1、客服部崗位職責(zé)及流程一、客服迎賓崗工作1、崗位名稱：客服迎賓崗2、崗位值班：站立、走動(dòng)效勞姿態(tài)3、崗位配備：對(duì)講機(jī)1部、值班登記本1套4、 值班要求：樹立形象、愛崗敬業(yè)、聽從指揮、互助互愛、業(yè)務(wù)精湛、尊貴效勞5、崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的客戶迎送效勞；2接待、跟進(jìn)及處理客戶投訴，并予以記錄及向上級(jí)匯報(bào)；3熱情為客戶提供咨詢與效勞，讓客戶體驗(yàn)家一般的歸屬感；4收集客戶意見并及時(shí)向上級(jí)及有關(guān)部門反映；5維護(hù)案場(chǎng)及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔；6按流程對(duì)各類客戶進(jìn)行組織接待；7案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管包括：清潔、工程、綠化、環(huán)境、影音室等；8崗位記錄本的檢查及歸檔。6、客戶的效勞接待：1客戶到達(dá)營(yíng)銷中

2、心，距自身3米的位置，需微笑目視對(duì)方，待顧客注視到自己時(shí)，需向客戶施行鞠躬禮，“您好！歡送光臨芙蓉墅，做出迎接指引的手勢(shì)，引導(dǎo)顧客走進(jìn)營(yíng)銷中心案場(chǎng)；2主動(dòng)提供客戶咨詢效勞；3主動(dòng)提供引領(lǐng)效勞如客戶到多功能會(huì)議室、演播室、衛(wèi)生間等；4在獲知客人姓氏的情況下，堅(jiān)持以姓氏稱呼客人。7、平安保衛(wèi)：密切注意展廳內(nèi)的各類人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安隱患，發(fā)現(xiàn)有可疑現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)用對(duì)講聯(lián)系同事或上級(jí)，隨時(shí)關(guān)注動(dòng)向。8、送客：顧客離開營(yíng)銷中心時(shí)，施行鞠躬禮“請(qǐng)慢走！歡送再次光臨芙蓉墅，恭送客戶離開。9、與各崗位的溝通：當(dāng)客戶離開崗位區(qū)域后應(yīng)做好與其它相關(guān)崗位的信息互通，以便于其他崗位及時(shí)跟進(jìn)處理。10、崗前三包：1包清潔

3、：時(shí)刻保持崗位區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境，不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理；2包綠化：對(duì)崗位責(zé)任區(qū)域的綠化環(huán)境時(shí)刻注意，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理；3包工程：保證責(zé)任區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，跟進(jìn)解決。11、登記本記錄的考前須知：1將當(dāng)值期間崗位發(fā)生的時(shí)間詳細(xì)記錄，需寫明時(shí)間、地點(diǎn)、事情經(jīng)過、處理過程、結(jié)果等事項(xiàng)；2嚴(yán)禁在值班記錄本上亂寫亂花，記錄字跡需清晰，禁止“草書。二、吧臺(tái)效勞崗工作1、崗位名稱：吧臺(tái)效勞崗2、崗位值班狀態(tài)：站立、走動(dòng)效勞姿態(tài)3、 崗位配備：對(duì)講機(jī)1部、水吧物資1套、值班登記本1套4、值班要求：樹立形象、愛崗敬業(yè)、聽從指揮、互助互愛、業(yè)務(wù)精湛、尊貴效勞5、崗位職責(zé)：1

4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺(tái)所有設(shè)備運(yùn)行是否正常。2開班前檢查前一天所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時(shí)補(bǔ)充資源。3隨時(shí)注意吧臺(tái)內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無破損、無污點(diǎn)。4應(yīng)與客人積極交流并保持好良好的關(guān)系，為客人提供周到的效勞。5下班前認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)日所剩酒水的數(shù)目并做好記錄。并將吧臺(tái)清潔做干凈，一切恢復(fù)正常前方可下班。6、客戶的效勞接待：1提前到達(dá)崗位準(zhǔn)備好當(dāng)天需要用到的相關(guān)物料茶、飲料、水果、糕點(diǎn)、果盤、擦手紙/盒等，并擺放在營(yíng)銷案場(chǎng)吧臺(tái)及所有桌面上；2當(dāng)顧客到達(dá)營(yíng)銷中心，應(yīng)主動(dòng)向客戶鞠躬禮問好“您好！歡送光臨芙蓉墅，并及時(shí)提供茶水效勞；3效勞過程中注意觀察，當(dāng)客人飲品剩下1/3時(shí)

5、，及時(shí)添加；4主動(dòng)提供客戶咨詢效勞；5隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，主動(dòng)提供效勞；6主動(dòng)提供引領(lǐng)效勞如客戶到多功能會(huì)議室、演播室、衛(wèi)生間等。7、平安保衛(wèi)：密切注意展廳內(nèi)的各類人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安隱患，發(fā)現(xiàn)有可疑現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)用對(duì)講聯(lián)系同事或上級(jí)，隨時(shí)關(guān)注動(dòng)向。8、送客：顧客離開營(yíng)銷中心時(shí)，施行鞠躬禮“請(qǐng)慢走！歡送再次光臨芙蓉墅，恭送客戶離開。9、與各崗位的溝通：當(dāng)客戶離開崗位區(qū)域后應(yīng)做好與其它相關(guān)崗位的信息互通，以便于其他崗位及時(shí)跟進(jìn)處理。10、崗前三包：1包清潔：時(shí)刻保持崗位區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境，不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理；2包綠化：對(duì)崗位責(zé)任區(qū)域的綠化環(huán)境時(shí)刻注意，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理；3包工

6、程：保證責(zé)任區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，跟進(jìn)解決。11、登記本記錄的考前須知：1將當(dāng)值期間崗位發(fā)生的時(shí)間詳細(xì)記錄，需寫明時(shí)間、地點(diǎn)、事情經(jīng)過、處理過程、結(jié)果等事項(xiàng)；2嚴(yán)禁在值班記錄本上亂寫亂花，記錄字跡需清晰，禁止“草書。三、樣板房接待工作1、崗位名稱：樣板房客服接待崗2、崗位值班狀態(tài)：站立、走動(dòng)效勞姿態(tài)3、崗位配備：對(duì)講機(jī)1部、值班登記本1套4、值班要求：樹立形象、愛崗敬業(yè)、聽從指揮、互助互愛、業(yè)務(wù)精湛、尊貴效勞5、崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)參觀樣板房客戶的迎送效勞；2接待、跟進(jìn)及處理客戶投訴，并予以記錄及向上級(jí)匯報(bào)；3熱情為客戶提供咨詢與效勞，讓客戶體驗(yàn)家 一般的歸屬感；4收集客戶意見

7、并及時(shí)向上級(jí)及有關(guān)部門反映；5維護(hù)樣板房及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔；6按流程對(duì)各類客戶進(jìn)行組織接待。6、工作準(zhǔn)備：1提前10分鐘到崗，到崗后，首先翻開樣板房室內(nèi)門、窗進(jìn)行通風(fēng)，整理好窗簾、翻開照明燈，并檢查各區(qū)域照明是否正常，翻開室內(nèi)所有音響及影音設(shè)備設(shè)施和空調(diào)，依據(jù)天氣情況，按規(guī)定的要求將空調(diào)開到相應(yīng)的溫度；2對(duì)照物資清單檢查室內(nèi)各區(qū)域的物品及擺放情況，并整理擺放不到位的物品，如發(fā)現(xiàn)物品有異常情況的，需及時(shí)上報(bào)；最后對(duì)樣板房室內(nèi)及室外的衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生達(dá)不到要求的需及時(shí)知會(huì)清潔人員進(jìn)行清理，并協(xié)助配合清潔人員完成一些擦拭的清潔工作。7、效勞接待1站在樣板房門口迎賓。2客

8、戶到訪時(shí)應(yīng)鞠躬禮問好“您好！歡送光臨芙蓉墅，并示意顧客坐下，主動(dòng)為顧客遞送鞋套，顧客坐下、站起及穿鞋套時(shí)需用手?jǐn)v扶，防止顧客身體重心不穩(wěn)而跌到；3主動(dòng)提供客戶咨詢效勞；4隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，主動(dòng)提供效勞。8、平安保衛(wèi)：密切注意展廳內(nèi)的各類人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安隱患，發(fā)現(xiàn)有可疑現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)用對(duì)講聯(lián)系同事或上級(jí)，隨時(shí)關(guān)注動(dòng)向。9、送客：顧客參觀完樣板房后，需主動(dòng)請(qǐng)示協(xié)助顧客取下鞋套，并鞠躬禮“請(qǐng)慢走！歡送再次光臨芙蓉墅，恭送客戶離開。10、與各崗位的溝通：當(dāng)客戶離開崗位區(qū)域后應(yīng)做好與其它相關(guān)崗位的信息互通，以便于其他崗位及時(shí)跟進(jìn)處理。11、班后工作/樣板房的整理：1每日需對(duì)樣板房室內(nèi)的蚊蟲、蟑螂、

9、老鼠、白蟻等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樣板房?jī)?nèi)有大量蚊蟲、蟑螂、老鼠、白蟻，需及時(shí)上報(bào)并安排好相應(yīng)的人員在夜間進(jìn)行消殺處理，對(duì)室內(nèi)局部出現(xiàn)有蚊蟲的區(qū)域，在沒有顧客的情況下進(jìn)行及時(shí)的噴藥消殺，需選擇對(duì)人體無害、無刺激味道的藥物消殺；2檢查進(jìn)樣板房所穿的鞋套，知會(huì)相關(guān)人員及時(shí)添加鞋套并收回已使用過的鞋套，將新鞋套疊整齊放到竹籃里，同時(shí)擺放好雨桶中的雨傘并清點(diǎn)數(shù)量，填寫好交接班記錄后正式到崗迎接顧客參觀樣板房。12、崗前三包：1包清潔：時(shí)刻保持崗位區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境，不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理；2包綠化：對(duì)崗位責(zé)任區(qū)域的綠化環(huán)境時(shí)刻注意，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理；3包工程：保證責(zé)任區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，

10、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，跟進(jìn)解決。13、登記本記錄的考前須知1將當(dāng)值期間崗位發(fā)生的時(shí)間詳細(xì)記錄，需寫明時(shí)間、地點(diǎn)、事情經(jīng)過、處理過程、結(jié)果等事項(xiàng)；2嚴(yán)禁在值班記錄本上亂寫亂花，記錄字跡需清晰，禁止“草書。二、崗位操作流程1、客服迎賓崗1迎賓崗應(yīng)在正門處站立，迎接來銷售中心客人，為客人提供必要指引和咨詢效勞。2客人乘坐電瓶車從車場(chǎng)到達(dá)銷售中心門口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮貌上前迎接并問候。應(yīng)使用效勞用語：客服迎賓崗：先生/小姐，您好，歡送光臨南天名苑，請(qǐng)問您第一次來或者是有預(yù)約置業(yè)參謀？ 客人：第一次來/已和*預(yù)約?？头e崗： 請(qǐng)問您貴姓？客人：免貴姓*?？头e崗：*先生/小姐，里面請(qǐng)，請(qǐng)您在休息區(qū)或者沙盤區(qū)稍

11、候，我馬上為您聯(lián)系置業(yè)參謀。3迎賓崗應(yīng)及時(shí)聯(lián)系置業(yè)參謀接待客人。在客人等候期間，水吧效勞員及時(shí)為休息區(qū)等候客人提供茶水效勞。4客人在銷售中心門口等候電瓶車時(shí)，應(yīng)及時(shí)利用對(duì)講機(jī)通知司機(jī)接送客人，同時(shí)禮貌向客人致歉。使用效勞用語：不好意思！請(qǐng)您稍等一下，電瓶車馬上就到。5迎賓崗應(yīng)密切注意銷售中心大堂人員動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)有需要幫助或四處尋找、張望的客人，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)上前向詢問客人是否需要幫助。6客人對(duì)我們提供的效勞表示謝意時(shí)。引導(dǎo)管家面帶微笑，并使用效勞用語：不用謝，請(qǐng)樂意為您效勞！2、水吧效勞員1客人進(jìn)入休息區(qū)，水吧效勞員及時(shí)引導(dǎo)客人就坐。面帶微笑，主動(dòng)問好：“先生/小姐，您好，歡送光臨，請(qǐng)坐。2客人就坐

12、后，水吧效勞員應(yīng)站在年長(zhǎng)者或位尊者的右側(cè)適當(dāng)距離，微笑向客人示意，詢問客人需要什么飲料。使用效勞用語：您好，請(qǐng)問您需要喝點(diǎn)什么，我們這里有紅茶、綠茶、檸檬水、和咖啡、雪碧、可樂和蘇打水，注：VIP客戶除了可以點(diǎn)以上幾種飲品外還可以專享兩種飲品，分別是進(jìn)口橙汁和巴黎天然有氣礦泉水。3按順時(shí)針順序詢問客人，并將客人需要的飲料記錄在點(diǎn)餐單上?？腿它c(diǎn)完后，將客人點(diǎn)的飲料名和數(shù)量進(jìn)行復(fù)述，示意客人稍等。4水吧臺(tái)根據(jù)客人需求準(zhǔn)備好后，用托盤放置好后托到客人休息臺(tái)處，按順序上給客人，并示意客人慢用。使用效勞用語：您好，打攪一下，這是您的*，請(qǐng)慢用！5觀察客人飲料的飲用情況，適時(shí)為客人提供續(xù)水、續(xù)茶效勞。杯中

13、無水是極其不禮貌的?？Х仍敲瓷喜焕m(xù)杯，如客人提出需續(xù)杯時(shí)，可為客人另外提供點(diǎn)單。6相關(guān)效勞禮儀要求：a. VIP房提供茶水效勞時(shí)，應(yīng)領(lǐng)先放好茶墊?？Х瘸狻應(yīng)當(dāng)使用托盤。左手托盤，右手遞茶/咖啡。c. 客人坐在沙發(fā)上時(shí)，應(yīng)面對(duì)客人效勞。效勞員站在距茶幾一定距離處。d. 身體稍側(cè)，腰略彎，將茶杯放在靠近客人一側(cè)的茶幾上。e. 端放茶杯時(shí)，杯底的前沿先落在杯墊上，再輕輕放穩(wěn)，這樣可以防止發(fā)出聲響。注意：示意客人用茶時(shí)，以不阻礙客人交談為原那么。f如果茶幾較低，效勞員應(yīng)單腿彎曲或采用蹲姿，與客人平視，切不可彎腰翹臀為客人敬茶。g. 用小杯上茶時(shí)，應(yīng)事先過濾茶湯，以免將茶葉或雜質(zhì)倒在杯中，給客人飲

14、用造成不便。h賓主同在的，應(yīng)先給客人上茶。如客人較多，先給主賓上茶。i. 續(xù)水時(shí)，如果客人用手掩杯，說明其不需要添水，效勞員不必再續(xù)水。水倒八分滿為宜。j. 咖啡效勞時(shí)，將咖啡杯放在墊碟上，杯柄向右平行擺放。不銹鋼小勺放在墊碟上，勺柄向右,與杯柄平行。 效勞過程中，手不能碰觸杯口，為客人倒咖啡時(shí)，應(yīng)采用桌斟法，不得將咖啡杯拿起來斟倒。3、樣板房效勞員 1迎接客人進(jìn)入樣板房大堂，面帶微笑向客人問候，指引客人乘坐電梯。利用對(duì)講機(jī)通知樓層樣板房效勞員有客人到達(dá)。使用效勞用語：“您好，歡送光臨！，這邊請(qǐng)2樣板房樓盤效勞員在電梯門口迎接客人，施以30度的鞠躬禮。并協(xié)助客人穿戴鞋套。3待客人穿好鞋套后，指

15、引客人前往樣板房參觀。4如客人到達(dá)時(shí)，無置業(yè)參謀陪同。樣板房效勞員還應(yīng)為客人提供相關(guān)的講解效勞。但應(yīng)保存一人在電梯口迎接客人。協(xié)助離開的客人脫除鞋套并放入回收框。5客人離開樣板房的樓層的時(shí)候，樣板房的效勞人員與電瓶車司機(jī)做好對(duì)接，通知司機(jī)及時(shí)接送客人回銷售中心。使用標(biāo)準(zhǔn)用語：您好，請(qǐng)慢走！下面內(nèi)容為贈(zèng)送的工作總結(jié)范文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)范文一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)

16、人工作方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的根本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個(gè)代表的重要思想。堅(jiān)持“以病人中心的臨床效勞理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療效勞工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工進(jìn)行述職，請(qǐng)予批評(píng)指正。一、工作目標(biāo)完成情況我校一年來，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公

17、平是民心，平安是保障的教育理念，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為突破口，以“讓教育接地氣，創(chuàng)立新學(xué)校為學(xué)校開展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，大打翻身仗，學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)效益實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)的飛越。在全體教職工的努力下，我們根本完成了?XX年目標(biāo)管理責(zé)任狀?中的德育管理、教學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué)校建設(shè)、藝體衛(wèi)、財(cái)務(wù)管理、捐資助學(xué)、組織工作、信訪監(jiān)督、工會(huì)及團(tuán)隊(duì)、行風(fēng)建設(shè)、平安、政務(wù)等xx項(xiàng)工作任務(wù)。3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立

18、診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。二、主要亮點(diǎn)1、確定和生成了“讓教育接地氣，創(chuàng)立新學(xué)校的學(xué)校開展目標(biāo)。讓教育接“地氣，創(chuàng)立“新學(xué)校，是指教育必須遵循規(guī)律，腳踏實(shí)地，摒棄功利思想，拆掉空中樓閣，不折騰。努力讓學(xué)校教育貼著“地面，接受地中之氣。更多的關(guān)注學(xué)校教育與師生愿望、訴求、開展的最正確契合點(diǎn)，使教育根植于中華民族優(yōu)秀文化的豐潤(rùn)土壤，根植于新中國(guó)教育的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，根植于中國(guó)的國(guó)情，根植于與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)特色社會(huì)主義，使全體師生在學(xué)校教育中真

19、正快樂成長(zhǎng)、幸福成長(zhǎng)、茁壯成長(zhǎng)，創(chuàng)立一個(gè)全“新的學(xué)校。2、在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作中，全校上下戮力同心，攻堅(jiān)克難，目前，已經(jīng)順利通過省級(jí)驗(yàn)收，并被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)，推薦省級(jí)先進(jìn)。我們正在積極準(zhǔn)備，迎接近期到來的省教育督導(dǎo)室的復(fù)檢。在九月二十一日是的檢查驗(yàn)收中，驗(yàn)收組的袁主任用感動(dòng)、驚奇來形容他的心情，給予我校有內(nèi)涵、有特色、有開展的高度評(píng)價(jià)，當(dāng)場(chǎng)決定推薦我校為省級(jí)先進(jìn)學(xué)校。3、德育工作我們重點(diǎn)抓住“誦弟子規(guī) 孝行天下德育主題教育活動(dòng)，開展“孝道教育，傳遞“正能量?！耙恢芤恍幸呀?jīng)成為我校的一個(gè)傳統(tǒng)，一大特色。學(xué)生為父母長(zhǎng)輩洗腳洗頭、端茶倒水，做家務(wù)等，使孩子們從小就懂得感恩，并帶動(dòng)父母及全社會(huì)孝敬自己的父母長(zhǎng)輩，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，學(xué)校收到家長(zhǎng)反應(yīng)信息四百余件。我們編寫了?誦弟子規(guī) 做小孝星?校本教材，已經(jīng)投入使用。學(xué)校自編了“孝親操，得到市督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)的首肯。(述職報(bào)告)我們把感恩教育延伸到了校外，全校師生長(zhǎng)期照顧無兒無女的抗美援朝老軍人盧爺盧、盧奶奶，定期看望，送去生活用品，全體男教師為其捆玉米