1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理 第五章第五章 工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量v第一節(jié)第一節(jié) 引言引言v第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)v第三節(jié)第三節(jié) 工作測(cè)量工作測(cè)量v第四節(jié)第四節(jié) 人機(jī)工程人機(jī)工程第七章第七章 工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：v明確系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)明確系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)v理解有關(guān)工作設(shè)計(jì)的原理、方法及技術(shù)和社會(huì)兩理解有關(guān)工作設(shè)計(jì)的原理、方法及技術(shù)和社會(huì)兩個(gè)方面的因素個(gè)方面的因素v掌握幾種工作測(cè)量的方法掌握幾種工作測(cè)量的方法v了解人了解人- -機(jī)工程學(xué)的一些基本原理機(jī)工程學(xué)的一些基本原理一、生產(chǎn)率與人的行為一、生產(chǎn)率與人的行為 （一）生產(chǎn)率的含義（一）生產(chǎn)率

2、的含義 生產(chǎn)率生產(chǎn)率= =系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)/ /投入資源投入資源 生產(chǎn)率生產(chǎn)率= =產(chǎn)出產(chǎn)出/ /投入投入= =輸出輸出/ /輸入輸入第一節(jié)第一節(jié) 引言引言v 從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來說，影響生產(chǎn)率的因素有兩大類從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來說，影響生產(chǎn)率的因素有兩大類：技術(shù)因素技術(shù)因素和和操作者行為因素操作者行為因素。v 技術(shù)因素技術(shù)因素主要指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的主要指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所必須的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備的技術(shù)水平，也稱為生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備的技術(shù)水平，也稱為“硬因素硬因素”。v 行為因素行為因素是指操作者的心理需求和感情變化對(duì)生產(chǎn)是指操作者的心理需求和感情變化對(duì)生產(chǎn)率

3、的影響。由于操作者的行為因素是易變的，因此有人率的影響。由于操作者的行為因素是易變的，因此有人將其稱為將其稱為“軟因素軟因素”。 第一節(jié)第一節(jié) 引言引言影響工人生產(chǎn)率的主要因素影響工人生產(chǎn)率的主要因素第一節(jié)第一節(jié) 引言引言（二）生產(chǎn)管理中的人的行為影響（二）生產(chǎn)管理中的人的行為影響二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量二、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量 1 1、工作設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì) 確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。 工作設(shè)計(jì)要滿足工作設(shè)計(jì)要滿足兩個(gè)目標(biāo)兩個(gè)目標(biāo)，一是滿足生產(chǎn)，一是滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量的目標(biāo)，二是使工作安全、激

4、勵(lì)性、率和質(zhì)量的目標(biāo)，二是使工作安全、激勵(lì)性、能使工人有滿意感。能使工人有滿意感。 第一節(jié)第一節(jié) 引言引言2 2、工作測(cè)量（時(shí)間研究）、工作測(cè)量（時(shí)間研究） 在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們作業(yè)在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)活動(dòng)的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)方法。方法。 工作測(cè)量是企業(yè)制定勞動(dòng)力需求計(jì)劃、確定生工作測(cè)量是企業(yè)制定勞動(dòng)力需求計(jì)劃、確定生產(chǎn)能力需求、預(yù)測(cè)生產(chǎn)成本、制定勞動(dòng)工資及激勵(lì)產(chǎn)能力需求、預(yù)測(cè)生產(chǎn)成本、制定勞動(dòng)工資及激勵(lì)等項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。等項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。第一節(jié)第一節(jié) 引言引言三、工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量的基礎(chǔ)三、工作設(shè)計(jì)與工作

5、測(cè)量的基礎(chǔ)-科學(xué)管理原理科學(xué)管理原理 F. W F. W 泰勒泰勒v 管理技術(shù)就是管理技術(shù)就是“確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意讓他們用確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意讓他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。v 對(duì)單位工時(shí)進(jìn)行精確和科學(xué)的研究對(duì)單位工時(shí)進(jìn)行精確和科學(xué)的研究v 每項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)妥善地分成若干基本動(dòng)作，對(duì)每個(gè)單位工時(shí)每項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)妥善地分成若干基本動(dòng)作，對(duì)每個(gè)單位工時(shí)應(yīng)當(dāng)加以最徹底的時(shí)間研究，而不是籠統(tǒng)地對(duì)整件活定出應(yīng)當(dāng)加以最徹底的時(shí)間研究，而不是籠統(tǒng)地對(duì)整件活定出一個(gè)工時(shí)和工資數(shù)額。一個(gè)工時(shí)和工資數(shù)額。第一節(jié)第一節(jié) 引言引言泰勒具體總結(jié)出四個(gè)應(yīng)用科學(xué)管理的原則：泰勒具體總結(jié)出四個(gè)應(yīng)

6、用科學(xué)管理的原則：v科學(xué)地對(duì)工作加以研究科學(xué)地對(duì)工作加以研究v按新方法的要求選擇和培訓(xùn)員工按新方法的要求選擇和培訓(xùn)員工v在運(yùn)作中推行新方法在運(yùn)作中推行新方法v管理部門和工人通力合作管理部門和工人通力合作第一節(jié)第一節(jié) 引言引言吉爾吉爾. .布雷斯布雷斯案例：砌磚動(dòng)作研究案例：砌磚動(dòng)作研究5 5個(gè)個(gè)效率效率動(dòng)作動(dòng)作1818個(gè)個(gè)120120塊塊350350吉爾吉爾. .布雷斯布雷斯案例：砌磚動(dòng)作研究案例：砌磚動(dòng)作研究 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。及完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。 第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)

7、計(jì)Who誰來做？誰來做？人員人員素質(zhì)素質(zhì)What做什么？做什么？任務(wù)任務(wù)Where何處做？何處做？地點(diǎn)地點(diǎn)安排安排When何時(shí)做？何時(shí)做？計(jì)劃計(jì)劃安排安排Why為何做？為何做？激勵(lì)激勵(lì)How怎樣做？怎樣做？方法方法最終目標(biāo)最終目標(biāo)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容一、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容工作設(shè)計(jì)決策（工作設(shè)計(jì)決策（5W1H分析法）分析法） 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括： 明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過程：明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過程： 通過分工確定工作內(nèi)容；通過分工確定工作內(nèi)容； 明確每個(gè)操作者的工作責(zé)任；明確每個(gè)操作者的工作責(zé)任； 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成

8、以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 二、工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論二、工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論 在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素技術(shù)因素和和人的行為、心理人的行為、心理因因素結(jié)合起來考慮。素結(jié)合起來考慮。 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)= =技術(shù)子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)+ +社會(huì)子系統(tǒng)社會(huì)子系統(tǒng) 人與物的因素結(jié)合得好壞不僅決定著系統(tǒng)的人與物的因素結(jié)合得好壞不僅決定著系統(tǒng)的效益效益，還決定著人對(duì)工作的滿意程度。還決定著人對(duì)工作的滿意程度。 第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 三、工作設(shè)計(jì)中的行為理論三、工作設(shè)計(jì)中

9、的行為理論第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 三、工作設(shè)計(jì)中的行為理論三、工作設(shè)計(jì)中的行為理論 行為理論的行為理論的主要內(nèi)容之一主要內(nèi)容之一是研究人的工作動(dòng)機(jī)。是研究人的工作動(dòng)機(jī)。 人們工作的人們工作的動(dòng)機(jī)有多種動(dòng)機(jī)有多種：經(jīng)濟(jì)需要、社會(huì)需要以及：經(jīng)濟(jì)需要、社會(huì)需要以及特殊的個(gè)人需要等（感覺到自己的重要性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)特殊的個(gè)人需要等（感覺到自己的重要性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等）。值等）。 專業(yè)化程度高導(dǎo)致專業(yè)化程度高導(dǎo)致: :工作單調(diào)（視頻）工作單調(diào)（視頻）第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 1 1、工作擴(kuò)大化、工作擴(kuò)大化 -工作的橫向擴(kuò)大，工作的橫向擴(kuò)大，增加每個(gè)人工作任務(wù)的種增加每個(gè)人工作任務(wù)的種類類，從

10、而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序 更有趣味更有趣味 了解工作的意義，提高積極性了解工作的意義，提高積極性 獲得更多技能，成就感獲得更多技能，成就感 第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)2、工作職務(wù)輪換、工作職務(wù)輪換 -允許員工允許員工定期輪換定期輪換所做的工作，這種定所做的工作，這種定期可以是小時(shí)、天、周或月。這種方法可給員工期可以是小時(shí)、天、周或月。這種方法可給員工提供更提供更豐富、更多樣化豐富、更多樣化的工作內(nèi)容。的工作內(nèi)容。 減少單調(diào)性和乏味性減少單調(diào)性和乏味性 減少厭倦情緒減少厭倦情緒 增加了工作任務(wù)分配的靈活性增加了工作任務(wù)分配的靈活性

11、第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 3 3、工作豐富化、工作豐富化 - -工作的縱向擴(kuò)大，即給予職工更多的責(zé)工作的縱向擴(kuò)大，即給予職工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)。任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)。 第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)赫茨伯格：雙因素理論赫茨伯格：雙因素理論指出指出內(nèi)在內(nèi)在工作因素（如成就感、責(zé)任感、工作本工作因素（如成就感、責(zé)任感、工作本身）是潛在的身）是潛在的滿意因素滿意因素，而，而外在外在工作因素（如監(jiān)工作因素（如監(jiān)督、工資、工作條件等）是潛在的督、工資、工作條件等）是潛在的不滿足因素不滿足因素。第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)v保健因素保健因素惡化到人們可以接受的水平以下時(shí)，

12、就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工惡化到人們可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消消除了不滿意除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度。，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度。v只有只有“激勵(lì)因素激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績。才能使人們有更好的工作成績。 v提供充分的保健因素以防止員工的不滿，同時(shí)提供大量的激提供充分的保健因素以防止員工的不滿，同時(shí)提供大量的激勵(lì)因素來促進(jìn)員工努力工作。勵(lì)因素來促進(jìn)員工努力工作。 3 3、工作豐富化、工作豐富化 - -工作的縱向擴(kuò)大，即給予職工更多的責(zé)工作的縱向擴(kuò)大，即給予職工更多的責(zé)任，更多參與決策和

13、管理的機(jī)會(huì)。任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì)。 第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作豐富化的框架（工作豐富化的框架（P126P126） 四、團(tuán)隊(duì)工作方式四、團(tuán)隊(duì)工作方式 團(tuán)隊(duì)工作方式團(tuán)隊(duì)工作方式（team work team work ）是指由數(shù)人組成）是指由數(shù)人組成一個(gè)小組，共同負(fù)責(zé)并完成這項(xiàng)工作。一個(gè)小組，共同負(fù)責(zé)并完成這項(xiàng)工作。 在小組內(nèi)，每個(gè)成員的工作任務(wù)、工作方法以在小組內(nèi)，每個(gè)成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速度等都可以自行決定，在有些情況下，小組及產(chǎn)出速度等都可以自行決定，在有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出還掛鉤，這樣一種方式就稱成員的收入與小組的產(chǎn)出還掛鉤，這樣一種方式就稱為團(tuán)

14、隊(duì)工作方式。為團(tuán)隊(duì)工作方式。 其其基本思想基本思想是全員參與，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積是全員參與，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 泰勒式工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式的比較泰勒式工作方式與團(tuán)隊(duì)工作方式的比較泰勒制工作方式泰勒制工作方式團(tuán)隊(duì)式工作方式團(tuán)隊(duì)式工作方式最大分工和簡單工作最大分工和簡單工作工作人員高素質(zhì)、多技能工作人員高素質(zhì)、多技能最少的職能工作內(nèi)容最少的職能工作內(nèi)容較多的智能工作內(nèi)容較多的智能工作內(nèi)容眾多的從屬關(guān)系眾多的從屬關(guān)系管理層次少、基層自主性強(qiáng)管理層次少、基層自主性強(qiáng)第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)3 3種

15、常見的團(tuán)隊(duì)工作方式種常見的團(tuán)隊(duì)工作方式解決問題式團(tuán)隊(duì)解決問題式團(tuán)隊(duì)：由來自不同班組的自愿成員組成自愿成員組成的非正式組織的非正式組織，研究討論 工作中遇到的問題，提出具體建議。 非正式組織，自生自滅 只提出建議和方案，沒有決策權(quán)。特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)：為解決某個(gè)具體問題為解決某個(gè)具體問題而組建的工作團(tuán)隊(duì)。 非常設(shè)組織，只為一次性工作 具有一定決策權(quán)自我管理式團(tuán)隊(duì)自我管理式團(tuán)隊(duì)：由數(shù)人組成的、相對(duì)穩(wěn)定的工作小組相對(duì)穩(wěn)定的工作小組，共同完成一些相對(duì) 完整的工作。 員工授權(quán)員工授權(quán) 組織重構(gòu)組織重構(gòu)第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)（1 1）員工授權(quán)員工授權(quán)（Employee empowerme

16、ntEmployee empowerment） 即把決策的權(quán)力和責(zé)任一層層下放，直至每一個(gè)普通員工。即把決策的權(quán)力和責(zé)任一層層下放，直至每一個(gè)普通員工。（2 2）組織重構(gòu)組織重構(gòu)（Organizational restructuring)Organizational restructuring) 中間管理層不存在，他們的角色由團(tuán)隊(duì)成員自行擔(dān)當(dāng)，整個(gè)中間管理層不存在，他們的角色由團(tuán)隊(duì)成員自行擔(dān)當(dāng)，整個(gè)企業(yè)組織的層次變少，變得企業(yè)組織的層次變少，變得“扁平扁平”。第二節(jié)第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)概念：工作測(cè)量概念：工作測(cè)量 也叫也叫時(shí)間研究時(shí)間研究 在一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定條件下，確定人們?cè)谝欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)測(cè)定條

17、件下，確定人們作業(yè)作業(yè)活動(dòng)活動(dòng)的時(shí)間，并制定出的時(shí)間，并制定出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或定額的一種科學(xué)或定額的一種科學(xué)方法。方法。 第三節(jié)第三節(jié) 工作測(cè)量工作測(cè)量產(chǎn)品（作業(yè)）產(chǎn)品（作業(yè)）總時(shí)間總時(shí)間工作工作時(shí)間時(shí)間無效無效時(shí)間時(shí)間基本工作時(shí)間基本工作時(shí)間產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷工藝過程缺陷工藝過程缺陷作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間寬放時(shí)間休息與生理時(shí)間休息與生理時(shí)間布置工作地時(shí)間布置工作地時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間個(gè)人寬放個(gè)人寬放疲勞寬放疲勞寬放產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)欠妥產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)欠妥標(biāo)準(zhǔn)化工作不夠標(biāo)準(zhǔn)化工作不夠設(shè)備選用不當(dāng)設(shè)備選用不當(dāng)工人操作不當(dāng)工人操作不當(dāng)車間布置不合理車間布置不合

18、理工具不當(dāng)工具不當(dāng)管理不善而產(chǎn)管理不善而產(chǎn)生的無效時(shí)間生的無效時(shí)間工人因素引起工人因素引起的無效時(shí)間的無效時(shí)間制定的市場(chǎng)銷售政策不當(dāng)制定的市場(chǎng)銷售政策不當(dāng)作業(yè)計(jì)劃與訂貨計(jì)劃安排不當(dāng)，造成生產(chǎn)不均衡作業(yè)計(jì)劃與訂貨計(jì)劃安排不當(dāng)，造成生產(chǎn)不均衡原材料、工具、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備供應(yīng)不及時(shí)原材料、工具、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備供應(yīng)不及時(shí)設(shè)備未正常維修設(shè)備未正常維修安全工作條件沒有保障安全工作條件沒有保障不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化與定額工作不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化與定額工作工人無故停工、遲到、缺勤工人無故停工、遲到、缺勤過失而造成的廢品過失而造成的廢品忽視安全忽視安全產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)的實(shí)際時(shí)間消實(shí)際時(shí)間消耗耗由于管理不善或者工由于管理不善或者工作作控

19、制范圍內(nèi)的原因，控制范圍內(nèi)的原因，而而造成的人力、設(shè)備的造成的人力、設(shè)備的窩窩工閑置的時(shí)間工閑置的時(shí)間在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確，工藝完在產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確，工藝完善的條件下，制造產(chǎn)品或善的條件下，制造產(chǎn)品或進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間進(jìn)行作業(yè)所用的時(shí)間也稱為定額時(shí)間也稱為定額時(shí)間勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中，因工作需要、休中，因工作需要、休息或生理需要，需要息或生理需要，需要作業(yè)時(shí)間給予補(bǔ)償?shù)淖鳂I(yè)時(shí)間給予補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間時(shí)間寬放時(shí)間一般用寬放時(shí)間一般用寬放率表示寬放率表示寬放率寬放率=寬放時(shí)間寬放時(shí)間/作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間生理需要所生理需要所消消耗的時(shí)間：耗的時(shí)間：如如喝水、上廁喝水、上廁所所工作過程中工作過程中正正常疲勞

20、所消常疲勞所消耗耗的時(shí)間的時(shí)間一個(gè)工作班內(nèi)，生產(chǎn)工人一個(gè)工作班內(nèi)，生產(chǎn)工人用于照管工作地，使工作用于照管工作地，使工作地保持正常工作狀態(tài)和文地保持正常工作狀態(tài)和文明生產(chǎn)水平所消耗的時(shí)明生產(chǎn)水平所消耗的時(shí)間，例如，交接班時(shí)間、間，例如，交接班時(shí)間、清掃機(jī)床時(shí)間清掃機(jī)床時(shí)間是指加工一批產(chǎn)品或進(jìn)行是指加工一批產(chǎn)品或進(jìn)行一一項(xiàng)作業(yè)類型之前的技術(shù)組項(xiàng)作業(yè)類型之前的技術(shù)組織織準(zhǔn)備和事后結(jié)束工作所耗準(zhǔn)備和事后結(jié)束工作所耗用用的時(shí)間。比如，工藝準(zhǔn)備、的時(shí)間。比如，工藝準(zhǔn)備、機(jī)床參數(shù)的修改、原料調(diào)機(jī)床參數(shù)的修改、原料調(diào)整整進(jìn)行疲勞研究，將寬放時(shí)間控制在進(jìn)行疲勞研究，將寬放時(shí)間控制在合理范圍內(nèi)，同時(shí)減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)、

21、合理范圍內(nèi)，同時(shí)減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝缺陷工藝缺陷有數(shù)據(jù)表明，在企業(yè)產(chǎn)品成本中，材料、有數(shù)據(jù)表明，在企業(yè)產(chǎn)品成本中，材料、人工費(fèi)、管理費(fèi)之和約占總成本的人工費(fèi)、管理費(fèi)之和約占總成本的 90 % ，因此，因此，減少生產(chǎn)過程中無效勞動(dòng)的浪費(fèi)對(duì)于企業(yè)減少生產(chǎn)過程中無效勞動(dòng)的浪費(fèi)對(duì)于企業(yè)而言意義重大，也是我們進(jìn)行管理的重要任務(wù)。而言意義重大，也是我們進(jìn)行管理的重要任務(wù)。生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)工時(shí)定額工時(shí)定額&又稱為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間又稱為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間&是在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，操作人員完成單位特定工作所是在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，操作人員完成單位特定工作所需的時(shí)間。需的時(shí)間。第三節(jié)第

22、三節(jié) 工作測(cè)量工作測(cè)量 這里這里標(biāo)準(zhǔn)工作條件標(biāo)準(zhǔn)工作條件的含義是指，在合理安排的工作場(chǎng)所和的含義是指，在合理安排的工作場(chǎng)所和工作環(huán)境下，由經(jīng)過培訓(xùn)的操作人員，按照標(biāo)準(zhǔn)的工作工作環(huán)境下，由經(jīng)過培訓(xùn)的操作人員，按照標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，通過正常的努力去完成工作任務(wù)。方法，通過正常的努力去完成工作任務(wù)。通過工作測(cè)量法可以得到科學(xué)合理的工時(shí)定額。通過工作測(cè)量法可以得到科學(xué)合理的工時(shí)定額。測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法工作抽樣法工作抽樣法預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間法時(shí)間法模特法模特法第三節(jié)第三節(jié) 工作測(cè)量工作測(cè)量 秒表或其它一些計(jì)時(shí)工具來實(shí)際測(cè)量完成一件工作所需要的時(shí)間秒表或其它一些計(jì)時(shí)工具來實(shí)際測(cè)量完成一件工作所需要的時(shí)間 （1）

23、選擇觀測(cè)對(duì)象）選擇觀測(cè)對(duì)象 被觀測(cè)的操作者應(yīng)是一般熟練工人。避免選擇非熟練和非常熟練的人員被觀測(cè)的操作者應(yīng)是一般熟練工人。避免選擇非熟練和非常熟練的人員 例：例：為了制定新的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，觀察了某工人用車床加工一種零件的時(shí)間。為了制定新的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，觀察了某工人用車床加工一種零件的時(shí)間。 （2）劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表）劃分作業(yè)操作要素，制定測(cè)時(shí)記錄表 例：將該作業(yè)分解為例：將該作業(yè)分解為5個(gè)作業(yè)要素進(jìn)行觀察個(gè)作業(yè)要素進(jìn)行觀察 把零件置于卡盤并壓緊、開車與進(jìn)刀、車削、關(guān)車與退刀、卸下零件把零件置于卡盤并壓緊、開車與進(jìn)刀、車削、關(guān)車與退刀、卸下零件 （3）記錄觀測(cè)時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作

24、業(yè)要素的平均值）記錄觀測(cè)時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值 平均時(shí)間平均時(shí)間(ti)=(tij)/n (對(duì)對(duì)i要素的要素的j次觀察次觀察,j=1,2, n) 例：以開車與進(jìn)刀為例，共觀察例：以開車與進(jìn)刀為例，共觀察60次，次， 那么開車與進(jìn)刀的平均時(shí)間那么開車與進(jìn)刀的平均時(shí)間=每次觀察的時(shí)間之和每次觀察的時(shí)間之和/60測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法 以此類推，得到各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值，如下表以此類推，得到各項(xiàng)作業(yè)要素的平均值，如下表 （4）計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間 作業(yè)的觀察時(shí)間作業(yè)的觀察時(shí)間= ti (i=1,2) 例：作業(yè)的觀察時(shí)間例：作業(yè)的觀察時(shí)間=13.2+3+27+12+12.8

25、=68（秒）（秒）作業(yè)要素作業(yè)要素要素的平均時(shí)間要素的平均時(shí)間( (秒秒) )把零件置于卡盤并壓緊把零件置于卡盤并壓緊13.213.2開車與進(jìn)刀開車與進(jìn)刀3.03.0車削車削27.027.0關(guān)車與退刀關(guān)車與退刀12.012.0卸下零件卸下零件12.812.8測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法 （5）效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間效率評(píng)定，計(jì)算正常作業(yè)時(shí)間 效率評(píng)定是研究人員將所觀察到的操作者的速度與自己理想中的速效率評(píng)定是研究人員將所觀察到的操作者的速度與自己理想中的速度度 做的對(duì)比做的對(duì)比 評(píng)定系數(shù)是指研究人員理想中的正常時(shí)間占實(shí)測(cè)時(shí)間的百分比。評(píng)定系數(shù)是指研究人員理想中的正常時(shí)間占實(shí)測(cè)時(shí)間的百分比。 正常作業(yè)時(shí)間正

26、常作業(yè)時(shí)間=作業(yè)的觀察時(shí)間評(píng)定系數(shù)作業(yè)的觀察時(shí)間評(píng)定系數(shù) 例：研究人員認(rèn)為，該工人比正常情況下快例：研究人員認(rèn)為，該工人比正常情況下快15% 那么，正常作業(yè)時(shí)間那么，正常作業(yè)時(shí)間=68*（1+0.15）=78.2 研究人員如果認(rèn)為，該工人在以研究人員如果認(rèn)為，該工人在以90%的速度在工作的速度在工作 那么正常作業(yè)時(shí)間那么正常作業(yè)時(shí)間=68*0.9=61.2測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法 （6）考慮寬放率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間）考慮寬放率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=正常作業(yè)時(shí)間正常作業(yè)時(shí)間*（1+寬放率）寬放率） 例：通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人生理需要時(shí)間占正常時(shí)間的例：通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人生理需要時(shí)

27、間占正常時(shí)間的4%，疲，疲勞勞 時(shí)間占正常時(shí)間的時(shí)間占正常時(shí)間的5%，不可避免的耽擱時(shí)間占正常時(shí)間的，不可避免的耽擱時(shí)間占正常時(shí)間的3%，問，問標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。 寬放率為寬放率為4%+ 5%+ 3%=12% 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=78.2*（1+0.12）=87.58測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法課堂練習(xí)：課堂練習(xí)：P147頁第頁第2題題測(cè)時(shí)法測(cè)時(shí)法（1）觀測(cè)時(shí)間）觀測(cè)時(shí)間=1.2分分（2）正常時(shí)間）正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間觀測(cè)時(shí)間*效率評(píng)定系數(shù)效率評(píng)定系數(shù)=1.2*0.95=1.14（3）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間正常時(shí)間*（1+寬放率）寬放率）=1.14*1.1=1.254 PTS（Prede

28、termine Time System）是一種工作衡是一種工作衡量技術(shù)，它利用量技術(shù)，它利用預(yù)先預(yù)先為各種動(dòng)作制定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為各種動(dòng)作制定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來確定進(jìn)行各種操作所需要的時(shí)間來確定進(jìn)行各種操作所需要的時(shí)間預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 PTS 法把人們所從事的所有作業(yè)都分解成基本動(dòng)作單元法把人們所從事的所有作業(yè)都分解成基本動(dòng)作單元 對(duì)對(duì)每一種基本動(dòng)作每一種基本動(dòng)作都根據(jù)它的性質(zhì)與條件，經(jīng)過詳細(xì)觀都根據(jù)它的性質(zhì)與條件，經(jīng)過詳細(xì)觀測(cè)，預(yù)先制成基本動(dòng)作的測(cè)，預(yù)先制成基本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表 當(dāng)要確定實(shí)際工作時(shí)，只要把作業(yè)分解為這些基本動(dòng)作當(dāng)要確定實(shí)際工作時(shí)，只要把作業(yè)分解為這些基本動(dòng)作 從基

29、本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表從基本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表查出相應(yīng)的時(shí)間值查出相應(yīng)的時(shí)間值，累加累加起來起來作為正常時(shí)間作為正常時(shí)間 再適當(dāng)考慮寬放時(shí)間，即得到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間再適當(dāng)考慮寬放時(shí)間，即得到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法模特法模特法%原理：預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的一種。它將動(dòng)作分為四大類，共原理：預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的一種。它將動(dòng)作分為四大類，共21個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。并確定了每個(gè)動(dòng)作的時(shí)間值。并確定了每個(gè)動(dòng)作的時(shí)間值。%按人類工程學(xué)原理，以人的最小能量消耗為原則，以手指移動(dòng)按人類工程學(xué)原理，以人的最小能量消耗為原則，以手指移動(dòng) 2.5cm 所需的平所需的平均時(shí)間為基本單位，即均時(shí)間為基本單位，即1MO

30、D（0.129秒），其它動(dòng)作的時(shí)間都是它的倍數(shù)。秒），其它動(dòng)作的時(shí)間都是它的倍數(shù)。 %用途：用于確定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作分析等。用途：用于確定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作分析等。%模特法的動(dòng)作分類及時(shí)間值模特法的動(dòng)作分類及時(shí)間值模特法模特法 MODM1M1手指動(dòng)作手指動(dòng)作M2M2手的動(dòng)作手的動(dòng)作M3M3前臂動(dòng)作前臂動(dòng)作M4M4上臂動(dòng)作上臂動(dòng)作M5M5肩部動(dòng)作肩部動(dòng)作G0G0觸碰動(dòng)作觸碰動(dòng)作G1G1簡單抓握動(dòng)作簡單抓握動(dòng)作G3G3復(fù)雜抓復(fù)雜抓握握動(dòng)作（需要注意力）動(dòng)作（需要注意力）P0P0簡單放下動(dòng)作簡單放下動(dòng)作P2P2注意放下（需要注意力）注意放下（需要注意力）P5P5特別

31、注意放下（需要注意力）特別注意放下（需要注意力）F5F5踏板動(dòng)作踏板動(dòng)作W5W5步行動(dòng)作步行動(dòng)作B17B17向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）S30S30起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）R2R2（獨(dú)）校正動(dòng)作（獨(dú)）校正動(dòng)作A4A4（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下C4 C4 旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（手持物）旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（手持物）E2E2（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視D3D3（獨(dú)）判斷動(dòng)作（獨(dú)）判斷動(dòng)作L1 L1 重量因素修正重量因素修正移動(dòng)移動(dòng)動(dòng)作動(dòng)作摸摸 觸觸 抓動(dòng)作抓動(dòng)作放置動(dòng)作放置動(dòng)作終止終止動(dòng)作動(dòng)作下肢和腰部基本動(dòng)作下肢和腰部基本動(dòng)作附加動(dòng)作附加動(dòng)作

32、上肢基本動(dòng)作上肢基本動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作移動(dòng)動(dòng)作是指抓住或移動(dòng)移動(dòng)動(dòng)作是指抓住或移動(dòng)物件的動(dòng)作。物件的動(dòng)作。根據(jù)使用的手臂的使用部根據(jù)使用的手臂的使用部位不同，移動(dòng)距離的位不同，移動(dòng)距離的不同，劃分為不同，劃分為5種種手指的動(dòng)作手指的動(dòng)作 M1M1l表示用手指的前表示用手指的前3 3個(gè)關(guān)節(jié)前的部分進(jìn)行的動(dòng)作個(gè)關(guān)節(jié)前的部分進(jìn)行的動(dòng)作l時(shí)間值為時(shí)間值為1MOD1MOD，移動(dòng)距離為，移動(dòng)距離為2.5cm2.5cm。l用手指擰螺母用手指擰螺母M 1M 12 2.5cm.5cm手的動(dòng)作手的動(dòng)作 M2M2l用腕關(guān)節(jié)以前的部分進(jìn)行一次的動(dòng)作用腕關(guān)節(jié)以前的部分進(jìn)行一次的動(dòng)作l時(shí)間值是時(shí)間值

33、是2MOD，動(dòng)作距離為，動(dòng)作距離為5cm。l依靠手腕的動(dòng)作不僅能夠做橫向運(yùn)動(dòng)，也可以做上下依靠手腕的動(dòng)作不僅能夠做橫向運(yùn)動(dòng)，也可以做上下、左右、斜向和圓弧狀的動(dòng)作。根據(jù)、左右、斜向和圓弧狀的動(dòng)作。根據(jù)M2的動(dòng)作方式，的動(dòng)作方式，伴隨手的動(dòng)作，小臂多少也要?jiǎng)幼?，但主要?jiǎng)幼魇鞘职殡S手的動(dòng)作，小臂多少也要?jiǎng)幼?，但主要?jiǎng)幼魇鞘值膭?dòng)作。的動(dòng)作。l翻筆記本翻筆記本M 25cm前臂的動(dòng)作前臂的動(dòng)作 M3M3l將肘關(guān)節(jié)做為支點(diǎn)，肘以前的小臂（包括手、手指）的動(dòng)將肘關(guān)節(jié)做為支點(diǎn)，肘以前的小臂（包括手、手指）的動(dòng)作作l時(shí)間值是時(shí)間值是3MOD，移動(dòng)距離為移動(dòng)距離為15cm15cm。l肘關(guān)節(jié)的前后移動(dòng)看作是主動(dòng)作肘

34、關(guān)節(jié)的前后移動(dòng)看作是主動(dòng)作M3M3的輔助動(dòng)作。的輔助動(dòng)作。lM3M3的移動(dòng)動(dòng)作范圍內(nèi)，將可能的作業(yè)區(qū)域叫正常的作業(yè)范的移動(dòng)動(dòng)作范圍內(nèi)，將可能的作業(yè)區(qū)域叫正常的作業(yè)范圍。圍。l劃劃15cm15cm的線的線M 3M 315cm15cm上臂的動(dòng)作上臂的動(dòng)作 M4J上臂和前面各部分以自然狀態(tài)深處的動(dòng)作。上臂和前面各部分以自然狀態(tài)深處的動(dòng)作。J時(shí)間值為時(shí)間值為4MOD4MOD，移動(dòng)距離一般為移動(dòng)距離一般為30cm30cm。J當(dāng)手臂充分伸展時(shí)，伴有身體前傾的輔助動(dòng)作，從時(shí)當(dāng)手臂充分伸展時(shí)，伴有身體前傾的輔助動(dòng)作，從時(shí)間值上看，仍是間值上看，仍是M4M4。J把手伸向放在略高于操作者頭部的工具把手伸向放在略高

35、于操作者頭部的工具M(jìn) 4M 430cm30cm肩動(dòng)作肩動(dòng)作 M5M5l 整個(gè)胳膊伸出再伸直的動(dòng)作整個(gè)胳膊伸出再伸直的動(dòng)作l 在胳膊自然伸直的基礎(chǔ)上，再盡量伸直的動(dòng)作。另外，將整個(gè)胳在胳膊自然伸直的基礎(chǔ)上，再盡量伸直的動(dòng)作。另外，將整個(gè)胳膊從自己的身體正面向相反的側(cè)面伸出的動(dòng)作也用膊從自己的身體正面向相反的側(cè)面伸出的動(dòng)作也用M5M5表示。表示。l 時(shí)間值為時(shí)間值為5MOD5MOD，移動(dòng)距離一般為，移動(dòng)距離一般為45cm45cm。l 費(fèi)勁的動(dòng)作，連續(xù)做費(fèi)勁的動(dòng)作，連續(xù)做M5M5的動(dòng)作應(yīng)盡量減少。的動(dòng)作應(yīng)盡量減少。l 盡量伸直胳膊取高架上的東西；坐在椅子上抓放在地上的物體盡量伸直胳膊取高架上的東西；

36、坐在椅子上抓放在地上的物體M 5M 545cm45cm特殊移動(dòng)動(dòng)作（反射動(dòng)作）特殊移動(dòng)動(dòng)作（反射動(dòng)作） 反射動(dòng)作是將工具和專用工具等牢牢地握在手里，進(jìn)行反復(fù)操作的反射動(dòng)作是將工具和專用工具等牢牢地握在手里，進(jìn)行反復(fù)操作的動(dòng)作。反射動(dòng)作不是每一次都特別需要注意力或保持特別意識(shí)的動(dòng)動(dòng)作。反射動(dòng)作不是每一次都特別需要注意力或保持特別意識(shí)的動(dòng)作。作。 反射動(dòng)作時(shí)間值比通常移動(dòng)動(dòng)作?。悍瓷鋭?dòng)作時(shí)間值比通常移動(dòng)動(dòng)作小：u手指的往復(fù)動(dòng)作手指的往復(fù)動(dòng)作M1M1，每一個(gè)單程動(dòng)作的時(shí)間為，每一個(gè)單程動(dòng)作的時(shí)間為1/2MOD;1/2MOD;u手腕的往復(fù)動(dòng)作手腕的往復(fù)動(dòng)作M2M2，每一個(gè)單程動(dòng)作的時(shí)間為，每一個(gè)單程動(dòng)

37、作的時(shí)間為1MOD;1MOD;u手臂的往復(fù)動(dòng)作手臂的往復(fù)動(dòng)作M3M3，每一個(gè)單程動(dòng)作的時(shí)間為，每一個(gè)單程動(dòng)作的時(shí)間為2MOD;2MOD;u上臂的往復(fù)動(dòng)作上臂的往復(fù)動(dòng)作M4M4，每一個(gè)單程動(dòng)作的時(shí)間為，每一個(gè)單程動(dòng)作的時(shí)間為3MOD;3MOD;l M5 M5的動(dòng)作一般不發(fā)生反射動(dòng)作。的動(dòng)作一般不發(fā)生反射動(dòng)作。M1M1手指動(dòng)作手指動(dòng)作M2M2手的動(dòng)作手的動(dòng)作M3M3前臂動(dòng)作前臂動(dòng)作M4M4上臂動(dòng)作上臂動(dòng)作M5M5肩部動(dòng)作肩部動(dòng)作G0G0觸碰動(dòng)作觸碰動(dòng)作G1G1簡單抓握動(dòng)作簡單抓握動(dòng)作G3G3復(fù)雜抓復(fù)雜抓握握動(dòng)作（需要注意力）動(dòng)作（需要注意力）P0P0簡單放下動(dòng)作簡單放下動(dòng)作P2P2注意放下（需要注

38、意力）注意放下（需要注意力）P5P5特別注意放下（需要注意力）特別注意放下（需要注意力）F5F5踏板動(dòng)作踏板動(dòng)作W5W5步行動(dòng)作步行動(dòng)作B17B17向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）S30S30起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）R2R2（獨(dú)）校正動(dòng)作（獨(dú)）校正動(dòng)作A4A4（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下C4 C4 旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（手持物）旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（手持物）E2E2（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視D3D3（獨(dú)）判斷動(dòng)作（獨(dú)）判斷動(dòng)作L1 L1 重量因素修正重量因素修正移動(dòng)移動(dòng)動(dòng)作動(dòng)作摸摸 觸觸 抓動(dòng)作抓動(dòng)作放置動(dòng)作放置動(dòng)作終止終止動(dòng)作動(dòng)作下肢和腰部基

39、本動(dòng)作下肢和腰部基本動(dòng)作附加動(dòng)作附加動(dòng)作上肢基本動(dòng)作上肢基本動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作終止動(dòng)作指在移動(dòng)動(dòng)作之終止動(dòng)作指在移動(dòng)動(dòng)作之后，動(dòng)作的終結(jié)。動(dòng)作終后，動(dòng)作的終結(jié)。動(dòng)作終結(jié)時(shí)，操作者的手必然作結(jié)時(shí)，操作者的手必然作用于某目的物用于某目的物觸碰動(dòng)作觸碰動(dòng)作 G0G0用手指或手去接觸目的物的動(dòng)作。用手指或手去接觸目的物的動(dòng)作。這個(gè)動(dòng)作沒有要抓住目的物的意圖，只是觸及而已。這個(gè)動(dòng)作沒有要抓住目的物的意圖，只是觸及而已。瞬間發(fā)生的動(dòng)作，沒有動(dòng)作時(shí)間，瞬間發(fā)生的動(dòng)作，沒有動(dòng)作時(shí)間，MOD=0MOD=0。觸、摸觸、摸碰放在桌上的橡皮；碰放在桌上的橡皮；G 0G 0右手右手記號(hào)記號(hào)MODM

40、OD數(shù)數(shù)伸手接觸按鍵伸手接觸按鍵M3G0M3G03 3簡單抓握簡單抓握 G1G1l 移動(dòng)動(dòng)作接觸到目的物之后，用手指或手掌捏，抓握物體的移動(dòng)動(dòng)作接觸到目的物之后，用手指或手掌捏，抓握物體的動(dòng)作。動(dòng)作。l 時(shí)間定為時(shí)間定為1MOD1MODl 在自然放松條件下用手或手指抓取物件的動(dòng)作，沒有一點(diǎn)躊在自然放松條件下用手或手指抓取物件的動(dòng)作，沒有一點(diǎn)躊躇現(xiàn)象，在被抓物件的附近也沒有障礙物；躇現(xiàn)象，在被抓物件的附近也沒有障礙物；l 抓起單獨(dú)放置的旋具抓起單獨(dú)放置的旋具右手右手記號(hào)記號(hào)MODMOD數(shù)數(shù)伸手抓旋具伸手抓旋具M(jìn)3G1M3G14 4G 1G 1復(fù)雜抓取復(fù)雜抓取 G3G3 需要注意力，用需要注意力，

41、用G1G1所不能完成的所不能完成的 在抓取目的物時(shí)有遲疑現(xiàn)象，或是目的物周圍有障礙物；或是目在抓取目的物時(shí)有遲疑現(xiàn)象，或是目的物周圍有障礙物；或是目的物比較小，不容易一抓就得；或是目的物易變形、易碎的物比較小，不容易一抓就得；或是目的物易變形、易碎 時(shí)間值為時(shí)間值為3MOD3MOD 抓起在零件箱中的一個(gè)小螺釘；要求按零件的規(guī)定位置抓抓起在零件箱中的一個(gè)小螺釘；要求按零件的規(guī)定位置抓 抓起放在桌面上的繡花針抓起放在桌面上的繡花針G 3G 3( (注意注意) )簡單放下簡單放下 P0P0把抓著的物品運(yùn)送到目的地后，直接放下的動(dòng)作。把抓著的物品運(yùn)送到目的地后，直接放下的動(dòng)作。不需要用眼注視周圍的情況

42、；不需要用眼注視周圍的情況；放置處無特殊要求；放置處無特殊要求；將用完的輔助支架放到傳送帶上；將傳送帶送來的零將用完的輔助支架放到傳送帶上；將傳送帶送來的零件放在自己面前件放在自己面前P 0P 0右手右手記號(hào)記號(hào)MODMOD數(shù)數(shù)抓烙鐵抓烙鐵M4G1M4G15 5把烙鐵移到手前把烙鐵移到手前M3P0M3P03 3注意放下注意放下 P2P2l往目的地放東西的動(dòng)作，并往目的地放東西的動(dòng)作，并需要用眼睛需要用眼睛盯著目的物，盯著目的物，放到目的地的動(dòng)作放到目的地的動(dòng)作l時(shí)間值為時(shí)間值為2MOD2MOD。l把烙鐵放在烙鐵架上；將作業(yè)完了的零件放在傳送帶把烙鐵放在烙鐵架上；將作業(yè)完了的零件放在傳送帶的指定

43、位置的指定位置P 2( (注意注意) )特別注意放下特別注意放下 P5l將物體準(zhǔn)確放置在規(guī)定的位置或進(jìn)行裝配的動(dòng)作將物體準(zhǔn)確放置在規(guī)定的位置或進(jìn)行裝配的動(dòng)作l比比P2P2更復(fù)雜，時(shí)間值為更復(fù)雜，時(shí)間值為5MOD5MODl自始至終需要用眼睛觀察自始至終需要用眼睛觀察；動(dòng)作中產(chǎn)生猶豫；動(dòng)作中產(chǎn)生猶豫l裝插頭；把飛輪套在軸上；把外存儲(chǔ)器裝在規(guī)定的位置上裝插頭；把飛輪套在軸上；把外存儲(chǔ)器裝在規(guī)定的位置上P 5( (注意注意) )舉例舉例 請(qǐng)用模特法確定下列作業(yè)的時(shí)間：將螺絲刀插入螺釘請(qǐng)用模特法確定下列作業(yè)的時(shí)間：將螺絲刀插入螺釘槽內(nèi)。槽內(nèi)。解：可將這一作業(yè)分解為以下幾個(gè)動(dòng)作：解：可將這一作業(yè)分解為以下

44、幾個(gè)動(dòng)作： 移動(dòng)手移動(dòng)手、簡單抓握簡單抓握、移動(dòng)手移動(dòng)手、特別注意地放下特別注意地放下。 即：即：M2 G1 M2 P5 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為：作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為： （2+1+2+5）0.1291.29秒秒M1M1手指動(dòng)作手指動(dòng)作M2M2手的動(dòng)作手的動(dòng)作M3M3前臂動(dòng)作前臂動(dòng)作M4M4上臂動(dòng)作上臂動(dòng)作M5M5肩部動(dòng)作肩部動(dòng)作G0G0觸碰動(dòng)作觸碰動(dòng)作G1G1簡單抓握動(dòng)作簡單抓握動(dòng)作G3G3復(fù)雜抓復(fù)雜抓握握動(dòng)作（需要注意力）動(dòng)作（需要注意力）P0P0簡單放下動(dòng)作簡單放下動(dòng)作P2P2注意放下（需要注意力）注意放下（需要注意力）P5P5特別注意放下（需要注意力）特別注意放下（需要注意力）F5F5踏板動(dòng)作踏板

45、動(dòng)作W5W5步行動(dòng)作步行動(dòng)作B17B17向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）S30S30起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）R2R2（獨(dú)）校正動(dòng)作（獨(dú)）校正動(dòng)作A4A4（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下C4 C4 旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（手持物）旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（手持物）E2E2（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視D3D3（獨(dú)）判斷動(dòng)作（獨(dú)）判斷動(dòng)作L1 L1 重量因素修正重量因素修正移動(dòng)移動(dòng)動(dòng)作動(dòng)作摸摸 觸觸 抓動(dòng)作抓動(dòng)作放置動(dòng)作放置動(dòng)作終止終止動(dòng)作動(dòng)作下肢和腰部基本動(dòng)作下肢和腰部基本動(dòng)作附加動(dòng)作附加動(dòng)作上肢基本動(dòng)作上肢基本動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作指軀干、

46、下肢指軀干、下肢的動(dòng)作的動(dòng)作踏板動(dòng)作踏板動(dòng)作F3F3u將腳跟踏在板上，做腳踏地的動(dòng)作將腳跟踏在板上，做腳踏地的動(dòng)作u時(shí)間值為時(shí)間值為3MOD.3MOD.u每踏下一次時(shí)間值為每踏下一次時(shí)間值為3MOD3MOD，返回一次時(shí)間值也是，返回一次時(shí)間值也是3MOD3MODu往返踏板一次，時(shí)間值為往返踏板一次，時(shí)間值為6MOD6MODF 3步行動(dòng)作步行動(dòng)作W5W5l步行或轉(zhuǎn)動(dòng)身體的動(dòng)作；步行或轉(zhuǎn)動(dòng)身體的動(dòng)作；l步行時(shí)步行時(shí)每一步每一步用用W5W5表示，時(shí)間值為表示，時(shí)間值為5MOD5MODW 5W 5向前探身動(dòng)作向前探身動(dòng)作B17B17l從站立狀態(tài)到彎曲身體、彎腰蹲下，單膝觸地，然后從站立狀態(tài)到彎曲身體、

47、彎腰蹲下，單膝觸地，然后再返回原來的狀態(tài)的再返回原來的狀態(tài)的整個(gè)過程整個(gè)過程。l每一動(dòng)作循環(huán)時(shí)間值為每一動(dòng)作循環(huán)時(shí)間值為17MOD17MODlB17B17動(dòng)作之后，手（或臂）的移動(dòng)動(dòng)作用動(dòng)作之后，手（或臂）的移動(dòng)動(dòng)作用M2M2表示。表示。B 17坐下再站起坐下再站起S30l 坐在椅子上，再站起來的坐在椅子上，再站起來的一個(gè)周期動(dòng)作一個(gè)周期動(dòng)作；l 站起來時(shí)兩手將椅子向后推和坐下時(shí)把椅子向前拉的動(dòng)作站起來時(shí)兩手將椅子向后推和坐下時(shí)把椅子向前拉的動(dòng)作時(shí)間也包括在內(nèi)。時(shí)間也包括在內(nèi)。l 每一周期的時(shí)間值為每一周期的時(shí)間值為30MOD S 30M1M1手指動(dòng)作手指動(dòng)作M2M2手的動(dòng)作手的動(dòng)作M3M3前

48、臂動(dòng)作前臂動(dòng)作M4M4上臂動(dòng)作上臂動(dòng)作M5M5肩部動(dòng)作肩部動(dòng)作G0G0觸碰動(dòng)作觸碰動(dòng)作G1G1簡單抓握動(dòng)作簡單抓握動(dòng)作G3G3復(fù)雜抓復(fù)雜抓握握動(dòng)作（需要注意力）動(dòng)作（需要注意力）P0P0簡單放下動(dòng)作簡單放下動(dòng)作P2P2注意放下（需要注意力）注意放下（需要注意力）P5P5特別注意放下（需要注意力）特別注意放下（需要注意力）F5F5踏板動(dòng)作踏板動(dòng)作W5W5步行動(dòng)作步行動(dòng)作B17B17向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）向前探身動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）S30S30起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）起和站起動(dòng)作（往復(fù)動(dòng)作）R2R2（獨(dú)）校正動(dòng)作（獨(dú)）校正動(dòng)作A4A4（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下（獨(dú)）按壓動(dòng)作，即按下C4 C4 旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（

49、手持物）旋轉(zhuǎn)動(dòng)作（手持物）E2E2（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視（獨(dú)）眼睛動(dòng)作，即目視D3D3（獨(dú)）判斷動(dòng)作（獨(dú)）判斷動(dòng)作L1 L1 重量因素修正重量因素修正移動(dòng)移動(dòng)動(dòng)作動(dòng)作摸摸 觸觸 抓動(dòng)作抓動(dòng)作放置動(dòng)作放置動(dòng)作終止終止動(dòng)作動(dòng)作下肢和腰部基本動(dòng)作下肢和腰部基本動(dòng)作附加動(dòng)作附加動(dòng)作上肢基本動(dòng)作上肢基本動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作工廠常見的操作動(dòng)作其他動(dòng)作其他動(dòng)作校正動(dòng)作校正動(dòng)作R2l指改變?cè)瓉碜ノ瘴矬w方式的動(dòng)作，但只有獨(dú)立指改變?cè)瓉碜ノ瘴矬w方式的動(dòng)作，但只有獨(dú)立地校正動(dòng)作時(shí)才賦予時(shí)間值。地校正動(dòng)作時(shí)才賦予時(shí)間值。l每次校正動(dòng)作的時(shí)間值定為每次校正動(dòng)作的時(shí)間值定為 2MOD l看清電池正負(fù)極之后，改變電池方向

50、看清電池正負(fù)極之后，改變電池方向R 2施壓動(dòng)作施壓動(dòng)作A4l 指作用于目的物推、拉、壓的動(dòng)作指作用于目的物推、拉、壓的動(dòng)作l 推、拉、壓的力在推、拉、壓的力在2020牛頓以上，并為獨(dú)立地施壓動(dòng)作牛頓以上，并為獨(dú)立地施壓動(dòng)作l 其時(shí)間值定為其時(shí)間值定為 4MOD.4MOD.在操作動(dòng)作中在操作動(dòng)作中l(wèi) A4A4一般是在推、轉(zhuǎn)動(dòng)作終了后才發(fā)生一般是在推、轉(zhuǎn)動(dòng)作終了后才發(fā)生l A4A4是獨(dú)立動(dòng)作，當(dāng)加壓在是獨(dú)立動(dòng)作，當(dāng)加壓在2KG2KG以上，且其他動(dòng)作停止時(shí)，才給以上，且其他動(dòng)作停止時(shí)，才給l 予予A4A4時(shí)間值。時(shí)間值。l 用手最后用力關(guān)緊各種閘閥用手最后用力關(guān)緊各種閘閥l 螺絲刀最后一下擰緊螺絲釘

51、螺絲刀最后一下擰緊螺絲釘A 4( (獨(dú)獨(dú)) )曲柄動(dòng)作曲柄動(dòng)作C4l指以手腕或肘關(guān)節(jié)為軸心劃圓形軌跡的動(dòng)作指以手腕或肘關(guān)節(jié)為軸心劃圓形軌跡的動(dòng)作l時(shí)間值為時(shí)間值為4MOD4MOD。l旋轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)1/21/2周以上的才為旋轉(zhuǎn)動(dòng)作周以上的才為旋轉(zhuǎn)動(dòng)作l旋轉(zhuǎn)不到旋轉(zhuǎn)不到1/21/2周的動(dòng)作作為移動(dòng)動(dòng)作；周的動(dòng)作作為移動(dòng)動(dòng)作；l攪拌液體、搖機(jī)床手柄攪拌液體、搖機(jī)床手柄C 4( (獨(dú)獨(dú)) )眼睛的動(dòng)作眼睛的動(dòng)作 E2l分為眼睛的移動(dòng)（向一個(gè)新的位置移動(dòng)視線，對(duì)準(zhǔn)目分為眼睛的移動(dòng)（向一個(gè)新的位置移動(dòng)視線，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)）和調(diào)整眼睛的焦距兩種標(biāo)）和調(diào)整眼睛的焦距兩種l每種動(dòng)作都用每種動(dòng)作都用E2E2表示，每次動(dòng)作時(shí)間

52、值定為表示，每次動(dòng)作時(shí)間值定為 2MOD 2MOD l在正常視界內(nèi)在正常視界內(nèi) （距眼睛（距眼睛 4040厘米范圍內(nèi)），不賦于眼厘米范圍內(nèi)），不賦于眼睛移動(dòng)時(shí)間值。睛移動(dòng)時(shí)間值。l只有眼睛獨(dú)立動(dòng)作時(shí)，才給動(dòng)作以時(shí)間值；只有眼睛獨(dú)立動(dòng)作時(shí)，才給動(dòng)作以時(shí)間值；l看儀表指針的位置；看安全規(guī)程、操作說明看儀表指針的位置；看安全規(guī)程、操作說明E 2( (獨(dú)獨(dú)) )判斷動(dòng)作判斷動(dòng)作D3l指在兩個(gè)動(dòng)作之間判斷要從事的下一動(dòng)作所需時(shí)間的指在兩個(gè)動(dòng)作之間判斷要從事的下一動(dòng)作所需時(shí)間的動(dòng)作動(dòng)作l時(shí)間值定為時(shí)間值定為 3MOD 3MOD l判斷動(dòng)作一般是在前一動(dòng)作停止時(shí)，判斷下一個(gè)動(dòng)作判斷動(dòng)作一般是在前一動(dòng)作停止時(shí)

53、，判斷下一個(gè)動(dòng)作如何進(jìn)行時(shí)發(fā)生的。如何進(jìn)行時(shí)發(fā)生的。l判斷計(jì)量器具類的指針、刻度；判斷顏色種類；對(duì)聲判斷計(jì)量器具類的指針、刻度；判斷顏色種類；對(duì)聲音的瞬時(shí)判斷音的瞬時(shí)判斷l(xiāng)眼睛從看說明書移向看儀表指針，判斷指針是否在規(guī)眼睛從看說明書移向看儀表指針，判斷指針是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，動(dòng)作分析式為定的范圍內(nèi)，動(dòng)作分析式為E2E2D3E2E2D3D 3( (獨(dú)獨(dú)) )NoYes重量修正重量修正L1l 指用手搬運(yùn)時(shí)，不同物體重量所耗用的時(shí)間需要修正指用手搬運(yùn)時(shí)，不同物體重量所耗用的時(shí)間需要修正l 單手負(fù)重若不足單手負(fù)重若不足2千克時(shí)不做重量修正千克時(shí)不做重量修正l 每增加每增加 4 kg 重量，單手負(fù)重的時(shí)

54、間值增加重量，單手負(fù)重的時(shí)間值增加1MODl 雙手搬運(yùn)時(shí)應(yīng)換算為單手搬運(yùn)進(jìn)行修正。雙手搬運(yùn)時(shí)應(yīng)換算為單手搬運(yùn)進(jìn)行修正。2-6KgL 1有效重量有效重量30n30時(shí)，即為大樣本，抽樣分布呈正時(shí)，即為大樣本，抽樣分布呈正態(tài)分布，即所有可能樣本指標(biāo)的分布是以總體指標(biāo)為中態(tài)分布，即所有可能樣本指標(biāo)的分布是以總體指標(biāo)為中心的對(duì)稱分布。心的對(duì)稱分布。% 概率度：是測(cè)量估計(jì)可靠程度的參數(shù)概率度：是測(cè)量估計(jì)可靠程度的參數(shù)% 置信度：是表明抽樣指標(biāo)與總體指標(biāo)的誤差不超過一定置信度：是表明抽樣指標(biāo)與總體指標(biāo)的誤差不超過一定范圍的概率保證程度。范圍的概率保證程度。% 抽樣誤差的概率是概率度抽樣誤差的概率是概率度(t

55、)(t)的函數(shù)：的函數(shù)：概率度概率度t11.651.9622.332.58對(duì)應(yīng)的置信度對(duì)應(yīng)的置信度68.27%90%95%95.45%98%99%工作抽樣法工作抽樣法-3 -2 -1 1 2 3 (用x表示) -3 -2 -1 0 1 2 3 ( 用t表示)68.27%p工作抽樣法工作抽樣法%置信度就是我們觀測(cè)的對(duì)象的實(shí)際值在我們估計(jì)置信度就是我們觀測(cè)的對(duì)象的實(shí)際值在我們估計(jì)的范圍內(nèi)（估計(jì)值的范圍內(nèi)（估計(jì)值- -最大誤差，估計(jì)值最大誤差，估計(jì)值+ +最大誤差最大誤差）的概率）的概率工作抽樣法工作抽樣法%標(biāo)準(zhǔn)偏差為：標(biāo)準(zhǔn)偏差為：%絕對(duì)精度代表最大誤差絕對(duì)精度代表最大誤差%相對(duì)精度相對(duì)精度nppt

56、tp1nppp121pnptp)( 工作抽樣法工作抽樣法%我們以我們以t=2t=2為例，我們的置信度為為例，我們的置信度為95%95%，我們觀測(cè)，我們觀測(cè)次數(shù)為次數(shù)為n n；m m為實(shí)際發(fā)生次數(shù)。為實(shí)際發(fā)生次數(shù)。%則則p p的估計(jì)值為：的估計(jì)值為：% %那么就能算出最大誤差了。那我們實(shí)際情況在（那么就能算出最大誤差了。那我們實(shí)際情況在（ - - ， + + ）區(qū)間的概率為）區(qū)間的概率為95%95%。ppnmp 工作抽樣法工作抽樣法p0823. 0140)3857. 01 (*3857. 0212npP例例7.17.1某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了某車間有車床若干臺(tái)，任意抽查了140140次，觀

57、測(cè)到的在工作次，觀測(cè)到的在工作的有的有5454次。問該車間車床的利用率次。問該車間車床的利用率p p的估計(jì)值和的估計(jì)值和95%95%置信度時(shí)的絕置信度時(shí)的絕對(duì)精度是多少？對(duì)精度是多少？解：由題意，解：由題意，n=140n=140，m m5454，則，則= = m/nm/n=54/140=38.57%=54/140=38.57%誤差控制在誤差控制在8.23%8.23%車床的利用率在（車床的利用率在（38.57%-8.23%38.57%-8.23%，38.5738.57%+8.23%+8.23%）之間的概率為）之間的概率為95%95%。% 設(shè)計(jì)觀測(cè)方式設(shè)計(jì)觀測(cè)方式% 決定觀測(cè)的時(shí)間長度決定觀測(cè)的時(shí)

58、間長度% 決定最初的樣本數(shù)決定最初的樣本數(shù)% 選擇隨機(jī)的觀測(cè)時(shí)間選擇隨機(jī)的觀測(cè)時(shí)間% 觀察和獲取數(shù)據(jù)觀察和獲取數(shù)據(jù)% 檢查是否需要更多的樣本數(shù)檢查是否需要更多的樣本數(shù)% 數(shù)據(jù)計(jì)算、分析與作出結(jié)論數(shù)據(jù)計(jì)算、分析與作出結(jié)論工作抽樣法的應(yīng)用步驟工作抽樣法的應(yīng)用步驟工作抽樣法的應(yīng)用步驟工作抽樣法的應(yīng)用步驟% 在給定的置信度下，樣本數(shù)的大小將影響估計(jì)的精度。在給定的置信度下，樣本數(shù)的大小將影響估計(jì)的精度。% 通常，研究人員在觀察開始之前需要對(duì)被觀測(cè)行為所占用通常，研究人員在觀察開始之前需要對(duì)被觀測(cè)行為所占用的時(shí)間比例進(jìn)行初步估計(jì)，并設(shè)定一個(gè)所希望的估計(jì)精度的時(shí)間比例進(jìn)行初步估計(jì)，并設(shè)定一個(gè)所希望的估計(jì)精

59、度，在此基礎(chǔ)上決定最初的樣本數(shù)。經(jīng)觀測(cè)得出數(shù)據(jù)后，再，在此基礎(chǔ)上決定最初的樣本數(shù)。經(jīng)觀測(cè)得出數(shù)據(jù)后，再進(jìn)一步考慮是否要增加樣本數(shù)進(jìn)一步考慮是否要增加樣本數(shù)。 由此，得到確定觀測(cè)次數(shù)的公式由此，得到確定觀測(cè)次數(shù)的公式：因?yàn)橐驗(yàn)?pptn221p所以所以221pptn工作抽樣法的應(yīng)用步驟工作抽樣法的應(yīng)用步驟習(xí)題習(xí)題對(duì)一個(gè)面包師傅共進(jìn)行了對(duì)一個(gè)面包師傅共進(jìn)行了15次觀察，他的各項(xiàng)動(dòng)作的時(shí)次觀察，他的各項(xiàng)動(dòng)作的時(shí)間（次）為：間（次）為：準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作工作清理清理空閑空閑2634 基于以上信息，為了確定面包師傅花在基于以上信息，為了確定面包師傅花在“工作工作”上上的時(shí)間，需要進(jìn)行多少次抽樣觀察？假定要求的

60、絕對(duì)的時(shí)間，需要進(jìn)行多少次抽樣觀察？假定要求的絕對(duì)誤差為誤差為5%，置信度水平為，置信度水平為95%估計(jì)估計(jì)p=615=40%因?yàn)橹眯哦葹橐驗(yàn)橹眯哦葹?5%，對(duì)應(yīng)的，對(duì)應(yīng)的t=1.962， 且絕對(duì)精度且絕對(duì)精度 為為5%；所以所以n=t2p(1-p)/ 2 =40.40.60.0025 =384次次習(xí)題習(xí)題課堂課堂P147 第第8題題習(xí)題習(xí)題估計(jì)估計(jì)p=660=10%因?yàn)橹眯哦葹橐驗(yàn)橹眯哦葹?5%，對(duì)應(yīng)的，對(duì)應(yīng)的t=2， 且絕對(duì)精度且絕對(duì)精度 為為5%；所以所以 =40.10.90.0025 =144次次221pptn習(xí)題習(xí)題v目的：對(duì)圖書館借書處館員的工作進(jìn)行調(diào)查分析，目的：對(duì)圖書館借書處館員的工作進(jìn)行調(diào)查分析，為改進(jìn)館員的工作提供決