1、知識點(diǎn)技能點(diǎn)本節(jié)點(diǎn)睛返回下一頁返回返回本節(jié)點(diǎn)睛返回返回返回高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者第一線管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指人員的工作，不會指揮其他管理人員揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或指揮一線管理人員或操作人員工作操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未行政策，并計劃未來的發(fā)展方向來的發(fā)展方向基本基本素質(zhì)素質(zhì)含含 義義內(nèi)內(nèi) 容容政治與政治與文化素文化素質(zhì)質(zhì)指管理者的政指管理者的政治思想修養(yǎng)水治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事政治堅定性、

2、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；與品德情操；基本業(yè)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)務(wù)素質(zhì)管理者在所從管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)素質(zhì)身心素身心素質(zhì)質(zhì)指管理者本人指管理者本人的身體狀況與的身體狀況與心理?xiàng)l件心理?xiàng)l件健康的身體；堅強(qiáng)的意志；健康的身體；堅強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等而健康的興趣等基基 本本技技 能能含含 義義內(nèi)內(nèi) 容容技術(shù)技術(shù)技技 能能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際人際技技 能能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技概念技 能（構(gòu)能（構(gòu)想技能想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力？平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時