1、百貨商場制度匯編之撤場治理規(guī)定1.1.目的標(biāo)準(zhǔn)商戶撤場流程及其遺留物品的治理,降低公司損失,維護(hù)公司利益.2 2、適用范圍公司的所有商鋪撤場治理工作.3 3、定義撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場手續(xù),并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為.逃場：商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場的經(jīng)營行為.4 4、責(zé)任4.14.1 招商部負(fù)責(zé)發(fā)出?解除合同通知書?和辦理撤場手續(xù).4.24.2 營運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與治理,商鋪撤場場地驗(yàn)收和商戶逃場后的相關(guān)工作.4.34.3 物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對商鋪撤場/ /逃場的現(xiàn)場監(jiān)管,對

2、有逃場跡象的商戶進(jìn)行監(jiān)控,對經(jīng)營場地進(jìn)行撤除與驗(yàn)收.4.44.4 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取.4.54.5 行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理.5 5、程序5.15.1 公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場.5.1.15.1.1 商戶須在商鋪合同期屆滿前 6060 天向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?1010 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作.招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認(rèn).合同續(xù)約參見?招商治理制度

3、?.5.1.1.15.1.1.1 招商經(jīng)理與商戶于合同到期前 3030 天未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)?解除合同通知書?.5.1.1.25.1.1.2 商戶未在商鋪合同期屆滿前 6060 天向招商部提出書面續(xù)約申請,招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前 3030 天給商戶下發(fā)?解除合同通知書?.5.1.25.1.2 招商經(jīng)理于?解除合同通知書?下發(fā)后 5 5 個(gè)工作日內(nèi)與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報(bào)撤柜申請與商鋪拆裝施工方案.5.1.35.1.3 招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個(gè)工作日填寫?撤柜審批單?詳見附表 B B, ,注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請

4、,經(jīng)招商經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營治理中央副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個(gè)工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部.5.1.45.1.4 營運(yùn)樓層經(jīng)理在審批?撤柜審批單?后,帶著商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù),保證商戶正常撤場.5.1.55.1.5 物業(yè)后勤部根據(jù)?撤柜審批單?中注明具體撤場時(shí)間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗(yàn)收的準(zhǔn)備,并審核商鋪拆裝施工方案預(yù)防野蠻施工.物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即將?撤柜審批單?與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理.5.1.65.1.6 招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的?撤柜審批單?后立即填寫?撤柜確認(rèn)單?詳見附表 C C, ,連同審批

5、后的?撤柜審批單?于撤柜當(dāng)天一并傳至財(cái)務(wù)部核算是否欠費(fèi),如欠費(fèi),商戶補(bǔ)齊前方可撤場.?撤柜審批單?由財(cái)務(wù)部保存.5.1.75.1.7 招商經(jīng)理持財(cái)務(wù)確認(rèn)無欠費(fèi)后的?撤柜確認(rèn)單?和商鋪拆裝施工方案傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理,營運(yùn)樓層經(jīng)理需在?撤柜確認(rèn)單?上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理,營運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶.相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止.5.1.85.1.8 商戶持?撤柜確認(rèn)單?于撤柜當(dāng)天晚 1818 點(diǎn)后直接撤出經(jīng)營場地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工,物業(yè)后勤部和營運(yùn)樓層管理人員對施工過程進(jìn)行監(jiān)管.5.1.95.1.9 營運(yùn)樓層治理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)

6、備人員與商戶在撤柜場地清空后,根據(jù)該商鋪?商鋪交接表?對撤柜場地進(jìn)行場地驗(yàn)收,三方簽字確認(rèn)后留營運(yùn)部樓層保存.撤柜場地如有損壞,商戶須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償,賠償金可在裝修押金中扣除.5.1.105.1.10撤出場地后,物業(yè)后勤部清理場地.營運(yùn)樓層經(jīng)理將?商鋪交接表?于次日早 1010 點(diǎn)前交財(cái)務(wù)部保存5.1.115.1.11商戶于合同結(jié)束后三個(gè)月到財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費(fèi)用.財(cái)務(wù)部根據(jù)?撤柜審批單?和?商鋪交接表?給商戶結(jié)算費(fèi)用.5.25.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜.5.2.15.2.1 招商經(jīng)理與商戶洽

7、談撤柜事宜,并下發(fā)?解除合同通知書?c c5.2.1.15.2.1.1 構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律參謀確認(rèn),保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致.5.2.1.25.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實(shí)與法律參謀的意見,以書面形式呈報(bào)經(jīng)營治理中央副總和公司總經(jīng)理審批.并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,預(yù)防欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失.5.2.25.2.2 具體撤場流程參見 5.1.25.1.2 至 5.1.115.1.11 程序.5.35.3 公司獨(dú)立工程和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場.5.3.15.3.1 商戶須在商鋪合同期屆滿前六個(gè)月向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期

8、未提出視為無續(xù)簽意向,招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?030 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)經(jīng)營治理中央副總及公司總經(jīng)理確認(rèn).合同續(xù)約參見?招商治理制度?.5.3.1.15.3.1.1 招商經(jīng)理與商戶于合同到期前 3 3 個(gè)月未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)?解除合同通知書?.5.3.1.25.3.1.2 商戶未在商鋪合同期屆滿前 6 6 個(gè)月向招商部提出書面續(xù)約申請,招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前 3 3 個(gè)月給商戶下發(fā)?解除合同通知書?.5.3.25.3.2 招商經(jīng)理于?解除合同通知書?下發(fā)后 5 5 個(gè)工作日內(nèi)與商

9、戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報(bào)撤柜申請與詳細(xì)的商鋪拆裝施工方案.5.3.35.3.3 招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個(gè)工作日填寫?撤柜審批單?詳見附表 B B, ,注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪?zhàn)饨鸾桓督Y(jié)算日期,后附撤柜申請,經(jīng)營運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營治理中央副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個(gè)工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部.5.3.45.3.4 營運(yùn)樓層經(jīng)理在審批?撤柜審批單?后,帶著商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時(shí)能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù),保證商戶正常撤柜.5.3.55.3.5 具體撤場程序參見本制度 5.1.5-5.1.115.1.5-5.1.11 程序.5.3

10、.65.3.6 營運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場后 2 2 天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財(cái)務(wù)人員共同對商鋪內(nèi)不可移動的物品與未撤走的物品進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中央人員交接現(xiàn)場物品入公司一級庫保存.由公司財(cái)務(wù)人員在三個(gè)工作日內(nèi)完成商鋪?固定資產(chǎn)折舊審批表?轉(zhuǎn)營運(yùn)樓層經(jīng)理.經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報(bào)經(jīng)營治理中心副總及公司總經(jīng)理審批.審批后由營運(yùn)部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶時(shí)使用.1.41.4 公司獨(dú)立工程和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜.1.1.11.1.1 招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)?解除合同通知書?.1.1

11、.1.11.1.1.1 構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律參謀確認(rèn),保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致.1.1.1.21.1.1.2 招商經(jīng)理將商戶違約事實(shí)與法律參謀的意見,以書面形式呈報(bào)經(jīng)營治理中央副總和公司總經(jīng)理審批.并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,預(yù)防欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失.1.1.21.1.2 具體撤場流程參見 5.3.25.3.2 至 5.3.65.3.6 程序和 5.1.55.1.5 至 5.1.115.1.11 程序.5.55.5 公司強(qiáng)行撤場的處理方法,包含百貨、獨(dú)立工程、商業(yè)街花車工程和邊角租賃工程.5.5.15.5.1 招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達(dá)成一致,招商經(jīng)理起

12、草?解除合同通知書?后附?商戶違規(guī)操作單?,報(bào)公司行政部法務(wù)人員審批.審批后轉(zhuǎn)營運(yùn)部并下發(fā)給商戶.5.5.25.5.2 營運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪?解除合同通知書?后,知會物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存 假設(shè)乙方無人到場,營運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中央保存 ,并填寫?商品清點(diǎn)臺帳?,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn).并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進(jìn)行撤除,并對撤除后的場地進(jìn)行驗(yàn)收.將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的?商品清點(diǎn)臺帳?與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫,

13、商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理.5.5.35.5.3 營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫?撤柜審批單?與?撤柜確認(rèn)單?報(bào)公司審批,審批后將?撤柜確認(rèn)單?轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止.5.65.6逃場商鋪的撤柜處理方法：5.6.15.6.1 營運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場后,營運(yùn)樓層經(jīng)理填寫?商戶違規(guī)操作單?將撤場/逃場的情況經(jīng)過包括時(shí)間、地點(diǎn)、見證人、確認(rèn)人等與商戶欠費(fèi)單做為證據(jù)報(bào)經(jīng)營治理中央副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn),各部門務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供,保證公司利用法律程序追繳欠款.5.6.25.6.2 營運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后,知會物業(yè)后勤部效勞中

14、央.物業(yè)后勤部效勞中央安排具體人員協(xié)助營運(yùn)樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的撤除.5.6.35.6.3 營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫?撤柜審批單?與?撤柜確認(rèn)單?報(bào)公司審批,審批后將?撤柜確認(rèn)單?轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止.5.6.45.6.4逃場遺留物品處理：5.6.4.15.6.4.1 營運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存假設(shè)乙方無人到場,營運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存,并填寫?商品清點(diǎn)臺帳?,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn).5.6.4.25.6.4.2 物品清點(diǎn)完畢后由營運(yùn)樓層經(jīng)理將?商品清點(diǎn)臺帳?交公司行政部經(jīng)理處入公

15、司一級庫保存,營運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接工作.公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記,保存出入單據(jù)以便核查,公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M(jìn)行追繳.5.6.4.35.6.4.3 營運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進(jìn)行撤除,并對撤除后的場地進(jìn)行驗(yàn)收.將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的?商品清點(diǎn)臺帳?與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理.5.6.4.45.6.4.4 營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶,并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失.5.6.4.4.15.6.4.4.1如果與商戶達(dá)成一致,那么由營運(yùn)

16、樓層經(jīng)理填寫?欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表?報(bào)經(jīng)營治理中央審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報(bào)公司行政部審批.按公司審批意見執(zhí)行.5.6.4.4.25.6.4.4.2如果與商戶無法達(dá)成一致,公司行政部負(fù)責(zé)利用法律程序追繳欠款.5.75.7 商戶合同未到期,商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時(shí)經(jīng)營商戶和獨(dú)立工程商戶.5.7.15.7.1 商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請,招商經(jīng)理根據(jù)資源儲藏情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進(jìn)行談判并洽談新商戶資源5.7.1.15.7.1.1 商戶同意繼續(xù)經(jīng)營,商戶撤回撤柜申請.5.7.1.25.7.1.2 新商戶有簽約意向,招商經(jīng)理部門經(jīng)理

17、根據(jù)本程序5.1.35.1.3 至 5.1.115.1.11 程序獨(dú)立工程根據(jù) 5.3.25.3.2 至 5.3.65.3.6 程序和 5.1.55.1.5 至 5.1.15.1.11 1程序. 安排商戶撤場,根據(jù)?招商治理制度?和?進(jìn)場裝修治理流程?安排商戶進(jìn)場.撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還.5.7.1.5.7.1.3 3 商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進(jìn)場,招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后,根據(jù)本程序 5.1.35.1.3 至 5.1.115.1.11 程序獨(dú)立工程根據(jù) 5.3.25.3.2 至 5.3.65.3.6 程序和 5.1.55.1.5 至 5.1.115.1.11 程序. 安排商戶撤場.撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還.5.85.8