1、關于學習結(jié)果思維的感想2012年 6 月 12 日作者： xijimin一、認識結(jié)果1、結(jié)果無論對個人、企業(yè)都很重要個人人生價值由無數(shù)個結(jié)果中顯現(xiàn)，一個個形形色色的結(jié)果構(gòu)筑了我們紛繁的繽紛人生。而正是無數(shù)企業(yè)員工努力而得到的小的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)大的結(jié)果，企業(yè)的市場目標、發(fā)展戰(zhàn)略、 發(fā)展規(guī)劃的無一不是要靠企業(yè)員工的做出一個個小的結(jié)果的前提而現(xiàn)實。企業(yè)中員工人人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)的沒有業(yè)績，企業(yè)離衰亡也就只有一步之遙了！而企業(yè)中的個人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)失掉了本該擁有的那份業(yè)績，對此在效益最大化的促使下，明智的決策者都會選擇換人接崗，如此個人也就逃脫不了被淘汰的命運！2、結(jié)果是經(jīng)濟生活中聯(lián)系個

2、人和企業(yè)的橋梁個人作為社會的最基本組成單位，是一切社會活動的主體。在經(jīng)濟活動中，同樣是無數(shù)個理性消費者的個人和參加企業(yè)生產(chǎn)活動的企業(yè)員工構(gòu)成了經(jīng)濟社會中最主要的成員消費者和生產(chǎn)者。 市場中， 無數(shù)消費者根據(jù)自己偏好、產(chǎn)品價格、 收入水平選擇適合自己的產(chǎn)品，而企業(yè)則根據(jù)消費者需求而形成的市場需求，制定生產(chǎn)計劃， 管理組織生產(chǎn)并支付員工工資。這一切的生產(chǎn)、 消費活動都是在一方為另一方提供了滿意的結(jié)果的前提下才能進行，換言之，企業(yè)給消費者提供了滿意的產(chǎn)品這個最終結(jié)果，能滿足消費者需求， 具有使用價值和交換價值，因此消費者才會為商品買單，企業(yè)才能維持營業(yè)額并保持利潤長期發(fā)展下去。而企業(yè)員工則是為公司提

3、供了勞務這個結(jié)果，公司從員工的勞動結(jié)果收獲了價值，因此公司為員工支付工資。 如果員工單純?yōu)楣咎峁﹦趧?，卻并未讓公司獲利甚至使公司蒙受損失，那即使員工的勞動強度再大， 工作時間再長對公司而言都不能算作是做出了結(jié)果，相反僅僅停留在表面做做任務的層面上工作， 不但自己薪酬得不到保障而影響個人發(fā)展，還會對公司造成巨大的資源浪費，無論對個人和公司而言都像是慢性自殺。3、結(jié)果的三要素判斷一件工作對企業(yè)而言是否產(chǎn)生了結(jié)果，需要從三個要素出發(fā)去做出判斷：1、結(jié)果是公司可衡量的。 即是做出滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行方針的方案， 能為公司領導做出正確的決策提供重要參考價值。2、結(jié)果是有價值的。 即是做出的結(jié)果， 能

4、讓公司收獲利潤并且長期內(nèi)還能持續(xù)獲利或不對公司獲利產(chǎn)生不良影響。3、結(jié)果是可交換的。 結(jié)果必須是能交換， 可以轉(zhuǎn)交客戶使用的。而商品價值恰恰也就體現(xiàn)于交換之中，可見結(jié)果須是一種商品。二、結(jié)果的三不等式1、態(tài)度結(jié)果態(tài)度能夠決定一個人的行為，而行為不一定就可以產(chǎn)生結(jié)果。有時候盡管我們擁有一顆吃苦耐勞、 任勞任怨的上進心， 凡事都主動請纓， 爭相去做而唯恐不及，但后來結(jié)局往往總是事與愿違， 或因為差錯或因為失誤， 主動承擔下來的事情不是沒能完成就是雖然完成卻總是還有許多不盡人意的地方。 這就是說結(jié)果和態(tài)度完全是兩個獨立的系統(tǒng)， 縱然擁有勇于承擔任務和吃苦耐勞的態(tài)度，再辛勞，再努力地去工作卻未必就能做

5、出公司需要的結(jié)果來。2、職責結(jié)果職責是工作范圍和邊界抽象概括，其實任何工作的職責都相對的。在一個需要集體合作才能完成的工作中，職責是只有在這個工作被完整劃分到整個集體成員門下，并且保證每個人都能按時、 按質(zhì)并且按量地完成自己份內(nèi)工作的前提下才有意義。如果其中若干人不能按時到崗或者工作出現(xiàn)倏忽，導致工作在程序環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷層，而自己還只是一味的堅持職責，認為別人缺席或者出錯事不關己，自己只要做好自己的事就好了。這樣注定是不能做出對公司有價值的結(jié)果的， 而在工作失敗時我們卻還一味指責同事的失職，強調(diào)不是自己的過錯，如此不知反省的態(tài)度無疑將是錯上加錯。既然是團隊未能給公司提供有用的結(jié)果，還一味強調(diào)職責還

6、有什么意義而言呢？人人都為自己的職責負責，整個集體卻都沒能為公司的結(jié)果負責，這是不是本末倒置了呢？3、任務結(jié)果任務就是一個執(zhí)行的假象。做任務和結(jié)果的差別不僅是無數(shù)企業(yè)頭疼的心病也是困擾無數(shù)員工的疑惑。 有時企業(yè)內(nèi)部員工都盡職盡責，企業(yè)拿不到員工的做出結(jié)果， 結(jié)果銷售額下滑，產(chǎn)品質(zhì)量波動，業(yè)績也因此慘淡收場。而面對老板責怪，員工則開始疑惑：為什么我這么努力并且圓滿完成任務了，卻還是得不到老板的滿意而被責怪？這其實就是因為上下級結(jié)果定義的意識發(fā)生分歧造成的。員工執(zhí)著完成的結(jié)果自以為是對老板、對公司最有用的， 事實上這些結(jié)果對公司并不是最注重和最有價值的，而公司真正注重的結(jié)果卻沒有做出來。一個好的員

7、工絕不是僅僅能夠完成公司交代的職責內(nèi)的任務，而在于他對于結(jié)果的認識和追求。誰善于找到并做出對于公司最有價值的結(jié)果，誰就能為公司提供最大的價值，誰就是最好的員工三、如何做好結(jié)果1、結(jié)果定義，學會外包思維和換位思考明確結(jié)果定義，是員工能否做出對于公司最有價值的結(jié)果前提。而學會換位思考和外包思維有助于幫助我們明確做什么樣的結(jié)果對于公司最有價值。外包思維要求把老板當成自己的顧客， 那么顧客什么情況下愿意給自己支付工資呢，那就是為客戶創(chuàng)造了價值的時候，并且只有當我們提供給客戶的價值越大，我們的重要性也就越不易被取代。反之當有人能給客戶提供比我們提供更有價值、更便宜和跟優(yōu)質(zhì)的服務，我們就會被簽服務終止合約

8、而被淘汰。因此我們必須要時刻保持危機意識，努力提高自己的服務價值來不斷提升自己的競爭力。同時在換位思考的前提下將有助于我們進一步發(fā)掘客戶的潛在需求，從而始終能夠維持為其提供最迫切需要且最具價值的服務。所謂知己知彼， 百戰(zhàn)不殆， 只有真正站在客戶的角度上去思考，才能真正找到客戶所需要的核心價值所在，這也就是客戶真正想要的結(jié)果。2、精心準備，以結(jié)果為導向在結(jié)果的實行做出計劃的階段，一切以結(jié)果為導向是計劃制定最根本的執(zhí)行方針。任何事情即使是在一開始確定好了方向，也不能保證就能一直按照原定的方向執(zhí)行下去直至成功。結(jié)果的執(zhí)行也是如此，俗語常說凡事預則立，不預則廢。 我們能夠找到企業(yè)所需要的結(jié)果所在是做出對于企業(yè)有價值結(jié)果的前提，而為結(jié)果的執(zhí)行制定實行計劃，預先針對結(jié)果執(zhí)行過程中的可能出現(xiàn)的關鍵問題設計應對措施， 并對實行過程中的關鍵點、 階段性成果進行不間斷檢查則是保證我們的工作朝著能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生最有價值的結(jié)果的保證。3、執(zhí)著行動，執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動有了目標和計劃，最后就只剩下執(zhí)行了，而執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動?？梢娦袆游幢鼐陀锌赡?， 而結(jié)果才是檢驗員工的執(zhí)行