1、第1篇 入門篇第1章 解讀崗位分析和評價弗雷德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）的科學(xué)管理理論標志著現(xiàn)代人事管理技術(shù)的開啟，是崗位分析技術(shù)綜合運用的結(jié)果?？茖W(xué)管理理論內(nèi)容與崗位分析的關(guān)系如表1-1所示。表1-1 科學(xué)管理理論內(nèi)容與崗位分析的關(guān)系序號科學(xué)管理理論主要內(nèi)容崗位分析成果應(yīng)用舉例1工作定額原理崗位說明書中的業(yè)績標準2選拔一流工人人力資源招聘、甄選與配置3標準化原理員工培訓(xùn)4計件工資制薪酬管理與激勵機制5計劃職能與執(zhí)行職能分離工作流程設(shè)計與優(yōu)化6職能工長制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化7管理控制例外原則分權(quán)、授權(quán)與管理權(quán)限設(shè)定8勞資雙方合作精神企業(yè)文化建設(shè)第2章 崗位

2、分析和評價與人力資源管理崗位分析和評價工作目標與工作成果如表2-1所示。表2-1 崗位分析和評價工作目標與工作成果應(yīng)用范圍工作目標信息收集和分析重點工作成果人力資源管理項目型工作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位工作任務(wù)崗位職責(zé)和權(quán)限組織結(jié)構(gòu)與管理關(guān)系業(yè)務(wù)模式和工作流程組織結(jié)構(gòu)圖部門與崗位設(shè)置層級結(jié)構(gòu)設(shè)計職權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程優(yōu)化崗位工作任務(wù)崗位職責(zé)和權(quán)限崗位工作角色業(yè)務(wù)流程再造管理流程優(yōu)化人員招聘與配置崗位工作任務(wù)崗位任職條件招聘需求人員甄選標準培訓(xùn)管理崗位工作任務(wù)崗位必備知識和技能崗位知識和技能等級要求培訓(xùn)需求學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)效果評估模式績效管理崗位工作任務(wù)關(guān)鍵工作事件業(yè)績考核指標績效考核周期設(shè)置績效考核指標體系

3、設(shè)計薪酬管理崗位貢獻崗位相對價值薪酬職等職級序列崗位晉、降的標準及流程人力資源管理制度建設(shè)各項制度的建設(shè)與完善崗位概述崗位工作任務(wù)崗位職責(zé)和權(quán)限組織結(jié)構(gòu)與管理關(guān)系崗位任職條件崗位說明書招聘管理制度薪酬管理制度培訓(xùn)管理制度績效管理制度企業(yè)文化建設(shè)制度人力資源管理體系建設(shè)各項管理制度之間的有機聯(lián)系與銜接崗位任職者基本素質(zhì)任職資格標準任職資格認證標準任職資格認證流程員工素質(zhì)模型任職資格管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源管理中的各項職能彼此銜接，相互影響，構(gòu)成一個有機整體，人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和員工關(guān)系管理都需要以崗位分析和評價為基礎(chǔ)。崗位分析和評價與人力資源管理職能的關(guān)系如圖2

4、-1所示。圖2-1 崗位分析和評價與人力資源管理職能的關(guān)系第3章 崗位分析和評價基礎(chǔ)知識基本術(shù)語與崗位分析和評價工作本身密切相關(guān)，是開展工作必須熟悉和掌握的術(shù)語，基本術(shù)語之間的關(guān)系如圖3-1所示。圖3-1 基本術(shù)語之間的關(guān)系崗位分析和評價的成果之一是完善薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)計薪酬體系和制定薪酬管理制度，以區(qū)分崗位職等職級。崗位職等職級體系如圖3-2所示。圖3-2 崗位職等職級體系崗位分析和評價方法有很多種，從實際應(yīng)用角度出發(fā)，崗位分析方法可以分為簡單崗位分析法，常用崗位分析法和現(xiàn)代崗位分析法三大類。崗位分析方法類別如表3-1所示。表3-1 崗位分析方法類別類別崗位分析方法簡單崗位分析方法工作日志法觀察

5、法常用崗位分析方法訪談分析法問卷調(diào)查法關(guān)鍵事件法現(xiàn)代崗位分析方法工作要素法功能性職務(wù)分析法職位分析問卷法管理職位描述問卷法臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)任務(wù)清單法崗位評價的方法一般可以分為通用崗位評價法和國際崗位評價法兩大類。崗位評價方法類別如表3-2所示。表3-2 崗位評價方法類別類別崗位分析方法通用崗位評價方法崗位排序法崗位參照法崗位分類法因素比較發(fā)要素計點法國際崗位評價方法海氏要素評價法國際職位評估系統(tǒng)翰威特崗位評價法第4章 簡單崗位分析方法工作日志法的實施步驟包括：工作準備，填寫工作日志和整理分析信息。工作日志法實施步驟如圖4-1所示。圖4-1 工作日志法實施步驟工作日志表和填表說明如表4-1所示。

6、表4-1 工作日志表和填表說明員工姓名：填寫日期： 年 月 日至 年 月 日工作崗位：崗位代碼：所屬部門：直屬上級：序號開始時間結(jié)束時間工作內(nèi)容工作成果工作類別備注12345678910填表說明：感謝您協(xié)助我們開展崗位分析工作，本次崗位分析的主要目的是為編制崗位說明書收集相關(guān)工作信息，在接下來的一個月的時間里，請您在每個工作日填寫此表格，月末請將此表格統(tǒng)一交回人力資源部崗位分析項目小組。如您在填寫中遇到任何問題，請致電人力資源部XXX，電話：XXXXXXXX。再次感謝您的支持。 XX公司崗位分析項目小組工作日志填寫規(guī)范：1.工作時間：每隔半小時記錄前面的工作內(nèi)容，如果任務(wù)連續(xù)不可間斷，可在任務(wù)

7、完成后填寫。2.工作內(nèi)容：請描述記錄具體的工作活動以及完成或未完成這項活動的具體行為。3.工作成果：工作的直接成果，請盡量用數(shù)字填寫，定性工作請按照1（低）-5（高）級描述所完成工作的質(zhì)量情況。4.工作類別：是指是否重復(fù)性工作或臨時性工作。5.備注：其他需要說明的事項。實施觀察法需要五個步驟，分別是工作準備、選擇觀察方法，觀察記錄、信息整理分析和反饋以及形成結(jié)論。觀察法實施步驟如圖4-2所示。圖4-2 觀察法實施步驟觀察提綱通常用于工作內(nèi)容簡單的崗位，表4-2是某公司前臺接待員崗位分析觀察提綱示例。表4-2 某公司前臺接待員崗位分析觀察提綱示例崗位任職者姓名：觀察日期：觀察者姓名： 觀察時間：

8、所屬部門：工作類型：觀察內(nèi)容：1.上午開始工作時間：AM： 2.上午工作時間： 小時。3.上午接待來訪人員數(shù)量： 人次。4.上午轉(zhuǎn)接電話數(shù)量： 個。5.上午接收快遞數(shù)量： 個。6.上午發(fā)送快遞數(shù)量： 個。7.上午離開前臺次數(shù)： 次。原因： 。8.上午休息時間： 次，每次休息時長： 分鐘。9.中午就餐時間： 分鐘。10.下午開始工作時間：PM： 11.下午工作時間： 小時。12.下午接待來訪人員數(shù)量： 人次。13.下午轉(zhuǎn)接電話數(shù)量： 個。14.下午接收快遞數(shù)量： 個。15.下午發(fā)送快遞數(shù)量： 個。16.下午離開前臺次數(shù)： 次。原因： 。17.下午休息時間： 次，每次休息時長： 分鐘。18.其他觀

9、察到的工作： 總體描述： 任務(wù)觀察清單通常用于重復(fù)性工作內(nèi)容比例較高的崗位。表4-3是某機械廠標準件生產(chǎn)加工崗位任務(wù)觀察清單示例。表4-3 某機械廠標準件生產(chǎn)加工崗位任務(wù)觀察清單示例一、崗位1.崗位名稱：2.產(chǎn)品名稱：3.機床類型：二、設(shè)備與工具名稱型號數(shù)量設(shè)備模具量具其他三、身體活動1.工作姿勢： A.站立 B.搬運物體直立行走 C.彎腰 D.其他 2.體力負荷：（單位：kg）0.5-33-55-1010-1515以上說明負重拿搬推拉其他3.其他：觀察內(nèi)容程度說明手眼靈活性高1 2 3 4 5低眼、手、腳協(xié)調(diào)配合高1 2 3 4 5低視力要求高1 2 3 4 5低觀察高1 2 3 4 5低注

10、意力高1 2 3 4 5低緊張程度高1 2 3 4 5低工作危險性高1 2 3 4 5低其他四、任職條件1.熟練程度與等級： A.初級工 一級 二級 三級B.中級工 一級 二級 三級C.高級工 一級 二級 三級2.學(xué)歷要求： A.初中 B.技?；蚋咧?C.大專或高職 D.本科 E.本科以上3.工作經(jīng)驗要求： A.半年 B.半年到一年 C.一年至兩年 D.兩年以上4.崗前培訓(xùn)時間： A.1個月 B.2個月 C.3個月 D.3個月以上5.年齡： A.18-22 B.22-30 C.30-40 D.40以上6.性別： A.男 B.女 C.不限五.工作關(guān)系1.工作性質(zhì)： A.長期 B.臨時 C.周期性

11、 D.其他 2.工作指導(dǎo)人： A.有 誰？ B.無3.工作監(jiān)督人： A.有 誰？ B.無4.是否指導(dǎo)別人：A.是 誰？ B.無5.是否監(jiān)督別人：A.是 誰？ B.無6.匯報方式： A.口頭 B.書面 C.其他 7.協(xié)作情況： A.多 B.適中 C.少8.其他需要說明的情況： 六、工作標準單件工時生產(chǎn)數(shù)量產(chǎn)品合格率設(shè)備保養(yǎng)時間其他七、工作準備與安排1.原材料： A.需要準備 準備時間？ B.不需要準備2.設(shè)備試運行： A.需要準備 準備時間？ B.不需要準備3.設(shè)備保養(yǎng)： A.需要準備 準備時間？ B.不需要準備4.工具： A.需要準備 工具名稱？ 數(shù)量 個 B.不需要準備5.量具： A.需要準

12、備 量具名稱？ 數(shù)量 個 B.不需要準備八、其他需要說明問題 九、總體描述 第5章 通用崗位分析方法訪談分析法的實施步驟包括：訪談準備、訪談實施、信息分析整理和撰寫提交訪談報告。訪談分析法的實施步驟如圖5-1所示。圖5-1 訪談分析法實施步驟崗位分析工作的負責(zé)人應(yīng)根據(jù)崗位分析的目的，確定訪談人，訪談范圍和受訪崗位，制定訪談計劃，合理確定工作內(nèi)容和時間進度安排。訪談計劃如表5-1所示。表5-1 訪談計劃表訪談時間訪談人訪談對象崗位所屬部門第一天上午9:30-10:15張三財務(wù)總監(jiān)財務(wù)部9:30-10:15李四應(yīng)收會計財務(wù)部10:30-11:15張三應(yīng)付會計財務(wù)部10:30-11:15李四出納財務(wù)

13、部下午13:30-14:15張三CTO技術(shù)部13:30-14:15李四研發(fā)總監(jiān)技術(shù)部14:30-15:15張三PHP工程師技術(shù)部14:30-15:15李四Java工程師技術(shù)部15:30-16:15張三IOS工程師技術(shù)部15:30-16:15李四Android工程師技術(shù)部16:30-17:15張三測試工程師技術(shù)部16:30-17:15李四UI設(shè)計師技術(shù)部第二天上午9:30-10:15張三產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)部9:30-10:15李四銷售VP銷售部10:30-11:15張三華北銷售總監(jiān)銷售部10:30-11:15李四華東銷售總監(jiān)銷售部下午13:30-14:15張三華南銷售總監(jiān)銷售部13:30-14:15李

14、四銷售代表銷售部14:30-15:15張三銷售助理銷售部14:30-15:15李四市場總監(jiān)市場部15:30-16:15張三公關(guān)總監(jiān)市場部15:30-16:15李四市場專員市場部16:30-17:15張三公關(guān)助理市場部16:30-17:15李四人事行政總監(jiān)人事行政部第三天上午9:30-10:15張三人事經(jīng)理人事行政部9:30-10:15李四行政經(jīng)理人事行政部10:30-11:15張三人事主管人事行政部10:30-11:15李四人事專員人事行政部下午13:30-14:15張三行政主管人事行政部13:30-14:15李四行政專員人事行政部14:30-15:15張三前臺人事行政部備注：對于總監(jiān)級別以上

15、員工的訪談視工作情況進行時間調(diào)整，本次訪談計劃預(yù)期三天內(nèi)完成。編制訪談提綱應(yīng)該重點突出，聚焦崗位核心工作內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)流程。表5-2是崗位訪談提綱。表5-2 訪談提綱1.請用簡潔的一句話描述本崗位在公司存在的價值？2.請用一句話描述本崗位的主要工作內(nèi)容和工作目標？3.本崗位屬于哪個部門？4.您的直屬上級崗位名稱？5.你的直屬下級崗位名稱？直屬下級的人數(shù)？6.本崗位內(nèi)部協(xié)作關(guān)系？與哪些人聯(lián)系？這些人的崗位名稱是什么？聯(lián)系的方式？7.本崗位外部協(xié)助關(guān)系？與那些機構(gòu)和部門聯(lián)系？聯(lián)系方式？8.簡要描述一下您的工作環(huán)境？9.工作中有無職業(yè)危害或職業(yè)病?10.您的主要工作職責(zé)？（不超過六項，排序并賦予權(quán)重

16、）11.工作開始前需要做哪些準備？12.最具有挑戰(zhàn)性的工作有哪些？13.工作是獨立完成還是需要協(xié)作完成？14.您認為哪些工作不重要？原因？15.工作成果是什么？衡量的標準？16.你的權(quán)限有哪些？是如何界定的？17.完成本崗位工作需要的知識和技能有哪些？18.勝任本崗位工作的條件？（學(xué)歷、經(jīng)驗、知識、技能和素質(zhì)等）19.您認為為了提高工作質(zhì)量還需要學(xué)習(xí)那些知識和技能？20.本崗位輪換或晉升的崗位有哪些？21.其他您需要說明的問題還有那些？訪談的開場白應(yīng)該自然隨意，言簡意賅，明確訪談的目的和意義等。表5-3為訪談開場白示例。表5-3 訪談開場白示例XXX先生/女士，您好！我是本次崗位分項目組的劉碩

17、。感謝您抽出寶貴的時間接受訪談，本次訪談的主要目的是通過了解崗位的工作任務(wù)，權(quán)限和任職條件等方面的內(nèi)容完成崗位說明書的編制工作。在訪談結(jié)束后，我們會整理相關(guān)的信息再次和您確認。本次訪談的內(nèi)容我們將予以保密。在正式訪談前，你有什么問題需要我進一步解釋？訪談結(jié)束語應(yīng)該在真誠致謝的基礎(chǔ)上加深理解并建立互信。表5-4為訪談結(jié)束語示例。表5-4訪談結(jié)束語示例XXX先生/女士，感謝您抽出寶貴的時間接受訪談，我們將整理談話的內(nèi)容，在整理的過程中如果遇到問題我們將和您電話溝通，完成內(nèi)容整理后，我們會和您再次確認。談話的內(nèi)容會嚴守保密原則。有什么問題你也可以隨時和我聯(lián)絡(luò)，我的電話是：XXXXXXXX。再次對您的

18、配合表示謝意，祝您工作愉快。訪談工作結(jié)束后，訪談?wù)邞?yīng)整理訪談資料，補充訪談記錄。將收集到的信息進行分類整理和提煉，需要符合崗位分析目的的要求，梳理清晰各類信息的層次和內(nèi)在邏輯關(guān)系。訪談法崗位分析表如表5-5所示。表5-5 訪談法崗位分析表崗位名稱：直屬上級：所屬部門：工作地點：一、 崗位設(shè)置目的企業(yè)設(shè)置本崗位的目的，崗位性質(zhì)和崗位工作目標是什么？ 二、 工作職責(zé)描述本崗位的主要工作職責(zé)和工作時間分配權(quán)重情況。序號工作內(nèi)容時間分配權(quán)重%備注123456三、 工作權(quán)限描述本崗位工作權(quán)限及權(quán)限含義界定情況。序號工作權(quán)限權(quán)限界定特別說明123456四、 任職條件描述1.教育狀況要求。初中/技校 高中/

19、中專 大專 本科或以上2.專業(yè)要求： 3.工作經(jīng)驗要求。無經(jīng)驗要求 1年經(jīng)驗 1-3年經(jīng)驗 3年以上經(jīng)驗4.崗前培訓(xùn)時間無需培訓(xùn) 1周培訓(xùn) 1-4周培訓(xùn) 4周以上培訓(xùn)5.身體條件要求。性別： 男性 女性 年齡 18-25 25-35 35-45 45以上6.崗位輪換： 7.崗位協(xié)作關(guān)系： 五、 崗位工作環(huán)境描述（危險性、職業(yè)?。?六、 崗位工作使用設(shè)備與工具設(shè)備/工具使用頻次經(jīng)常一般偶爾七、 其他需說明事項 崗位分析人：分析日期： 調(diào)查問卷填報方式的適用范圍和優(yōu)缺點比較如表5-6所示。表5-6 調(diào)查問卷填報方式比較填報方式適用范圍優(yōu)缺點自填問卷郵政快遞問卷異地有常住分支機構(gòu)且異地網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達覆蓋

20、范圍廣泛但時間周期較長，存在問卷郵遞過程中遺失的可能內(nèi)部發(fā)送問卷適用于本地公司送達和回收占用人力計算機問卷適用于任何類型和地域的公司節(jié)約成本、速度快、效率高，便于統(tǒng)計和分析代填問卷面對面交流溝通代填適用于本地公司占用人力，時間周期長電話或視頻溝通代填適用于任何類型和地域的公司對文化水平不高的被調(diào)查者具有針對性，占用人力，時間周期長某機械制造公司崗位調(diào)查問卷示例。表5-7 某機械制造公司崗位調(diào)查問卷指導(dǎo)語這是一項有關(guān)公司崗位分析方面的調(diào)查，旨在通過您對您所在崗位的理解與描述，明確崗位職責(zé)、權(quán)限、績效標準、任職條件，實現(xiàn)崗位責(zé)權(quán)分明，為員工提供職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃并建立一套完善的崗位說明書體系，從而

21、進一步規(guī)范與完善公司崗位管理，提高公司管理成熟度與組織績效。您的回答將幫助我們更加準確、客觀的描述所分析的崗位并評價其價值，希望您盡可能的提供深思熟慮、客觀誠實的答案。如果有些地方不能確定如何填寫，請您向您的上司或者人力資源部咨詢。謝謝您的合作！一、 基本信息崗位名稱： 崗位任職者： 所屬一級部門/二級部門： 直屬上級崗位： 直屬下級崗位： 管轄人數(shù)： 工作地點：二、 職責(zé)/工作內(nèi)容與標準1.崗位目的：（描述崗位的主要工作任務(wù)是什么） 2.工作職責(zé)：（請按重要性程度描述工作的主要職責(zé)，列出510項）職責(zé)1：職責(zé)2：職責(zé)3：職責(zé)4：職責(zé)5：職責(zé)6：職責(zé)7：職責(zé)8：職責(zé)9：職責(zé)10： （1）其中每

22、天必須做的職責(zé)是哪一些：（寫序號） （2）其中需要定期做的職責(zé)是哪一些（周、月、季）：（寫序號并說明） （3）其中哪一些是不定期要做的職責(zé)：（寫序號） 3.工作內(nèi)容與標準：（您認為該項工作職責(zé)的具體工作內(nèi)容有哪些，如何衡量該項工作職責(zé)是否完成，該標準須量化、可實現(xiàn)。）職責(zé)工作內(nèi)容標準職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10三、 工作權(quán)限/職業(yè)發(fā)展1.工作職權(quán)：請描述在此崗位上，員工為了完成工作職責(zé)、達到工作標準所需的權(quán)限范圍。 建議 審核 復(fù)核 審批 否決權(quán) 監(jiān)督 執(zhí)行 組織 其他權(quán)限（說明） ： 建議權(quán)：員工提出可實施方案與計劃，報上級審批。審核權(quán)：公司管理層就下級提出

23、的方案與計劃進行審核，報上級審批或職能部門復(fù)核。復(fù)核權(quán)：某些特定崗位按規(guī)定對某些審核通過的文件進行復(fù)核，以保證其符合公司的規(guī)定。 審批權(quán)：審批權(quán)一般在部門的高層領(lǐng)導(dǎo)，重要的事項需總裁甚至董事會審批。否決權(quán)：某些特定崗位，在某項特定的職責(zé)上具有否決性的權(quán)限。監(jiān)督權(quán)：不具體實施，但是能對實施過程和實施結(jié)果進行監(jiān)督，提出相應(yīng)建議。執(zhí)行權(quán)：崗位任職者按照規(guī)定執(zhí)行與實施該項工作。組織權(quán)：崗位任職需要組織落實該項工作，并將其推進。職責(zé)現(xiàn)有權(quán)限理想權(quán)限職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)102.該工作需要主管監(jiān)督的程度（對于敘述內(nèi)容，根據(jù)職責(zé)，選擇A-F其中一項）：A所有異常狀況均需向

24、主管報備。 B每天向主管報告若干次，聽取其指示。C因為大部分的工作內(nèi)容都是重復(fù)性的，所以遇有重大異常狀況時才向主管報告。D監(jiān)督有限，大部分的工作內(nèi)容取決于崗位任職者，有時候甚至由任職者來決定工作方式。E只列出工作目標，由崗位任職者自行決定工作方式。F直接監(jiān)督幾乎沒有，在公司一般政策的指導(dǎo)下，工作方式與協(xié)調(diào)溝通均由任職者自行負責(zé)。職責(zé)1： 職責(zé)2： 職責(zé)3： 職責(zé)4： 職責(zé)5： 職責(zé)6： 職責(zé)7： 職責(zé)8： 職責(zé)9： 職責(zé)10： 3.您認為理想的職業(yè)發(fā)展途徑是怎樣的：（1）崗位在行政上的升遷途徑 （2）崗位在業(yè)務(wù)上的專業(yè)發(fā)展途徑。崗位升遷途徑崗崗位名稱專業(yè)發(fā)展途徑4.為了實現(xiàn)崗位的職業(yè)發(fā)展途徑，

25、您認為需要在哪些方面對任職者進行培訓(xùn)。（1）（2）（3）（4）四、 溝通關(guān)系/制度流程/工作環(huán)境1.溝通關(guān)系：您在此崗位上需要溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)外部關(guān)系有哪一些（1）內(nèi)部：崗位在公司內(nèi)部與哪些部門存在什么樣的工作關(guān)系，請逐一列舉出來：部門名稱工作關(guān)系（2）外部：為了完成工作，您需要與哪些外部關(guān)系進行協(xié)調(diào)溝通，請列舉。溝通頻率： 4.不間斷 3.經(jīng)常 2.有時 1.從未 溝通類別溝通對象溝通頻次溝通方式相關(guān)單位、企業(yè)客戶或代理人政府部門或機構(gòu)一般大眾其他2.工作規(guī)范/流程：您在此崗位上為完成工作職責(zé)需要哪些工作規(guī)范與流程來指導(dǎo)工作。(1)工作規(guī)范： (2)工作流程： 3.工作環(huán)境/條件：請描述您現(xiàn)在工

26、作的環(huán)境以及您認為必需的辦公條件(1）工作環(huán)境： 室內(nèi) 室外 其他 您在工作中會暴露在什么不良環(huán)境中：噪音 塵土 污濁空氣 意外事故每月您出差大約幾天： 天(2）辦公條件：（請列舉你所使用的機器或設(shè)備）機器/設(shè)備使用頻次經(jīng)常一般偶爾4.本崗位在工作容易出現(xiàn)什么過失，上述過失如何發(fā)現(xiàn)？如果未發(fā)現(xiàn)過失會有什么后果？ 五、 任職條件1.您認為崗位任職者應(yīng)具備的最低要求或任職條件是什么？（1）性別要求： 男 女 不限（2）年齡要求： 18-25（含） 25-45（含） 45歲以上 年齡不限（18歲以上）（3）戶籍要求： 本市戶口 戶口不限 特殊要求： （4）職稱要求： 初級 中級 高級 不限 職稱：

27、（5）體能要求： 具有完成崗位工作所需的基本體能 能夠長時間加班 無要求（6）健康要求： 無重大生理心理疾病 健康狀況良好 不限（7）教育學(xué)歷： 高中（中專） ?？埔陨?本科以上 研究生以上 （8）專業(yè)要求：（9）工作經(jīng)驗：（a）相關(guān)工作經(jīng)驗: 不需要 0.31年 13年 3年以上（b) （經(jīng)驗描述）（c) （經(jīng)驗描述）（10）特殊要求（需詳細說明）： 2.您認為崗位任職者理想的性格類型是怎樣的。（人的性格均為復(fù)合型，在考慮任職者的時候需多考慮幾種類型的復(fù)合。如：管理型、社會型、研究型等）（1）常規(guī)型：嚴謹、認真、喜歡按常規(guī)和既定的程序辦事；（2）社會型：活潑、人際關(guān)系較好、協(xié)調(diào)溝通能力強、喜

28、歡與人打交道并幫助人；（3）研究型：獨立、喜歡思考、對事情總持懷疑態(tài)度；（4）藝術(shù)型：創(chuàng)造力強、想象豐富、富有激情、做事沒常性；（5）現(xiàn)實型：喜歡做看得見摸的著的事情、喜歡與物打交道、不喜歡與人打交道；（6）管理型：自信、果斷、喜歡把握事情發(fā)展的方向，計劃性強、做事堅韌不撥。答： 3.請您根據(jù)崗位和工作的需要對于以下每一項勝任特征進行評分。（5分：非常需要 4分：經(jīng)常需要 3分：有時候需要 2分：極少需要 1分：不需要）專業(yè)知識 學(xué)習(xí)能力 分析能力 團隊建設(shè) 交流溝通 計劃 指揮 質(zhì)量 談判 應(yīng)變 協(xié)調(diào) 決策 影響 激勵 輔導(dǎo) 授權(quán) 客戶服務(wù) 主動性 責(zé)任心 誠信 成就動機 創(chuàng)新意識 請將得分

29、為5分的項目進行詳細說明，它是勝任崗位的必備條件（勝任特征）：如：交流溝通5分-優(yōu)秀的語言與文字交流能力，能有效溝通各部門關(guān)系，人際關(guān)系較好）（1）（2）（3）（4）（5）直接上級評價：（直接上級可對崗位必需的勝任特征提出上級角度的意見與看法）完全同意 基本同意但要修改 基本不同意，需大范圍調(diào)整上級補充、修改、調(diào)整意見： 六、 其他需說明的問題： 第6章 現(xiàn)代崗位分析方法JEM的實施步驟包括：收集工作要素，整理工作要素，提煉工作要素表和劃分工作要素分析維度。JEM實施步驟如圖6-1所示。圖6-1 JEM實施步驟收集工作要素的任務(wù)由主題專家小組完成,主題專家小組采用頭腦風(fēng)暴法對崗位工作涉及的要素

30、逐一列舉,對有顯著影響作用的要素進行反復(fù)推敲,確保各項要素收集的全面和準確。常見的工作要素如表6-1所示。表6-1 常見工作要素常見工作要素專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)、應(yīng)對困難和挫折的能力、變化適應(yīng)能力、快速思維能力、健康的體魄、團隊合作性、毅力、自信、責(zé)任感、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、多方面考慮問題的能力、區(qū)分主要與次要、自律、心理控制能力、溝通能力、同時處理多個問題的能力、注重工作細節(jié)、心理調(diào)節(jié)能力、突出的智力、特定的工作習(xí)慣、熟練的知識和技能、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)付高壓力工作的能力、自尊、手工操作能力、身體素質(zhì)、記憶能力、孤獨排遣能力、平抑不滿能力、主動性、勇氣、 激勵、組織能力、理論轉(zhuǎn)化能力、抽象能力、邏輯

31、思維能力、成就動機高、信息接受能力、想象力、決策能力、親和力、創(chuàng)造力、敏感性、體力、獨立性、預(yù)先計劃、內(nèi)向、外向、果斷、理解、創(chuàng)新精神、好奇、承擔超負荷的工作、工作時間不規(guī)律、口頭表達能力、書面表達能力、時間管理能力、外語運用、計算機運用、調(diào)查研究能力、高學(xué)歷、謙虛 、冒險意識強、社交能力、推理能力、忍耐力、 鮮明的個性特征、力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌性等根據(jù)每一類別所包含工作要素的內(nèi)容與特點對工作要素進行界定和解釋，獲得一份工作要素的清單。工作要素清單如表6-2所示。表6-2 工作要素清單維度智力心理知識與技能工作習(xí)慣個性特征身體素質(zhì)定義有效完成工作所需智力方面的能力和天賦有效完成工作所

32、需心理素質(zhì)和能力有效完成工作所需后天習(xí)得的知識和技能有效完成工作所需行為習(xí)慣或意愿有效完成工作所需性格特點有效完成工作所需身體條件特征子維度判斷能力、抽象能力、記憶能力、邏輯思維能力、推理能力、信息接受能力、快速思維能力、理解能力、想象力、創(chuàng)造力、敏感性應(yīng)對困難和挫折的能力、心理控制能力、適應(yīng)能力、忍耐力書面表達能力、專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)、溝通能力、外語能力、組織、協(xié)調(diào)、決策、激勵能力、計算機運用承擔超負荷工作的能力、職業(yè)道德、多方面考慮問題的能力、同時處理多個問題的能力創(chuàng)新精神、獨立性、團隊合作性、自尊、毅力、成就動機、自信、主動性、責(zé)任感、好奇、冒險意識強、社交能力、親和力、內(nèi)向、外向、果斷

33、、謙虛手工操作能力、健康的體魄、力量、速度、耐力、靈敏度、柔韌性評價工作要素是對工作要素清單中所列出的全部要素逐一進行評價的過程，這一過程也是JEM的核心步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以專業(yè)技術(shù)人員為例，工作要素評價表如表6-3所示，此評價表為示例，由于文章篇幅關(guān)系只截取了部分工作要素。表6-3 專業(yè)技術(shù)人員工作要素評價表專業(yè)技術(shù)人員工作要素評價表評價人：評價時間：工作要素評估區(qū)數(shù)據(jù)處理區(qū)BSTPITTVTR標注心理控制與調(diào)節(jié)能力應(yīng)對困難與挫折能力孤獨排遣能力變化適應(yīng)能力忍耐力勇氣激勵能力判斷能力毅力外向職業(yè)道德口頭表達能力智力記憶力邏輯思維能力抽象能力推理能力理解能力特定工作習(xí)慣工作時間不規(guī)律知識與技能力量靈敏性鮮明的個性特征時間規(guī)劃能力表6-3是工作要素評價表的示例，填表說明書如下。B：表示最低評估要求，是指勉強合格的員工都需要具備的工作要素，是所有在此類