1、建行分行八舉措推進群眾路線教育實踐活動建設銀行分行在群眾路線教育活動中， 做好規(guī)定動作 的同時，積極 創(chuàng)新，突出特色，主動去做 自選動作 ，突出特色，注重實效，扎實 推進黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展。聽取意見重落實。省分行針對基層行業(yè)務發(fā)展中的重點、難點、 員工關心的熱點問題和帶有傾向性、趨勢性的問題，由行領導帶隊走 進基層行和點，走進客戶、走進員工進行專題調研，廣泛聽取的意見 建議，共征求基層行及一線員工提出的涉及作風建設、經營轉型、資 源配置、績效考核、點建設、客戶服務、員工關愛等七個方面的意見 建議 78 條，分解落實到省分行各職能部門， 并在規(guī)定時間內向基層行 作了書面答復，絕大

2、部分意見建議得到采納或落實，切實解決了基層 實際困難，提高了調研和征求意見的效果，為活動縱深推進、助推業(yè) 務穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎。發(fā)揮表率兌承諾。在教育實踐活動中，充分發(fā)揮省分行本部的表 率作用，省分行各部門根據工作職責，制定具體措施和活動目標，做 出公開服務承諾 268 條，強化首聞首問負責制、工作限時辦結制，健 全部門間聯(lián)動協(xié)調機制， 加強部門間溝通合作， 實行主辦部門負責制， 對于兩個部門或幾個部門共同承辦的事項，牽頭部門負主要責任，協(xié) 辦部門積極做好配合工作，嚴禁故意為難、敷衍塞責和互相推諉，機 關工作效率有效提高，整體合力明顯增強。改進調研減負擔。 省分行領導帶頭改進調研方式， 深入矛

3、盾突出、 業(yè)務開展較差的基層行，了解真實情況。調研中堅持輕車簡從，不進行特殊安排或專項布置，不影響員工和客戶正常辦理業(yè)務，不給基層 添負擔。注重加強調研成果轉化和共享，達到解決一處，推動一片的 效果，切實為基層解決實際困難。減少檢查考核評比活動，建立完善 綜合檢查制度，避免多頭檢查和形式主義的檢查，減輕基層負擔。各 級領導干部深入基層點 蹲點 ，從最需要解決的實際困難著手，從關 乎員工工作、生活的細微之點入手，為基層行出主意，想辦法，厘思 路，辦實事，解難事，促發(fā)展。整治 兩風提效能。省分行加強會議 和文件管理， 會風文風得到明顯轉變。 分行從嚴控制會議數(shù)量、 規(guī)模、 時間和費用標準，禁止省分

4、行各部門將會議轉移到下級行召開。會場 布置簡單大方，用餐、住宿嚴格按標準執(zhí)行。不組織與會議無關的活 動，不以任何名義發(fā)放紀念品。精簡文件簡，嚴控文件篇幅，提高辦 文時效。截至目前，會議數(shù)量較上年同期減少 64 場（次），下降 31%。發(fā)文總量較上年同期減少 339 份、下降 30%，基層機構公文處理壓力 有效減輕。治理散漫出重拳。省分行設立作風建設監(jiān)督電話和郵箱，對基層 反映的工作中推諉扯皮、辦事拖拉而貽誤工作等問題，省分行逐一查 證，追究責任。省分行通過完善員工出勤、請銷假管理、開展突擊檢 查等方式，進一步加大員工在崗履崗管理力度， 解決工作中管理松弛、 紀律松懈、自由散漫等問題。杜絕無故遲

5、到、早退、溜崗、竄崗等現(xiàn) 象。員工的組織紀律觀念不斷強化，為一線服務、為基層服務、為客 戶服務的緊迫感和責任感顯著增強。勤儉辦行控鋪張。 省分行加強對 權、錢、人 等關鍵部位的監(jiān)督，開展改進工作作風檢查、會員卡清退和員工警示教育等專項活動，在 費用支出、集中采購、公務接待、客戶營銷中嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度， 對員工和基層反映的問題，逐一查證，快速查辦。前 8 個月，業(yè)務招 待費支出較上年同期減少 158.84 萬元，下降 11.35%。完善制度促服務。省分行建立完善崗位責任制、 AB崗工作制、 次性告知等工作制度，強化內部管理，提高工作效率。在提高客戶服 務上，制定了星級點日常管理及持續(xù)評價實施

6、細則和營業(yè)點服 務質量考核管理辦法等辦法，深入研究了解市場變化和客戶需求， 積極聽取客戶提出的意見和建議，持續(xù)改進服務和流程，不斷完善服 務手段，開展 走進機關、走進社區(qū)、走進園區(qū)、走進市場 等服務營 銷活動。結合總、分行神秘人檢查、后臺監(jiān)控方式和客戶投訴，不斷 強化服務管理，鞏固點轉型成果，加大整改力度，客戶滿意度和忠誠 度進一步提高。關愛員工聚人心。省分行在全轄開展 搭建溝通立交橋 活動，建 立起了各級管理者與員工之間較為暢通、多樣化的定期溝通平臺和機 制，暢通表達員工的意見和建議，增進管理者與員工之間的思想交流 和情感凝聚，幫助解決員工實際困難。開展心理健康教育和身體健康 檢查。關注員工

7、職業(yè)生涯發(fā)展。 開展向員工本人及家庭傳遞關愛活動， 建立六必訪制度。認真落實員工休假制度，實行科學合理的彈性排 班。探索薪酬分配改革制度，加大向一線員工傾斜力度，激發(fā)員工的 工作熱情。作者：尹常有新聞訊 建設銀行分行在群眾路線教育活動中，做好 規(guī)定動作 的同時，積極創(chuàng)新，突出特色，主動去做 自選動作 ，突出特色，注 重實效，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展。聽取意見重落實。省分行針對基層行業(yè)務發(fā)展中的重點、難點、 員工關心的熱點問題和帶有傾向性、趨勢性的問題，由行領導帶隊走 進基層行和點，走進客戶、走進員工進行專題調研，廣泛聽取的意見 建議，共征求基層行及一線員工提出的涉及作風建設、

8、經營轉型、資 源配置、績效考核、點建設、客戶服務、員工關愛等七個方面的意見 建議 78 條，分解落實到省分行各職能部門， 并在規(guī)定時間內向基層行 作了書面答復，絕大部分意見建議得到采納或落實，切實解決了基層 實際困難，提高了調研和征求意見的效果，為活動縱深推進、助推業(yè) 務穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎。發(fā)揮表率兌承諾。在教育實踐活動中，充分發(fā)揮省分行本部的表 率作用，省分行各部門根據工作職責，制定具體措施和活動目標，做 出公開服務承諾 268 條，強化首聞首問負責制、工作限時辦結制，健 全部門間聯(lián)動協(xié)調機制， 加強部門間溝通合作， 實行主辦部門負責制， 對于兩個部門或幾個部門共同承辦的事項，牽頭部門負主要

9、責任，協(xié) 辦部門積極做好配合工作，嚴禁故意為難、敷衍塞責和互相推諉，機 關工作效率有效提高，整體合力明顯增強。改進調研減負擔。 省分行領導帶頭改進調研方式， 深入矛盾突出、 業(yè)務開展較差的基層行，了解真實情況。調研中堅持輕車簡從，不進 行特殊安排或專項布置，不影響員工和客戶正常辦理業(yè)務，不給基層添負擔。注重加強調研成果轉化和共享，達到解決一處，推動一片的 效果，切實為基層解決實際困難。減少檢查考核評比活動，建立完善 綜合檢查制度，避免多頭檢查和形式主義的檢查，減輕基層負擔。各 級領導干部深入基層點 蹲點 ，從最需要解決的實際困難著手，從關 乎員工工作、生活的細微之點入手，為基層行出主意，想辦法

10、，厘思 路，辦實事，解難事，促發(fā)展。整治 兩風提效能。省分行加強會議 和文件管理， 會風文風得到明顯轉變。 分行從嚴控制會議數(shù)量、 規(guī)模、 時間和費用標準，禁止省分行各部門將會議轉移到下級行召開。會場 布置簡單大方，用餐、住宿嚴格按標準執(zhí)行。不組織與會議無關的活 動，不以任何名義發(fā)放紀念品。精簡文件簡，嚴控文件篇幅，提高辦 文時效。截至目前，會議數(shù)量較上年同期減少 64 場（次），下降 31%。發(fā)文總量較上年同期減少 339 份、下降 30%，基層機構公文處理壓力 有效減輕。治理散漫出重拳。省分行設立作風建設監(jiān)督電話和郵箱，對基層 反映的工作中推諉扯皮、辦事拖拉而貽誤工作等問題，省分行逐一查

11、證，追究責任。省分行通過完善員工出勤、請銷假管理、開展突擊檢 查等方式，進一步加大員工在崗履崗管理力度， 解決工作中管理松弛、 紀律松懈、自由散漫等問題。杜絕無故遲到、早退、溜崗、竄崗等現(xiàn) 象。員工的組織紀律觀念不斷強化，為一線服務、為基層服務、為客 戶服務的緊迫感和責任感顯著增強。勤儉辦行控鋪張。 省分行加強對 權、錢、人 等關鍵部位的監(jiān)督， 開展改進工作作風檢查、會員卡清退和員工警示教育等專項活動，在費用支出、集中采購、公務接待、客戶營銷中嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度， 對員工和基層反映的問題，逐一查證，快速查辦。前 8 個月，業(yè)務招 待費支出較上年同期減少 158.84 萬元，下降 11.35%

12、。完善制度促服務。省分行建立完善崗位責任制、AB崗工作制、一 次性告知等工作制度，強化內部管理，提高工作效率。在提高客戶服 務上，制定了星級點日常管理及持續(xù)評價實施細則和營業(yè)點服 務質量考核管理辦法等辦法，深入研究了解市場變化和客戶需求， 積極聽取客戶提出的意見和建議，持續(xù)改進服務和流程，不斷完善服 務手段，開展 走進機關、走進社區(qū)、走進園區(qū)、走進市場 等服務營 銷活動。結合總、分行神秘人檢查、后臺監(jiān)控方式和客戶投訴，不斷 強化服務管理，鞏固點轉型成果，加大整改力度，客戶滿意度和忠誠 度進一步提高。關愛員工聚人心。省分行在全轄開展 搭建溝通立交橋 活動，建 立起了各級管理者與員工之間較為暢通、

13、多樣化的定期溝通平臺和機 制，暢通表達員工的意見和建議，增進管理者與員工之間的思想交流 和情感凝聚，幫助解決員工實際困難。開展心理健康教育和身體健康 檢查。關注員工職業(yè)生涯發(fā)展。 開展向員工本人及家庭傳遞關愛活動， 建立六必訪 制度。認真落實員工休假制度，實行科學合理的彈性排 班。探索薪酬分配改革制度，加大向一線員工傾斜力度，激發(fā)員工的 工作熱情。作者：尹常有新聞訊 建設銀行分行在群眾路線教育活動中，做好 規(guī)定動作 的同時，積極創(chuàng)新，突出特色，主動去做 自選動作 ，突出特色，注 重實效，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展。聽取意見重落實。省分行針對基層行業(yè)務發(fā)展中的重點、難點、 員工關

14、心的熱點問題和帶有傾向性、趨勢性的問題，由行領導帶隊走 進基層行和點，走進客戶、走進員工進行專題調研，廣泛聽取的意見 建議，共征求基層行及一線員工提出的涉及作風建設、經營轉型、資 源配置、績效考核、點建設、客戶服務、員工關愛等七個方面的意見 建議 78 條，分解落實到省分行各職能部門， 并在規(guī)定時間內向基層行 作了書面答復，絕大部分意見建議得到采納或落實，切實解決了基層 實際困難，提高了調研和征求意見的效果，為活動縱深推進、助推業(yè) 務穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎。發(fā)揮表率兌承諾。在教育實踐活動中，充分發(fā)揮省分行本部的表 率作用，省分行各部門根據工作職責，制定具體措施和活動目標，做 出公開服務承諾 268

15、 條，強化首聞首問負責制、工作限時辦結制，健 全部門間聯(lián)動協(xié)調機制， 加強部門間溝通合作， 實行主辦部門負責制， 對于兩個部門或幾個部門共同承辦的事項，牽頭部門負主要責任，協(xié) 辦部門積極做好配合工作，嚴禁故意為難、敷衍塞責和互相推諉，機 關工作效率有效提高，整體合力明顯增強。改進調研減負擔。 省分行領導帶頭改進調研方式， 深入矛盾突出、 業(yè)務開展較差的基層行，了解真實情況。調研中堅持輕車簡從，不進 行特殊安排或專項布置，不影響員工和客戶正常辦理業(yè)務，不給基層 添負擔。注重加強調研成果轉化和共享，達到解決一處，推動一片的效果，切實為基層解決實際困難。減少檢查考核評比活動，建立完善 綜合檢查制度，

16、避免多頭檢查和形式主義的檢查，減輕基層負擔。各 級領導干部深入基層點 蹲點 ，從最需要解決的實際困難著手，從關 乎員工工作、生活的細微之點入手，為基層行出主意，想辦法，厘思 路，辦實事，解難事，促發(fā)展。整治 兩風提效能。省分行加強會議 和文件管理， 會風文風得到明顯轉變。 分行從嚴控制會議數(shù)量、 規(guī)模、 時間和費用標準，禁止省分行各部門將會議轉移到下級行召開。會場 布置簡單大方，用餐、住宿嚴格按標準執(zhí)行。不組織與會議無關的活 動，不以任何名義發(fā)放紀念品。精簡文件簡，嚴控文件篇幅，提高辦 文時效。截至目前，會議數(shù)量較上年同期減少 64 場（次），下降 31%。發(fā)文總量較上年同期減少 339 份、

17、下降 30%，基層機構公文處理壓力 有效減輕。治理散漫出重拳。省分行設立作風建設監(jiān)督電話和郵箱，對基層 反映的工作中推諉扯皮、辦事拖拉而貽誤工作等問題，省分行逐一查 證，追究責任。省分行通過完善員工出勤、請銷假管理、開展突擊檢 查等方式，進一步加大員工在崗履崗管理力度， 解決工作中管理松弛、 紀律松懈、自由散漫等問題。杜絕無故遲到、早退、溜崗、竄崗等現(xiàn) 象。員工的組織紀律觀念不斷強化，為一線服務、為基層服務、為客 戶服務的緊迫感和責任感顯著增強。勤儉辦行控鋪張。 省分行加強對 權、錢、人 等關鍵部位的監(jiān)督， 開展改進工作作風檢查、會員卡清退和員工警示教育等專項活動，在 費用支出、集中采購、公務接待、客戶營銷中嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度，對員工和基層反映的問題，逐一查證，快速查辦。前 8 個月，業(yè)務招 待費支出較上年同期減少