1、產(chǎn)品市場調(diào)研報告模板1. 調(diào)研報告提要1.1. 調(diào)研范圍及目的：說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并 陳述各部分調(diào)研的具體目的。1.2. 調(diào)研概況描述：對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：調(diào)研小組及分工；調(diào)研計劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息；調(diào)研費用預(yù)算及執(zhí)行情況等。2. 客戶需求調(diào)研2.1. 客戶的需要與欲望（Needs & Wants）分析按$APPEALS階維度，總結(jié)市場上客戶的需要與欲望，即購買標(biāo)準：$APPEAL分類要素及描述需求分類（B、S、A）價格可獲性包裝性能易用性保證生命周期成本社會影響2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋對于客戶需要及欲望的描

2、述作出必要的解釋：根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達需求；表達原始數(shù)據(jù)的具體需求；用肯定句，而不是否定句；將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達。2.3. 客戶購買行為分析描述是如何進行決策的。是誰來做決策的（個人還是團體）?誰/什么影響著決策？客戶 決策的方式是什么？客戶進行決策所用的流程是什么？決策部門（DMU）;典型購買者；影響者（職位順序）；決策流程。描述客戶從產(chǎn)生類別需求（即考慮采購哪類的產(chǎn)品包/服務(wù)）開始，到做出采購決策為 止的購買過程及影響因素：客戶何時產(chǎn)生類別需求？誰影響？客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)？影響客戶購買的驅(qū)動力是什么？影響客戶購買的障礙是什么？客戶認為的出局

3、標(biāo)準是什么？24 客戶價值轉(zhuǎn)移分析描述客戶關(guān)注的價值要素，以及這些要素的變化（含優(yōu)先級）：在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么（質(zhì)量/價格/服務(wù)/品 牌/交貨期/付款方式）?客戶關(guān)注的首要（23項）的偏好是什么？不同類型客戶的偏好有何不同？客戶偏好有何變化？3. 客戶情報調(diào)研3.1. 客戶分類說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細分的角度來看，什么 維度可以作為戰(zhàn)略性細分的維度？還有沒有更利于對市場有效細分的維度？3.2. 客戶情報分析分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購買趨勢等。說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源？

4、這些渠道的有效性、 成本如何？需要重點補充哪些重要的客戶信息？3.3. 重要客戶分析說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分 別作出分析。4. 競爭情報調(diào)研報告4.1. 主要競爭對手概況根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況:競爭對手1競爭對手2競爭對手3競爭對手4競爭對手5總的銷售規(guī)模利潤水平XX產(chǎn)品線銷售收入XX產(chǎn)品線利潤水平主要細分市場及排 序主要產(chǎn)品及銷售狀 況主要銷售渠道及 銷售狀況主要技術(shù)及水平組織形式及人員狀 況4.2.競爭對手的業(yè)務(wù)分析對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏利模型、 品牌形象、業(yè)務(wù)問題等作出

5、分析4.3. 不同細分市場的競爭力分析初步識別本公司已經(jīng)進入和將來準備進入的細分市場，明確在這些市場中的兩家主 要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細分市場中的 競爭力排名。般建議按照國內(nèi)和海外兩個區(qū)域作出分析:國內(nèi)細分市場1細分市場2細分市場3本公司 優(yōu)、劣勢優(yōu)勢： 劣勢：競爭對手1優(yōu)、劣勢競爭對手1競爭對手2優(yōu)、劣勢競爭對手2本公司 競爭力排名5.渠道/價格調(diào)研5.1. 中間渠道概況描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：本公司使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；競爭對手使用的渠道類型、層次和結(jié)構(gòu)；哪種中間渠道（可能）很重要？為什么?；哪些渠道注定會成為或繼續(xù)作為競爭對手 ？。5

6、.2. 渠道分析描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比 分析：市場上具有哪些渠道模式？變化的趨勢是什么？本公司目前及將來可能的渠道有哪些？各渠道的優(yōu)劣勢如何？投入產(chǎn)出比如何？5.3. 價格分析分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分布、客戶的價格期望及敏感性分析： 本公司的定價策略是什么？價格是如何分布的？主要競爭對手的定價策略是什么？價格是如何分布的？客戶對不同供應(yīng)商的價格預(yù)期是怎樣的？如何排名？如果提價或降價，客戶是否增加或減少采購 ？6. 產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研6.1. 競爭產(chǎn)品包分析描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對比:本公司產(chǎn)品包1競爭產(chǎn)品

7、包A競爭產(chǎn)品包B競爭產(chǎn)品包C性能類別1特性11特性21特性31性能類別2特性21特性22特,性 23本公司產(chǎn)品包2競爭產(chǎn)品包A競爭產(chǎn)品包B競爭產(chǎn)品包C性能類別1特性11特,性 21特性31性能類別2特,性 21特,性 22特,性 2362 技術(shù)分析對于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進行系統(tǒng)分析。技術(shù)描述應(yīng)用領(lǐng)域本公司掌握情況所處牛命 周期階段發(fā)展趨勢關(guān)鍵技術(shù)112010201120122013技術(shù)類別1關(guān)鍵技術(shù)12關(guān)鍵技術(shù)13關(guān)鍵技術(shù)21技術(shù)類別2關(guān)鍵技術(shù)22描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析:這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢或戰(zhàn)略控制點 ?對于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進或加強才能給客戶帶來體驗上的明顯差別 ? 何種核心技術(shù)可能在將來不成為核心技術(shù) ? 何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù) ?如何獲取 ?是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品 / 技術(shù)狀況 ?這種技術(shù)何時可能推