房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫HTTP/WWWFDCEWCOM資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)HTTP/WWWFDCEWCOM只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力佳豪天水華庭置業(yè)顧問培訓(xùn)計劃房地產(chǎn)是一個需要全神專注、極致專業(yè)的高素質(zhì)、嚴要求的極具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，而佳豪公司的培訓(xùn)則在較短時間內(nèi)將與房地產(chǎn)相關(guān)的基本知識與銷售技巧、團隊合作方式等等一切與開發(fā)、銷售、入伙等一系列的重要內(nèi)容灌輸給置業(yè)顧問，在接待客戶的過程中相對可能會出現(xiàn)在某一點上的不清楚明白也是正常的。所謂“溫故而知新”，建議在銷售周期中的間歇期對于以前的培訓(xùn)知識進行一次有針對性的反饋也是有必要的。本次培訓(xùn)計劃分為6個部分共需要將近60個課時。1、基礎(chǔ)知識篇（分為三章）（項目基本資料穿插在各個基礎(chǔ)知識內(nèi)）房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識重點對于房產(chǎn)的基本知識加深記憶與培訓(xùn)建筑與規(guī)劃基本知識重點對于建筑與規(guī)劃的基本知識加深記憶與培訓(xùn)物業(yè)基本知識重點對于規(guī)劃的基本知識加深記憶與培訓(xùn)項目基本知識重點對于項目的基本知識加深記憶與培訓(xùn)個人建議死記硬背的房產(chǎn)基本知識對于銷售人員是一種很痛苦的事情，對于一面要接待客戶、了解客戶、跟蹤客戶一面還要對于較多的房產(chǎn)基礎(chǔ)知識甚至很多的技術(shù)性指標的具體內(nèi)容與名詞解釋等等，建議以一種問答或搶答的方式進行了解目前置業(yè)顧問的水平，加強記憶。房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫HTTP/WWWFDCEWCOM資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)HTTP/WWWFDCEWCOM只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力培訓(xùn)目的加強記憶，使其房產(chǎn)專業(yè)性更強，讓客戶更加信賴我們的置業(yè)顧問。培訓(xùn)要求理解與可以如實的反饋給客戶。2、房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)房地產(chǎn)市場調(diào)研房地產(chǎn)價格策略房地產(chǎn)廣告策略房地產(chǎn)營銷企劃個人建議稍微接觸策劃，是置業(yè)顧問發(fā)揮個人的聰明才智，將策劃與銷售直接緊密的聯(lián)系在一起，培養(yǎng)個人的策劃興趣，試著以本區(qū)域作為一個案例提出具體培訓(xùn)。培訓(xùn)目的讓置業(yè)顧問了解，參與策劃，熱愛策劃，大家可以集思廣益，充分調(diào)動和提升團隊合作精神。培訓(xùn)要求對于代理有深刻理解，個人可以寫出市場各個區(qū)域總結(jié)。3、置業(yè)顧問手冊“服務(wù)營銷”概念的提升基本手冊（對于已經(jīng)銷售的置業(yè)顧問，可以稍微介紹即可，關(guān)鍵是樹立觀念與明確工作職責）禮儀規(guī)范建議重點關(guān)注，便于提升公司形象，便于促進以后與開發(fā)商的合作，使客戶滿意。個人建議對于禮儀規(guī)范重點關(guān)注，服務(wù)才是營銷的開始。房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫HTTP/WWWFDCEWCOM資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)HTTP/WWWFDCEWCOM只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力培訓(xùn)目的讓置業(yè)顧問更專業(yè)，客戶、開發(fā)商更滿意。培訓(xùn)要求體現(xiàn)身份與檔次，加強自身修為。4、房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程（略）5、房地產(chǎn)銷售技巧篇經(jīng)過將近一年的銷售，在銷售技巧上的培訓(xùn)應(yīng)該更上一層樓。溝通與交流技巧電話銷售與電話溝通技巧服務(wù)營銷理念詳述益處特點FAB法則客戶心理分析客戶不滿、客戶異議和客戶投訴的處理團隊精神及團隊協(xié)作個人建議銷售中常常遇見的問題是可以通過一些技巧所解決的，希望可以幫助置業(yè)顧問去解決問題，早日開心的完成銷售任務(wù)。培訓(xùn)目的讓置業(yè)顧問更專業(yè)，對待客戶更有技巧、促進成交。培訓(xùn)要求加強自身實踐，充分享受成功銷售樂趣。6、銷售人員發(fā)展銷售人員綜合素質(zhì)銷售人員如何做好自我管理培養(yǎng)良好的銷售習(xí)慣做好目標管理時間管理房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫HTTP/WWWFDCEWCOM資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)HTTP/WWWFDCEWCOM只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力銷售人員的個人發(fā)展個人建議事情因人而異，不同性格、思維的人目標也不同，總之一切為了提升公司與個人的綜合競爭力。培訓(xùn)目的讓置業(yè)顧問更有理想與希望，希望可以使今后的工作事半功倍。培訓(xùn)要求明確目標，百尺竿頭，更上一步。以下是具體的培訓(xùn)工作安排序號培訓(xùn)具體內(nèi)容要點培訓(xùn)課時培訓(xùn)要求培訓(xùn)主要部門備注一、基礎(chǔ)知識篇7理解、可以很明確的反饋給客戶銷售部基礎(chǔ)知識是客戶對于一個置業(yè)顧問甚至一個公司的第一印象，極為重要。1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)我國的城市土地使用制度房產(chǎn)開發(fā)概述及基本工作房地產(chǎn)經(jīng)營管理房地產(chǎn)市場與價格房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記制度房地產(chǎn)交易制度房地產(chǎn)收益獲取方式房地產(chǎn)中介經(jīng)營管理3了解房產(chǎn)行業(yè)運做方式，將本項目融入其中。開發(fā)商前期部與銷售部2、建筑與規(guī)劃基本知識建筑類知識建筑識圖城市規(guī)劃知識住宅小區(qū)規(guī)劃測繪類知識2了解建筑、規(guī)劃的原則，將本項目中客戶所提及的問題集中消化。開發(fā)商設(shè)計部與銷售部3、物業(yè)管理的基本知識2了解物業(yè)公司具體流程與工作內(nèi)容，將本項目中客戶所提及的物業(yè)公司與銷售部房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫HTTP/WWWFDCEWCOM資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)HTTP/WWWFDCEWCOM只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力問題集中消化，為客戶重點解決問題。序號培訓(xùn)具體內(nèi)容要點培訓(xùn)課時培訓(xùn)要求培訓(xùn)主要部門備注二、房地產(chǎn)營銷策劃基礎(chǔ)7了解基本策劃與流程銷售部發(fā)揮個人主觀能動性，提升個人潛力，將復(fù)合性人才的優(yōu)勢重點介紹。房地產(chǎn)市場調(diào)研房地產(chǎn)價格策略房地產(chǎn)廣告策略房地產(chǎn)營銷企劃房地產(chǎn)市場調(diào)研報告的撰寫4了解基本策劃與流程銷售部發(fā)揮個人主觀能動性，提升個人潛力，將復(fù)合性人才的優(yōu)勢重點介紹。測驗對南京是某區(qū)域進行市場調(diào)研與完成基本市場分析報告3了解個人能力銷售部調(diào)動個人積極性。三、置業(yè)顧問手冊6認知、明確銷售部強調(diào)銷售人員的重要性以及工作職責與應(yīng)該樹立的觀念1、置業(yè)顧問基本手冊安全知識相關(guān)法律法規(guī)住房貸款所需資料及程序貸款利息及相關(guān)稅費的計算入住所需資料及程序銷售基礎(chǔ)銷售工作的特性，銷售人員的工作職責，銷售人員應(yīng)樹立的觀念2認知、明確銷售部強調(diào)銷售人員的重要性以及工作職責與應(yīng)該樹立的觀念序號培訓(xùn)具體內(nèi)容要點培訓(xùn)課時培訓(xùn)要求培訓(xùn)主要部門備注2、銷售人員的禮儀與形象儀態(tài)（儀容）儀表服裝接待須知交談的禮儀打、接電話的禮儀介紹和被介紹的禮儀握手的禮儀名片的接受與保管3牢記并執(zhí)行銷售部最好請禮儀公司的人員參與培訓(xùn)測試禮儀規(guī)范1四、房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程（略）1牢記并執(zhí)行銷售部稍微重聲，重點搶客戶、團隊精神房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫HTTP/WWWFDCEWCOM資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)HTTP/WWWFDCEWCOM只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力五、房地產(chǎn)銷售技巧14運用與實踐銷售部促進成交，鼓舞士氣。1、溝通與交流技巧詢問傾聽非口頭溝通2運用與實踐銷售部促進成交，鼓舞士氣。2、電話銷售與電話溝通技巧電話銷售與電話溝通技巧電話溝通時的注意事項準備、時機、接通電話2運用與實踐銷售部促進成交，鼓舞士氣。序號培訓(xùn)具體內(nèi)容要點培訓(xùn)課時培訓(xùn)要求培訓(xùn)主要部門備注3、服務(wù)營銷理念對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注幫助客戶解決問題迅速響應(yīng)客戶的需求始終以客戶為中心持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)身處地的為客戶著想提供個性化的服務(wù)2運用與實踐銷售部要求服務(wù)營銷深入人心。4、詳述益處特點FAB法則1運用與實踐銷售部將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為對客戶的切實利益5、客戶心理分析人群的消費心理常見性格客戶的接待問題型客戶的心理問題型客戶的心理3運用與實踐銷售部加強自身實踐，充分享受成功銷售樂趣6、客戶不滿、客戶異議和客戶投訴的處理1運用與實踐銷售部讓置業(yè)顧問更專業(yè)，對待客戶更有技巧、促進成交。7、團隊精神及團隊協(xié)作高性能團隊所具備的條件建立團隊協(xié)作的技巧1理解并按照執(zhí)行銷售部明白團隊精神的重要性，使所有的人員信賴團隊，愿意為團隊付出。測試銷售的問題解決等2組織爬山、野外交游等活動體現(xiàn)團隊合作作業(yè)活動心得4全體參與銷售部從點點滴滴做起活動心得剖析各位同仁演講2序號培訓(xùn)具體內(nèi)容要點培訓(xùn)課時培訓(xùn)要求培訓(xùn)主要部門備注房地產(chǎn)E網(wǎng)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫HTTP/WWWFDCEWCOM資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)HTTP/WWWFDCEWCOM只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力六、銷售人員發(fā)展14個人的人生目標的方向與自身素質(zhì)銷售部鼓勵同仁達到更高的高度1、銷售人員綜合素質(zhì)成功銷售人員的基本特征銷售人員應(yīng)克服的陋習(xí)提升銷售素質(zhì)“S”原則4個人的人生目標的方向與自身素質(zhì)銷售部提高自身素質(zhì)2、銷售人員如何做好自我管理維持自信心保持健康堅持學(xué)習(xí)3了解自己完善自己銷售部鼓勵同仁達到更高的高度3、培養(yǎng)良好的銷售習(xí)慣做好目標管理2個人的人生目標的方向與自身素質(zhì)銷售部便于提升自我價值4、時間管理1不應(yīng)該浪費時間和生命銷售部提高效率5、銷售人員的個人發(fā)展積極的心理態(tài)度追求成長的自我概念培養(yǎng)個人魅力2個人的人生目標的方向與自身素質(zhì)銷售部鼓勵同仁達到更高的高度測試你自己是否是一個合格的銷售人員今后目標2七座談會整體培訓(xùn)個人心得與發(fā)展方向1個人的人生目標的方向與自身素質(zhì)銷售部鼓勵同仁達到更高的高度合計56備注1、以上僅僅是培訓(xùn)中的提綱，每一點中又有具體分析的幾小點；2、由于不明確培訓(xùn)時間，故沒有按照日期排列，也沒有安排休息等；3、作業(yè)、測試、活動、座談會等形式相結(jié)合是一種相對較放松