1、典雅古香時(shí)間總是在積淀中慢慢平靜主講：姚葵醴主講：姚葵醴 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)做做人人做做企企業(yè)，業(yè)，貴貴”“找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)品牌價(jià)值品牌價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值品牌文化品牌文化創(chuàng)新創(chuàng)新用戶至上用戶至上善待員工善待員工找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)什么是品牌？什么是品牌？品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告的方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用者史、聲譽(yù)、廣告的方式的無(wú)形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)

2、其使用者的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。強(qiáng)勢(shì)品牌的建立絕對(duì)不是靠短期的低價(jià)路線，也不是靠幾部精美的廣強(qiáng)勢(shì)品牌的建立絕對(duì)不是靠短期的低價(jià)路線，也不是靠幾部精美的廣告宣傳片，而是需要企業(yè)健康持續(xù)地樹立自己的企業(yè)文化，與消費(fèi)者告宣傳片，而是需要企業(yè)健康持續(xù)地樹立自己的企業(yè)文化，與消費(fèi)者建立牢固的關(guān)系。建立牢固的關(guān)系。用全方位的角度，利用品牌與消費(fèi)者接觸的每個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)來(lái)創(chuàng)建品牌。用全方位的角度，利用品牌與消費(fèi)者接觸的每個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)來(lái)創(chuàng)建品牌。品牌的核心真相之一就是品牌的核心真相之一就是“是消費(fèi)者所經(jīng)歷的總和是消費(fèi)者所經(jīng)歷的總和”！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師

3、選聘平臺(tái)成就卓越品牌的成就卓越品牌的“三品工程三品工程”品牌推廣：廣告創(chuàng)意，廣告計(jì)劃，廣告反饋。品牌推廣：廣告創(chuàng)意，廣告計(jì)劃，廣告反饋。品牌塑造：形象塑造，賣點(diǎn)塑造，品格塑造。品牌塑造：形象塑造，賣點(diǎn)塑造，品格塑造。品牌戰(zhàn)略：產(chǎn)品戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，伙伴戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略：產(chǎn)品戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，伙伴戰(zhàn)略。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)從品牌到卓越品牌的永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道從品牌到卓越品牌的永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道追求客戶、員工、伙伴、股東的共贏結(jié)果；追求客戶、員工、伙伴、股東的共贏結(jié)果；從頭開始，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，恪守承諾；從頭開始，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，恪守承諾；無(wú)論經(jīng)營(yíng)了多久，都堅(jiān)持日改善、月創(chuàng)新。無(wú)

4、論經(jīng)營(yíng)了多久，都堅(jiān)持日改善、月創(chuàng)新。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)成就卓越品牌的三個(gè)階段成就卓越品牌的三個(gè)階段第一階段：創(chuàng)立品牌，把品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶滿意捆綁在一起。第一階段：創(chuàng)立品牌，把品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶滿意捆綁在一起。第二階段：發(fā)展品牌，應(yīng)需而進(jìn)，至于善美，讓品牌成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者。第二階段：發(fā)展品牌，應(yīng)需而進(jìn)，至于善美，讓品牌成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者。第三階段：成為世界范圍內(nèi)絕對(duì)超一流品牌，卓越品牌不但代表著世界一第三階段：成為世界范圍內(nèi)絕對(duì)超一流品牌，卓越品牌不但代表著世界一流的產(chǎn)品、服務(wù)、銷售、技術(shù)，卓越品牌更是偉大的人類文明文化流的產(chǎn)品、服務(wù)、銷售、技術(shù)，卓越品牌更

5、是偉大的人類文明文化的化身。的化身。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)卓越品牌具有九大特征卓越品牌具有九大特征第一，品牌訴求單一，它傳達(dá)了消費(fèi)者真正渴望的利益；第一，品牌訴求單一，它傳達(dá)了消費(fèi)者真正渴望的利益；第二，要長(zhǎng)期支持和維護(hù)品牌，用戶至上，果斷處置品牌危機(jī)；第二，要長(zhǎng)期支持和維護(hù)品牌，用戶至上，果斷處置品牌危機(jī)；第三，品牌價(jià)格，要符合并且低于消費(fèi)者所認(rèn)知的客戶價(jià)值；第三，品牌價(jià)格，要符合并且低于消費(fèi)者所認(rèn)知的客戶價(jià)值；第四，品牌的定位要適中，與同類商品或服務(wù)相比，要有明顯差異性；第四，品牌的定位要適中，與同類商品或服務(wù)相比，要有明顯差異性；第五，品牌有的方面要不斷變化

6、，有的方面要維護(hù)持續(xù)性，因此變化和持第五，品牌有的方面要不斷變化，有的方面要維護(hù)持續(xù)性，因此變化和持續(xù)性之間的平衡要保持得很好；續(xù)性之間的平衡要保持得很好；第六，品牌的產(chǎn)品組合要合理，這樣在品牌延伸的時(shí)候才不會(huì)損害品牌；第六，品牌的產(chǎn)品組合要合理，這樣在品牌延伸的時(shí)候才不會(huì)損害品牌；第七，必須整合品牌形象的資源，建立品牌資產(chǎn)；第七，必須整合品牌形象的資源，建立品牌資產(chǎn)；第八，品牌的負(fù)責(zé)人應(yīng)該了解品牌對(duì)于消費(fèi)者的意義；第八，品牌的負(fù)責(zé)人應(yīng)該了解品牌對(duì)于消費(fèi)者的意義；第九，定期檢討品牌對(duì)客戶群的影響，好的繼續(xù)保留，壞的修正。第九，定期檢討品牌對(duì)客戶群的影響，好的繼續(xù)保留，壞的修正。找講師，就上中華

7、講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)建立品牌的建立品牌的1010大步驟大步驟1 1形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，可操作的價(jià)值現(xiàn)，確認(rèn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)策略。形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，可操作的價(jià)值現(xiàn)，確認(rèn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)策略。 先要考慮企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么先要考慮企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么? ?一個(gè)企業(yè)需要把它可預(yù)見的未來(lái)，至一個(gè)企業(yè)需要把它可預(yù)見的未來(lái)，至少是少是5 5年的目標(biāo)看清楚，并清晰地描繪出來(lái)。年的目標(biāo)看清楚，并清晰地描繪出來(lái)。2 2、了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境、確認(rèn)自身強(qiáng)、了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境、確認(rèn)自身強(qiáng)/ /弱點(diǎn)、決定弱點(diǎn)、決定“核心核心”生意的客戶價(jià)值承諾。生意的客戶價(jià)值承諾。產(chǎn)品是企業(yè)提供的東西，而消費(fèi)者購(gòu)買的是產(chǎn)品是企業(yè)提供的東西，而

8、消費(fèi)者購(gòu)買的是“品牌的承諾品牌的承諾”，包括：，包括：說(shuō)明、包裝、廣告、銷售說(shuō)辭、試用體驗(yàn)等等。說(shuō)明、包裝、廣告、銷售說(shuō)辭、試用體驗(yàn)等等。3 3建立完整的建立完整的“企業(yè)識(shí)別企業(yè)識(shí)別”（你的企業(yè)是做什么的）。（你的企業(yè)是做什么的）。有多少員工知道企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)？有多少員工知道企業(yè)價(jià)值觀？供應(yīng)商有多少員工知道企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)？有多少員工知道企業(yè)價(jià)值觀？供應(yīng)商和經(jīng)銷商知道嗎？顧客怎么看待企業(yè)？這就需要文件、新聞稿、畫冊(cè)、和經(jīng)銷商知道嗎？顧客怎么看待企業(yè)？這就需要文件、新聞稿、畫冊(cè)、視頻、音頻、發(fā)布會(huì)、網(wǎng)站等等，來(lái)展示和溝通。視頻、音頻、發(fā)布會(huì)、網(wǎng)站等等，來(lái)展示和溝通。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培

9、訓(xùn)講師選聘平臺(tái)建立品牌的建立品牌的1010大步驟大步驟4 4確定品牌策略。確定品牌策略。 多品牌策略或單一品牌策略，超大品牌策略或利基品牌策略，母體品多品牌策略或單一品牌策略，超大品牌策略或利基品牌策略，母體品牌策略或副品牌策略，企業(yè)品牌策略或產(chǎn)品品牌策略牌策略或副品牌策略，企業(yè)品牌策略或產(chǎn)品品牌策略5 5基于用戶的角度和觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)品牌識(shí)別形象系統(tǒng)（基于用戶的角度和觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)品牌識(shí)別形象系統(tǒng)（VIVI）。）。6 6品牌策略落實(shí)到員工執(zhí)行層面。品牌策略落實(shí)到員工執(zhí)行層面。 基于品牌識(shí)別手冊(cè)（基于品牌識(shí)別手冊(cè)（MIMI、BIBI、VIVI），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，要讓他們知道），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，要讓他們

10、知道品牌涵義，和消費(fèi)者應(yīng)該形成什么樣的關(guān)系。品牌涵義，和消費(fèi)者應(yīng)該形成什么樣的關(guān)系。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)建立品牌的建立品牌的1010大步驟大步驟7.3607.360度的品牌整合傳播計(jì)劃與管理。度的品牌整合傳播計(jì)劃與管理。 品牌傳播計(jì)劃與管理，應(yīng)該考慮到消費(fèi)者與品牌接觸的每一個(gè)點(diǎn)，確品牌傳播計(jì)劃與管理，應(yīng)該考慮到消費(fèi)者與品牌接觸的每一個(gè)點(diǎn)，確保品牌和消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)，都傳達(dá)正確一致與有效的信息。消費(fèi)保品牌和消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)，都傳達(dá)正確一致與有效的信息。消費(fèi)者與品牌的接觸點(diǎn)，包括：產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品的使用、終端布置、廣告、者與品牌的接觸點(diǎn)，包括：產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品的使用、

11、終端布置、廣告、傳單、經(jīng)銷商會(huì)議、贊助活動(dòng)、記者采訪、電話抱怨、展覽、會(huì)場(chǎng)解傳單、經(jīng)銷商會(huì)議、贊助活動(dòng)、記者采訪、電話抱怨、展覽、會(huì)場(chǎng)解說(shuō)員、員工家屬、零售促銷、電話營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部溝通、互聯(lián)網(wǎng)、公說(shuō)員、員工家屬、零售促銷、電話營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部溝通、互聯(lián)網(wǎng)、公共關(guān)系、經(jīng)銷商溝通、品牌包裝識(shí)別等。共關(guān)系、經(jīng)銷商溝通、品牌包裝識(shí)別等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)建立品牌的建立品牌的1010大步驟大步驟8 8品牌忠誠(chéng)度管理。品牌忠誠(chéng)度管理。 建立企業(yè)自己的直接銷售網(wǎng)絡(luò)，建立消費(fèi)者消費(fèi)紀(jì)錄，建立活的客戶建立企業(yè)自己的直接銷售網(wǎng)絡(luò)，建立消費(fèi)者消費(fèi)紀(jì)錄，建立活的客戶資料庫(kù)，?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，

12、為不同的區(qū)隔對(duì)象設(shè)計(jì)不同的正式接觸計(jì)劃，資料庫(kù)，?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，為不同的區(qū)隔對(duì)象設(shè)計(jì)不同的正式接觸計(jì)劃，為最有價(jià)值的目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)展專門的計(jì)劃，評(píng)估消費(fèi)者的保有率。為最有價(jià)值的目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)展專門的計(jì)劃，評(píng)估消費(fèi)者的保有率。9 9建立評(píng)估系統(tǒng)，建立品牌資產(chǎn)。建立評(píng)估系統(tǒng)，建立品牌資產(chǎn)。企業(yè)需要調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，來(lái)評(píng)估和改進(jìn)企業(yè)的品牌營(yíng)銷傳播計(jì)劃，企業(yè)需要調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，來(lái)評(píng)估和改進(jìn)企業(yè)的品牌營(yíng)銷傳播計(jì)劃，通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)、專利注冊(cè)等方式建立特許品牌資產(chǎn)。通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)、專利注冊(cè)等方式建立特許品牌資產(chǎn)。1010持續(xù)投資品牌，專注品牌承諾，不輕易改變品牌形象。持續(xù)投資品牌，專注品牌承諾，不輕易改變品牌形象。我們

13、常?？吹狡髽I(yè)有錢就投入品牌建設(shè)，沒有錢就不投入，或者輕率我們常常看到企業(yè)有錢就投入品牌建設(shè)，沒有錢就不投入，或者輕率地更改地更改“企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)標(biāo)識(shí)”和和“產(chǎn)品商標(biāo)產(chǎn)品商標(biāo)”，導(dǎo)致資金浪費(fèi)。正確的做法是：，導(dǎo)致資金浪費(fèi)。正確的做法是：即使是在企業(yè)財(cái)務(wù)或市場(chǎng)不景氣的時(shí)候，仍然投資品牌，并保持品牌即使是在企業(yè)財(cái)務(wù)或市場(chǎng)不景氣的時(shí)候，仍然投資品牌，并保持品牌的核心價(jià)值承諾不變。品牌是企業(yè)最持久的資產(chǎn)，應(yīng)保持其誠(chéng)信形象、的核心價(jià)值承諾不變。品牌是企業(yè)最持久的資產(chǎn)，應(yīng)保持其誠(chéng)信形象、持續(xù)性和一致性。持續(xù)性和一致性。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)什么時(shí)候創(chuàng)建品牌？什么時(shí)候創(chuàng)建品牌？什么時(shí)

14、候都可以開始，現(xiàn)在就要開始。什么時(shí)候都可以開始，現(xiàn)在就要開始。今天揚(yáng)名世界的蘋果電腦，不是規(guī)模大了以后才做品牌，而是從公今天揚(yáng)名世界的蘋果電腦，不是規(guī)模大了以后才做品牌，而是從公司建立的第一天就開始為使司建立的第一天就開始為使“蘋果蘋果”成為卓越的品牌而奮斗！成為卓越的品牌而奮斗！品牌的建立過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，品牌不會(huì)馬上建立起來(lái)，品牌的建立過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，品牌不會(huì)馬上建立起來(lái)，品牌不是一陣子的廣告。品牌不是一陣子的廣告。品牌是目標(biāo)客戶群，對(duì)一家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中，品牌是目標(biāo)客戶群，對(duì)一家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中，建立起來(lái)的信任。建立起來(lái)的信任。品牌是企業(yè)

15、的無(wú)形資產(chǎn)，品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，保證將來(lái)的收入，增加顧客對(duì)公司產(chǎn)品的保證將來(lái)的收入，增加顧客對(duì)公司產(chǎn)品的需求，更在于企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)能給他們予以支持，確保企業(yè)可持續(xù)需求，更在于企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)能給他們予以支持，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)展。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)卓越品牌致勝基本前提卓越品牌致勝基本前提（1 1） 注冊(cè)商標(biāo)，品牌形象設(shè)計(jì)。注冊(cè)商標(biāo)，品牌形象設(shè)計(jì)。 （2 2）必須要有客戶喜愛的好產(chǎn)品；必須要有客戶喜愛的好產(chǎn)品；（3 3）要建立正確的分銷渠道；）要建立正確的分銷渠道；（4 4）投入到正確的市場(chǎng)。）投入到正確的市場(chǎng)。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

16、從現(xiàn)有品牌到卓越品牌的方法（從現(xiàn)有品牌到卓越品牌的方法（1212法）法）（一）（一） . .企業(yè)家和企業(yè)全員樹立品牌意識(shí)。企業(yè)家和企業(yè)全員樹立品牌意識(shí)。國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，日益激烈的商戰(zhàn)、角逐和競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，日益激烈的商戰(zhàn)、角逐和競(jìng)爭(zhēng)， 越來(lái)越集中于越來(lái)越集中于品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的名牌產(chǎn)品多，誰(shuí)就有較高的市場(chǎng)占有率，誰(shuí)就品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的名牌產(chǎn)品多，誰(shuí)就有較高的市場(chǎng)占有率，誰(shuí)就具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，誰(shuí)就能占有更多的市場(chǎng)資源。具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，誰(shuí)就能占有更多的市場(chǎng)資源。品牌意識(shí)的核心思想，是服務(wù)客戶、讓客戶滿意的意識(shí)！品牌意識(shí)的核心思想，是服務(wù)客戶、讓客戶滿意的意識(shí)！必須教育和加強(qiáng)公司全體員工的客戶服務(wù)意識(shí)！必須教育和加強(qiáng)公司全體員工的客戶服務(wù)意識(shí)！開展全員開展全員“客戶經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)營(yíng)”：讓每一個(gè)員工都意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的不只：讓每一個(gè)員工都意識(shí)到企