1、公共關(guān)系學(xué) 綜合復(fù)習(xí)資料第一章 現(xiàn)代社會的變遷與公共關(guān)系的形成、發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題1 、“公共關(guān)系之父”是（ ）A.愛德華伯尼斯B.雷克斯，哈羅C.艾維李D.卡特利普和森特2、艾維李的原則宣言提出的觀點(diǎn)是（）A.聯(lián)絡(luò)公眾感情B.公眾必須被告知C. 一切為了公眾D.需求層次論3 、 （ ）是公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件，沒有這一條件，公共關(guān)系不可能得以擴(kuò)大并向更高層次邁進(jìn)。A 商品經(jīng)濟(jì)的繁榮B 政治民主的發(fā)展C 大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D 民眾意識的覺醒4、世界上第一位把公共關(guān)系學(xué)帶入大學(xué)校園的人是（）A.艾維李B.伯內(nèi)斯C.卡特利普D.哈洛5 、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ ）A 法國

2、 B 奧地利 C 英國 D 美國6、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（ ） 。A. 公共關(guān)系學(xué) B 輿論明鑒C 有效公共關(guān)系D. 公眾輿論的形成二、多項(xiàng)選擇1 、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件包括（ ）A 文化心理?xiàng)l件B 軍事條件C 社會政治條件D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件 E .物質(zhì)技術(shù)條件三、判斷題1、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從20 世紀(jì) 70 年代開始的。2、伯納斯是第一位公共關(guān)系理論家。3、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從20 世紀(jì) 70 年代開始的。4、公共關(guān)系與商品經(jīng)濟(jì)存在著天然聯(lián)系。商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，市場競爭越激烈，公共關(guān)系活動也就越重要。5、公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是在1905年。6、縱觀

3、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，可見公共關(guān)系的學(xué)科化和職業(yè)化是同步的。7、我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動。四、簡答題1、中國公共關(guān)系事業(yè)目前存在那些主要問題？六、論述策劃題1、結(jié)合你身邊的案例故事，說明在現(xiàn)代社會社會組織和個(gè)人為什么要搞公共關(guān)系？2、在公共關(guān)系的發(fā)展史上，幾個(gè)劃時(shí)代的代表人物各自的主要觀點(diǎn)是什么？3、結(jié)合你個(gè)人的認(rèn)識，談?wù)勚袊?dāng)前的公共關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀。第二章 公共關(guān)系的基本理論一、單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系與市場營銷有著共同的活動對象是（ ） 。A、媒介公眾B、顧客公眾C、政府公眾D、社團(tuán)公眾2、評價(jià)社會組織好壞的指標(biāo)是（）A、知名度B、美譽(yù)度C、產(chǎn)品質(zhì)量D、服務(wù)質(zhì)量3、 （ ）是社會

4、公眾對一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的全部看法和評價(jià)，它通過公眾的態(tài)度得以表現(xiàn)。A 組織形象B組織信譽(yù)C 公眾態(tài)度D企業(yè)美譽(yù)4、公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（）28 / 24A 組織與公眾之間的信息交流關(guān)系B 組織與公眾之間的行政關(guān)系C.組織與公眾之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系D 組織與公眾之間的人際關(guān)5、大眾傳播媒介中，公眾接受時(shí)有參與感的是()A. 報(bào) 刊B. 廣 播C. 電視D. 雜志6、公共關(guān)系的根本職責(zé)是( )A. 協(xié)調(diào)溝通B.提供服務(wù)C.輔助決策D.傳播推廣7、在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是( )A. 居民 B. 群眾 C. 人群 D. 受眾8、現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)屬性是() 。A.信息交流的及時(shí)性B .信息

5、交流的準(zhǔn)確性C.信息交流的全面性D .信息交流的雙向性9、公共關(guān)系的參謀作用是指() 。A. 在科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)方面向組織提供咨詢建議B.在行政人事方面向組織提供咨詢建議C.在社會公眾和整體環(huán)境的角度提供咨詢建議D.在市場營銷策略方面向組織提供咨詢建議二、多項(xiàng)選擇1 、公共關(guān)系的功能包括( ).決策功能.服務(wù)功能)公共關(guān)系活動A. 信息功能BC.宣傳功能DE.協(xié)調(diào)功能2、公共關(guān)系的含義所包含的內(nèi)容有(A 公共關(guān)系狀態(tài)BC.公共關(guān)系意識D.公共關(guān)系學(xué)科3 、公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托（ ）A 廣告學(xué) B 新聞學(xué) C 管理學(xué)D 傳播學(xué) E 交際學(xué)4 、雜志作為公關(guān)傳播媒介

6、有下列傳播優(yōu)勢（）A 時(shí)效長B 針對性強(qiáng) C 感染力強(qiáng)D 傳播迅速E 印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)5、與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（）A 時(shí)效性B遠(yuǎn)播性C 生動性D.技術(shù)性E.超時(shí)空性6、公共關(guān)系的功能包括（）A. 優(yōu)化社會環(huán)境B. 提高個(gè)人素質(zhì)C. 提高組織服務(wù)素質(zhì)D.樹立組織形象E. 協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)7、公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為（ ）A 利用一切傳播的機(jī)會去影響公眾B 將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則C 重視公眾的利益D. 將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)E.將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針8 、公共關(guān)系活動的基本要素是（）A.組織B. 企業(yè)C. 傳播D.公眾E. 政府9、組織的公共

7、關(guān)系狀態(tài)包括（）A.社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會關(guān)系狀態(tài) C .社會階層狀態(tài)D 社會輿論狀態(tài)E 社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)三、判斷題1 、公共關(guān)系本質(zhì)上是信息的傳遞。2 、公眾關(guān)系工作以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，要求公眾與組織雙方互惠互利。3、公共關(guān)系學(xué)研究的重心是如何有效地開展公共關(guān)系工作。4、公關(guān)組織、公關(guān)人員和受眾是公共關(guān)系的主體。5、美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。6、大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。7、公共關(guān)系在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。8、公共關(guān)系是一種個(gè)人的活動和職能。9、公共關(guān)系本質(zhì)上是信息的傳遞。10 、公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝

8、通。四、名詞解釋1 、公共關(guān)系實(shí)務(wù)2 、公共關(guān)系五、簡答題1、塑造組織形象應(yīng)從哪兩個(gè)方面著手？2、簡述公共關(guān)系的三要素及其關(guān)系。3、公共關(guān)系工作的功能表現(xiàn)在哪里？4、公共關(guān)系的基本特征有哪些？5、你認(rèn)為公共關(guān)系對人的工作、生活有何幫助？六、論述策劃題1、你對歷史上各種公共關(guān)系的定義是做何理解的？2 、試用35 分鐘的時(shí)間，用自己的語言向他人介紹什么是公共關(guān)系？第三章 社會組織的公共關(guān)系一、單項(xiàng)選擇題1 、公共關(guān)系的主體是（ ）A 組織 B 公眾C.組織和傳播D.組織和公眾2 、職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（A.公益性組織B.互益性組織C.營業(yè)性組織D.服務(wù)性組織3 、通過報(bào)紙、電臺、電視等媒介形成的

9、熱點(diǎn)輿論，稱為（ ）A.大眾輿論B.人際輿論C.社會輿論D.正面輿論4、旅游公司屬于（）A.經(jīng)濟(jì)組織B.政治組織C.文化組織D.綜合組織5、不屬于大眾傳媒的是（）A.報(bào)紙B.雜志C.海報(bào)D.廣播6、通過社會傳言而形成的“口碑”，稱（ ）A、公眾輿論B、人際輿論C、社會輿論D、大眾輿論7、 從組織形象的內(nèi)涵和外顯方面來看， 品牌、 商標(biāo)等文字、 圖案設(shè)計(jì)是（）A、文化形象的內(nèi)涵B、文化形象的外顯C、標(biāo)識形象的內(nèi)涵D、標(biāo)識形象的外顯8、不屬于大眾傳媒的是（）A、報(bào)紙B、雜志C、海報(bào)D、廣播9、學(xué)校、社會福利機(jī)構(gòu)屬于（）A. 公益性組織 B. 互 益性組織C. 營業(yè)性組織D.服務(wù)性組織10、影響組織

10、形象的關(guān)鍵因素是（）A. 產(chǎn)品性能B. 產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品質(zhì)量 D. 產(chǎn)品價(jià)格二、多項(xiàng)選擇1 、組織形象大致包括（）A.產(chǎn)品的形象B.服務(wù)的形象C.人員的形象D.環(huán)境的形象E.文化的形象2 、按照社會組織的性質(zhì)和功能可將組織劃分為（ ）A、經(jīng)濟(jì)組織B、政治組織C文化組織D、贏利組織E、群眾組織3 、公共關(guān)系樹立組織形象的原則包括（ ）A 差異性原則 B 總體性原則 C 穩(wěn)定性原則D.符號化原則 E .有效性原則4、下列選項(xiàng)中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（）A.櫥窗 B .廠服 C .展覽室D.商標(biāo) E .辦公室5、輿論主要有以下形態(tài)（）。A社會事件B.社會問題C .社會熱點(diǎn)D 社會沖突E. 社會

11、運(yùn)動三、判斷題1 、良好的形象能使一個(gè)組織或企業(yè)所擁有的實(shí)物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使一個(gè)組織或企業(yè)的有形資產(chǎn)貶值。2 、組織不只是被動消極地適應(yīng)環(huán)境，而且還會以自己的行為創(chuàng)造和改進(jìn)環(huán)境。3 、輿論是無形的關(guān)系。4、一個(gè)組織形象藍(lán)圖首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。四、名詞解釋1 、組織五、簡答題1 、簡述公共關(guān)系組織的特點(diǎn)。六、論述策劃題1 、經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，請歸納總結(jié)出強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識包括哪些方面的內(nèi)容?并討論公共關(guān)系人員為什么要具備強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識？2 、 經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)， 請你總結(jié)一下， 公共關(guān)系人員應(yīng)該具備哪些良好的心理素質(zhì) ?同時(shí)討論：合格的公共關(guān)系人員為什么要具備這些素質(zhì)？3、

12、請你通過新聞，閱讀報(bào)紙、雜志，選擇一則靠“熱情坦蕩，與人方便”的良好心理素質(zhì)在不經(jīng)意間為組織樹立美好形象的事例，并加以評析。第四章 公共關(guān)系的工作對象公眾一、單項(xiàng)選擇題）的態(tài)度得到1 、在按照公眾的態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時(shí)，組織最希望（根本性的轉(zhuǎn)變。A 順意公眾C. 邊緣公眾B.D.逆意公眾獨(dú)立公眾B. 內(nèi)部公眾的認(rèn)可和支持D 政府的認(rèn)可和支持）B 學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系作者與讀者的關(guān)系2 、最具權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是（ ）A媒介的認(rèn)可和支持C.社區(qū)公眾的認(rèn)可和支持3 、以下不屬于公共關(guān)系的是（A.醫(yī)院與患者的關(guān)系C.軍民關(guān)系D4 、在按照公眾的態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時(shí)，組織最希望（ ）的態(tài)度得到根本

13、性的轉(zhuǎn)變。A順意公眾B逆意公眾C邊緣公眾D獨(dú)立公眾5、對組織產(chǎn)生影響與作用最大的現(xiàn)實(shí)公眾是（ ）A 潛在公眾B 知曉公眾C.可能公眾D.行動公眾6、根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（）A. 首要公眾和次要公眾 B.順意公眾、 逆意公眾和邊緣公眾C. 受歡迎公眾、 不受歡迎公眾和被追求公眾 D. 臨時(shí)公眾、 周期公眾和穩(wěn) 定公眾 7、下列各公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是（ ）A. 內(nèi)部公眾 B. 外部公眾C.社區(qū)公眾D.媒介公眾8、公共關(guān)系傳播的對象是（）A.組織B.公眾C.輿論D.媒介9、政府公關(guān)首先要面對的客體是（）A.機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員B.國家權(quán)力機(jī)關(guān)C.轄區(qū)內(nèi)的公民和組織D.廣泛的國

14、際公眾10、以下各項(xiàng)不屬于政府公共關(guān)系職能的是（）A. 信息交流職能 B. 溝通協(xié)調(diào)職能C.決策指揮職能D.形象塑造職能二、多項(xiàng)選擇1 、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（ ）A.首要公眾B.行動公眾C. 邊緣公眾D.順意公眾E.逆意公眾2、政府公共關(guān)系的客體包括（）A 個(gè)體公眾B 組織公眾 C 內(nèi)部公眾D外部公眾E目標(biāo)公眾3、根據(jù)組織公關(guān)活動的內(nèi)外對象不同，可將公眾分為（）A目標(biāo)公眾B優(yōu)先公眾C內(nèi)部公眾D外部公眾E個(gè)體公眾4、公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為（A.利用一切傳播的機(jī)會去影響公眾B .將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則C.重視公眾的利益D .將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)E.將滿足

15、公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針5、政府的新聞發(fā)布工作內(nèi)容主要包括（）A.保持政府消息來源的暢通B.做好新聞分析綜合工作C.拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政 D .例行的新聞發(fā)布E.安排專訪6、股東關(guān)系所包含的公眾對象是（）A人數(shù)眾多的普通股東B .董事會成員C.社會上的財(cái)團(tuán)組織D .非正式團(tuán)體E、金融輿論家7、按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度可將公眾區(qū)分為（）B 潛在公A 非公眾C 知曉公眾D.觀望公眾8、公眾的基本特征包括（A.整體性D.多樣性 E三、判斷題E 行動公眾）B.共同性 C .相關(guān)性.變化性1、現(xiàn)在公眾的形成時(shí)期是開展公共關(guān)系工作的最佳時(shí)機(jī)。2 、組織所面對的公眾是永遠(yuǎn)不變的

16、。3 、公眾輿論在公共關(guān)系過程中是一個(gè)確定不變的因素。4、知曉公眾是由行動公眾發(fā)展而來。5、所謂公眾中的“意見領(lǐng)袖”，就是指組織的主要負(fù)責(zé)人。6、邊緣公眾是對組織持中間態(tài)度或意向不明朗的公眾群體。7、政府公眾對象主要是指政府官員。8、順意公眾是對組織持反對態(tài)度的公眾群體。順意公眾是對組織持反對態(tài)度的公眾群體。四、名詞解釋1 、媒介公眾2 、非公眾3 、公眾4、名流公眾5、首要公眾五、簡答題1、如何做好政府公眾公共關(guān)系工作？2 、簡述建立良好的顧客公眾公共關(guān)系的意義和作用。3、公眾分析的意義是什么？4、基于我國的實(shí)際情況，你認(rèn)為政府公共關(guān)系工作重點(diǎn)是什么？5、建立和保持組織與社區(qū)的良好關(guān)系，應(yīng)注

17、意做好哪些方面的工作？6、為什么許多組織都把與媒介公眾搞好關(guān)系作為公共關(guān)系工作的首要任務(wù)？六、論述策劃題1 、作為一名消費(fèi)者，你認(rèn)為自己有哪些權(quán)利和要求？2 、試舉一例分析說明現(xiàn)代社會中政府與組織的關(guān)系。第五章 公共關(guān)系調(diào)查與研究一、單項(xiàng)選擇題1 、資料整理的主要內(nèi)容是（ ）A 文字資料整理工作 B 文獻(xiàn)整理工作C.圖像整理工作D.數(shù)據(jù)資料整理工作2 、對同一企業(yè)內(nèi)干部形象與工人形象進(jìn)行比較分析，將某一高等學(xué)校知名度與另一高等學(xué)校知名度作比較分析，這些都是（ ）B 橫向比較分析D 結(jié)構(gòu)功能分析。C 環(huán)境 D 社會A.縱向比較分析C.集中趨勢分析3 、公關(guān)調(diào)查的對象是（A.公眾 B .市場B 、

18、核心階段的步驟D 、實(shí)施階段的步驟）B 、分層隨機(jī)抽樣D 、整群抽樣4 、發(fā)現(xiàn)社會組織存在的公關(guān)問題是公關(guān)策劃（ ）A先遣階段的步驟G后續(xù)階段的步驟5、在抽樣調(diào)查中普查屬于（A間隔隨機(jī)抽樣C、分區(qū)多級隨機(jī)抽樣6、公共關(guān)系管理過程中的四步工作法是（）A、公關(guān)調(diào)查、確定目標(biāo)、選擇媒介、編制預(yù)算B、估計(jì)形勢、確定公眾、選擇媒介、評價(jià)結(jié)果C、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評價(jià)DK確定目標(biāo)、選擇媒介、組織實(shí)施、評價(jià)結(jié)果7、第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作（ ）A. 定型效應(yīng)B. 近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D. 首因效應(yīng)否（）”這種提問方式屬于兩項(xiàng)選擇意見程度選擇C 資料分析D 實(shí)施調(diào)查）公

19、眾代表座談會法民意測驗(yàn)法8、“除了喝白開水外，你是否飲用飲料？是（）否（）”這種提問方式屬于問卷調(diào)查中的（ ）A.對比選擇BC.排序選擇D9、進(jìn)行民意測驗(yàn)的主要工具是（ ）A.問卷法 B. 抽樣10、公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（A. 資料分析法B.D.C.群體討論法D.二、多項(xiàng)選擇1 、組織自我形象分析包括（ ）組織實(shí)態(tài)調(diào)查分析.管理階層調(diào)查分析）、觀察法、文獻(xiàn)法A.市場環(huán)境分析BC.員工階層調(diào)查研究DE.決策階層研究分析2 、公共關(guān)系調(diào)查中常用的方法有（A 、訪談法BG問卷法DE、信息網(wǎng)絡(luò)法3 、在個(gè)體訪談中，適當(dāng)接近被訪問者所運(yùn)用的技巧通常是（ ）B 求同接近D 正面接近）。B新聞報(bào)導(dǎo)

20、涵蓋面的分析D新聞報(bào)導(dǎo)生動性的分析A.自然接近C.友好接近E.隱蔽接近4 、新聞輿論分析的內(nèi)容包括（A. 新聞報(bào)導(dǎo)量的分析C.新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析E. 新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析三、判斷題1 、自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發(fā)展的內(nèi)在動力。2 、 問卷設(shè)計(jì)采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案， 請調(diào)查對象選擇的稱為開放式。3 、為保證信息的準(zhǔn)確性，首先要保證信息來源的真實(shí)可靠。4、面談?wù){(diào)查是民意測驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。5、簡單隨機(jī)抽樣只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對象。四、名詞解釋1 、抽樣調(diào)查2 、問卷調(diào)查法五、簡答題1 、公共關(guān)系調(diào)查準(zhǔn)備階段的主要工作有哪些？2 、在

21、公共關(guān)系調(diào)查中如何有效地遵循客觀性原則？3 、簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義和作用。4、調(diào)查問卷應(yīng)注意哪些問題？六、論述策劃題1 、從高校組織的角度出發(fā)，分析進(jìn)行高校形象調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些，用問卷的形式表達(dá)出來。2 、請確定一個(gè)與自己周圍環(huán)境有關(guān)的調(diào)研主題，自行設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)查，并寫出一份具體的調(diào)查報(bào)告。第六章 公共關(guān)系策劃與創(chuàng)意一、單項(xiàng)選擇題1 、 （ ）是指組織在自身運(yùn)作中對其發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。A. 危機(jī)公關(guān)B.公關(guān)活動C. 問題管理D.輿論調(diào)查2 、一種能經(jīng)受破壞性打擊的小轎車問世，急于打開銷路，最理想的廣告媒

22、介是（ ）A.報(bào)紙B.書籍C.電視D.廣播3 、組織形象識別的英文簡稱是（ ）AB）B 好日子離不開金六福酒D 農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜CD4、以下屬于公共關(guān)系廣告語的是（A.用飄柔，更自信C 植樹造林，造福子孫后代5 、展示商品外觀、突出動作過程和商標(biāo)形象，宜選用的新聞媒介為（）A、報(bào)紙B、雜志C廣播D、電視6、導(dǎo)入“企業(yè)識別系統(tǒng)”，是為了（） 。A.加強(qiáng)形象宣傳視覺沖擊力B .使商品包裝一致化C.增加宣傳的渠道D.加強(qiáng)對外交往7、廣告：“XX保險(xiǎn)公司祝全國人民平安康泰”屬于（）A. 商品廣告 B.公益廣告C.形象廣告D.促銷廣告8、在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（ ）A.促銷策略B.營銷

23、策略C.形象策略D.價(jià)格策略9、公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A. 推銷產(chǎn)品B. 提供服務(wù)C.贏利D.提升組織形象二、多項(xiàng)選擇1、使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有（ ）A.組織自身行為不當(dāng) B .新聞界過分關(guān)注 C .突發(fā)事件D.失實(shí)報(bào)道E .與公眾發(fā)生沖突2、一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括（）A 市場調(diào)查B 廣告定位C 廣告創(chuàng)意D.廣告媒介安排E .廣告效果測定3、在現(xiàn)代市場營銷理論中，公關(guān)策略的作用是（）A.塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷環(huán)境 B .影響整個(gè)公眾和輿論C. 公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品D.間接促銷E.長遠(yuǎn)的市場影響4、公共關(guān)系廣告的類型包括（ ）A.形象廣告 B.公益廣告C .觀念廣

24、告D 促銷廣告E 響應(yīng)廣告三、判斷題1 、新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件。2 、當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，請不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作。3 、公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告是類同的。4、公共關(guān)系廣告不是一種商業(yè)廣告。公共關(guān)系廣告不是一種商業(yè)廣告。四、名詞解釋1 、公共關(guān)系創(chuàng)意五、簡答題1 、簡述公共關(guān)系策劃的過程。2、簡述公共關(guān)系創(chuàng)意的特點(diǎn)。3、簡述處理突發(fā)性事件公共關(guān)系的方法與步驟。4、公共關(guān)系策劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？5、公共關(guān)系促銷活動策劃中應(yīng)注意的問題有哪些？6、公共關(guān)系策劃的基本標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？7、與一般的廣告相比，公共關(guān)系廣告的策劃有什么特別

25、之處？8 、公共關(guān)系創(chuàng)意應(yīng)注意哪些角度?六、論述策劃題1、請為中國動植物檢疫部門策劃一則公共關(guān)系廣告。2、談?wù)勀銓碴P(guān)系創(chuàng)意的理解。第七章 公共關(guān)系策劃方案的實(shí)施及效果評估一、判斷題1 、公共關(guān)系效果評估，這是一項(xiàng)綜合性工作，發(fā)揮的是效益功能。2、案例分析的原則有：客觀性、全面性、動態(tài)性和實(shí)踐性。二、簡答題1、公共關(guān)系實(shí)施階段具有哪些特點(diǎn)？2、簡述公共關(guān)系評估反饋工作的作用。三、論述策劃題1 、結(jié)合一具體事例，談?wù)劰碴P(guān)系方案實(shí)施的動態(tài)性原則。2 、作為某評估團(tuán)成員，你應(yīng)如何掌握公共關(guān)系評估的重點(diǎn)？第八章 公共關(guān)系人員的日常工作一、單項(xiàng)選擇題1 、新聞發(fā)布會是一種（ ） 。A.直接傳播B.兩

26、級傳播C.三級傳播D.多級傳播二、多項(xiàng)選擇1 、慶典活動應(yīng)抓好的幾個(gè)基本環(huán)節(jié)是（ ） 。A、全局考慮與整體策劃B 、組織班子和培訓(xùn)人員G提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D 、物質(zhì)準(zhǔn)備E 、安排助興節(jié)目2 、正規(guī)的談判過程包括（ ）A. 導(dǎo)入階段B. 概說階段C. 明示階段D.妥協(xié)階段E.協(xié)議階段3、政府的新聞發(fā)布工作內(nèi)容主要包括（）A 保持政府消息來源的暢通B 做好新聞分析綜合工作C 拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政D 例行的新聞發(fā)布E 安排專訪4、社會公益活動的公關(guān)意義體現(xiàn)在（）A公益活動體現(xiàn)了組織的社會責(zé)任感B.公益活動促進(jìn)了社會對企業(yè)組織的了解C.公益活動增進(jìn)社會對企業(yè)組織的好感D.公益活動有助于企業(yè)組織

27、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益E.公益活動有助于凈化組織的靈魂三、判斷題1 、宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。四、名詞解釋1 、新聞發(fā)布會五、論述策劃題1 、結(jié)合一次具體的慶典活動，說明應(yīng)該怎樣組織好慶典活動。2 、請結(jié)合一次具體的公共關(guān)系專題活動，說明應(yīng)該怎樣將公關(guān)策劃、企業(yè)文化、創(chuàng)造性思維和傳播技巧等知識綜合運(yùn)用到公共關(guān)系專題活動中去？3 、請應(yīng)用公共關(guān)系的意識和技巧，為自己設(shè)計(jì)一份“自我推薦書”。第九章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員一、單項(xiàng)選擇題1 、公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（ ）A.傳播溝通技術(shù)方面B.行政人事方面C.市場推銷技巧方面D.經(jīng)營管理方面2 、在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最

28、基本的要求是（ ）A.熱情心理B.自信心理C.開放心理D.創(chuàng)新心理二、多項(xiàng)選擇1 、優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括（ ）A.足夠的權(quán)威性 B .較強(qiáng)的語言能力和技巧C 熱情D 理智與智慧三、判斷題1 、公共關(guān)系人員的任務(wù)就是做廣告、出報(bào)紙、搞宣傳。2、公共關(guān)系人員應(yīng)該具有企業(yè)家的頭腦，宣傳家的技巧，外交家的風(fēng)度。3、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個(gè)二級機(jī)構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。四、名詞解釋1 、公共關(guān)系公司五、簡答題2 、公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具有怎樣的心理素質(zhì)？3 、公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備哪些基本能力？4 、公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)遵循的職業(yè)道德是什么？六、論述策劃題1 、你認(rèn)為公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)怎樣提高

29、自己的工作能力？2 、請結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，談?wù)勀銓ξ覈碴P(guān)系事業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。公共關(guān)系學(xué) 課程練習(xí)題參考答案第一章 現(xiàn)代社會的變遷與公共關(guān)系的形成、發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題1 、 C 2、 B 3、 C 4、 B 5、 D 6、 B二、多項(xiàng)選擇1 、三、判斷題1 、X2、，3、x 4、，5、x 6、x 7、，四、簡答題1、功能不全；技術(shù)手段簡單；隨意性太強(qiáng)；工作水平較低。六、論述策劃題略第二章 公共關(guān)系的基本理論一、單項(xiàng)選擇題1 、 B 2、 B 3、 A 4、A 5、 C 6、A 7、 C 8、 D 9、 C二、多項(xiàng)選擇1 、 2、 3、4 、 5、 6、7 、8 、9、三、判斷題1 、X 2、，3、

30、，4、X5、X 6、X 7、，8、X9、X 1 0、X四、名詞解釋1 、公共關(guān)系實(shí)務(wù)：公共關(guān)系活動是社會組織遵循公共關(guān)系的意識和原則，通過有效的信息傳播，密切與公眾的聯(lián)系，改善公眾關(guān)系，優(yōu)化組織環(huán)境，擴(kuò)大組織無形資產(chǎn)的工作，也稱為“公共關(guān)系活動”。2、公共關(guān)系：包括四種含義，即社會組織與其公眾之間客觀存在的關(guān)系，專門為這些關(guān)系而進(jìn)行的活動與工作，由此而形成的一種現(xiàn)代社會意識，以這些關(guān)系及其協(xié)調(diào)溝通工作為對象所進(jìn)行的科學(xué)研究。五、簡答題1、答：擴(kuò)大組織的知名度；提高組織的美譽(yù)度。2 、答：公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三要素組成。其中組織是公共關(guān)系的主休，即公共關(guān)系活動的組織者、策劃者和實(shí)施者，自始

31、至終發(fā)揮著主導(dǎo)作用。公眾是公共關(guān)系的對象，在公共關(guān)系活動中并不是消極被動的，始終發(fā)揮著能動的反作用。傳播是聯(lián)系組織與公眾的紐帶，起著雙向溝通的作用。3 、答：現(xiàn)代公共關(guān)系工作的功能主要有：信息功能、參謀功能、宣傳功能、協(xié)調(diào)功能等。4、答：以組織的自我完善為前提；以真實(shí)、真誠為原則；以協(xié)調(diào)利益為基礎(chǔ)；以信息溝通為主要手段；以創(chuàng)造和諧的組織環(huán)境為目的。5、答：它強(qiáng)化了現(xiàn)代人的信譽(yù)和形象意識，使人們在商業(yè)活動和人際交往中 形成了中信用、遵守規(guī)則的風(fēng)氣，形成了比較自覺地職業(yè)道德和敬業(yè)精神，提高了現(xiàn)代人的文明禮貌水平；它強(qiáng)化了現(xiàn)代人的信息意識、交往意識，增加了人 的開放程度；公共關(guān)系對公眾利益的尊重，一

32、方面是越來越多的人形成了對自 己權(quán)力和利益的重視，激發(fā)了人們實(shí)現(xiàn)自身利益的熱情。另一方面，他又引導(dǎo)人們學(xué)會尊重他人，與別人平等交往，友好相處，避免妨礙他人的利益，從而為現(xiàn)代社會確立了新的道德基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則。六、論述策劃題略第三章 社會組織的公共關(guān)系一、單項(xiàng)選擇題1、A 2、 B 3、 C4、A5、 C 6 、 C 7 、 D 8 、 C 9 、 A 10 、 C二、多項(xiàng)選擇1、 2、3、 4、5、三、判斷題1、，2、，3、，4、x四、名詞解釋1 、組織：組織是人們根據(jù)社會的分工和需要，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，按照一定的程序和結(jié)構(gòu)而形成的相對穩(wěn)定的群體。五、簡答題1 、答：組織是勞動分工和社會需要的

33、產(chǎn)物；組織的目標(biāo)決定組織的性質(zhì)；組織必須與環(huán)境進(jìn)行整合；組織離不開內(nèi)部的管理、分工與協(xié)作；組織的生存、發(fā)展離不開競爭。六、論述策劃題略第四章 公共關(guān)系的工作對象公眾一、單項(xiàng)選擇題1 、 B 2 、 D 3、 D 4、B5、D6、B 7 、 A 8 、 B 9 、 C 10 、 C二、多項(xiàng)選擇1 、 2、 3 、 4、 5、 6、 7、 8、三、判斷題1、x 2、X3、X4、X5、x 6、，7、x 8、x四、名詞解釋1 、媒介公眾：媒介公眾也稱為新聞界公眾，即指報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳播媒體，報(bào)社、雜志社、廣播電臺、電視臺等新聞傳播機(jī)構(gòu)和記者、編輯、撰稿人、主持人等新聞界人士。2、非公眾：非公眾是公共關(guān)系學(xué)中特有的一個(gè)概