1、項目管理任偉-自我簡介北京翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，項目管理顧問工學(xué)碩士，中國首批PMP®認(rèn)證獲得者；曾任職大唐集團(tuán)項目管理部項目經(jīng)理；#新產(chǎn)品開發(fā)項目管理；集成產(chǎn)品開發(fā)項目咨詢；系統(tǒng)集成測試管理; www.PM 特約記者項目管理經(jīng)典譯叢編委會主任（清華大學(xué)出版社）：項目管理手冊（第二版），特納著懷德曼項目管理詞匯手冊，懷徳曼編著項目計劃、進(jìn)度與控制（第三版），劉易斯著客戶驅(qū)動的項目管理（第二版）積極的項目管理推進(jìn)者，愿為推動國內(nèi)項目管理的發(fā)展而努力。課程目標(biāo)系統(tǒng)了解項目管理理論熟悉項目管理概念初步掌握項目管理過程和技巧通過項目實際案例領(lǐng)會項目管理的思想用項目管

2、理的方法來指導(dǎo)項目實踐交流項目管理經(jīng)驗學(xué)習(xí)方式任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 19993任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 1999#個人/提問X t 經(jīng)驗交流 教訓(xùn)分組（選出項目經(jīng)理，保證成員的差異性）討論-模擬案例學(xué)習(xí)講課提綱第一天上午：項目管理背景與發(fā)展項目與項目管理的基本概K念/項目干系人管理I 一項目的組織結(jié)構(gòu)' 項目管理過程與項目生命! 期L第一天下午：一項目范圍管理項目時間管理第二天上午：一項目成本管理項目溝通管理項目人員管理團(tuán)隊建設(shè)、高效個人第二天下午：項目風(fēng)險管理項目質(zhì)量管理項目綜

3、合管理項目經(jīng)理項目管理工具總結(jié)，書籍、資源推薦變化是永恒的!20世紀(jì)60年代：大規(guī)模生產(chǎn)，重在產(chǎn)量； 20世紀(jì)70年代：質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品一致性；20世紀(jì)80年代：產(chǎn)品多樣性；20世紀(jì)90年代：客戶化定制服務(wù)或者產(chǎn)品；當(dāng)前：客戶驅(qū)動、業(yè)務(wù)基于項目、挑戰(zhàn)變化。環(huán)境的變化引發(fā)對業(yè)務(wù)模式、管理模式、人才與資源 利用的思考。職能型組織任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 19997任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 1999#穩(wěn)定的輸入XXXIIXXIII XX穩(wěn)定的過程穩(wěn)定的中間產(chǎn)牧職能部門職能部門公司職能部門穩(wěn)定的過

4、程任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 1999#源：Rodney Turner教授任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 1999#項目型組織公司職能部門5職能部門職能部門定制的輸入1LJ定制的中間產(chǎn)物定制的產(chǎn)品新穎的新穎的新穎的r過程過程理:程 /源：Rodney Turner教授任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 19999項目管理基本過程(示例)1定義項目范圍 陳述問題/機(jī)會： 建立項目目標(biāo)： 識別成功標(biāo)準(zhǔn)： 列出假設(shè)、風(fēng)險和障礙。S/制定詳細(xì)計劃確定工作范昧進(jìn)度、成

5、木、質(zhì)雖目標(biāo)：分析項目風(fēng)險：確定項目資源：編制項目計劃。/監(jiān)控項目確立項目監(jiān)控、匯報系統(tǒng)項目變更管理問題上報過程基于計劃監(jiān)控項目進(jìn)展修訂項目汁劃執(zhí)行項目根據(jù)計劃執(zhí)行項目 招孤組織和建設(shè)團(tuán)隊 平衡項目資源文檔管理項目收尾獲得客戶的接受認(rèn)可 安裝項II的可交付成果(Deliverable) 完成項目文檔 完成項目后評價 發(fā)布最終項目報告。任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199911PRINCE 2項目管理過程任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199913為什么需要項目管理(1)市場競爭的要求：一更快，更好，更

6、低廉(Better, Faster, Cheaper)變化的內(nèi)外部環(huán)境人類知識的指數(shù)性增長，全球?qū)I(yè)化分工越來越細(xì)，項冃所提供的產(chǎn)品或服 務(wù)也越來越復(fù)雜一 合同項目管理和外包(Outsourcing)多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，對項目管理提出挑戰(zhàn)面臨來自世界范圍內(nèi)的競爭商業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)越來越多的依靠一個個項冃的成敗EPM (企業(yè)級項目管理)概念的流行越來越少的項目只需要單一資源就可以成功;越來越少的項目只需要個人，而不是一個團(tuán)隊就可以成功。項冃有其獨特性，但是內(nèi)外部環(huán)境要求我們“做一次，一次就要成功！” /需要項目管理有效的組織和協(xié)調(diào)需要項冃管理充分利用現(xiàn)有資源和歷史經(jīng)驗與教訓(xùn)任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公

7、司,電話 renw 199915I項目管理在國夕卜的發(fā)展長期以來，發(fā)達(dá)國家在推動項冃管理發(fā)展中大受裨益 美國政府性科研項冃、軍事項冃得益于系統(tǒng)工程- NASA （航空航天項目）-SEI （國家軟件采購項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定） 歐洲則發(fā)源于建筑、工程項冃管理I 殊途同歸，美洲和歐洲的項目管理在理念上是相通的 標(biāo)準(zhǔn)化：項目管理的最佳實踐總結(jié)，為組織、團(tuán)隊、個人提供實踐指導(dǎo)；I PML IPMA、APM都有自己的“PMBOK”和認(rèn)證；職業(yè)化：項冃管理逐漸成為一個職業(yè)，產(chǎn)業(yè)界需要具有項冃管理基本素質(zhì)的人員 擔(dān)當(dāng)項目管理工作。項目管理已經(jīng)成為WTO時代的共同語言軟件、IT行業(yè): Mi

8、crosoft ； IBM；惠普； DelL電信行業(yè)： AT&T；朗訊科技；諾基亞。制造業(yè)：摩托羅拉;柯達(dá)；福特汽車。建筑、工程行業(yè)： Bochtol； Chevron；美國軍方工程公司。任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199917I任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I源：美國著名大學(xué)Berkeley項目管理研究中心任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I項目管理在國內(nèi)的發(fā)展建立于1969Philadelphia, Pennsylvania U

9、SA-100000會員（125個國家）PMP（項目管理專業(yè)人士）： 50000 人（120個國家）項目管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)行了 PMBOK項目管理知識與技能已經(jīng)成為個人 發(fā)展的必備素質(zhì)。亠其重要性逐漸被國人所認(rèn)識（從組織到個人）:迫于市場競爭的壓力（更快、更好、 更低廉）項目管理知識和最佳實踐有待普及項目管理符合樸素的通用管理理念；T無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興行業(yè)；項目管理的知識、技能成為職業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分。 PMP認(rèn)證在2000年突然升溫，培訓(xùn)市場迅速膨脹 IPMP認(rèn)證從2001開始勞動部推行“項目管理師”資質(zhì)認(rèn)證國內(nèi)各行業(yè)人士渴望接受項目管理的培訓(xùn)、并用之于實踐中任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有

10、限公司,電話 renw 199919I項目管理，從哪里入手？聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#任偉,I項目管理概述項目和項目管理的基本概念項目干系人項目的組織構(gòu)架項目的生命期項目管理過程項目的定義什么是項目？一通過一段時間的努力， 創(chuàng)造或提供一種獨特的 < 產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result.解決一個問題;一把握一個機(jī)遇;一實現(xiàn)一個結(jié)果;O O O O項目的特點:一次性，有始有終；

11、:可交付成果(Deliverable) 具有獨特性；:實現(xiàn)某個具體的目標(biāo)；:項目受到一些約束；:項目是由人執(zhí)行；:分階段、滾動式的管理方法;:經(jīng)?？缭浇M織邊界；通過計劃和控制來防止失敗。任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199921I任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I源：PMBOK2000任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199923I項目的三個約束條件任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199920£&#

12、169; TTf=U0 IOTbe二0沙gT=£6 &|e1例：新產(chǎn)品開發(fā)速度與經(jīng)濟(jì)收益To =66°T = fe fi MT 二 D 0 )4SpT 二倉恵爐Tb = O Ar進(jìn)入項目時代建立一個新企業(yè)/開發(fā)一個新產(chǎn)品卜實施一項新工程盧f 規(guī)劃一項新活動©考考你：4 這些活動哪些是項目？'哪些不是項目？舉辦一次招商引資大會 一次與投資商的合作談判 可行性調(diào)研與分析油田開發(fā)舉辦奧運(yùn)會開一次專題會議 惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組生產(chǎn)線產(chǎn)品制造新工藝的實施建立人員激勵機(jī)制PM培訓(xùn)家庭購房子女培養(yǎng)項目與運(yùn)作(Operation)的關(guān)系運(yùn)作重復(fù)的正在進(jìn)行的項目有始有

13、終 開始和結(jié)束獨特的產(chǎn)品或服務(wù)重新設(shè)定冃標(biāo)，繼續(xù)由人來實施，受制于有限的資源需要計劃、實施和控制項目引入變革與倉J新為了持續(xù)的發(fā)展，必須要在合適的時機(jī)引入變革。 卜引入變革就會帶來風(fēng)險，管理項目就是在管理風(fēng)險!組織的運(yùn)作與項目一一動態(tài)的平衡。任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199929組織中的項目與運(yùn)作運(yùn)作項目源：項冃管理手冊R.T.I Z任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199931公司發(fā)展與項 目 和運(yùn)作5 1血P !6妙41Ab&1X1 Ift A卷在了解項目的組織結(jié)構(gòu)之后，有必要從公司組織的

14、層而鳥瞰全局。源：項冃管理手冊R.T.任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199933組織目標(biāo)一項目一個人任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I戰(zhàn)略計劃編制-關(guān)注項目各個階段公司/ 項目群目標(biāo)項目/工作區(qū)域目標(biāo)小組/個人目標(biāo)叮行性彳設(shè)計環(huán)境項11收益工作執(zhí)行收尾壞境源：Rodney Turner教授任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 nm、v 199935項目模型D u ta a e聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199937任偉,I項

15、目分類:“目標(biāo)_方法”矩陣明確定義 的方法第2類項目第碌項目產(chǎn)品開發(fā)研究和組織變革第1類項目第3類項目工程系統(tǒng)開發(fā)是否明確定義的項目目標(biāo)任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話199939練習(xí)：定義一個項目(S.M.A.R.T.原則)明確性(Specific):最終目標(biāo)是否明確了范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量？可度量性(Measurable):你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性(Achievable):在規(guī)定時間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)?相關(guān)性(Relevant):最終目標(biāo)是否很重要、有價值，是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性(Trackable):你能夠?qū)φ麄€項

16、目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？補(bǔ)充：基于的假設(shè)和不確定因素。并回答三個問題：I 在項目完成時，項目團(tuán)隊將要交付什么東西？I 當(dāng)項目團(tuán)隊交付成果時，如何評價項冃是否成功？誰對以上兩個問題有發(fā)言權(quán)？什么是項目管理項目管理就發(fā)生在我們身邊：f 解決一個問題；!組織一個活動；創(chuàng)造一個新的的事物；當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時候。什么是項目管理一通過使用知識、技能、工 f具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目活動，使 之滿足項目需要。項目管理的定義項目管理的特點:過程.管理系統(tǒng)、方法 的集合；:有效的計劃和控制；:是對項目.項目群.項 目組合的管理；:項目管理既是管理科學(xué) ,也是管理藝術(shù)。源：PMBOK

17、2000PMBOKPM Body of Knowledge項目管理知識體系聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199945任偉,I硬技巧（方法、過程、技能）計劃、跟蹤、控制報告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)、沖突解決 激勵、訓(xùn)練 協(xié)商、溝通、傾聽項目管理的功育2 +工具與技術(shù)% % A AM-、Ai oa&0 S ti 1A B會召fi & 6 &0 A &垃0 A 0 ffl隹 6 A A t JA fl C At D D &0 A B ft總址(>S1E 址 0 ffl A (Cost control cube

18、)任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199947項目干系人(Stakeholder)參與項冃或受項冃影響的個人或組織任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199949I任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I主要的項目干系人珂目經(jīng)理-貴目執(zhí)行組織項目團(tuán)隊及相關(guān)人-項目贊助者、發(fā)起人-項目競爭對手公眾、社團(tuán)、政府等等。項目經(jīng)理需要：了解和識別各干系人對 項冃的需求、期望、能發(fā) 揮作用。項目干系人管理。任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 re

19、nw 1999#I任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I咨詢合同彳咨詢顧問業(yè)主承包合同I承包商I監(jiān)理會同監(jiān)理工程眄供貨合同Low項目干系人之間的關(guān)系（舉例）投資方投資協(xié)議貸款協(xié)議貸款方（股東）（銀行）設(shè)計合同項目成功的關(guān)鍵因素要求你考慮：f 誰是項目干系人？項目干系人的期望是什么？在開始時不可能達(dá)成完全的一致意見但至少要明確他們是誰？L他們想得到什么？最終你的目標(biāo)是使每一個人得到合理的滿意并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公

20、司,電話 renw 199951I項目干系人的真實需要?高級經(jīng)理？項目經(jīng)理？項目團(tuán)隊成員？銷售人員？客戶？無視潛在需求往往會導(dǎo)致項目 失敗。例：客戶：我們需要一個激勵 方案來促進(jìn)銷售。一真實需求：提高銷售。任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199953I干系人登記表（示例）項目名稱：評審者：序 號主要項目 干系人在項目中 的角色基本需求和 期望在本項目中的利 益程度（高，中,低）對項目 響稈C； ；屮的影 度 、低）管理與其關(guān)系的 建議12345任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199

21、955I練習(xí)結(jié)合小組的項目，分析項目干系人，編寫干系 人登記表。任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#I項目生命期示例需求分析初步設(shè)計詳細(xì)設(shè)計編碼模塊測試系統(tǒng)測試運(yùn)行維護(hù)階舉點 階段點階段點階專點階段點產(chǎn)品線管理1開發(fā)組系統(tǒng)測試部I 客戶服務(wù)部定義階段的意義有利于進(jìn)行計劃和對項目進(jìn)行控制定義了對項冃的檢查點和項冃不同時段的主要焦點b階段點評審：確保前一階段的正確性和完整性；為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源；任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199957I項 目 管理生命期與項 目 生命期任偉，翰聯(lián)世

22、紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 1999#項 目 的管理過程模型之間的比較過程的方法：分步驟實施階段交接不是“扔過墻”:協(xié)同工作下一個階段的人：也是你的客戶任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話199959扔過墻-彼此的合作?生產(chǎn)設(shè)計墻十 BjLU.©1989 Munro & Associates. Ina任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199961并彳亍工程在項目中的應(yīng)用任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199963并行工程

23、項目模型（新產(chǎn)品開發(fā)）節(jié)省的時間源:IBM Rochester Silver lake Project并行開發(fā)是時代的趨勢，但也同時對項目管理提出了高的要求 有效的組織有效的溝通可交付成果(Deliverable)有形的、可驗證的工作產(chǎn)品。例如:可行性研究、詳細(xì)設(shè)計、或工作原型。摘自PMBOK任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199965I項目生命期的特4生項目干系人對項目的影響隨著時間的推移變得越來 越微弱。成功的概率隨著時間的推移越來越大每個階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志項目生命期的特性(II)項目初期投入直接影響整個項目的成敗需求、計劃管

24、理的重要性。項目生命期往往是產(chǎn)品生命期的一部分項目生命期主要定義了：項目每個階段應(yīng)作的工作 每個階段所包括的人員產(chǎn)品開發(fā)僅僅是產(chǎn)品生命期的一部分研發(fā)成果到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化應(yīng)該成為項冃生命期的一部分 研發(fā)過程中應(yīng)考慮產(chǎn)品使用及維護(hù)練習(xí)：項目生命期分組描述你的項目的生命期劃分。明確轉(zhuǎn)階段可交付成果。探討轉(zhuǎn)階段可能存在的問題。任偉,聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199967I組織結(jié)構(gòu)類型-職能型組織優(yōu)點：清楚的上下級關(guān)系，按專長組織的團(tuán)隊易于提高專業(yè)技術(shù)。弊端：項目間的跨部門溝通困難，妨礙客戶參與項目。項目經(jīng)理對項目 沒有足夠的控制授權(quán)，分層的決策影響對問題的反應(yīng)速

25、度。組織結(jié)構(gòu)類型-矩陣型集成產(chǎn)品開發(fā)采用矩陣式結(jié)構(gòu)I層IPTA 0層2層IPTn層 IPT歳 WBS1總體組11硬件1件1測試1支撐I1產(chǎn)1市場任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199971IPT：橫向溝通與協(xié)同Integrated Product Team,集成產(chǎn)品團(tuán)隊項目組織結(jié)構(gòu)對項目的影響 組織類 型 項甘牛注、職能型組織矩陣型組織項目型 組織弱矩陣型平衡矩陣強(qiáng)矩陣型項目經(jīng)理 的權(quán)威很少或沒 有”有限小到中等中等到大大到兒乎 全權(quán)項目全時人員幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%依目經(jīng)理部分時間部分時間全時全時全時項目經(jīng)理PM

26、協(xié)調(diào)員/PM協(xié)調(diào)員/項目經(jīng)理/項目經(jīng)理/項目經(jīng)理/的頭銜項目主管項目主管項目主任計劃經(jīng)理計劃經(jīng)理項冃管理 行政人員部分時間部分時間部分時間全時全時任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，電話 renw 199973保 留職育匕部門 的必要性提供職業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu);聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#任偉,I聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#任偉,I公司的知識經(jīng)驗積累;聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#任偉,I聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話：1

27、3910102325, renw 1999#任偉,I公司新的管理流程和系統(tǒng);人力資源的共享式利用；項目之間的緩沖。選擇合適的組織結(jié)構(gòu)結(jié)合項目的業(yè)務(wù)特點項目大小規(guī)模；產(chǎn)品（服務(wù)）特點；客戶特點及客戶管理；對資源的需求情況。需要考慮的接口：一專業(yè)團(tuán)隊之間；項冃團(tuán)隊與客戶之間；項目與項目之間。必要時需要考慮結(jié)構(gòu)類型的組合。項目管理辦公室的層級設(shè)計聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199977任偉,I聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 1999#任偉,I根據(jù)業(yè)務(wù)、項目、組織特點確定項冃辦公室的設(shè)立。聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話：

28 renw 1999#任偉,I項目管理辦公室的主要作用為項目經(jīng)理提供技術(shù)支持，包括：計劃、監(jiān)測、控制、文檔制定、變更控制、成本控制、風(fēng)險管理總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，知識管理 建立卓越中心(Center of Excellence) 制定并推廣項目管理流程/標(biāo)準(zhǔn)和方法(IBM的WWPMM, HP的FocuPM) I-最佳實踐經(jīng)驗的總結(jié)。輔導(dǎo)項目經(jīng)理為項目團(tuán)隊提供培訓(xùn)方案直接參與項冃管理、項冃群管理、多項冃管理、資源優(yōu)化項目管理軟件過程導(dǎo)致某種結(jié)果的一系列行動。一摘自PMBOK項目管理過程關(guān)注對項目活動的描述和組織.產(chǎn)品導(dǎo)向過程關(guān)注對項目產(chǎn)品的定義和生成.聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司,電話 renw 199981任偉,I過程舉例項目范圍計劃過程輸入工具與技術(shù)輸出.1產(chǎn)品描述產(chǎn)品分析.1范圍綜