。專業(yè)很多人把營銷工作總結(jié)為,飲酒、桑拿、拉關(guān)系,實在,這只是一種表面現(xiàn)象。也許在很早以前這種方法還可以用,但是在營銷環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天,營銷環(huán)境和營銷要素的變化對營銷職員提出了很多新的要求。這時,“專業(yè)”就成了銷售職員開展工作的關(guān)鍵。假如對市場沒有深刻的熟悉,不能有效地指導(dǎo)并協(xié)助客戶開拓市場,即使與客戶的關(guān)系搞的再好,感情再深,其仍然是不可行的。正直優(yōu)秀的銷售職員應(yīng)該是一個正直的人,一個正直的銷售職員才能贏得客戶的尊重。假如總是心存雜念,總想利用不良的手段做些鉆空子的事情,其往往會遭到客戶的反感,得到相應(yīng)的報應(yīng),甚至還會碰到一些意想不到的麻煩。營銷職員要做到正直,需要留意兩點。一是堅持原則而不失靈另一個是,敢于斗爭。自律假如說一個優(yōu)秀營銷職員的聰明是根本,專業(yè)是條件,正直是保障的話,那么其自律就是關(guān)鍵。固然自律并不是一味地節(jié)約,但是在各種眼前,你再聰明,再專業(yè),假如不懂得,必將會留下隱患。營銷職員經(jīng)常漂泊在外,面對燈紅酒綠的,稍有不慎,就可能造成一失腳成千古恨。營銷職員營銷的過程,也是一個自我成長的過程,所以,其需要不斷地堅持和努力。營銷職員只有經(jīng)過以上四個階段的洗禮以及個人素質(zhì)和能力的進(jìn)步,才能成為一個真正優(yōu)秀的營銷職員。優(yōu)秀的銷售職員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì)內(nèi)在動力;干練的作風(fēng);傾銷能力;與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成,缺一不可。1、內(nèi)在動力不同的人有不同的內(nèi)在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有優(yōu)秀的銷售職員都有一個共同點有成為杰出人士的無盡動力,這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成,但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同,如受金錢的驅(qū)使、渴看得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等,根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同,可以將銷售職員大體分為四種類型成就型;競爭型;自我實現(xiàn)型;關(guān)系型。具體的說,“成就型”銷售職員特別渴看成功并且會為此付出巨大的努力;“競爭型”銷售職員不僅想獲得成功,而且渴看戰(zhàn)勝對手(其他公司或其他銷售職員)以獲得滿足感,他們通常會站出來對其同行說,“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售職員,但是我會與你一比高低的”;“自我實現(xiàn)”型銷售職員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀,他們總會把自己的目標(biāo)定得高一些;“關(guān)系型”銷售職員的優(yōu)點在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系,他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力,“這樣的銷售職員非常難得,”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說,“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個題目的銷售職員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售職員?!睕]有單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型銷售職員,優(yōu)秀的銷售職員或多或少都會帶有其它3種類型銷售職員的一些特征。而且,屬于某種類型特征的銷售職員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征,他就會變得更成功。例如,“競爭型”銷售職員假如多一些關(guān)系意識,他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯,并且能因此獲得更多的訂單。2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)不管銷售職員的內(nèi)在動力如何,假如他們組織疏松,凝聚力不強,工作不努力,他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的銷售職員總是善于制定具體、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。實在,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說“我們優(yōu)秀的銷售職員從不散漫和拖拉,假如他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的。”銷售職員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運氣”或技巧(固然運氣和技巧有時也很重要);或者說,優(yōu)秀的銷售職員有時候之所以能碰到好運氣是由于他們總是早出晚回,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人放工的時候還在與客戶洽商。3、完成銷售的能力假如銷售職員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售職員總會想法想法來與客戶達(dá)成共叫,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售職員呢研究表明,有一點很重要,即銷售職員應(yīng)該具備一種百折不撓、貫徹始終的精神,銷售職員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。優(yōu)秀的銷售職員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴看成交,通常會在法律和道德答應(yīng)的范圍內(nèi)采用各種方法來使想法交易獲得成功。4、建立關(guān)系的能力在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中,優(yōu)秀的銷售職員最需要留意的一點是成為解決客戶題目的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售職員將不再是銷售職員,而是客戶的顧問),力求敏銳地把握客戶的真實需求。優(yōu)秀的銷售職員通常是這樣的他們聚精會神,很有耐心,細(xì)致周到,反應(yīng)迅速,善于傾聽,十分真誠;他們能站在顧客的態(tài)度上,用客戶的眼光來看題目。今天,客戶更??翠N售職員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”,銷售職員應(yīng)該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售職員所做的不是往討客戶的歡喜,而是應(yīng)該真正往關(guān)心客戶的利益,關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己,銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。銷售職員成則與技巧1成功只青睞于“有好習(xí)慣的人”,習(xí)慣是企業(yè)文化,好的習(xí)慣是生產(chǎn)力。履行你答應(yīng)過的、承諾過的、簽約好的事情,不開空頭支票,把簡單的事情做的不簡單,將輕易的事情做的不輕易,記住你的承諾,并超值提前兌現(xiàn),將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到,做好了才算好。2、A高效能人才的七種能力1)與“狼”共舞,首先把自己變成“狼”優(yōu)越劣汰,適者生存。2)笨鳥先飛,重在學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí)。不斷充電,快速學(xué)習(xí)。3)狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、捉住時機。4)鸚鵡學(xué)舌,學(xué)出人樣來善于說話。學(xué)會說話,講究藝術(shù)。5)像牧羊犬一樣的能干領(lǐng)導(dǎo)、治理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、治理自如。學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。6)別學(xué)猴子掰苞米。學(xué)會選擇,學(xué)會放棄善于取舍。7)像蜘蛛一樣的織網(wǎng)者。拓展E時代,創(chuàng)造新神奇(網(wǎng)絡(luò)時代、高速發(fā)展、電子時代。)B高效人才的七種習(xí)慣1)像鷹一樣搏擊長空。自動自發(fā)、積極進(jìn)取。2)具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。3)虎嘯千里,忍于一時??刂魄榫w,主宰自我。4)騾子那樣的韌性。鍥而不舍,永往直前。5)牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實干。6)孔雀開屏,新意迭出。勇于創(chuàng)新。7)像獵豹一樣鎖定目標(biāo),立即行動。先定目標(biāo),才有了行動。2要成為行業(yè)(農(nóng)藥)的專家一定要充電學(xué)習(xí),專家要變通俗。我們面對的是40的文盲,不通俗不能深進(jìn)人心,不能在人民心中扎根,人民的乳汁不會養(yǎng)育我們,農(nóng)藥是特殊的行業(yè),技術(shù)性很強,我們一定要多學(xué)、多悟3誠信營銷親身參與使用產(chǎn)品(試驗、示范、推廣),找出一點永恒的東西找一個有實力的、誠信的合作伙伴;與政府“親密接觸”,以達(dá)到分享政府資源的目的,增強信任感;創(chuàng)造一種永恒的價值觀古人云言之無文,行而不遠(yuǎn)。企業(yè)要想行“遠(yuǎn)”,也必須有“文”。海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”,步步高的“我們一直在努力”,遠(yuǎn)大的“完善自我,止于至善”,飛利普的“讓我們做的更好”,諾基亞的“科技以人為本”,康佳的“飛越無窮”4煉就語言功力“語言風(fēng)趣進(jìn)耳,愉悅顧客心情”多想多說敢說,風(fēng)趣進(jìn)耳的語言能化解顧客購買時的心中障礙。令人心情愉快,回味無窮。它是終端之戰(zhàn),短兵相接時的制勝寶貝。5把握客戶,力爭主動我們要從“把這個產(chǎn)品賣給客戶”向“為客戶尋找產(chǎn)品”的方向轉(zhuǎn)變,由于產(chǎn)品的實際銷量才是結(jié)款最有說服力的依據(jù)。(先款后貨,訂做更好)6巧妙施壓,有效催收貨款將購貨要求化整為零,有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)?!梆嚒⒗洹币彩且环N策略,“要想孩子安(顧客),給他饑和冷”不能太主動,太熱情,要珍惜自己將上風(fēng)品種斷貨,讓其下線客戶流失(暫時施壓);前款不結(jié),后貨不送;明察暗訪,深諳客戶的經(jīng)營狀況;時刻關(guān)注呆帳、死帳,防患于未然。7牢牢樹立品牌意識,果斷抵制“鼠目寸光”的行為。A勿為蠅頭小利,損壞企業(yè)形象(企業(yè)形象包括著名度、美譽度);以小失大,得不償失。常規(guī)產(chǎn)品比品牌,比價格;正常的操縱是有品牌,價格略高于競品;的操縱是有品牌,(售)價格略低于競品(結(jié)算價實遠(yuǎn)低于競品、主含量人為降低)。產(chǎn)品是鈔票,品牌是印鈔機沒有品牌,如同一葉孤船在茫茫大海中漂流何日才可以靠岸惟有迷茫樹立品牌、經(jīng)營品牌,如同我們愛護(hù)我們自己的眼睛一樣,“盲品”沒有出路高度警惕誰動了企業(yè)的奶酪你冷水煮田雞,到感覺熱時已無力跳出來了B未來的營銷就是品牌的競爭品牌互爭是非的競爭品牌是企業(yè)的戰(zhàn)略題目,是一個長期的系統(tǒng)工程;品牌是大量卓有成效的細(xì)致的工作疊積,不是空洞的概念;品牌是質(zhì)量、是服務(wù)、是信譽、是承諾、是放心、是財富(印鈔機);品牌是舒心、自信、成功的標(biāo)志,是一種高境界的精神享受;品牌是鐵打的營盤,產(chǎn)品是流水的兵;品牌就象愛情,一頭牽動消費者,一頭牽動企業(yè);品牌易老化,需要保養(yǎng)宣傳創(chuàng)新、新產(chǎn)品快速跟進(jìn),服務(wù)創(chuàng)新。C質(zhì)量和服務(wù)是品牌的“心臟”和“大腦”我們“質(zhì)量救廠”一個優(yōu)秀的品牌是靠強硬的產(chǎn)品質(zhì)量樹立起來的,質(zhì)量是一個企業(yè)品牌形成的關(guān)鍵因素,是產(chǎn)品內(nèi)在價值的延伸,是企業(yè)誠信的折射;日本政府提出的“質(zhì)量救國”可見知質(zhì)意識多強只有保證產(chǎn)品質(zhì)量,并不斷進(jìn)行創(chuàng)新,為產(chǎn)品質(zhì)量增加科技含量,才是企業(yè)發(fā)展的永恒主題;產(chǎn)品的外在質(zhì)量(包裝)直接關(guān)系到產(chǎn)品最初在消費者心目中的形象及想象;低級錯誤產(chǎn)品外在質(zhì)量差大廠易犯,產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差小廠易犯;宣傳的效果取決于產(chǎn)品質(zhì)量,廣告做的好,只能解決消費者把產(chǎn)品買回往的題目,卻不解決回頭率和產(chǎn)品繼續(xù)賣的題目;服務(wù)成熟的消費者是隨著服務(wù)走的(全程服務(wù)售前、售中、售后),時時為客戶著想,處處為客戶著想,農(nóng)民是廠家和經(jīng)銷商的共同客戶服務(wù)的細(xì)膩化是一個讓人心動的個性化服務(wù),他讓你沒有想到的地方體會到一份驚喜,涌動出一個賣點D總結(jié)一個優(yōu)秀的品牌的煉造不是一揮而就的,而是一個全心培育的長期過程,企業(yè)只有確保強硬的產(chǎn)品質(zhì)量,搞好產(chǎn)品獨特的宣傳,做好產(chǎn)品細(xì)致體貼的服務(wù),就會在眾多的企業(yè)中脫穎而出,成為一個具有競爭上風(fēng)的品牌,在市場中百煉成鋼8好東西讓“名人”第三者來說效果更好戒王婆賣瓜之嫌。前進(jìn)一步的代價是不能后退,忠誠的代價是幾十年面對同樣一張面孔吃早餐,崇拜的代價是盲從。普通人在名人(名牌)眼前會喪失判定力(說什么信什么盲從)。一個產(chǎn)品制造商需要有兩個經(jīng)銷商一個幫你把產(chǎn)品展到消費者眼前,一個幫你把產(chǎn)品展到消費者心中。例周建偉請煙臺果樹名人“吳桂本”說殺滅爾的優(yōu)點借名人造勢事半功倍。能幫你把產(chǎn)品展到消費者心里。9新產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)市場要把“四道關(guān)”“四關(guān)論”質(zhì)量關(guān)質(zhì)量第一是每個產(chǎn)品的關(guān)鍵,每個產(chǎn)品出爐時的大田試驗一定要細(xì)致而慎重地做,還要因地而異地再做一遍,推廣時做到心里有底有據(jù),才有說服力,才能贏得客戶的信任。(回頭客才能產(chǎn)生,80的利潤來自于20重復(fù)購買)價格關(guān)在保證利潤的條件下,盡量把價格壓低。這樣才能保證比同類產(chǎn)品更有上風(fēng),先打進(jìn)市場,讓銷售環(huán)境有利潤空間,進(jìn)步銷售網(wǎng)絡(luò)的積極性。包裝關(guān)人爭一張臉,貨賣一張皮。投其所好,結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶徝烙^,用藥習(xí)慣,定規(guī)格計量、材質(zhì),以符合市場需求為準(zhǔn)則,將個性化進(jìn)行到底“既不犯規(guī),也不犯傻,多變”服務(wù)關(guān)市場治理、市場控制、廣告宣傳,消費者放心廣告綜合效應(yīng)經(jīng)銷商有信心、對手揪心政府關(guān)心、膠東開心、員工安心防竄貨、砸價,保護(hù)市場。(游戲有規(guī)則,有裁判有處罰)、禮品贈予、推廣會、終端技術(shù)指導(dǎo)。12如何第一次造訪客戶A與客戶見面的技巧見眼前知己知彼;將見面的內(nèi)容寫下來;著裝整潔;自我先容第一句話不要太長;說明來意時,要學(xué)會假借一些指令或贊美來引起客戶的留意B交換名片的技巧“交換名片”而不是單方面的給名片和索要名片。避免向客戶說“可以給我一張名片嗎”經(jīng)理,與你交換一張名片,以后好多聯(lián)系;經(jīng)理,我們第一次見面,與你交換一張名片。C第一次見面就問“要不要”、“買不買”之類,迫不及待向客戶先容產(chǎn)品。()學(xué)會營造一種融洽的溝通氛圍。D產(chǎn)品先容技巧按客戶的利益關(guān)注點來先容產(chǎn)品,關(guān)鍵點是該產(chǎn)品怎樣實現(xiàn)客戶多賺錢如何能長久地賺錢賣的不單是產(chǎn)品一定要賣顧客的利益,讓他看到光明,看到金子,讓他心動F應(yīng)用“兩點式”談話法,不給對方說“不”的技巧現(xiàn)在要不要貨()現(xiàn)在要一噸還是2噸(對客戶)現(xiàn)在拿一件還是拿兩件(柜臺農(nóng)民)有100克包裝嗎(回答沒有)回答現(xiàn)在有500克的更好賣,更能賺到錢(轉(zhuǎn)移矛盾)例賣早點問人要不要加油條(50加,50不加)賣早點的問加一根油條還是兩根(60加一根,30加2根,10不要)13竄貨的表現(xiàn)形式、危害及解決題目的辦法一表現(xiàn)形式1經(jīng)銷商竄貨11因價格差異,一些區(qū)域經(jīng)銷商以低于約定銷售價格向外區(qū)域滲透。水往低處流(高低),貨往高價走(低高)。鄰近客戶制定價格不同也易造成竄貨。12熱銷程度不同,引起產(chǎn)品向品牌熱銷市場流竄(價格相同)2生產(chǎn)供給商“放水”總部繞過區(qū)域代表,直接向關(guān)系客戶優(yōu)惠提供產(chǎn)品,受現(xiàn)款提貨的。銷售政策存在一定的盲目性和隨意性。一看任務(wù)完不成,就哪兒能放哪兒放以貨抵債債主急于兌現(xiàn),低價拋貨。不同區(qū)域定價差別大,引起產(chǎn)品向高價區(qū)域活動。3以貨易貨。4經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品。二竄貨的危害1不管方式如何,都是以低價傾銷進(jìn)手,腐蝕生產(chǎn)供給商苦心經(jīng)營出來的營銷體系。2竄貨使生產(chǎn)供給商失往對市場的有效治理,導(dǎo)致價格混亂,貨款結(jié)算困難,讓利,嚴(yán)重危害著品牌的信譽,嚴(yán)重威脅著品牌的信譽,做死終端市場。3經(jīng)銷商對生產(chǎn)商和其品牌喪失信心,老客戶流失,把愛好轉(zhuǎn)向其他品牌產(chǎn)品和供給商。市場價格亂不賺錢,誰還會賣你的產(chǎn)品更談不上用力賣了4混亂的銷售渠道和價格以及充斥市場的假冒偽劣產(chǎn)品,會降低消費者對品牌的信心,消費者擔(dān)心買到贗品,不得不放棄選購該品牌產(chǎn)品,使品牌形象受到?jīng)_擊。三解決題目的辦法1竄貨先從源頭抓起A銷售工作只屬一個部分負(fù)責(zé),多頭負(fù)責(zé)最易導(dǎo)致渠道價格的混亂。B資金再困難也不要拿貨抵債(搞亂市場,自己拆墻。)C區(qū)域間定價差別不宜過大(盡量一個價,不允賣高價)。2加強對銷售渠道的治理把經(jīng)銷商的銷售區(qū)域和產(chǎn)品價格以協(xié)議的形式確定下來,共同防止竄貨和隨意降價現(xiàn)象的發(fā)生。3實行產(chǎn)品代碼制(便于判定竄貨從何而來)4實行獎罰制度用鐵的手腕和紀(jì)律來治理市場對于惡意竄貨及低價傾銷的客戶,應(yīng)立即停止供貨,重新選擇;害群之馬立即清除,保護(hù)市場就是保護(hù)自身的利益對舉報經(jīng)銷商(且守規(guī))給予獎勵。5加大打假力度(專利、違規(guī)、分析含量)舉報,聯(lián)合打假6市場定位布點要科學(xué),一地盡量只選擇一家客戶;2家以上客戶分品種做;新品種必須分開做,嚴(yán)防竄貨,否則立馬賣死。7竄貨的首惡往往是客戶,但解決題目的最佳環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)員。對于業(yè)務(wù)員的考核評選,不能單看他的完成多少銷量,回籠資金多少,還要考核他對市場的控制能力和對客戶的治理能力。溝通提醒,警告、停止供貨、取消返利、提成,停班8正反思考邊沿、小批量竄貨屬正?,F(xiàn)象惡意、大批量竄貨太可怕賣死產(chǎn)品、賣死市場。暢銷品易竄貨,輕易被造假。竄貨在一定程度上,代表產(chǎn)品銷售紅火。9靠竄貨為生的人,沒有根據(jù)地,只能進(jìn)不能退,如同走獨木橋,根基不牢,自己沒有鐵桿客戶網(wǎng)絡(luò)。自家地荒廢,往種別人地,勞師遠(yuǎn)征,必敗此類害群之馬被同行經(jīng)銷商所不齒,此類經(jīng)銷商應(yīng)早作淘汰。14客情關(guān)系很重要,尤其是產(chǎn)品同質(zhì)時代感情妙,生意俏;感情涼,生意黃。15終端陳列與導(dǎo)購很重要陳列生動化,產(chǎn)品會說話;柜臺不擺,農(nóng)民不采采了也白采終端導(dǎo)購很重要金獎銀獎不如營業(yè)員夸獎。(為什么只夸獎你的產(chǎn)品,下往送貨為什么裝你的貨多來點陽光就燦爛)16顧問式銷售營銷職員運用營銷理念,協(xié)助客戶完成其所不能。把“賣產(chǎn)品”向“賣顧客利益”方向轉(zhuǎn)移,幫助顧客賺錢。分析市場,分析病蟲草害發(fā)生的情況,制定產(chǎn)品切進(jìn)市場的機會。分析競爭對手的狀況,構(gòu)筑競爭要素。分析公司產(chǎn)品定位,找到市場切進(jìn)點,制訂本地市場價格操縱體系;分析客戶利潤空間,制定利潤分配方案(網(wǎng)絡(luò)售價);分析市場競爭,制訂有效的市場推廣手段(技術(shù)服務(wù)、電視廣告、禮品搭贈、戶外廣告、刊物廣告)賣的是客戶的利益總之,培養(yǎng)營銷職員成為合作伙伴的營銷顧問,成為他們的座上賓,服從營銷職員為他們設(shè)計好的方案,這種方式能力來自于企業(yè)的營銷培訓(xùn),來自于學(xué)習(xí)感悟市場。給客戶傳經(jīng)送寶,客戶跟你在一起既有賺錢產(chǎn)品,又能長見識,物質(zhì)文明精神文明雙豐收,何樂而不為呢客戶離不開你(如同吸食大煙),那你就是客戶的座上賓。錢會主動給你,貨會用力賣。勤于學(xué)習(xí),善于總結(jié),學(xué)而不思則惘臺上一分鐘,臺下十年功,預(yù)備工作應(yīng)做的十分充分,沒有把握不要盲目往見客戶造訪客戶前充分的預(yù)備將奇跡般地給你信心,讓你游刃有余,控制大局(熟知自己的產(chǎn)品和服務(wù)是如何滿足客戶要求的)小有所成的銷售老人有自滿心態(tài),但改變其心態(tài)很困難。自滿心態(tài)的形成,比如用冷水慢慢加溫煮田雞,到發(fā)現(xiàn)水熱時想跳出來,卻無力跳出來了每次做成一筆生意時,記得要先獎勵自己一下,但第二要告戒自己“蘋果園里還有更多的蘋果等著你來采摘”17陳安之世界級營銷大師(營銷術(shù))售前服務(wù)售后服務(wù)(預(yù)備工作要充分,以謀取勝不帶著題目進(jìn)進(jìn)市場,力爭一炮打響)確保你的產(chǎn)品在同級同價中質(zhì)量最好;讓業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員來做業(yè)務(wù)培訓(xùn)意義更大產(chǎn)品通路多銷量才會大;宣傳,宣傳,再宣傳;世界上沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊;(杯酒釋兵權(quán)趙匡胤;火燒慶功樓朱元璋)(一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃。)授權(quán)棄權(quán),授權(quán)之后應(yīng)加以監(jiān)視;(市場監(jiān)視)領(lǐng)導(dǎo)者要從事走動式治理(多到市場往看看);親身感受市場是獲取營銷真諦的必由之路。沒有正確的治理和督導(dǎo)就是浪費人才;(大學(xué)生新人培養(yǎng))一流人才是無價的;(企人止,企業(yè)沒人才就會停止)成功天天進(jìn)步1;堅持就是成功,沒有失敗,只有暫時的停止成功;背對顧客和領(lǐng)導(dǎo)也要百分百的尊重;(例子)成功的秘訣認(rèn)真準(zhǔn)時;傾銷自己比傾銷產(chǎn)品更重要;客戶不只是在買產(chǎn)品,而是買你做事的認(rèn)真態(tài)度(服務(wù)精神、服務(wù)態(tài)度、客戶利益);比別人努力二倍,三倍,四倍成功秘訣;每一份私下的努力,都會在公眾眼前表現(xiàn)出來;結(jié)交人際關(guān)系要主動出擊;一個人成功說明他的知識比我們豐富,我們一定要補充知識;(21)成功的秘訣學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)閱讀成功者都是“閱讀者”(22)成功知識(30)人脈(70)(人際關(guān)系情商)(23)與
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