1、交往禮儀之,握手禮儀,握手姿態(tài),女士握位：食指位,男士握位：整個(gè)手掌,男士應(yīng)握女士的手指部位（或手掌三分之一處），或輕輕貼一下,握手的方式,平等式握手：你伸出右手握住對(duì)方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰中，上身微前傾，目視對(duì)方。這是禮節(jié)性的握手方式，一般適用于初次見面或交往不深的人。,拍肩式握手：你的右手與對(duì)方的右手相握，你的左手移向?qū)Ψ降挠壹?，握住?duì)方的胳膊肘，要比握手腕表達(dá)感情多，用手握住對(duì)方的肩膀又要比握胳膊肘顯得熱情友好。但這種握手方式只有在情投意合和感情極為密切的人之間才適用。,手扣手式握手：你用右手握住對(duì)方的右手，再用自己的左手握住對(duì)方的右手的手背。這種“政治家

2、的握手”?？梢宰寣?duì)方感到他的熱情真摯、誠實(shí)可靠。但是，如果與初次見面的人相握，可能導(dǎo)致相反的效果。,握手的順序一般原則,男女之間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。,長輩與晚輩之間： 長輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握。,上下級(jí)之間： 上級(jí)伸手后， 下級(jí)才能伸手相握,在正式商務(wù)社交場合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。 在休閑社交場合，則主要取決于年齡、性別、婚否。,商務(wù)握手順序,(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。 (2)女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。 (3)已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。 (4)年長者與年幼者握手，應(yīng)由年

3、長者首先伸出手來。 (5)長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸山手來。 (6)社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來。 (7)主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 (8)客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。,握手順序,握手力度,稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法是不輕不重地用手掌和手指全部握住對(duì)方的手，然后微微向下晃動(dòng)。 男士與女士握手時(shí)，往往只握一下 女士的手指部分或者輕輕地貼 一下；女士與男士握手時(shí)， 只需輕輕伸出手掌即可。,握手時(shí)間,握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；長久地握著不放， 又未免讓人尷尬。,不按順序，爭先恐后 男士戴手套（社交

4、場合女士可戴薄手套） 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用雙手與異性握手 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） 拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停 長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套 只握指尖或只遞指尖（女士除外） 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀 忌不平等握手（一般應(yīng)每個(gè)人都握到）,握手禁忌,握手需注意,人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè) 人都坐著。如果你坐著，有人 走來和你握手，你必須站起來。,別人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的,握手禁忌,握手時(shí)應(yīng)該伸出右手， 決不能伸出左手。,握手時(shí)不可以把一 只手放在口袋。,握手時(shí)太過用力,手上有水或者汗,握手禁忌,A “大力水手型”:握手力量偏大，握得

5、密不通風(fēng),B力氣過大，甚至讓你疼痛,C “蜻蜓點(diǎn)水型”:握手時(shí)間短，但握得緊,坦率熱情，堅(jiān)強(qiáng)開朗,自負(fù)逞強(qiáng)、渴望征服,善于周旋，為人友善輕松、游刃有余；但這種人容易多疑，難以完全信任他人,D握手短且力度很輕，敷衍了事,性格軟弱，或者情緒低落,E“持續(xù)作戰(zhàn)型”:長時(shí)間握著你的手沒收回,對(duì)你很感興趣，想大膽直白地與你更深入的交流,他（她）的握手屬于哪種類型？,Page 13,任務(wù)情境,張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。 如果你是張先生或者王小姐，你會(huì)怎么做呢

6、？,Page 14,在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長熟識(shí)，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑熱情地走向前，先于部門領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)長握手致意，表示歡迎。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。 請針對(duì)以上案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下交際對(duì)象的社交禮儀行為有何不妥之處。,任務(wù)情境,某國的商業(yè)代表團(tuán)到一個(gè)大國訪問，大國的首腦人物接見商業(yè)代表團(tuán)，這位首腦人物與代表團(tuán)團(tuán)長握手時(shí)，代表團(tuán)團(tuán)長心中不悅，因?yàn)閷?duì)方戴著手套和他握手。他為了表示心中的不滿，順手摸出一塊手帕，擦了擦剛握過的手，把手帕扔掉了。他認(rèn)為對(duì)方嘲弄他和他的國家，這是不能容忍的

7、。 請針對(duì)以上案例談?wù)勀愕目捶ǎu(píng)價(jià)一下交際對(duì)象的社交禮儀行為有何不妥之處。,任務(wù)情境,Page 16,夏天，天氣很熱，光線很強(qiáng)，小陳戴著墨鏡正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陳很高興，立即趨身向前與小王握手。 討論：小陳在和小王握手的時(shí)候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理。,任務(wù)情境,Page 17,小張是剛到公司工作的業(yè)務(wù)員，這天在公司內(nèi)遇到了公司總經(jīng)理，小張立即跑過去，向總經(jīng)理問好，并伸出雙手，去握住總經(jīng)理的手，卻看見總經(jīng)理微蹙眉頭，面露不悅之色，小張很納悶，不知自己哪里做錯(cuò)了。 討論：小張和領(lǐng)導(dǎo)在握手時(shí)候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理。,任務(wù)情境,在公司年會(huì)上，王強(qiáng)、張波、陳剛、李露云(女)相遇了，他們四人高興地相互交叉握手，久久不放，熱烈交談。 討論：4位年輕人的這種握手方式是否妥當(dāng)，應(yīng)該如何握手。,任務(wù)情境,Page 19,不要遲遲不握他人早巳伸出的手，或是一邊握手一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼。 向他人行握手禮時(shí)應(yīng)起身站立，以示對(duì)對(duì)方的尊重。 握手時(shí)雙方彼此之間的最佳距離為1米左右。距離過大，顯得像是一方冷落一方；距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個(gè)直角。 與人握手不可以不用力，否則會(huì)使對(duì)方感到缺乏熱忱與朝氣：同樣不可以