1、最新國家開放大學(xué)電大小企業(yè)管理機考終結(jié)性5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共5題，共10分）1. 對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）。A運營管理B財務(wù)管理C市場營銷管理D戰(zhàn)略管理2. 稅務(wù)機關(guān)對不能完整、準(zhǔn)確提供納稅資料的納稅人，采用特定方式確定其應(yīng)納稅額。這種稅款征 收方式屬于（）。A查定征收B查驗征收C核定征收D查賬征收3. （）是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具。A能力測試B工作情景模擬C而試D品行鑒定4. 當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，短期內(nèi)也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（）。A滲透定價B撇脂

2、定價C跟蹤定價D隨行就市定價5. 速動比率是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比值一般維持在（）為宜。A 1B 1.5C 2D 2.5二、多項選擇題（共10題，共30分）1. 小企業(yè)降低成本，獲取低成本競爭優(yōu)勢的主要途徑有（）。A簡化產(chǎn)品B節(jié)約原材料C進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)新D實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化E降低管理費用2. 小企業(yè)需要面對的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險包括（）等等。A技術(shù)風(fēng)險B市場風(fēng)險C財務(wù)風(fēng)險D政策風(fēng)險E法律風(fēng)險3. 小企業(yè)常用的風(fēng)險防范策略主要有（）。A風(fēng)險回避B風(fēng)險轉(zhuǎn)移C風(fēng)險降低D風(fēng)險分散E風(fēng)險承擔(dān)4. 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采取以下措施（）A建立科學(xué)的人才選

3、拔和任用制度B建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度C給員工良好的發(fā)展空間D注重與員工的情感交流和心理溝通E與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束其跳槽行為5. 小企業(yè)的主要稅種包括（）。A印花稅B企業(yè)所得稅C增值稅D教育費附加E營業(yè)稅6. 根據(jù)我國中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（）等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點制定。A從業(yè)人員B凈利潤率C營業(yè)收入D資產(chǎn)總額E注冊資金總額7. 小企業(yè)在成長過程中必須承擔(dān)的風(fēng)險有：（）等等。A創(chuàng)業(yè)風(fēng)險、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險B市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險C人才流動風(fēng)險、管理風(fēng)險D國際化風(fēng)險、多元化風(fēng)險E道德風(fēng)險8. 常用的風(fēng)險識別方法有（）。A環(huán)境分

4、析法B生產(chǎn)流程分析法C財務(wù)狀況分析法D列出風(fēng)險清單分析法E事故分析法9. 促銷組合包括（）。A廣告B人員推銷C銷售促進(jìn)D公共關(guān)系E制定價格10. 小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（）。A質(zhì)量管理B設(shè)施選址和布置C供應(yīng)鏈管理D產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計E生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計三、判斷正誤題（共10題，共20分）1. 稅收籌劃有狹義和廣義之分。狹義的稅收籌劃是指積極性的稅收籌劃策略的運用，具有事先策劃的性質(zhì)。（）T VF X2. 從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某 個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。（）T VF X3. 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才

5、的首要原則。（）T VF X4. 創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（）T VF X5. 產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營被稱為第二代特許經(jīng)營，目前人們通常所說的特許經(jīng)營就是這種類型。它不 僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行。（）T VF X6. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標(biāo)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。（）T VF X7. 顧客滿意是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值 比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）T VF X8. 轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)

6、苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使 其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。（）T VF X9. 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）T VF X10. 對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）主觀題四、簡述題（共1題，共20分）小李創(chuàng)建了一家小企業(yè)，好朋友為其投資人民幣50萬。這種融資方式是權(quán)益融資還是負(fù)債融資？它 有哪些優(yōu)缺點？（試題分值：20分）答；是負(fù)債融資，其優(yōu)點是：（1）滿足企業(yè)長期資金的需要。（2）還債壓力或償債風(fēng)險較小。<br/> 缺點是：（1）籌資成本高于短期籌資。（2）限制較多。答：權(quán)益融資。權(quán)益融資的優(yōu)點：資本具有永久性；沒有固定

7、的股利負(fù)擔(dān)，融資風(fēng)險較??；權(quán)益資本 可以增強企業(yè)負(fù)債能力；權(quán)益融資容易吸收資金。權(quán)益融資的缺點：成木較高；轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。五、案例分析題（共1題，共20分）工匠的理想一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家具。在 這之前，他和三個合作者為一些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃木會議桌。這位有志于成為企業(yè)家的人表達(dá) 了他的思想，這看起來更富于理想化而非商業(yè)化。他享受職業(yè)樂趣并期待獲得成功。他甚至愿意在付給員 工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤。問題：1. 對創(chuàng)業(yè)者來說會有哪些預(yù)期回報？（10分）2. 根據(jù)這個未來企業(yè)家的才能，你認(rèn)為他會成功嗎？ （10分）（試題分

8、值:20分）答：1 .收入回報，自我滿足感，工作安全感，靈活性和社會地位。2. 他是富于理想化而非專業(yè)化的人，他最大的優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗，也就是木工技術(shù)。他要成為一 名合格的企業(yè)家至少還應(yīng)具備管理方面的知識，要對未來企業(yè)的發(fā)展制定規(guī)劃。目前看來他很難成功。題庫二試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共5題，共10分）1. 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ) 是（）。A產(chǎn)品質(zhì)量B服務(wù)質(zhì)量C產(chǎn)品性能D企業(yè)資源2. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。A價值活動分析B優(yōu)劣勢分析C外部機會和威脅的分析D企業(yè)內(nèi)

9、部條件的分析3. 小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間 的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險，這一融資原則是（）。A最佳資木結(jié)構(gòu)原則B合理性原則C效益最大化原則D風(fēng)險最小化原則4. 以下關(guān)于價格的描述中錯誤的是（）。A價格是買者作出選擇的主要決定因素B營銷活動中，惟有價格是能直接產(chǎn)生收入的因素C價格是決定企業(yè)利潤的重要因素D價格的改變?nèi)Q于企業(yè)主的意志5. 以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。A分銷渠道B廣告C銷售促進(jìn)D定價二、多項選擇題（共10題，共30分）1. 著名的創(chuàng)業(yè)學(xué)者蒂蒙斯認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是一個高度動態(tài)的

10、過程，創(chuàng)業(yè)過程最重要的驅(qū)動因素有（）。A商機B資源C擁有專利D創(chuàng)業(yè)團隊E從事的行業(yè)2. 負(fù)債融資的主要渠道有（）。A銀行貸款B公開市場發(fā)售C私募發(fā)售D商業(yè)信用E政府資金支持3. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的產(chǎn)品營銷策略是（）。A市場改進(jìn)B產(chǎn)品改進(jìn)C快速擴張D營銷組合改進(jìn)E適時退出部分市場4. 小企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的主要路徑有（）。A出口戰(zhàn)略B跨國連鎖經(jīng)營C許可合同交易戰(zhàn)略D直接投資戰(zhàn)略E跨國兼并5. 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（）。A撇脂定價B信用定價C跟蹤定價D組合定價E滲透定價6. 小企業(yè)降低成本，獲取低成本競爭優(yōu)勢的主要途徑有（）。A簡化產(chǎn)品B節(jié)約原材料C進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)新

11、D實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化E降低管理費用7. 一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（）。A最佳資本結(jié)構(gòu)B企業(yè)家的能力C小企業(yè)的空間集聚D母體企業(yè)的競爭E母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況8. 產(chǎn)品的整體概念可以分為（）多個層次。A核心產(chǎn)品B附加產(chǎn)品C形式產(chǎn)品D潛在產(chǎn)品E期望產(chǎn)品9. 小企業(yè)常用的財務(wù)報表包括（）。A成本報表B利潤表C現(xiàn)金流量表D資產(chǎn)負(fù)債表E資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表10. 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采取以下措施（）A建立科學(xué)的人才選拔和任用制度B建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度C給員工良好的發(fā)展空間D注重與員工的情感交流和心理溝通E與員工簽訂一定期限的勞動合同，

12、以約束其跳槽行為三、判斷正誤題（共10題，共20分）1. 一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。（）T VF X2. 差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中成本 最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（）T VF X3. 對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有 保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）T VF X4. 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）F X5. 所謂薪酬，就是指員工因為雇用關(guān)系而從

13、雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務(wù)、福利。 它包括基本薪酬和可變薪酬兩部分。（）T VF X6. 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）T VF X7. 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。比如在旅館，顧客要購買 的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。（）T VF X8. 對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）T VF X9. 按照小企業(yè)管理的管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和 控制。（）T VF X10. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（）T VF X主觀題四、簡述題（共1題，共20分）小企業(yè)主想要了解企

14、業(yè)一定時期的財務(wù)狀況，比如長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié) 構(gòu)情況等等。他應(yīng)該從哪張財務(wù)報表中獲取這些信息？這張財務(wù)報表有什么作用？（試題分值：20分）答：資產(chǎn)負(fù)債表：它是用來總括地反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。資產(chǎn)負(fù)債表是一種 靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負(fù)債表，報表使用者能夠筒要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力, 資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。五、案例分析題（共1題，共20分）年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年 輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競

15、爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月 前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩 位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司 現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給他們加薪。對辭職事件，公司里議 論紛紛，有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加 薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解下屬的部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制 度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例

16、來吸引優(yōu)秀人 才，或是隨他們離開算了？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、 財務(wù)等各部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。問題：1. 企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2. 這樣的企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行薪酬改革嗎？（10分）（試題分值:20分）答：1 .企業(yè)留住人才可以是多方而，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。2.應(yīng)該改革。但是，薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業(yè)的方方面而，可以逐步進(jìn)行。比如，改 變薪酬的構(gòu)成，增加可變薪酬等。題庫三試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共5題，共10分）1. 速動比率是速動資產(chǎn)

17、與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比值一般維持在（）為宜。A 1B 1.5C 2D 2.52. 下列屬于權(quán)益融資方式的是（）。A商業(yè)信用B銀行借貸C資產(chǎn)抵押D企業(yè)上市3. 下列不屬于特許方為受許方提供的資源是（）。A管理模式B技術(shù)設(shè)備C啟動資金D商標(biāo)4. 當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，短期內(nèi)也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（）。A滲透定價B撇脂定價C跟蹤定價D隨行就市定價5. 以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。A分銷渠道B廣告C銷售促進(jìn)D定價二、多項選擇題（共10題，共30分）1. 從成長角度分析，企業(yè)成長周期包括（）。A創(chuàng)立期B成長期C成熟期D規(guī)范期E重建期2. 著名的創(chuàng)業(yè)

18、學(xué)者蒂蒙斯認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是一個高度動態(tài)的過程，創(chuàng)業(yè)過程最重要的驅(qū)動因素有（）。A商機B資源C擁有專利D創(chuàng)業(yè)團隊E從事的行業(yè)3. 衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括：（）。A資產(chǎn)負(fù)債率B流動比率C產(chǎn)權(quán)比率D速動比率E現(xiàn)金比率4. 準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（）。A節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本B提高了勞動生產(chǎn)率C改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系D降低庫存成木和資金占用率E幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系5. 常用的風(fēng)險識別方法有（）。A環(huán)境分析法B生產(chǎn)流程分析法C財務(wù)狀況分析法D列出風(fēng)險清單分析法E事故分析法6. 小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（）。A保障員工權(quán)益的責(zé)任B自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責(zé)

19、任C保護社會利益的責(zé)任D保護債權(quán)人的責(zé)任E保護消費者權(quán)益的責(zé)任7. 負(fù)債融資的主要渠道有（）。A銀行貸款B公開市場發(fā)售C私募發(fā)售D商業(yè)信用E政府資金支持8. 小企業(yè)常用的財務(wù)報表包括（）。A成本報表B利潤表C現(xiàn)金流量表D資產(chǎn)負(fù)債表E資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表9. 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的好處表現(xiàn)在（）。A有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙B容易被競爭對手模仿C有助于降低顧客的敏感程度D有助于增強小企業(yè)的討價還價的能力E有助于小企業(yè)防止替代品的威脅10. 創(chuàng)業(yè)者在選擇項目時可以著重考慮和注意以下幾個方面。（）A把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求B從“問題”中尋找機會C滿足不同顧客的需求特點D重視日常生活用品和

20、服務(wù)項目的開發(fā)E把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會三、判斷正誤題（共10題，共20分）1. 創(chuàng)業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會，但僅僅有一項計劃并不意味著企業(yè)會自動獲得 成功。除非存在根木性的商機，再加上掌握商機所必需的資源和團隊，否則世界上最好的創(chuàng)業(yè)計劃也不能 有所作為。（）T VF X2. 轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使 其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。（）T VF X3. 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報率較高，同時風(fēng)險也較大。（）T VF X4. 當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（）T VF

21、 X5. 創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)作家來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（）T VF X6. 對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟性和可控制性三方而進(jìn)行考察。（）T VF X7. 小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道時，只需要考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問題。（）T VF X8. 小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認(rèn)為是有價值的, 這樣差異化的產(chǎn)品都會被顧客接受。（）T VF X9. 創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè), 這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（）T VF X10. 保護社會利益及社會的發(fā)展是國

22、有大企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)的 義務(wù)。（）T VF X主觀題四、簡述題（共1題，共20分）有人說“外來的和尚會念經(jīng)”，你相信這種說法嗎？如果你是小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，選聘中層管理人員人才 你愿意選用內(nèi)部人員還是外部人員？你的人員選聘原則是什么？（試題分值：20分）答：不信。（或者信。只要自圓其說即可。）內(nèi)部人員。小企業(yè)選聘人才應(yīng)該把目光放在企業(yè)內(nèi)部，之 后再考慮到企業(yè)外部人員。（或選用外部人員，給出理由即可）人員選聘原則：德才兼?zhèn)?；不拘一格，能力至上；?nèi)部優(yōu)先；量才適用。五、案例分析題（共1題，共20分）誘人的“美人魚”星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購

23、買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍 布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星 巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆。”星巴克提出了第三空間理論：“人有兩個空間，第一 個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你 的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。 星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成 功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。星巴克的

24、綠 色徽標(biāo)是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的 臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng) 建這個徽標(biāo)時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向"各國。問題：1. 星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（10分）2. 小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，應(yīng)該注意什么問題？ （10分）（試題分值:20分）答：L星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn) 行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。2. （1）差異化與成本之間

25、的關(guān)系。（2）實施差異化的程度一定要適當(dāng)。（3）實施差異化戰(zhàn)略必須注重質(zhì)量管理。題庫四試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共5題，共10分）1. 創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計劃，包括企業(yè)事項的方方面而。其中的 精華部分是：（）。A目錄B管理團隊C摘要D市場分析2. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。A價值活動分析B優(yōu)劣勢分析C外部機會和威脅的分析D企業(yè)內(nèi)部條件的分析3. 稅務(wù)機關(guān)對不能完整、準(zhǔn)確提供納稅資料的納稅人，采用特定方式確定其應(yīng)納稅額。這種稅款征收方式屬于（）。A查定征收B查驗征收C核定征收D查賬征收4. 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃

26、的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中。A封而B扉頁C附錄D正文5. 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A資產(chǎn)總額B員工人數(shù)C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D銷售額二、多項選擇題（共10題，共30分）1. 企業(yè)價值評估的常用方法有（）。A重置成本法B市場法C收益法D實物期權(quán)法E政府評估法2. 家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（）。A經(jīng)營管理成本低B原材料成木低C用人成本低D運輸成木低E融資成本低3. 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有0。A撇脂定價B信用定價C跟蹤定價D組合定價E滲透定價4. 行業(yè)中，潛在競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，主要包括：（）等。A難以獲得必要的原材料B較難開拓分銷渠道C不適

27、宜的組織形式D對專有技術(shù)的控制E行業(yè)發(fā)展前景黯淡5. 小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（）。A質(zhì)量管理B設(shè)施選址和布置C供應(yīng)鏈管理D產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計E生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計6. 小企業(yè)人才選聘的原則包括（）。A德才兼?zhèn)銪經(jīng)驗至上C能力至上D內(nèi)部優(yōu)先E量才適用7. 小企業(yè)在成長過程中必須承擔(dān)的風(fēng)險有：（）等等。A創(chuàng)業(yè)風(fēng)險、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險B市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險C人才流動風(fēng)險、管理風(fēng)險D國際化風(fēng)險、多元化風(fēng)險E道德風(fēng)險8. 目前，我國家族企業(yè)管理尚不成熟，具有如下特征：（）。A集權(quán)式的組織模式B創(chuàng)業(yè)成本較高C恩威并用的管理方法D “家長”的示范效應(yīng)E更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展9. 下列屬于小企業(yè)進(jìn)行工作設(shè)計的行為

28、方法是（）。A機械化B工作擴大化C工作豐富化D工作輪換E自動化10. 創(chuàng)業(yè)設(shè)計的內(nèi)容包括（）。A人員選擇B資金來源C地點選擇D項目選擇E組織結(jié)構(gòu)三、判斷正誤題（共10題，共20分）1. 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險， 并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。（）T VF X2. 排序考評法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評 者從最好到最差依次進(jìn)行排序。（）T VF X3. 個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個 人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)

29、有限責(zé)任的經(jīng)濟實體。（）T VF X4. 我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。（）T VF X5. 從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某 個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。（）T VF X6. 創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（）T VF X7. 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）F X8. 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要 求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的。（）T VF X9.

30、企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平 之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平, 以約束企業(yè)的薪酬成本。（）T VF X10. 小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（）T VF X主觀題四、簡述題（共1題，共20分）小張擁有一項專利技術(shù)，打算創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板。你認(rèn)為他應(yīng)該選擇哪種創(chuàng)業(yè)途徑？為什么？這種途徑的利 弊是什么？（試題分值：20分）答：創(chuàng)建新企業(yè)。擁有專利技術(shù)是創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件之一。創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢：（1）組織結(jié)構(gòu)、 經(jīng)營范圍等方而，可以根據(jù)需要

31、構(gòu)建。（2）生產(chǎn)或者服務(wù)方面，可以樹立自己的品牌。（3）經(jīng)營場所的選 擇，擁有主動權(quán)。（4）產(chǎn)品銷售方面，可以開辟新市場。創(chuàng)建新企業(yè)的劣勢:（1）新企業(yè)、新產(chǎn)品，沒有 間接經(jīng)驗參考，經(jīng)營風(fēng)險較大o （2）融資比較困難。（3）新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。（4） 一 切從頭開始，雜事繁多。五、案例分析題（共1題，共20分）丹佛運動品商店丹佛運動產(chǎn)品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮(zhèn)，1935年開業(yè)，現(xiàn)在由杜安丹佛經(jīng)營，他是 家族的第四代成員，在這個小鎮(zhèn)上為獲得一個合理的盈利而努力工作。目前，沃爾瑪公司宣布，考慮在小 鎮(zhèn)的南部開一家商店。丹佛聽到這個消息，感到極不公平。他的企業(yè)為小鎮(zhèn)誠誠懇懇

32、地服務(wù)了 60年，為 什么現(xiàn)在要被那些從小鎮(zhèn)獲取大量利潤，而極少返還的大公司所替代？他因此認(rèn)為，法律必須阻止大公司 的這種掠奪。同時，丹佛也在想著他的小店能否在同沃爾瑪?shù)母偁幹蝎@勝。問題：1 .丹佛不公平待遇的感覺是正確的嗎？（6分）他的企業(yè)有權(quán)要求某種保護措施抵制這種競爭？ （6分）2. 如果必要的話，丹佛應(yīng)該如何計劃與沃爾瑪競爭？ （8分）（試題分值:20分）答：1.丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。在白由的市場經(jīng)濟體制中運作，合理規(guī)范的競爭是受鼓 勵的，法律只限制不道德的競爭方式。2.大的零售商在一些領(lǐng)域是相當(dāng)成功的，但是在體育用品方而小企業(yè)仍然具有較大的競爭力。沃爾瑪 的優(yōu)勢在于價格低

33、廉，丹佛必須重視小企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，即：個人的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品線，這些比 折扣價更具競爭力。他們的廣告計劃應(yīng)以顧客的利益為出發(fā)點，盡力去吸引媒體的注意，吸引顧客的注意。 總之，此店應(yīng)從服務(wù)等細(xì)節(jié)上做到比競爭者更好，才能繼續(xù)生存下去。題庫五試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共5題，共10分）1. 一個企業(yè)的規(guī)模只有在與其他企業(yè)相比較時，才可能確定其大小。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的 （）oA絕對性原則B相對性原則C主觀性原則D客觀性原則2. 小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間 的關(guān)系，在資本成木最低或效益最大的前提下適當(dāng)控

34、制融資的風(fēng)險，這一融資原則是（）。A最佳資本結(jié)構(gòu)原則B合理性原則C效益最大化原則D風(fēng)險最小化原則3. 以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（）。A合伙企業(yè)B公司制企業(yè)C集體企業(yè)D個人獨資企業(yè)4. “我不是在銷售牛排，而是在銷售'喧喧'聲”，這里的“匿匿"聲應(yīng)該屬于（）。A核心產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C附加產(chǎn)品D期望產(chǎn)品5. 通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為（）。A排序考評法B評級量表法C關(guān)鍵事件法D文字?jǐn)⑹鲈u價法二、多項選擇題（共10題，共30分）1. 根據(jù)我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（）等。A民營企業(yè)B個人獨資企業(yè)

35、C集體企業(yè)D合伙企業(yè)E公司制企業(yè)2. 產(chǎn)品的整體概念可以分為（）多個層次。A核心產(chǎn)品B附加產(chǎn)品C形式產(chǎn)品D潛在產(chǎn)品E期望產(chǎn)品3. 影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（）。A成本因素B市場位置因素C人力資源因素D基礎(chǔ)設(shè)施因素E企業(yè)的信用因素4. 我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（）。A報告式B多步式C賬戶式D單步式E連鎖式5. 小企業(yè)需要面對的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險包括（）等等。A技術(shù)風(fēng)險B市場風(fēng)險C財務(wù)風(fēng)險D政策風(fēng)險E法律風(fēng)險6. 與大型企業(yè)相比，小企業(yè)的融資特點有（）。A小企業(yè)融資比較困難B金融機構(gòu)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入較高成本C金融機構(gòu)難以提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)D小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異E金融機構(gòu)開展小企業(yè)金融服務(wù)投入成本較低7. 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（）。A應(yīng)付賬款B應(yīng)交稅金C商業(yè)票據(jù)D預(yù)收賬款E票據(jù)貼現(xiàn)8. 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。A銀行存款B庫存現(xiàn)金C其他貨幣資金D現(xiàn)金等價物E可支付的定期存款9. 根據(jù)我國中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是 根據(jù)O等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點制定。A從業(yè)人員B凈利潤率