1、物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察報告學(xué)習(xí)提高、改變創(chuàng)新，帶著這樣的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走 進枊州福來物業(yè)。在對 #、#兩個項目進行學(xué)習(xí)考察后，感觸頗深，受 益匪淺?？疾鞖w來，我也一直在想，春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做 強，我們可以在哪些方面提高自己的實力。一、市場市場是永恒的話題，任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場份額對自身 發(fā)展的影響。根據(jù)數(shù)據(jù)， 中國民營企業(yè)的平均壽命是 2.86 年，春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn) 運行十年，應(yīng)該說我們的歷史比較悠久，此外，由于一些外在有利條 件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力， 春風(fēng)物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一 個老牌子。但是隨著市場的發(fā)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、 利海、盛天等品牌的相繼

2、推出，春風(fēng)就不免落入后塵?，F(xiàn)如今，如果春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤，這種形式不 僅會隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展被取代，更重要的是，我們的管理經(jīng)驗、管 理水平、管理專業(yè)化程度的發(fā)展都會跟不上市場的要求。況且，目前 我們所接手的比較優(yōu)勢的項目是兩個僅收四角五和五角的低端項目， 另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期項目， 僅僅立足于此， 不去開拓新的市場，就算等把這兩個前期項目做成熟、做成功，市場 也過了這個最佳擴張期， 我們那時也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力 資源去與其它的競爭者抗衡。 LoCalhOst 同時，當(dāng)我們的人力和資金 基礎(chǔ)落后時，我們的服務(wù)水平也將會大打折扣。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的 業(yè)

3、委會形式真正成長起來后，我們就淪為市場經(jīng)濟的炮灰。前幾天看到一份資料， 介紹龍湖物業(yè) xx 年的戰(zhàn)略規(guī)劃， 有一個篇 章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明 xx 的中國房地產(chǎn)平均銷售增長率達到 54%， 中國房地產(chǎn)企業(yè)已進入快速增長期， 龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié) 奏，否則將很快被邊緣化， 因此規(guī)劃 xx 年凈收入達到 50 億元，基本 完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。 龍湖物業(yè)深切體會到危機感， 因此制 定出了針對性非常強的戰(zhàn)略規(guī)劃。 對此，我們需要借鑒的是這份規(guī)劃 基于市場進行分析，先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局，然后是在這樣的 市場態(tài)勢下，龍湖物業(yè)將如何搶占先機、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快 速市場擴張。 龍湖

4、物業(yè)把市場當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲， 整個五年的戰(zhàn) 略規(guī)劃，完全是一個市場開發(fā)規(guī)劃，可見，在現(xiàn)在的市場行情下，重 視市場營銷的重要性。柳州福來， xx 年成立，比我們的歷史短了十 年之久，但目前已接手三十余項目， 誠然，其中可能有其它因素存在， 但我認(rèn)為帶動其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場意識帶動公司發(fā)展。 據(jù)稱，連原來一直秉乘舍棄市場以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開 始關(guān)注物業(yè)市場份額， 其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司， 將經(jīng)營 定位在拓展國內(nèi)物業(yè)管理市場上?；仡^分析我們的春風(fēng)物業(yè)，可以先分析下南寧乃至廣西的市場情 況，制定出屬于我們的市場規(guī)劃，如果我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫字 樓物業(yè)做成精品物業(yè)

5、、五星級物業(yè)，那么是不是可以借助這一高端平 臺，在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫，將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進行全面提升， 然后復(fù)制、擴展、延伸，實現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素質(zhì)的三級跳。在南寧乃 至廣西這個市場上，越來越多的外來軍團（鵬基、盛天、保利、廣州 恒大的金碧）陸續(xù)到來，廣西物業(yè)市場的競爭日趨激烈，只有擁有系 統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場營銷體系的企業(yè)才能在市場浪潮中適應(yīng)市場發(fā) 展和市場競爭的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長期生存、發(fā)展和 壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場營銷體系，要不斷提升自身 的市場營銷理念，由上而下都充分認(rèn)識到市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存 的重要性，公司決策層更應(yīng)具備強烈的營銷意識，做到懂營銷，參與

6、 營銷，將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營管理工作之中。另外，我們還要 做好完善市場營銷體系的一系列工作， 包括自身長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良 好的企業(yè)定位、制定市場戰(zhàn)略、進行市場調(diào)研與預(yù)測、 信息收集、 人員管理、 市場管理等多方面工作。二、經(jīng)營做好經(jīng)營是提高服務(wù)水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，擁 有中國大型開發(fā)企業(yè)背景的萬科物業(yè)， 在物業(yè)服務(wù)費提升不易、員工 成本不斷提高的行業(yè)狀況下，目前也不得不考慮經(jīng)營壓力，通過成立 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來補充物業(yè)服務(wù)費。這種情況不是萬科物業(yè)一家物業(yè) 公司面臨的困境，而是中國所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的困境。 在春風(fēng) 物業(yè)，由于已管三、管理管理是保障。德魯克管理理論認(rèn)為，管理就是界定企業(yè)的使命， 并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。作為物業(yè)管理企業(yè)，要將管 理與服務(wù)相融合，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，嚴(yán)格管理。將德魯克的管 理理論運用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個愿景和規(guī)劃，同時通過各種手段和方法實現(xiàn)這一愿景。 分開來講，在企業(yè)的外部管理運作 當(dāng)中，促使員工把業(yè)主的要求