1、#2010年終個(gè)人工 作 總 結(jié)姓名： # 部門： 技術(shù)部 時(shí)間： 2010年12月20日 1 回顧轉(zhuǎn)眼間10年即將結(jié)束,我在公司工作已有近一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，作為技術(shù)部的一名員工，負(fù)責(zé)公司礦山設(shè)備產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)、售后技術(shù)服務(wù)、安裝調(diào)試、井下瓦斯壓力測量、安標(biāo)申辦、新技術(shù)與新產(chǎn)品的調(diào)研等工作，回顧我在2010年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，還有很多需要積累努力學(xué)習(xí)的地方?，F(xiàn)就我個(gè)人在2010年里的工作從以下幾方面做下總結(jié)：2 經(jīng)驗(yàn)體會2.1 工作成績2.1.1 技術(shù)培訓(xùn)a) 培訓(xùn)知識積累由于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)用對象為煤礦企事業(yè)單位，為保障煤礦安全生產(chǎn)，礦用設(shè)備技術(shù)要求比較高，因

2、此要加強(qiáng)自身知識的學(xué)習(xí)。公司給予新員工自身知識積累時(shí)間為3個(gè)月，在這段時(shí)間里，我結(jié)合以前在煤礦井下工作的經(jīng)驗(yàn)及公司產(chǎn)品應(yīng)用要求，進(jìn)一步學(xué)習(xí)煤礦安全通風(fēng)、煤礦安全規(guī)程、煤與瓦斯突出規(guī)定、煤礦煤與瓦斯綜合治理技術(shù)、瓦斯地質(zhì)學(xué)、煤礦井下電氣設(shè)備等方面知識。b) 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 為擬補(bǔ)自身學(xué)習(xí)的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)人員知識技能，公司聘請擁有10多年煤礦經(jīng)驗(yàn)的華北科技學(xué)院陳學(xué)習(xí)教授對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，我從中學(xué)習(xí)更多煤礦現(xiàn)場知識及下井注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)借鑒講課方式，完善自身講課水平；加強(qiáng)專業(yè)術(shù)語、語言組織、肢體語言等表達(dá)能力。 c) 模擬培訓(xùn) 為檢驗(yàn)技術(shù)人員知識儲備情況及鍛煉自身心態(tài)，公司安排了模擬現(xiàn)場培訓(xùn)，要求每

3、位技術(shù)員演講并達(dá)到普通培訓(xùn)講課的條件 。通過模擬現(xiàn)場培訓(xùn)我能獨(dú)立完成培訓(xùn)授課的要求，也在心態(tài)上更進(jìn)一步。 d) 現(xiàn)場培訓(xùn) 2010年我公司設(shè)備已銷售多個(gè)地區(qū)，在陽泉、鶴崗、平頂山、峰峰、寧夏等礦區(qū)已應(yīng)用，我負(fù)責(zé)的培訓(xùn)地點(diǎn)有陽泉集團(tuán)新大地礦、開元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦，隨培訓(xùn)課程的增加自身講課效果也逐漸改善，同時(shí)在現(xiàn)場講課通過煤礦基層工作人員的提問，也增強(qiáng)自身煤礦井下的安全知識，更能為設(shè)備提供井下實(shí)踐工作的不足，提高設(shè)備在井下應(yīng)用范圍。 e) 實(shí)踐操作培訓(xùn) 通過在陽泉集團(tuán)新大地礦、開元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦的實(shí)踐操作培訓(xùn)，使我進(jìn)一步對設(shè)備的安裝、維護(hù)、選點(diǎn)、操作、注意事項(xiàng)等方面得到加強(qiáng)。 2

4、.1.2 售后服務(wù)a）設(shè)備應(yīng)用情況在陽泉集團(tuán)新大地礦、開元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦的設(shè)備經(jīng)電話聯(lián)系及同事到礦上調(diào)查，礦上已認(rèn)同我公司瓦斯測壓儀的測壓時(shí)間短、測壓準(zhǔn)確度高、應(yīng)用方便等性能。但每個(gè)礦上實(shí)際應(yīng)用狀態(tài)不一樣，其陽泉集團(tuán)開元礦只進(jìn)行了一次測壓在未應(yīng)用（原因?yàn)樵摰V大部分煤層為軟煤層）?？傮w上設(shè)備的應(yīng)用狀態(tài)不太完美，還應(yīng)在自身技術(shù)及信息回饋上下功夫。b）反饋意見我負(fù)責(zé)四個(gè)礦上的售后服務(wù)，其剛剛培訓(xùn)完反映意見都在設(shè)備井下運(yùn)輸、保護(hù)、適應(yīng)地質(zhì)條件的選型上的意見。另外后期礦上人員打電話咨詢的大部分為設(shè)備安裝不進(jìn)鉆孔、儀表壓力范圍、首壓泵堵塞、更換膠囊等問題。從客戶的反饋信息中可以看出，我在培訓(xùn)講課

5、時(shí)還有些設(shè)備操作步驟及注意事項(xiàng)沒能使受訓(xùn)人員及牢靠，應(yīng)加強(qiáng)自身的講課巧，同時(shí)也多征詢礦方意見。2.1.3 安裝調(diào)試公司為保證每臺設(shè)備出廠為合格產(chǎn)品，為加強(qiáng)技術(shù)人員技術(shù)實(shí)踐技能及掌握設(shè)備操作熟練度，要求對每臺設(shè)備進(jìn)行出廠安裝調(diào)試，我通過長時(shí)間的調(diào)試工作，使自身所學(xué)設(shè)備的理論知識在實(shí)踐中得到了應(yīng)用，也給到礦上的培訓(xùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為井下測壓工作提前得到了實(shí)踐。2.1.4井下測壓a）測壓工作在2010年我公司測壓工作不是很多，因測壓工作為井下作業(yè)，必須由礦方與公司協(xié)商后才對其進(jìn)行測壓，這樣就給我們技術(shù)人員測壓實(shí)踐的機(jī)會不多。在我負(fù)責(zé)的四個(gè)礦中只在峰峰集團(tuán)的薛村礦進(jìn)行了測壓工作，經(jīng)兩次的測壓工

6、作，測壓才成功。從井下實(shí)際測壓工作了解到，井下地質(zhì)條件復(fù)雜，往往不能達(dá)到預(yù)期效果，同時(shí)自身在煤礦地質(zhì)方面知識學(xué)習(xí)有些局限，應(yīng)更加廣泛學(xué)習(xí)這方面知識，爭取能達(dá)到在選定測壓位置時(shí)一次成功。b）測壓報(bào)告我編寫的測壓報(bào)告得到了礦上的認(rèn)可，但拿回公司審核時(shí)還是出現(xiàn)了問題。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)改正使我認(rèn)識到，在編寫測壓報(bào)告時(shí)考慮問題不全面，煤礦為高危行業(yè)，測壓報(bào)告一定要脫離礦上的安全生產(chǎn)責(zé)任，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。2.1.5安標(biāo)申辦及產(chǎn)品調(diào)研a）安標(biāo)申辦安標(biāo)申辦工作是我在9月份開始接觸的，申辦工作是比較復(fù)雜嚴(yán)格的，電氣本安設(shè)備只有在經(jīng)過嚴(yán)格試驗(yàn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)才給予安標(biāo)證，我在張西海的指導(dǎo)下逐漸學(xué)習(xí)申辦程序及相關(guān)資料，熟悉設(shè)備的試

7、驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)?zāi)康?、試?yàn)內(nèi)容等后，通過編寫評審資料繪制、相關(guān)圖紙、計(jì)量檢測設(shè)備、整理國標(biāo)等幫助其順利完成安標(biāo)申辦工作。b）產(chǎn)品調(diào)研我公司還比較年輕，礦上設(shè)備生產(chǎn)比較單一，我做為公司一名技術(shù)員工有責(zé)任收集礦山新產(chǎn)品和新技術(shù)相關(guān)資料，盡自己的一份能力為公司增添新產(chǎn)品。2.2 存在問題及缺點(diǎn)2.2.1 問題a）培訓(xùn)1) 自身煤礦瓦斯防治、煤礦地質(zhì)、礦用電氣等方面的知識儲備不足。2) 在講課時(shí)語言組織能力、專業(yè)術(shù)語、肢體語言等表達(dá)能力不足。3) 調(diào)解課堂氣氛方法比較少，活躍度不夠。4) 培訓(xùn)講課時(shí)心態(tài)不穩(wěn)，被打擾時(shí)思路出現(xiàn)短路。5) 聲音感情不豐富，存在主觀意見。6) 實(shí)踐操作能力有些被動(dòng)，還有待提高。

8、b）售后1) 設(shè)備反饋信息不夠及時(shí)。2) 電話與客戶溝通存在語言上的差異，了解不全面。3) 礦方提出問題有時(shí)解決不了，回公司解決后，電話聯(lián)系效果不理想。4) 受培人員對理論知識記憶不牢靠，出現(xiàn)同一問題重復(fù)提問現(xiàn)象。5) 礦方人員在反饋意見表上基本不提意見，大部分以訴說我主，應(yīng)加長提問時(shí)間。6) 礦方在沒有較大技術(shù)問題時(shí)不打電話聯(lián)系，通常自己解決，應(yīng)加大售后工作。7) 公司售后技術(shù)人員沒有定期的售后反饋信息時(shí)間制定規(guī)范。c）井下測壓1) 公司沒有完善井下測壓管理體制規(guī)范。2) 井下測壓環(huán)境安全事項(xiàng)了解不夠全面，自身防范意識差。3) 合理的測壓地點(diǎn)選著難度大，井下測壓條件比較復(fù)雜。4) 井下測壓講

9、解時(shí)效果不好，可能井下環(huán)境原因。d）安標(biāo)、調(diào)研1) GB3836國家標(biāo)準(zhǔn)了解不夠。2) 電氣設(shè)備知識不夠，有待增強(qiáng)。3) 試驗(yàn)項(xiàng)目復(fù)雜工作量大有些減緩進(jìn)度。2.2.2 缺點(diǎn)1) 自身綜合知識水平局限，加大知識領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。2) 語言表達(dá)能力不足，專業(yè)術(shù)語了解太少。3) 做事態(tài)度、積極性有待提高。4) 度量不夠，脾氣溫順。5) 馬虎不夠細(xì)心。2.3 體會在公司工作近一年時(shí)間我感到受益匪淺。對于能成為中礦的一員，我感到非常榮幸。通過這一年我與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的接觸及業(yè)務(wù)工作使我認(rèn)識到無論什么人，無論什么工作，你要想把他做好首先必須從心底里熱愛它，既然是熱愛就要不講條件、一心一意、踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好

10、。在工作中要踏實(shí)做人，實(shí)在干事。切不可對工作拈輕怕重，好高騖遠(yuǎn)，要堂堂正正做人，公公正正辦事。我一定努力提高自己技術(shù)知識水平和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)自己對工作的使命感和責(zé)任感。 2.4 個(gè)人建議1) 建立完善的技術(shù)部人員管理制度、售后服務(wù)管理制度、及其相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，這樣才能更好的管理、調(diào)度技術(shù)人員的工作。2) 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在一個(gè)月或一定時(shí)間內(nèi)開會，給我們這段時(shí)間所做工作的成績給予肯定及相關(guān)的懲罰與鼓勵(lì)員工。3) 新改進(jìn)的瓦斯測壓儀根據(jù)煤礦地質(zhì)條件劃分的型號現(xiàn)在沒有具體的儀器，是否可以從膠囊、外觀顏色上區(qū)分。因各個(gè)煤礦地質(zhì)條件不一樣要求設(shè)備符合條件不一樣，明年建議盡快生產(chǎn)出不同型號的儀器。4) 公司產(chǎn)品項(xiàng)目比較單一，應(yīng)加大力度生產(chǎn)公司計(jì)劃的新產(chǎn)品，同時(shí)調(diào)研世界上新技術(shù)或新產(chǎn)品的相關(guān)信息。5) 技術(shù)人員有些相關(guān)的技術(shù)專業(yè)知識不成熟，公司加大資料的購買、收集，及其一些相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。6) 井下測壓工作后出示測壓報(bào)告，公司有責(zé)任，可否避免井下測壓。或?qū)ΦV上測壓收去相關(guān)費(fèi)用，設(shè)計(jì)院給煤礦測壓一般一個(gè)孔收取費(fèi)用我12萬。7) 對公司即將展開新產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)不夠，使技術(shù)人員了解甚少。是否公司可組織人員去學(xué)習(xí)或請專人指導(dǎo)。8) 技術(shù)部現(xiàn)在還缺少一名有經(jīng)驗(yàn)的電氣自動(dòng)化員工，因現(xiàn)在的電子記錄儀及以后的井下救生艙、皮帶檢測儀