1、設(shè)備實施方案廣州朗譽特電子科技有限公司1. 設(shè)備實施方案1.1 項目管理本章節(jié)重點描述項目在實施中的組織結(jié)果、 崗位設(shè)置、 崗位職責(zé)及人員安排， 以便于作到職權(quán) 明確，分工明確，科學(xué)管理。并承諾設(shè)備到貨后嚴格按標(biāo)書要求安裝和驗收。工程項目的組織結(jié)構(gòu)圖相見下圖。1.12 崗位要求及職責(zé)說明1. 項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目領(lǐng)導(dǎo)小組， 是由我方和用戶方的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成， 主要是對項目實施的整個過程中的重大問 題進行決策， 負責(zé)工程整體指導(dǎo)工作， 定期、不定期檢查工程項目進展情況，并根據(jù)工程項目的需 要，及時調(diào)用后備資源支援工作。2. 客戶實施負責(zé)人客戶實施負責(zé)人， 從合同簽訂之日起， 客戶指定客戶方面的項目負責(zé)

2、人員， 主要是對客戶的項 目總負責(zé)人進行接口，協(xié)調(diào)客戶的資源，決絕項目中需要配合的問題，推進項目的進度。3. 項目經(jīng)理本項目的項目總負責(zé)人， 從工程項目實施隊伍組建之日起， 就承擔(dān)了將合同范圍內(nèi)的各項工程 任務(wù)全面完成的重要職責(zé)。 項目總負責(zé)人須做好日常資源管理工作， 并直接控制項目管理計劃 （ PMP） 的各個要素，具體說來主要包括以下幾個方面：項目執(zhí)行對以下幾方面工作提供指導(dǎo)： 總體方案設(shè)計、 工程及應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計； 設(shè)備配置確 認；工程質(zhì)量和進度保證；設(shè)備安裝、調(diào)試、集成及測試；系統(tǒng)驗收，培訓(xùn)等。項目檢查通過其下屬各產(chǎn)品組提供的工程進展匯報， 將項目進展?fàn)顟B(tài)與項目計劃進度進行 比較，發(fā)現(xiàn)過

3、程誤差，提出整改措施。項目控制審核項目進展?fàn)顟B(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。 項目協(xié)調(diào)與各級單位進行協(xié)調(diào)， 決絕工程組織接口機技術(shù)接口問題； 定期主持整個系統(tǒng)專 題協(xié)調(diào)會，及時決絕各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問題。4. 項目技術(shù)顧問組- 項目技術(shù)顧問組，由我方的技術(shù)方面的專家組成。- 主要職責(zé)是會同項目組完成以下各項工程任務(wù)：- 系統(tǒng)總體設(shè)計- 對各分系統(tǒng)深化設(shè)計進行審核并提交優(yōu)化建議- 對各分系統(tǒng)進行技術(shù)協(xié)調(diào)- 對各分系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認- 對現(xiàn)場設(shè)備安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)- 工程文檔的審核- 協(xié)助項目總負責(zé)人制定本項目的質(zhì)量工作計劃，并貫徹實施- 貫徹公司的質(zhì)量方針、

4、目標(biāo)和質(zhì)量體系文件的有關(guān)規(guī)定和要求- 負責(zé)對工程任務(wù)全過程的質(zhì)量活動進行監(jiān)督檢查，參與設(shè)計評審5. 各產(chǎn)品實施組根據(jù)工程項目的產(chǎn)品安裝調(diào)試要求， 分別配置各項產(chǎn)品專業(yè)工程師組成產(chǎn)品實施組。 各產(chǎn)品實 施組的工程師名額視各階段工程任務(wù)的需要增減， 具體負責(zé)本產(chǎn)品的配置設(shè)計、安裝、調(diào)試、 測試 等任務(wù)；同時對項目實施過程中出現(xiàn)的進度等問題，及時上報項目經(jīng)理。6. 項目管理人員要求具有工程項目管理方面的工作經(jīng)驗及責(zé)任心， 協(xié)助項目經(jīng)理負責(zé)組織工程項目方案的實施、 協(xié)調(diào)和管理工作。7. 行政助理要求具有行政管理， 標(biāo)案管理方面的工作經(jīng)驗及責(zé)任心， 負責(zé)日常行政事務(wù)工作， 負責(zé)信息（含 資料，工程檔案）

5、收集、整理、歸檔、借閱等方面管理工作，以及本工程項目有關(guān)的合同文件及相 關(guān)協(xié)議的收集、整理歸檔、借閱等管理工作。項目組成員，分工明確，責(zé)任到人，同時還應(yīng)發(fā)揚相互協(xié)作精神，嚴格按照各項規(guī)章制度、工 作流程開展工作。大致分兩步進行：第一步是設(shè)計， 包括工程方案設(shè)計和實施方案設(shè)計， 工程方案設(shè)計由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織， 設(shè) 計組負責(zé)完成， 實施方案設(shè)計由項目經(jīng)理負責(zé)組織，技術(shù)總監(jiān)協(xié)助工程技術(shù)組，質(zhì)量管理組， 項目 管理組負責(zé)完成。第二步是實施，由項目經(jīng)理負責(zé)組織，由工程技術(shù)組，質(zhì)量管理組，項目管理組完全。設(shè)計組 作為支援。第三步是測試驗收，由項目經(jīng)理負責(zé)組織，由工程技術(shù)組、質(zhì)量管理組會同用戶完成。在整

6、個實施過程中，以控制工程質(zhì)量為主，以控制工程進度為輔，不斷督導(dǎo)檢查，以執(zhí)行標(biāo)準為設(shè)計依據(jù)，以工程驗收標(biāo)準為檢驗依據(jù)，保證工程順利完成，直至工程驗收。1.2項目進度管理項目進度計劃是在擬定實施計劃階段的基礎(chǔ)上，根據(jù)相應(yīng)的工程量和工期要求，對各項工作的起止時間、相互街接關(guān)系所擬定的進度計劃，同時對完成各項目工作所需的勞力、設(shè)備的供應(yīng)做出具體安排。編制進度計劃前要進行詳細的項目結(jié)構(gòu)分析，系統(tǒng)地剖析整個項目結(jié)構(gòu)構(gòu)成， 包括實施過程和細節(jié)，系統(tǒng)規(guī)則地分解項目。 通過項目WB盼解作到將項目分解到內(nèi)容單一的、相對獨立的、易于檢查的項目單元，作到明確單元之間的邏輯關(guān)系與工作關(guān)系，作到每個單元具體落實到責(zé)任者，

7、并能進行各部門、各專業(yè)的協(xié)調(diào)。骨口. 序號項目名稱工時 （工作日）內(nèi)容1項目實施方案3確疋頭施方案、項目組成員、設(shè)備到貨時間等2設(shè)備安裝測試1設(shè)備安裝、參數(shù)配置、試點部署等3項目培訓(xùn)0.5系統(tǒng)安裝、功能、使用培訓(xùn)等6項目驗收0.5文檔整理、提交驗收 報告等總計5（具體工時以項目實施方案為準）以項目經(jīng)理為組長，以各職能部門負責(zé)人為副組長，以各單元工作負責(zé)人為組員的控制管理小組。小組成員分工明確，責(zé)任清晰；定期不定期召開會議，嚴格執(zhí)行討論、分析、制定對策、執(zhí)行、 反饋的工作制度。編制計劃的對象由大到小， 計劃的內(nèi)容從粗到細， 形成了項目計劃系統(tǒng)；控制是隨著項目的進 行而不斷進行的，是個動態(tài)過程；由

8、計劃編制到計劃實施、計劃調(diào)整再到計劃編制這么一個不斷循 環(huán)過程，直到目標(biāo)的實現(xiàn)；計劃實施與控制過程需要不斷地進行信息的傳遞與反饋，也是信息的傳遞與反饋過程；同時。計劃編制時也考慮到各種風(fēng)險的存在，使進度留有余地，具有一定的彈性， 進度控制時，可利用這些彈性，縮短工作持繼時間，或改變工作之間搭接關(guān)系，確保項目工期目標(biāo) 的實現(xiàn)。2. 測試及驗收2.1測試在系統(tǒng)按章調(diào)試完成后安排測試，測試主要針對客戶所要求的功能進行逐項測試，并提出產(chǎn)品測試的內(nèi)容、項目、指標(biāo)和方法。并作出記錄形成測試報告。測試目標(biāo)是系統(tǒng)整體系統(tǒng)功能和性能的測試指導(dǎo)，為完善和提升系統(tǒng)可靠性、 可實施性、可維護性、快速回復(fù)機制L確定測試

9、要 JQ61 制定測試方' I 測試負L 培訓(xùn)測試人I編寫測試用I記錄測試結(jié)丿項目經(jīng)理用22驗收我公司將在系統(tǒng)安裝調(diào)試 5日內(nèi)，根據(jù)交貨和實施情況分階段向用戶申請驗收并提交相關(guān)驗收 報告。驗收標(biāo)準按照投標(biāo)功能應(yīng)答書（偏離表）逐項執(zhí)行。驗收報告雙方簽字有效。項目通過驗收 后，既正式進入售后服務(wù)期。我公司將制定細致、全面的測試方案（提出調(diào)試的內(nèi)容項目、指標(biāo)和方法，并自備相應(yīng)的儀器 與工具），并與最終用戶協(xié)商確定。在項目執(zhí)行過程中，分階段嚴格測試，作出詳細記錄，以確保1. 我公司根據(jù)合同內(nèi)容相關(guān)功能指標(biāo)，編制各項測試方案，包括系統(tǒng)功能測試方案和業(yè)務(wù)功能測試方案。2. 最終用戶技術(shù)專家審核我公

10、司提交的測試方案草案，提出修改建議和意見。3. 我公司根據(jù)最終用戶的建議和意見，進一步完善各項測試方案，再由最終用戶審核，直 至雙方就方案取得一致意見。4. 綜合上述各項測試結(jié)果，雙方就本工程項目進行驗收和交接。3. 培訓(xùn)計劃為保證我公司所提供的產(chǎn)品能夠安全、可靠運行，便于用戶方的運行維護， 我公司將為用戶方免費培訓(xùn)一批合格的維護和管理人員。讓系統(tǒng)管理員了解并掌握入網(wǎng)準入系統(tǒng)基本原理和實現(xiàn)技術(shù)， 獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作。3.1培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過項目專門培訓(xùn)后的用戶技術(shù)人員將具備以下能力:培訓(xùn)對象所需技能區(qū)域管理員了解接入控制對管理制度的影響；深刻理解朗譽特相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)理念、系統(tǒng)架構(gòu)、

11、實現(xiàn)方式和技術(shù)原理；熟悉業(yè)務(wù)流程；熟悉系統(tǒng)模塊；熟悉功能模塊；常見故障排除；日常管理系統(tǒng)管理員了解接入控制對管理制度的影響；深刻理解朗譽特相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)理念、系統(tǒng)架構(gòu)、實現(xiàn)方式和技術(shù)原理；可以動手聯(lián)動調(diào)試；熟悉業(yè)務(wù)和流程；熟悉系統(tǒng)模塊；熟悉功能模塊；常見故障排除日常管理超級管理員了解接入控制對管理制度的影響；深刻理解朗譽特相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)理念、系統(tǒng)架構(gòu)、實現(xiàn)方式和技術(shù)原理；可以動手聯(lián)動調(diào)試；熟悉業(yè)務(wù)流程；熟悉系統(tǒng)模塊；熟悉功能模塊3.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)工作是系統(tǒng)得以正常運行的關(guān)鍵，因此我們制定了針對系統(tǒng)維護人員的系統(tǒng)維護培訓(xùn)，參加人員包括系統(tǒng)管理員和工程師等。通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)者熟練掌握系統(tǒng)操作和管理，能

12、夠處理一般系統(tǒng)問題。安排現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。具體如下：用戶現(xiàn)場培訓(xùn)：我公司為用戶提供現(xiàn)場的培訓(xùn)服務(wù)。我公司派遣有豐富經(jīng)驗的工程師負責(zé)安裝、 調(diào)試系統(tǒng)的同時，由工程師對統(tǒng)的維護文員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，使系統(tǒng)維護人員對系統(tǒng)有一定的認識、 能安裝配置相關(guān)軟件、了解日常維護須知等。集中培訓(xùn)：提供用戶更深入的培訓(xùn)， 主要是根據(jù)用戶的要求安排對技術(shù)和產(chǎn)品的特別培訓(xùn)，培訓(xùn)由有經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)工程師進行。為保證系統(tǒng)的正常運行和管理，使用戶掌握安裝、調(diào)試、維護系統(tǒng)的熟練技能，我們將為用戶指定的維護人員提供原廠商的集中產(chǎn)品培訓(xùn)，分為系統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)產(chǎn)品的高級專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)部分。 其中系統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)和

13、系統(tǒng)產(chǎn)品的 高級專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)將委托產(chǎn)品廠商或其授權(quán)培訓(xùn)中心進行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員為專業(yè)培訓(xùn)教師。 采用集中培訓(xùn)，授課與實驗相結(jié)合的 方式。培訓(xùn)場地與設(shè)備由培訓(xùn)方或用戶提供，培訓(xùn)教材為產(chǎn)品的統(tǒng) 一培訓(xùn)教材。培訓(xùn)時間為產(chǎn)品到貨后。 兩種培訓(xùn)之間的區(qū)別在于培訓(xùn)對象的不同，前者側(cè)重于日常的操作，后者偏重系統(tǒng)維護和故障排除等。3.3培訓(xùn)內(nèi)容本次培訓(xùn)，將由朗譽特科技原廠工程師提供，分為基礎(chǔ)理論、產(chǎn)品及聯(lián)動調(diào)試、日常管理與維護與用戶演練四個部分。培訓(xùn)階段課程名稱提供的資料培訓(xùn)對象培訓(xùn)地點朗譽特ASM產(chǎn)品架構(gòu)和準入技術(shù)原理PPT ASM技術(shù)白皮書超級管理員/系統(tǒng)管理員/區(qū)域管理員待定業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)模塊、功能模塊用

14、戶手冊、軟件界面超級管理員/系統(tǒng)管理員/區(qū)域管理員待定4. 售后服務(wù)承諾1保修年限、范圍、保修條件產(chǎn)品從安裝測試完畢之日起，朗譽特公司將提供三年免費升級的技術(shù)支持與服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品軟件部分免費升級（包括硬件設(shè)備的軟件升級）需要用戶提供同版本升級所需的軟件和必要的 環(huán)境。2、解決問題、排除故障的速度提供24小時專人專線電話及遠程支持服務(wù)，響應(yīng)時間為1小時?，F(xiàn)場服務(wù)在6小時內(nèi)到達，排除故障時間小于8小時。日常維護在4個小時內(nèi)完畢，如不能修復(fù)的，必須提供應(yīng)急解決方案， 以確保用戶的系統(tǒng)不中斷運行。廣州當(dāng)?shù)鼐哂袀淦穫浼?，設(shè)備返修超過 5 個工作日，提供備用設(shè)備。3、售后服務(wù)方面的其它承諾安裝：在合同簽后， 10 和工作日內(nèi)交貨， 5 個工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試。定期上門巡檢的時