1、如何有效的甄選培訓(xùn)公司及培訓(xùn)講師如何有效甄選培訓(xùn)公司及培訓(xùn)講師 在別的地方看見(jiàn)，覺(jué)得不錯(cuò)。許盛華作者介紹： 許盛華 先生擁有十多年國(guó)外著名企業(yè)的培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)，曾任樂(lè)百氏（達(dá)能 集團(tuán)）全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理（ 2005 ），澳大利亞奇勝電器集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理（ 2002-2004 ）；芬蘭通力電 梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理（ 1997-2002 ），負(fù)責(zé)建立并完善了這些公司的培訓(xùn)及發(fā)展體系。 2001 年， 作為通力公司在亞太區(qū)的培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)了通力在臺(tái)灣，香港，馬來(lái)西亞等地的培訓(xùn)經(jīng)理并幫 助在當(dāng)?shù)亟⒘讼鄳?yīng)的培訓(xùn)體系。許先生善于總結(jié)，將自己十多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理理念相結(jié)合，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了具有重 大實(shí)用價(jià)值的 “

2、培訓(xùn)管理 ”軟件，這是迄今為止世界上獨(dú)一無(wú)二的一套專業(yè)培訓(xùn)管理軟件，相信 將對(duì)培訓(xùn)管理行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)外企使用后，客戶均予以高度評(píng)價(jià)！（詳 情請(qǐng)見(jiàn)相關(guān)網(wǎng)址： ）如果您是公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我想您一定見(jiàn)到過(guò)這樣的 “四動(dòng)講師 ”：聽(tīng)課時(shí)候很激動(dòng)，下課 想想很沖動(dòng)，回去不知怎么動(dòng)，三天之后就不動(dòng)。到底什么原因讓這樣的培訓(xùn)講師還能大行其道？是我們作為顧客不夠?qū)I(yè)， 還是“敵人 ”太狡 猾（這樣的培訓(xùn)師往往有三寸不爛之舌）？還是您 “明知故犯 ”（您覺(jué)得從這種講師那是學(xué)不到 多少東西，但是您的員工參加這種講師的課很興奮，只要員工開(kāi)心您就完成任務(wù)了）？記得有一位培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣的話， 我覺(jué)

3、得非常形象： 在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)上， 聽(tīng)一位差的培 訓(xùn)講師的課就像是看毛片，看的時(shí)候很激動(dòng)，看完之后覺(jué)得什么都沒(méi)有！其實(shí)很多人在選擇外部培訓(xùn)公司的時(shí)候都有自己的標(biāo)準(zhǔn)， 筆者從事了十來(lái)年的培訓(xùn)管理， 在 此談?wù)勥x擇外部培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師時(shí)的一些經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。選擇外部公司前，先了解自己的需求很多人在選培訓(xùn)公司的時(shí)候遇到很多困惑， 不知從哪開(kāi)始， 有的寄希望先跟培訓(xùn)公司談， 從 培訓(xùn)公司那得到答案。如果您在去見(jiàn)外部培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師之前，不對(duì)您公司的運(yùn)作情況作一 個(gè)全方位的初步診斷，而把所有希望都寄托在培訓(xùn)公司或外部培訓(xùn)師是非常危險(xiǎn)的。為了幫助您在選擇培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師時(shí)目標(biāo)更明確， 在選擇培訓(xùn)公

4、司或培訓(xùn)師前， 一定要 先自己?jiǎn)栕约喝齻€(gè)問(wèn)題：第一問(wèn)：我為什么要選培訓(xùn)公司或外部培訓(xùn)講師，是基于什么原因要去選培訓(xùn)公司？ 問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的， 是要您自己清楚， 您公司是否真的有此需要。 要很清楚的知道具體的原因，是因?yàn)槟緝?nèi)部有某種特別的需求，公司內(nèi)部培訓(xùn)資源又不夠或根本沒(méi)有這種資源，無(wú) 法提供相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)滿足這種需求？還有一種原因是公司內(nèi)部人員的原因，基于外來(lái)和尚好念 經(jīng)的普遍心理，公司的人認(rèn)為自己內(nèi)部的東西都不是值錢的東西，只有花錢請(qǐng)的才是好東西。 其實(shí)產(chǎn)生這種心理非常正常，不要責(zé)怪員工，因?yàn)榇蠹颐刻煲?jiàn)面，見(jiàn)到的您是凡人，看您做的 事也是凡事，所以他會(huì)覺(jué)得您培訓(xùn)部的人沒(méi)什么了不起，為什么

5、每次都要聽(tīng)您們的課？還有的 公司請(qǐng)外面的人來(lái)是因?yàn)楣九嘤?xùn)部門有很多錢，不這樣做錢花不出去。這些都會(huì)影響到您決 定選擇什么類型的培訓(xùn)公司或者講師。原因越清楚，您選擇的方向就越明確。第二問(wèn)：如果不請(qǐng)培訓(xùn)公司或外部講師來(lái)授課，會(huì)有什么后果？問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的， 是要您自己清楚地知道， 這個(gè)需要是否很緊急。 您可能會(huì)找到很多答案， 其中典型的答案可能會(huì)有：這是原來(lái)就計(jì)劃好的，我們預(yù)算也做了，所以是按照計(jì)劃來(lái)的；有 一些部門經(jīng)理問(wèn)過(guò)幾次了，老板也過(guò)問(wèn)過(guò)了，所以要請(qǐng)了；別的公司都在請(qǐng)，據(jù)說(shuō)反映還不錯(cuò)， 我們也得請(qǐng)了（筆者就親自經(jīng)歷過(guò)一家公司說(shuō)，現(xiàn)在外面都流行執(zhí)行力的培訓(xùn)，據(jù)說(shuō)某某某講 師還不錯(cuò)，我們也準(zhǔn)備

6、去請(qǐng)了），可能還有更多的答案。這些都是一些被動(dòng)的原因。您不妨問(wèn) 問(wèn)自己，如果不請(qǐng)外面的培訓(xùn)公司或者講師，會(huì)從哪個(gè)角度影響您的公司，比如，影響公司的 銷售業(yè)績(jī)？影響公司的生產(chǎn)？影響公司的管理水平？不去請(qǐng)會(huì)有什么影響呢？問(wèn)題問(wèn)得越多您 自己就能越清晰。比如，當(dāng)遇到管理問(wèn)題的時(shí)候，您還要問(wèn)問(wèn)自己，現(xiàn)在的情況與公司的愿景、 目標(biāo)有多大差距？我們的經(jīng)理通常都是怎么工作的？有什么具體的例子說(shuō)明？如果能從公司運(yùn) 作的角度得到一個(gè)明確的答案，您基本上可以肯定，您選擇培訓(xùn)公司是必須的。不要怕問(wèn)自己， 其實(shí)您不問(wèn)自己，也許您的老板也要問(wèn)您的！第三個(gè)問(wèn)題：您期望培訓(xùn)公司或者外部講師幫助您解決什么問(wèn)題？問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目

7、的， 是要您自己清楚， 您對(duì)聘請(qǐng)的培訓(xùn)師的期望在哪里。 在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí) 候，您也許會(huì)說(shuō)，我不知道他們能幫我解決什么問(wèn)題，但我覺(jué)得我公司有問(wèn)題，有問(wèn)題才請(qǐng)他 們。沒(méi)錯(cuò)，有問(wèn)題是該解決，但千萬(wàn)不要以為外部培訓(xùn)公司能幫您解決所有問(wèn)題，不要把一些 您公司組織上的問(wèn)題交給培訓(xùn)公司來(lái)解決。也不要對(duì)他們有過(guò)高的期待?；卮鹜赀@個(gè)問(wèn)題，您 自己基本上清楚要選擇什么樣的培訓(xùn)公司，他們必須具備什么樣的資質(zhì)，或者擁有什么樣的資 源才能幫助到您。這樣您跟他們談的時(shí)候，不會(huì)被他們的花言巧語(yǔ)或是夸夸其談搞暈了。現(xiàn)在 這樣的培訓(xùn)公司或是講師實(shí)在太多了！您在跟他們談的時(shí)候始終要清楚自己的需要和期望，才 不致于迷失。和您公司的

8、相關(guān)部門專家一起選在回答了以上的三個(gè)問(wèn)題， 并得到肯定的回答之后， 接下來(lái)您就要開(kāi)始進(jìn)入選擇培訓(xùn)公司或 講師的流程了。當(dāng)您要選一家選擇培訓(xùn)公司或講師的時(shí)候，千萬(wàn)不要自己獨(dú)自來(lái)做這項(xiàng)工作。 您可以讓相關(guān)部門的人配合您一起來(lái)完成這項(xiàng)工作。比如，您要選擇一家培訓(xùn)公司配合您做公 司的銷售培訓(xùn)，不妨邀請(qǐng)銷售部門的一到兩個(gè)經(jīng)理一起參與。讓他們跟您一起對(duì)培訓(xùn)公司或培 訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估。他們可以根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)從專業(yè)的角度提出自己獨(dú)特的看法，您再綜合其他的 因素，比如學(xué)員反饋，客戶評(píng)語(yǔ)，講師風(fēng)格等進(jìn)行您的判斷。請(qǐng)外部培訓(xùn)公司或講師是要來(lái)幫助您解決問(wèn)題的， 如果沒(méi)有這些部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人參與， 風(fēng) 險(xiǎn)也是很大的。我前幾

9、年在深圳工作時(shí)，要評(píng)估上海的一家培訓(xùn)公司，我請(qǐng)了我們上海分公司 經(jīng)理和一個(gè)主管一起去旁聽(tīng)了半天該公司推薦的某位講師的課程，他們?cè)谂月?tīng)完之后都給我提 出了非常專業(yè)的意見(jiàn)，讓我有機(jī)會(huì)在后面的過(guò)程中向顧問(wèn)公司提出來(lái)，有效的保證了后面的課 程質(zhì)量，并且我的工作獲得了業(yè)務(wù)部門同事的尊重與肯定。在請(qǐng)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參與的時(shí)候也要注意，有可能這位人士以前沒(méi)參加過(guò)什么外部的培 訓(xùn)，聽(tīng)完之后他可能會(huì)告訴您什么都好。所以，還是邀請(qǐng)資深點(diǎn)的經(jīng)理跟您一起進(jìn)行評(píng)估。如 果條件允許，讓他們對(duì)兩家進(jìn)行對(duì)比！如果您公司比較大，或是有很多人從其他跨國(guó)公司跳槽過(guò)來(lái)的，也可以充分利用這些資源， 您可以給他們提供一張表格，讓他們對(duì)某

10、方面他們專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)評(píng)估。我曾在一家 跨國(guó)公司工作，里面有不少是生產(chǎn)方面的專家，之前都參加過(guò)不少外部培訓(xùn)課程，我去了之后 把他們召集起來(lái)，給他們發(fā)了一張規(guī)范化的表格，讓他們依據(jù)他們過(guò)往的經(jīng)歷對(duì)生產(chǎn)管理， 6 Sigma ，質(zhì)量， 安全等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行從專業(yè)度到價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)方面的全方位的評(píng)估， 之后我把這 些數(shù)據(jù)輸入我的數(shù)據(jù)庫(kù)，以后我不定期對(duì)我的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，這樣我隨時(shí)能查到各專業(yè)相應(yīng) 的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師。當(dāng)公司有某一培訓(xùn)需求時(shí)，我能及時(shí)快速地進(jìn)行處理，幫我節(jié)約了大量 寶貴的時(shí)間。這些培訓(xùn)師一定不要選現(xiàn)在的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或外部培訓(xùn)師實(shí)在太多， 但真正有水平的又太少！ 在對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩

11、選評(píng)估的時(shí)候千萬(wàn)要擦亮您的眼睛！從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，最重要的是培訓(xùn)師本人，即使是最有名 的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最品牌的課程，不同的講師還是會(huì)有不同的結(jié)果。要評(píng)估一個(gè)培訓(xùn)師，除了要看 他的背景，經(jīng)驗(yàn)外，很重要的一條，是看他的專業(yè)度，他的思路，他是否具備利用他的授課技 巧把專業(yè)知識(shí)傳授給他人的能力。選一個(gè)培訓(xùn)師是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。就像談對(duì)象，有的很快談 成了，有的談了好幾年還不能真正了解一個(gè)人， 結(jié)了婚還要分手。 您公司找人又何嘗不是如此？ 一個(gè)關(guān)鍵崗位，費(fèi)了九牛二虎之力招了一個(gè)人進(jìn)來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)根本就不適合。我在這里簡(jiǎn)單告 訴大家，在您正式開(kāi)始選擇您需要的培訓(xùn)師之前，您可以用排除法排除下列類型的培訓(xùn)師，他 們是必

12、須淘汰的：長(zhǎng)著 “三寸不爛之舌 ”的培訓(xùn)師。培訓(xùn)是一個(gè)雙向過(guò)程，培訓(xùn)師將知識(shí)或是技巧通過(guò)特定的方式傳授給學(xué)員，學(xué)員將自己理解的 程度反饋回來(lái)，專業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員反饋出來(lái)的信號(hào)很敏感，適時(shí)改變方式方法，帶領(lǐng)學(xué)員 完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。這是培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程。即使您是個(gè)天才，您也無(wú)法超越這個(gè)過(guò)程。培訓(xùn)的結(jié)果 是學(xué)員要掌握該掌握的東西， 是回去要能運(yùn)用的。 有哪位天才能夠聽(tīng)完游泳課就能學(xué)會(huì)游泳的？ 長(zhǎng)著 “三寸不爛之舌 ”的培訓(xùn)師往往注重自己的課堂表現(xiàn)，不去注意學(xué)員的需求和反應(yīng)。我們都 是凡夫俗子，我們學(xué)東西都是經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程的。如果這個(gè)培訓(xùn)師只顧自己說(shuō)，連如何讓學(xué)員掌 握的過(guò)程都不清楚，或者是沒(méi)意識(shí)到要分解相

13、關(guān)步驟，讓學(xué)員一步步掌握的話，這樣的培訓(xùn)師 要不就是騙子，要不就是不懂培訓(xùn)的?！皼](méi)有頭腦 ”的培訓(xùn)師。 這樣的培訓(xùn)師沒(méi)有自己的東西，不會(huì)根據(jù)客戶需要組織相應(yīng)的教材，提供能滿足需求的方案。 當(dāng)您去買豬肉的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有這樣的賣肉的，告訴您，豬在那里，您自己想買什么就砍什么 吧。結(jié)果一個(gè)人想買豬肚，把豬肺砍下來(lái)拎回去了。培訓(xùn)行業(yè)也有這樣的講師，他材料上什么 都有，講的時(shí)候卻想到哪講到哪。講完了您作為學(xué)員覺(jué)得都講到了，也很有道理，但回去以后 就是不知道該怎么做。如何開(kāi)始第一步，怎么開(kāi)始下一步。問(wèn)題出在哪里？培訓(xùn)師說(shuō)，我什么 都給他了！您說(shuō)問(wèn)題出在哪里？還是出在培訓(xùn)師上。這樣的培訓(xùn)師沒(méi)有邏輯性，沒(méi)有條

14、理性。 他們擁有的一般是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的課程，無(wú)論什么情況下他們都只會(huì)用這個(gè)教材。您問(wèn)問(wèn)他，他 會(huì)告訴您他什么都有，什么都能做?！八酪孀?”的培訓(xùn)師。 這樣的培訓(xùn)師往往自以為是、固執(zhí)已見(jiàn)，認(rèn)為自己是培訓(xùn)內(nèi)容的專家，無(wú)論學(xué)員反饋的信息多 么重要、您提出的建議多么中肯，他也要一定要維護(hù)自己的所謂的 “專業(yè)權(quán)威 ”，再搞不好他還 要說(shuō)你是不尊重講師、不尊重知識(shí)?！跋嗦曅∑费輪T式 ”的講師。 前段時(shí)間跟一家大的培訓(xùn)公司老總交談的時(shí)候他發(fā)出感慨，現(xiàn)在中國(guó)的培訓(xùn)在往娛樂(lè)化方向發(fā) 展！什么意思？就是學(xué)員不在乎學(xué)到什么，更注重培訓(xùn)師在課堂上是不是會(huì)講笑話，會(huì)講段子， 會(huì)表演。我聽(tīng)了以后很震驚。他說(shuō)，作為培訓(xùn)公司

15、明知道這是不正確的方向，但他們也無(wú)能為 力，只能順應(yīng)客戶的要求。培訓(xùn)的課堂氣氛要生動(dòng)本身沒(méi)有問(wèn)題，但是如果把娛樂(lè)放在首位， 把培訓(xùn)目標(biāo)放在其次，就是本末倒置。培訓(xùn)公司不能改變什么，但作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，您必須把 好這個(gè)關(guān)！我曾見(jiàn)過(guò)一位講客戶服務(wù)培訓(xùn)的培訓(xùn)師，先在家中背好一個(gè)段子，他的本意是想用 來(lái)模擬客戶投訴的情況的，但在給一家公司授課時(shí)，他不顧這家公司客戶服務(wù)的不同，課中間 強(qiáng)行使用同樣的段子，導(dǎo)致跟客戶實(shí)際情況差得太遠(yuǎn)，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人中間多次提醒，無(wú)奈 此講師只背了此段子，無(wú)法進(jìn)行變化。他的訣竅就是 “以不變應(yīng)萬(wàn)變 ”。這樣的講師您會(huì)請(qǐng)嗎？ 如果您覺(jué)得公司員工真的需要娛樂(lè)，我建議您組織大家去

16、看趙本山的小品，或是買幾張馮鞏的 相聲碟片放在公司供大家觀看?！按髮W(xué)講授 ”。 我不是對(duì)大學(xué)教授有意見(jiàn)。大學(xué)教授水平確實(shí)很高！但是企業(yè)里面有多少是需要大學(xué)教授來(lái)講 的？大學(xué)教授常年注重科研，他是很專業(yè)，但他的聽(tīng)眾是我們的公司員工，我敢保證， 80% 的 教授都會(huì)讓您的學(xué)員打瞌睡。除了太技術(shù)，太專業(yè)之外，教授們還往往把培訓(xùn)與教育搞混。企 業(yè)里面需要的是培訓(xùn)，而不是教育！“四動(dòng)講師 ”。 本文開(kāi)頭已經(jīng)介紹過(guò)這樣的四動(dòng)講師：聽(tīng)課時(shí)候很激動(dòng)，下課想想很沖動(dòng)，回去不知怎么動(dòng)， 三天之后就不動(dòng)。問(wèn)題出在哪里？出在講師上，這種講師往往出口成章，夸夸其談，但您讓他 去做，他也不知道怎么做。他根本就不是一個(gè)實(shí)干

17、的人，或者根本就沒(méi)干過(guò)。這樣的人去教別 人怎么干，您相信能成功嗎？“萬(wàn)能講師 ”。 這樣的講師往往是從書(shū)上抄些東西下來(lái)，東拼西湊，沒(méi)有系統(tǒng)的，他們的法寶通常是自己的活 躍課堂氣氛的能力，除此之外，沒(méi)有東西。一家培訓(xùn)公司老總告訴我，她有一個(gè)培訓(xùn)師很厲害， 曾告訴她，他什么課都能講。我告訴她，把這位講師從您的合作名單上去掉，她問(wèn)： “為什么？ 客戶反映還不錯(cuò)呢！ ”我說(shuō)，您如果想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就不要跟這樣的講師合作。更有一家大型培訓(xùn) 公司老總告訴我，他有一位培訓(xùn)師有這樣的水平，您只要在頭一天晚上告訴他第二天要講什么 課，即使他從未講過(guò)這門課，他也只要兩三個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備，就能把課程講好！效果還不錯(cuò)。也許 他

18、們說(shuō)的都沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在我們的客戶不專業(yè)，但是我們都在越來(lái)越專業(yè)，這樣的講師可能能騙得 了一時(shí)，但騙不了一世。有句古話說(shuō)得好： “真金不怕火煉！ ” 在排除了以上培訓(xùn)師之后，接下來(lái)您要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行甄選了。以下是一些評(píng)估培訓(xùn)師的具體技 巧： 看看培訓(xùn)師的工具。只有那些有真才實(shí)學(xué)的培訓(xùn)師才會(huì)有自己的東西。沒(méi)有做過(guò)，或者是做得 不透的培訓(xùn)師一般是創(chuàng)造不出自己的東西的。但您一定要有火眼金睛，很多培訓(xùn)師為了包裝自 己，聲稱出過(guò)不少書(shū)，您一查，他還真的出過(guò)幾本書(shū)。其實(shí)出書(shū)難嗎？一點(diǎn)不難，天下文章一 大抄。難怪現(xiàn)在市面上的書(shū)沒(méi)有多少是真正有價(jià)值的。寫(xiě)書(shū)不難，但真正要擁有自己的東西卻 不是一件容易的事！ 有條件的話

19、要去旁聽(tīng)，但旁聽(tīng)的時(shí)間最好長(zhǎng)點(diǎn)，最好 2-3 小時(shí)以上，半個(gè)小時(shí)的旁聽(tīng)是聽(tīng)不出 什么的。如果沒(méi)有旁聽(tīng)的條件，則讓培訓(xùn)公司或講師提供授課錄相。與培訓(xùn)師面談，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師能注意傾聽(tīng)您的問(wèn)題，有很好的分析能力。能給您提出適合您 的需求的建議，是您的顧問(wèn)師。差的培訓(xùn)師是做不到這些的，他們只會(huì)推銷他們現(xiàn)成的東西。給參加過(guò)培訓(xùn)師培訓(xùn)的客戶打電話。讓培訓(xùn)師最好是提供 2-3 家類似您公司情況的客戶聯(lián)系方 式您直接溝通，還有不要忘記您公司可能也有人在加入公司之前也聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)師的課，不妨 聽(tīng)聽(tīng)這些人的意見(jiàn)。在選擇培訓(xùn)師時(shí)，最好該培訓(xùn)師已經(jīng)有您行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或類似您公司類型的企業(yè)背景。如果一位 培訓(xùn)師一直是做電器

20、產(chǎn)品銷售的，您無(wú)法想象請(qǐng)他來(lái)給快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售人員講課。如果 培訓(xùn)師一直為跨國(guó) 500 強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，您很難想象他能對(duì)一家家族式民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題把握得好。 建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu) / 培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)代企業(yè)最重要的一點(diǎn)是 “可繼承性 ”。不要什么都從頭開(kāi)始。我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)太多這樣的例 子：一位新經(jīng)理上任，對(duì)別人說(shuō)，他的前任干的都是垃圾，他要一切從頭開(kāi)始，于是花去不少 時(shí)間，建立所謂的 “系統(tǒng) ”。兩年下來(lái)，他也差不多了，走了，又來(lái)了一位新經(jīng)理，同樣告訴大 家，前任干的都是垃圾，沒(méi)有系統(tǒng)，他必須從頭開(kāi)始。于是又花了兩年時(shí)間。4、5 年時(shí)間就這樣過(guò)去了，別的公司都在發(fā)展，這家公司還在原地踏步。這就是我們說(shuō)的沒(méi)

21、有繼承性。培訓(xùn)工作也是這樣， 我們不要試圖每次都從頭開(kāi)始， 前面講過(guò)通過(guò)公司內(nèi)不同的人員對(duì)相關(guān) 領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估之后一定要建立相應(yīng)的檔案，我們這是有效的繼承別 人的東西，是拿來(lái)主義。但拿來(lái)之后不要不用了，要把這些信息轉(zhuǎn)變成自己的東西。怎么建立數(shù)據(jù)庫(kù)呢？建議大家至少用 Excel 的方式建立這個(gè)檔案， 檔案中應(yīng)包含這些具體項(xiàng) 目：機(jī)構(gòu)代碼，機(jī)構(gòu)類型，機(jī)構(gòu)名稱，機(jī)構(gòu)背景，重點(diǎn)產(chǎn)品，價(jià)格 （ 講師費(fèi)或公開(kāi)班的收費(fèi) ）， 講師狀況，與您公司的合作歷史，評(píng)估人評(píng)語(yǔ)，您的評(píng)分（按 5 分或是 100 分都行），評(píng)估人， 評(píng)估日期，公司網(wǎng)址，聯(lián)系人，聯(lián)系電話等等。不要忘記，每次評(píng)估或是合

22、作之后應(yīng)進(jìn)行適時(shí)的數(shù)據(jù)更新！在相關(guān)欄目中加入您的評(píng)語(yǔ)！ 列出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師黑名單有了數(shù)據(jù)庫(kù)，建議大家能在數(shù)據(jù)庫(kù)中加入 “培訓(xùn)師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑名單 ”。當(dāng)您上了一次培訓(xùn)公 司或是培訓(xùn)師的當(dāng)之后，不要讓您的同事或是將來(lái)您自己也上同樣的當(dāng)。最有效的辦法是建立 “黑名單 ”制度。我在深圳工作時(shí)曾有兩家公司以及兩位培訓(xùn)師進(jìn)入了我的黑名單。后來(lái)有機(jī)會(huì) 別人問(wèn)我的時(shí)候我也會(huì)告訴他們進(jìn)入我黑名單的講師資料。大家一起努力， 才能夠?qū)⑸鐣?huì)上一些不合格的培訓(xùn)師淘汰， 一起凈化培訓(xùn)的土壤。 讓那些騙 子培訓(xùn)師無(wú)立身之地。不要單純看待價(jià)格很多人在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)往往過(guò)于注重價(jià)格， 其實(shí)跟您買東西一樣， 培訓(xùn)市場(chǎng)也是一樣： 便 宜沒(méi)好貨。 在選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)， 別忘記最重要的一點(diǎn)是幫助您解決您公司面臨的問(wèn)題， 過(guò)于強(qiáng)調(diào)價(jià)格，會(huì)讓您忽略了您的目的！而且，價(jià)格高些可能是公司財(cái)務(wù)對(duì)您