1、公共關(guān)系學(xué)考試大綱（模板）A、美國電話電報公司B、美國福特汽車公司考試對象（年級、專業(yè)、層次）網(wǎng)絡(luò)學(xué)院行政管理2012級，大一年級二、試卷結(jié)構(gòu)與題型部分題型題量分值總分-一一單項選擇題101010-二二多項選擇題51010-三辨析題5840論述題22040總計三、考試方式與時間1、考試方式：開卷考試2、考試時間：90分鐘;四、樣卷（或題型）示例東華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2011-2012學(xué)年一學(xué)期 公共關(guān)系學(xué)試題答案踏實學(xué)習(xí)、弘揚正氣、誠信做人、誠實考試、作弊可恥、后果自負(fù)A卷口 B卷口 C卷口 D卷口 開卷 閉卷（適用：專升本層次公共關(guān)系專業(yè)）班級姓名學(xué)號成績答案一律做在答題紙上，做在試卷上無效。

2、項目-一一二二二四五六總分成績標(biāo)準(zhǔn)答案單項選擇題：（每題2分，共20 分）1、能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是（B ）A、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門B、公關(guān)公司C、公關(guān)協(xié)會D、公關(guān)委員會2、組織的自我形象是其（C ）A、實際的社會形象B、公眾形象C、期望建立的社會形象D、過去已建立的社會形象 3、傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大占之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（A ）A、魔彈論B、有限效果論C、適度效果論D、最低效果論4、形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（A、大眾傳播B、組織形象C、社會交往D、傳播溝通5、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（A、公共關(guān)系學(xué)B、輿論C、有效

3、的公共關(guān)系D、公眾輿論的形成6、價值觀念、職業(yè)道德是（A、人員形象的內(nèi)涵B、人員形象的外顯C、文化形象的內(nèi)涵D、文體形象的外顯7、新聞發(fā)布會是一種（ AA、直接傳播B、兩級傳播C、三級傳播D、多級傳播8、世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（ A ）0C、日本本田公司D、日本松下電器公司9、公共關(guān)系本身是組織哪種行為的產(chǎn)物（D ）A、經(jīng)濟(jì)行為B、政治行為 C、行政行為D、傳播溝通行為10、公關(guān)活動要盡可能滿足公眾的（A、生理需要B、社交需要B、自我實現(xiàn)需要D、優(yōu)勢需要二、多項選擇題（每題2 分，共 10 分）1、公共關(guān)系觀念包括（ABCDE）。A、公眾觀念B、傳播觀念C、形象觀念D、協(xié)調(diào)觀念E

4、、互惠觀念2、公共關(guān)系功能包括（ABCDEA、信息功能B、決策功能C、宣傳功能D、服務(wù)功能E、協(xié)調(diào)功能3、企業(yè)內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式有（ ABCA、部門隸屬型B、 高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型C、部門并列型 D、 公共關(guān)系委員會E、高層領(lǐng)導(dǎo)并列型4、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展是由于（ ABCDEA、文化上由理性轉(zhuǎn)向人性B、民主政治取代專制政治B、市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D、大眾傳播超越個體傳播E、社會穩(wěn)定與發(fā)展5、企業(yè)內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點是（ ABCDEA、了解內(nèi)情B、便于協(xié)調(diào)C、效率較高D 、成本較低E、不夠公正三、辨析題（每題10 分，共 40分）1、公共關(guān)系就是誘導(dǎo)公眾的理解和好意。A、錯：1分B、定義的完整性：5分公

5、共關(guān)系是從事組織機構(gòu)與公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。C、關(guān)鍵錯誤為誘導(dǎo)：2分E、全部題目的論述邏輯和表達(dá)清晰：2分。2、善言之后必有善行，但言辭比行動更雄辯。A、錯：1分B、公共關(guān)系善言在于傳播與溝通，公共關(guān)系行動則為公共關(guān)系調(diào)查、策劃、執(zhí)行、評估。涵義的完整性：5分C、關(guān)鍵錯誤為善言和善行之間的區(qū)別和聯(lián)系：2分E、全部題目的論述邏輯和表達(dá)清晰：2分。3、公共關(guān)系危機應(yīng)對和公共危機的應(yīng)對沒有原則區(qū)別。A、錯：1分B、公共關(guān)系危機的主體是社會組織，公共危機的主體是國家和公眾，要依靠國家權(quán)力和法規(guī)應(yīng)對。涵義的完整性： 5分C、關(guān)鍵錯誤為公共關(guān)系危機應(yīng)對

6、和公共危機的應(yīng)對之間的區(qū)別和聯(lián)系:E、全部題目的論述邏輯和表達(dá)清晰：2分。4、公共關(guān)系策劃就是點子和創(chuàng)意的策劃。A、錯：1分B、企業(yè)公共關(guān)系策劃是一個系統(tǒng)和系統(tǒng)管理，點子和創(chuàng)意只是 直覺、靈感、頓悟。涵義的完整性： 5分C、關(guān)鍵錯誤為企業(yè)公共關(guān)系與點子創(chuàng)意之間的區(qū)別和聯(lián)系：2分E、全部題目的論述邏輯和表達(dá)清晰：2分。四、論述題（每題 10分，共 20分。 三題中可任選二題。）1、何謂公眾？為什么要進(jìn)行公眾分類？公眾心理定勢有哪些特點？試為蒙牛危 機的品牌戰(zhàn)略及形象傳播界定和劃分公眾。A、答出公眾定義的2分,B、給出公眾分類理由的3分;C、答出公眾心理定勢特點的2 分;E、對蒙牛危機的品牌戰(zhàn)略及形象傳播界定和劃分公眾進(jìn)行分析的3 分。2、危機公共關(guān)系的應(yīng)對有哪些基本原則,如何進(jìn)行預(yù)警管理？請為郭美美時間