1、商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文因為營業(yè)員是從事終端賣場的工作， 在工作環(huán)境和工作壓力上都存在著較大的負(fù)擔(dān)， 所以容易對自己散失自信。 而又正因為營業(yè)員處于賣場的最前線， 直接與商場客戶面對面接觸， 因為也特別要求營業(yè)員的素質(zhì)問題。 今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個人工作總結(jié)， 希望對大家有所幫助。商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文一xx 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。 作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員， 我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了， 工作中學(xué)會了很多東西， 更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。 還有就是懂得了， 作為一名營業(yè)員，要想提

2、高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中， 營業(yè)員有著不可比擬的作用， 營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（ 艾酷：鞋的牌子 ） 產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心， 才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。 也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。 推薦的同時， 還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，

3、以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。 同樣的價格比質(zhì)量， 同樣的質(zhì)量比價格。 要因人而宜， 真正使顧客的心理由 “比較” 過渡到 “信念” ，最終銷售成功。 在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念， 是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。 要以顧客為中心， 因為只有顧客滿意了， 東西才能賣的出去， 素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。 在以后的過程中， 我將做好工作計劃， 及時總結(jié)工作中的不足， 力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，

4、 我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文二記得上學(xué)時， 我曾這樣在日記中寫道： “越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。 ”話是這么說的， 可來到全福元工作之后， 工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。 每天基本上是一種姿勢保持十多個小時， 面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么 ?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的

5、工作一天下來， 渾身的骨頭像散了架， 躺在床上連飯都不想吃， 這時， 善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜， 并笑著逗我起來吃飯， 望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的 ; 我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來， 堅持顧客就是上帝的宗旨， 天天認(rèn)真工作，以累為榮， 以苦為樂， 這一切使我的思想得到了升華， 從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)， 而是我們生活的必需。 在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作

6、多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去， 直到永遠(yuǎn)。 人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道， 伴隨我們的還有困難和挫折。 流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。 遇到困難我們就要這樣， 跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認(rèn)識到： 我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。 于是我天天給自己加油鼓勁： 不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈 ; 不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子， 當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)

7、績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時， 我感到一種從未有過的喜悅和自豪： 我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言 !面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 我要樹立更高的目標(biāo)-"" 做行業(yè)中最好的營業(yè)員 ""! 最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英! 這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、 更專業(yè)的營銷技能、 更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、

8、為員工創(chuàng)造財富和價值商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文三我于20xx年3月參加xx 一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深。從不懂到精通，是xx 培養(yǎng)了我有一技之長，我很感謝 xx 領(lǐng)導(dǎo)和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實 xx 事業(yè)多作貢獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。老實做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。我的為人忠厚已是遠(yuǎn)近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當(dāng)自家人，所以我把 xx 店當(dāng)自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價xx 超市是信得過的門店，說秤很準(zhǔn)確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務(wù)客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說：到 xx 一店買肉，我是“跳過云