1、情商的力量情商的力量主講人: 張耀升情商的力量情商的力量經(jīng)理人的三項(xiàng)能力經(jīng)理人的三項(xiàng)能力:1 職能有關(guān)的技術(shù)能力職能有關(guān)的技術(shù)能力2 分析問(wèn)題的認(rèn)知能力分析問(wèn)題的認(rèn)知能力3 組織合作的情商能力組織合作的情商能力根據(jù)研究根據(jù)研究, ,情商能力是對(duì)績(jī)效貢情商能力是對(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)最大的能力獻(xiàn)最大的能力. .情商的影響力是智商的情商的影響力是智商的9 9倍。倍。情商的定義情商的定義情商的四個(gè)方面內(nèi)容情商的四個(gè)方面內(nèi)容認(rèn)識(shí)情緒認(rèn)識(shí)情緒十大行動(dòng)訊號(hào)十大行動(dòng)訊號(hào)1、不痛快包含不耐煩、急躁、不安、操心、輕微的困窘?；蛟S你認(rèn)為事情處理起來(lái)有些麻煩,也或許是結(jié)果未如你先前的預(yù)期。威脅比攻擊更讓人受不了。分析原因,調(diào)整

2、意焦,轉(zhuǎn)變定義,采取行動(dòng)。2、害怕包含從最輕微的關(guān)心,到強(qiáng)的提心、焦慮、恐懼。這一切都在告訴你應(yīng)當(dāng)作好準(zhǔn)備,以便應(yīng)付即將發(fā)生的情況。審視環(huán)境,做好準(zhǔn)備, 拿出勇氣,采取行動(dòng)。十大行動(dòng)訊號(hào)十大行動(dòng)訊號(hào)3、難過(guò)是因?yàn)檎J(rèn)為自己失去了什么,其實(shí)那都是自己想出來(lái)的。這個(gè)行動(dòng)訊號(hào)是告訴我們應(yīng)改變自己的認(rèn)知,審視自己的期望是否有些不切實(shí)際?？梢赃\(yùn)用五問(wèn)解決問(wèn)題。4、生氣包括輕微的不悅到憤怒、冒火、大發(fā)脾氣,來(lái)源于難過(guò)未能好好處理所致。這個(gè)行動(dòng)訊號(hào)告訴我們,自己的某個(gè)原則或心則被他人觸犯,或是自己未能堅(jiān)定。 5、挫折感來(lái)源于相信或發(fā)現(xiàn)原來(lái)還可以做得更好。找個(gè)專家指點(diǎn)請(qǐng)教幫助,如何減少你在時(shí)間上及精神上的耗費(fèi)。

3、 十大行動(dòng)訊號(hào)十大行動(dòng)訊號(hào) 6、失望 可帶來(lái)“消沉”,是個(gè)痛苦的感受,代表著你所認(rèn)為期望的目標(biāo),永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)成。這個(gè)行動(dòng)訊號(hào)意味著改變先前的期望。改變期望,或設(shè)新目標(biāo),或許失望過(guò)早,使自己有耐心。 7、懊悔 因?yàn)檫`背了自己認(rèn)為最重要的原則。要想日后不在有這種情形,你必須拿出立即行動(dòng)。維持自己人格的表里一致。承認(rèn)自己犯了錯(cuò),牢記,重新振作起來(lái)。十大行動(dòng)訊號(hào)十大行動(dòng)訊號(hào)8、不中用意味著你不相信自己現(xiàn)在所擁有的資訊、認(rèn)識(shí)策略、工具、技巧及自信。改變錯(cuò)誤認(rèn)知。找到自己認(rèn)為不中用而對(duì)方卻成功的學(xué)習(xí)對(duì)象。9、心力憔悴意味著你對(duì)自己所發(fā)生的一切無(wú)力掌控,內(nèi)心油然興起痛苦、沮喪和無(wú)力的感覺(jué)。列出最重要的事情,列

4、出來(lái),使自己處于掌控之中,拿出行動(dòng)把它做好。10、孤獨(dú)感這個(gè)行動(dòng)訊號(hào)是告訴你要采取行動(dòng)和他人接觸了,去關(guān)心他們,愛(ài)他們,盡可能和他們多處。你的生活不能獨(dú)立于人群之外,確認(rèn)自己需要和什么樣的人接觸,拿出行動(dòng)。有力的十種情緒有力的十種情緒1、愛(ài)與溫情任何負(fù)面情緒與愛(ài)接觸,如冰雪遇陽(yáng)光,很容易就消融,只要你有足夠的愛(ài)心,就可以成為有影響力的人 .2、感恩愛(ài)心的一種,主動(dòng)表達(dá)上天對(duì)人生的給予。沒(méi)有別的比它更能提高我們的人生了。帶著感恩的心過(guò)你的每一天吧。3、好奇心保持兒童的好奇心,發(fā)現(xiàn)和欣賞神奇。這樣日子不會(huì)乏味,人生將成為永不停止去學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程,也必然有著發(fā)現(xiàn)神奇的喜悅。4、振奮與熱情 好好經(jīng)營(yíng)這

5、兩種感受,因?yàn)樗鼈兡馨岩磺欣щy轉(zhuǎn)化為難得的機(jī)會(huì),帶給我們無(wú)比的力量,以及前所未有的快節(jié)奏,把我們往目標(biāo)推去。運(yùn)用形氣,說(shuō)話要有力,腦筋要轉(zhuǎn)快,身體要快速。5、毅力 面對(duì)困難失敗或誘惑的態(tài)度。是一種積極的執(zhí)著力量。具有毅力的人,他的行動(dòng)必然前后一致,不達(dá)目標(biāo)決不中止。有力的十種情緒有力的十種情緒 有力的十種情緒有力的十種情緒6、彈性只要你的想法和行動(dòng)能夠保持彈性,你就能長(zhǎng)保成功。蘆葦因?yàn)槟軓澫律矶?而榆樹恰為狂風(fēng)所折。7、信心 有信心的一個(gè)方法,就是要去訓(xùn)練自己的信心。甚至從為接觸的領(lǐng)域,都要從心理訓(xùn)練出自己的“信念”.是信心在推動(dòng)人類不斷向前,8、快樂(lè)可以帶給周圍的人無(wú)限快樂(lè)。當(dāng)你抱持愉快

6、和積極的心態(tài),能夠應(yīng)付任何的挑戰(zhàn)。 有力的十種情緒有力的十種情緒9、活力要想擁有活力,就是要“動(dòng)”起來(lái)。有氧運(yùn)動(dòng),可以產(chǎn)生更多的能量。10、服務(wù)沒(méi)有任何情緒比服務(wù)團(tuán)隊(duì)和社會(huì)更能激勵(lì)你,擁有服務(wù)精神的人生觀是無(wú)價(jià)的。過(guò)有意義的人生,最大的秘密就是給予。把快樂(lè)還給自己把快樂(lè)還給自己-調(diào)整情緒的六個(gè)步驟調(diào)整情緒的六個(gè)步驟情緒控制情緒控制1 1 情緒是如何形成的情緒是如何形成的? ?事件事件行為行為情緒情緒 肢體動(dòng)作肢體動(dòng)作注意力注意力情緒控制情緒控制2 2 如何每天達(dá)到巔峰狀態(tài)如何每天達(dá)到巔峰狀態(tài)? ?一 注意力=事實(shí) 改變注意力，把注意力放在想要的結(jié)果改變注意力，把注意力放在想要的結(jié)果 改變注意力的5個(gè)問(wèn)題： 1) 這件事對(duì)我有什么好處或機(jī)會(huì)? 2) 現(xiàn)在的狀況還有哪些地方不完善? 3) 我現(xiàn)在該做哪些事以