1、摘要 企業(yè)道德責任問題，無論是在國外還是在國內(nèi)都尚屬一個較新的研究課題。企業(yè)道德責任所關(guān)注的核心問題是企業(yè)行為與社會整體利益之間存在的緊張關(guān)系，以及如何認識、處理這一緊張關(guān)系。因此，在協(xié)調(diào)這種緊張關(guān)系的時候就存在著以“盈利”為目的的企業(yè)利益和以“和諧發(fā)展”為目的的社會利益之間的矛盾。需要從法制、政治以及道德方面入手協(xié)調(diào)這些矛盾。 關(guān)鍵詞 企業(yè)；道德責任；實現(xiàn)路徑 中圖分類號 F270文獻標識碼 A文章編號 1006-5024(2008)02-0062-03 作者簡介 許敬媛，南京師范大學公共管理學院碩士生，研究方向為企業(yè)倫理。(江蘇 南京 210097) 一、企業(yè)道德責任的界定 一般來說，企業(yè)

2、道德責任的概念歸屬需要滿足以下幾個特征性的充分條件，這些條件主要包括三個方面，即企業(yè)作為道德行為主體的特征，企業(yè)行為的特征，企業(yè)與企業(yè)行為之間關(guān)系的特征。 其一，從企業(yè)作為道德行為主體的特征來看，一方面，企業(yè)能夠被確定為有責任能力，他必須具備一定的有關(guān)道德規(guī)范與行為經(jīng)驗的后果。另一方面，企業(yè)必須有能力承擔自己的行為的后果。再一方面，企業(yè)對于責任行為必須是基于“意志自由”結(jié)果，在別無選擇、無法自主控制的情況下，企業(yè)也可以減小或免除相應的道德責任。 其二，從企業(yè)行為的特征來看，從道德義務外在形式的約束到義務與主體意愿的結(jié)合程度來看，可以把企業(yè)行為遵循和違反道德規(guī)范的情況都看作是屬于道德責任范疇之內(nèi)

3、的事，由此，責任可以從以下三個方面進行規(guī)定，即消極義務、嚴格的積極義務與廣義的積極義務。消極義務來源于不傷害原則，在這個意義上，企業(yè)只要滿足一些法律以及成型的一般性社會道德規(guī)范要求也就可以了。嚴格的積極義務在于企業(yè)與處在各種行為相關(guān)者之間的利益關(guān)系中所必須履行的角色職責或義務。 其三，從企業(yè)與企業(yè)行為之間的關(guān)系來看，道德責任牽涉到企業(yè)行為與責任承擔者之間的關(guān)系。首先，企業(yè)道德責任的歸屬離不開一定的因果解釋。這需要掌握行為主體大量的信息，對行為過程的因果關(guān)系有著清晰的把握。其次，需要明確責任的承擔者。在很多情況下，有些企業(yè)行為的責任承擔人在于決策者，有些在于普通員工，有些則有可能是既牽涉到管理層

4、，也涉及被管理層。這需要對責任的因果關(guān)系及其延伸程度進行必要的區(qū)分。再次，責任的歸屬還牽涉到不同的責任評價主體對企業(yè)與其行為之間所作出的道德判斷。不同的主體往往有不同的標準和道德立場，在大多數(shù)情況下，這種責任的評價與界定往往需要在共識與對話的基礎上加以協(xié)商并群策群力。 二、企業(yè)道德責任實現(xiàn)的路徑與條件 以上我們通過對企業(yè)道德責任所作的一般性的理論概述，界定了在什么意義上我們才可以說企業(yè)是具有道德責任的。下面，我們通過用利益相關(guān)者理論來例說企業(yè)道德責任的實現(xiàn)，主要通過企業(yè)與消費者、員工、社區(qū)、債權(quán)人、自然以及社會環(huán)境等不同路徑，來調(diào)整企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，企業(yè)道德責任與企業(yè)社會責任的關(guān)系，企業(yè)

5、行為與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，企業(yè)行為與責任評價等問題，創(chuàng)造真正能夠使企業(yè)道德責任實現(xiàn)的條件。 1.企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系 從企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系來看，企業(yè)道德責任主要涉及這些具體的方面：企業(yè)對消費者的道德責任。企業(yè)對員工的道德責任。企業(yè)對所在社區(qū)的責任。企業(yè)對資源、環(huán)境與社會可持續(xù)發(fā)展的社會責任。企業(yè)對社會慈善事業(yè)和其他公益事業(yè)的責任。企業(yè)對政府的責任。 企業(yè)道德責任的依據(jù)問題包括企業(yè)道德責任所牽涉到的基本問題及其內(nèi)容，企業(yè)與市場、社會的關(guān)系，企業(yè)行為與利益相關(guān)者，責任的評價及其實現(xiàn)等不同方面。其合法性根據(jù)與合理性依據(jù)有：企業(yè)道德責任的基本問題包括企業(yè)道德責任研究的理論依據(jù)與知識資源問題、企

6、業(yè)道德責任與企業(yè)社會責任的關(guān)系問題、企業(yè)行為與利益相關(guān)者之間的關(guān)系問題、企業(yè)行為與責任評價問題以及企業(yè)道德責任的實現(xiàn)問題。 2.企業(yè)道德責任與企業(yè)社會責任的關(guān)系 企業(yè)社會責任研究可以說已經(jīng)構(gòu)成了一個較為成型的領域。而企業(yè)道德責任研究還相對滯后，許多問題往往被包含在企業(yè)社會責任研究當中，有時候甚至在概念的使用上都是趨同的。關(guān)于企業(yè)道德責任和企業(yè)社會責任的關(guān)系，學術(shù)界有不同的觀點。一種觀點認為，企業(yè)道德責任和社會責任是一回事。西方的企業(yè)倫理研究一般持這種觀點。從西方企業(yè)道德責任和企業(yè)社會責任問題的提出，可以看到二者同出一轍，都源于企業(yè)對消費者權(quán)益的侵害、環(huán)境污染等問題的反思。受這種觀點影響，西方企

7、業(yè)倫理研究一般都把企業(yè)社會責任作為其中的重要章節(jié)。中國臺灣的一些學者也持這種觀點，認為企業(yè)道德責任和企業(yè)社會責任內(nèi)容上指的是一個東西，都是指企業(yè)應當做的事情。我國內(nèi)地的部分學者也持類似的觀點，認為狹義的社會責任就是道德責任。也有人持不同的觀點，把企業(yè)社會責任和道德責任作了區(qū)分。一種觀點認為，企業(yè)社會責任和道德責任是包含關(guān)系。社會責任包含經(jīng)濟責任、法律責任和道德責任。另一種觀點認為，社會責任和道德責任是并列的關(guān)系。企業(yè)社會責任和經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任一樣，是企業(yè)責任的一種。關(guān)于企業(yè)道德責任和社會責任的區(qū)分，國外有學者認為：與企業(yè)道德責任不同，企業(yè)社會責任在很大程度上是基于某個集團或社會公眾

8、的期望而成的，此等期望可能與社會的道德觀點有驚人的一致，但又并非總是如此。另一種觀點是，企業(yè)道德責任必須是對人類福利有相對重要影響的企業(yè)責任，而企業(yè)社會責任并不產(chǎn)生這樣的影響。 把企業(yè)社會責任與道德責任進行概念區(qū)分是十分必要的，這一點上，筆者也持贊同態(tài)度。不過筆者認為，這種區(qū)分只應該是一種視角的區(qū)分而不應該是一種責任范疇的區(qū)分。企業(yè)社會責任是以社會整體視角來考察企業(yè)行為，而企業(yè)道德責任是把企業(yè)作為道德參與者來考察企業(yè)行為。他們同樣都關(guān)注企業(yè)行為，但關(guān)注的側(cè)重點卻不同，得出的結(jié)論也不盡相同。其關(guān)鍵問題在于，這種區(qū)分的必要性是在社會責任的不同領域內(nèi)提煉道德價值而為企業(yè)的決策提供行為依據(jù)。 3.企業(yè)

9、行為與利益相關(guān)者之間的關(guān)系 企業(yè)的道德責任是在與利益相關(guān)者之間的行為關(guān)系中產(chǎn)生的。這需要企業(yè)明確究竟誰是企業(yè)的利益相關(guān)者，企業(yè)與利益相關(guān)者之間是一種什么樣的關(guān)系，企業(yè)需要或應該和利益相關(guān)者之間成立一種什么樣的關(guān)系等問題。在明確利益相關(guān)者身份及其與企業(yè)之間關(guān)系的同時，還必須考慮利益相關(guān)者中所用的利益這一概念，究竟是一種什么樣的利益概念。我們知道，利益不僅是物質(zhì)性的、貨幣性的，還有精神性的。企業(yè)需要判斷哪些利益是直接獲得利潤的利益，哪些利益是間接迂回地獲得利潤的利益，哪些是企業(yè)應該讓渡的利益，哪些是企業(yè)無法獲得利潤但卻不可或缺的利益。只有明確了這些利益的特性以及各種不同的利益關(guān)系，相應的權(quán)利與義務

10、角色才可能被認識到。 此外，企業(yè)還需要把對利益相關(guān)者的分析，納入到企業(yè)的組織目標與戰(zhàn)略實施的各種環(huán)節(jié)中去。企業(yè)與各種利益相關(guān)者之間存在著客觀關(guān)系，如與員工的勞資關(guān)系，與供銷者的供銷關(guān)系，與環(huán)境的共生關(guān)系。描述這些現(xiàn)實的客觀關(guān)系十分重要，但關(guān)鍵在于，企業(yè)不應該迷失在這種關(guān)系當中，而是應該與自身的組織目標與戰(zhàn)略發(fā)展決策聯(lián)系起來，在分析與描述這些關(guān)系的同時，按照自身的規(guī)劃與安排來設計與調(diào)控這些關(guān)系。例如，在勞資關(guān)系上，日本的終身雇傭制就是以家族式企業(yè)文化為其長期人力資源戰(zhàn)略的。日本企業(yè)可以像美國企業(yè)那樣在遇到經(jīng)濟蕭條的時候解雇大批員工，這并不需要背負道德責任。然而，日本企業(yè)把穩(wěn)定的勞資關(guān)系看作是員工

11、長期對企業(yè)忠心耿耿的充分條件，因此，在價值選擇上，面對勞資關(guān)系日本產(chǎn)生了終身雇傭制。 4.企業(yè)行為與責任評價 企業(yè)行為與責任評價問題關(guān)系到對行為的因果性解釋以及在道德評價上所要考察的評價主體與評價標準問題。 首先，從企業(yè)行為的因果性解釋來看，需要對企業(yè)行為進行客觀的事實描述。在這一環(huán)節(jié)，重要的是進行責任評價的主體是否能夠掌握充分或者必要的評價信息。這是進行責任評價的關(guān)鍵性前提條件。不過，在現(xiàn)實中，這些信息往往不容易獲得，且不說是充分信息，即使是必要信息往往也難以獲得。 其次，在責任評價的主體上，既可以是企業(yè)內(nèi)部人員，如企業(yè)家、管理者、雇員、股東，或者是企業(yè)設立的倫理委員會與倫理官員，也可以是政

12、府、社會公眾、合作者或競爭者，還有專門從事該項評價的機構(gòu)或企業(yè)等。不同的評價主體會有不同的評價結(jié)果，這取決于不同主體在利益關(guān)系中的身份以及各自的價值立場。企業(yè)可以接受或拒絕某種責任評價，但關(guān)鍵在于，企業(yè)是否意識到自身是一個道德的參與者，這意味著評價最終所產(chǎn)生的效果。 再次，在評價的標準上，責任作為一種規(guī)范形式似乎很難在全部企業(yè)間建立一種普遍適用的倫理憲章。企業(yè)自身具有不同的特色，且面臨著不同的利益相關(guān)者，因此所擔負的道德責任也不盡相同。然而，問題是，如果缺乏普遍的約束效力，倫理學意義上的責任規(guī)范也將失去意義。比較理想的解決辦法是把道德原則的普遍適用性與具體的情境行為結(jié)合起來加以考慮。 最后，讓

13、我們來看看企業(yè)行為評價的意義與局限。企業(yè)評價無疑可以促使企業(yè)改善其行為，使之更加合乎倫理要求。它有時不僅僅應該被理解為是對企業(yè)的一種約束，從另一種角度看，它有時往往是促進企業(yè)發(fā)展的必要條件。不過，在社會關(guān)系日益復雜化與相互依賴化的條件下，要掌握足夠的評價信息并限定因果關(guān)系，從而全面認識企業(yè)行為所產(chǎn)生的種種后果的難度越來越大。在這個意義上，企業(yè)行為的責任評價問題就既不是一個可有可無的東西，同時也不是一個漫無邊際的東西。 5.企業(yè)道德責任的實現(xiàn)條件 企業(yè)道德責任的實現(xiàn)來源于兩個方面的條件，一是來自于企業(yè)外部，二是來自于企業(yè)內(nèi)部。 從企業(yè)外部來看，政府行為、法律監(jiān)管、社會輿論力量是最為重要的三個方面

14、。政府作為企業(yè)的利益相關(guān)者，一方面要服務于企業(yè)，另一方面要對企業(yè)進行市場化的管理。此外，政府在對產(chǎn)生失責行為的企業(yè)進行管理中具有一定的強制力度。法律監(jiān)管是重要的，但法律只能涉及到那些較低級的道德義務，如上文所提及的消極的道德義務，雖然法律的強制力與普遍約束力是對責任實現(xiàn)的底線保障，然而法律的滯后性以及法制的社會成本問題也是一個不容忽視的重要方面。道德主要是靠社會輿論起作用的。在當今，社會輿論的評價主體主要是一些協(xié)會，如消費者保護協(xié)會、環(huán)境保護協(xié)會等，還有就是傳媒的力量。這是目前兩種最為有效的社會輿論集散地。而且隨著傳媒的快速發(fā)展與社會團體的不斷壯大，它們對企業(yè)道德責任的實現(xiàn)將日益成為不可或缺的

15、重要的環(huán)節(jié)。 從企業(yè)內(nèi)部來看，內(nèi)部環(huán)境的組織制度是企業(yè)道德責任實現(xiàn)的內(nèi)在基礎。它不僅僅涉及員工道德守則、企業(yè)道德規(guī)范和公司道德憲章等規(guī)范的形式問題，更為重要的是，組織結(jié)構(gòu)是否能夠明晰權(quán)、責、利之間的關(guān)系，內(nèi)部制度是否能夠在企業(yè)中被有效地安排、設計、控制。另一方面，企業(yè)自身可以以積極的態(tài)度來看待企業(yè)道德責任，在很多情況下，信譽、商譽是可以作為無形資產(chǎn)實現(xiàn)利潤增值的。企業(yè)是否能夠合理地把企業(yè)文化的經(jīng)營與道德責任的實現(xiàn)結(jié)合起來，是減少實施成本，使經(jīng)濟效益與社會效益達到雙贏的有效路徑。最后，需要關(guān)注企業(yè)中個人的道德素質(zhì)問題。雖然企業(yè)行為并不等同于個人行為，但企業(yè)行為最終會表現(xiàn)為個人行為。企業(yè)的制度設計如果無法內(nèi)化為行為者的責任感與道德自律，那么責任的實現(xiàn)就是不穩(wěn)固的。盡管個人良知是