1、最新資料推薦斜店鄉(xiāng)中學(xué)教師與家長(zhǎng)溝通規(guī)范（試行）溝通是一種真誠(chéng)的對(duì)話(huà)，一種情感的交流，一種信息的互換。教師與家長(zhǎng)的 溝通效果決定著家校教育的合力，直接影響著教師自身和學(xué)校的聲譽(yù)。為了讓教 師與家長(zhǎng)的溝通和諧高效，事半功倍，現(xiàn)制定斜店鄉(xiāng)中學(xué)教師與家長(zhǎng)溝通規(guī)范。一、溝通原則教師與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程是一個(gè)充滿(mǎn)智慧和感化的過(guò)程，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中要遵循一個(gè)總的原則，即以誠(chéng)待人，將心換心，動(dòng)之以情，曉之以理，讓 家長(zhǎng)從思想上重視家庭教育的引領(lǐng)，從方法上糾正家庭教育的偏差和誤導(dǎo)，從感 情上加深家長(zhǎng)對(duì)教師工作的認(rèn)同和理解。二、溝通方式每名教師必須通過(guò)面對(duì)面、手機(jī)、短信、微信、班級(jí)QQ 群等方式與每一位學(xué)生

2、家長(zhǎng)經(jīng)常保持聯(lián)系。三、溝通內(nèi)容教師與家長(zhǎng)溝通前必須做好充分的準(zhǔn)備，提前備好“談話(huà)交流課”。必須明確談話(huà)的目的是什么，多側(cè)面地了解孩子在校的表現(xiàn)、習(xí)慣、優(yōu)缺點(diǎn)等。這樣與 家長(zhǎng)談話(huà)時(shí)更存針對(duì)性，避免在解答家長(zhǎng)的疑惑或給家長(zhǎng)建議時(shí)，模糊不清，泛 泛而談，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對(duì)老師的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑。1、學(xué)生的課堂表現(xiàn)：上課回答問(wèn)題情況、聽(tīng)講情況、與同學(xué)之間的相處情 況、吸收知識(shí)的快慢情況；2、學(xué)生的作業(yè)情況：對(duì)待作業(yè)的態(tài)度、完成作業(yè)的情況、作業(yè)完成的質(zhì)量、作業(yè)反應(yīng)出的進(jìn)步點(diǎn)和不足、學(xué)生的基本功（錯(cuò)別字、卷面、寫(xiě)字的速度）；3、學(xué)生對(duì)自己所教學(xué)科的喜愛(ài)：喜歡課堂的程度、與老師之間的感情、對(duì) 學(xué)科的

3、興趣、對(duì)返校的熱情；4、學(xué)生性格上的變化：比以前更開(kāi)朗/規(guī)矩、比以前懂事了、懂得與人相處、 學(xué)會(huì)寬容包容他人、人緣比較好、讓老師感動(dòng)的事情；5、學(xué)生與老師的感情：和老師說(shuō)知心話(huà)、和老師交朋友、送老師小禮品、 維護(hù)老師的威嚴(yán)；6、學(xué)生在同年齡的學(xué)生中的優(yōu)點(diǎn)和不足：面對(duì)優(yōu)點(diǎn)要大膽表?yè)P(yáng)，面對(duì)不足 要真誠(chéng)溝通，并給出家長(zhǎng)解決方案和改進(jìn)措施；7、老師與家長(zhǎng)的感情：感謝家長(zhǎng)對(duì)你的支持，感謝家長(zhǎng)的信任，夸獎(jiǎng)家長(zhǎng) 的教育方法，真誠(chéng)的提出家長(zhǎng)的不足；&自己所教學(xué)科的魅力：自己所教學(xué)科的優(yōu)點(diǎn)、理念，自己所教學(xué)科取得 的成績(jī)；9、班級(jí)或?qū)W科的管理體系：教學(xué)、教研體系，教學(xué)服務(wù)體系，教學(xué)質(zhì)量評(píng) 估體系；10、

4、家庭教育：教子心得，教子方法，教育理念，自己其他學(xué)生家長(zhǎng)的優(yōu)秀 教子內(nèi)容。四、溝通語(yǔ)言i最新資料推薦客觀(guān)地說(shuō)，教師良好的語(yǔ)言是架設(shè)與家長(zhǎng)溝通的第一橋梁，這項(xiàng)工作做好了 可以?xún)?yōu)化教師資源，提高保教服務(wù)質(zhì)量，提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力，否則，會(huì)造成教師與 家長(zhǎng)的隔閡，嚴(yán)重阻礙學(xué)校的生存與發(fā)展。接待家長(zhǎng)必須熱情有禮，起立送迎， 要將“您好”、“謝謝”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)適時(shí)掛在嘴邊，不 準(zhǔn)斥責(zé)家長(zhǎng)，如“你們是怎么教育孩子的？”、“孩子沒(méi)寫(xiě)作業(yè)，當(dāng)家長(zhǎng)的不知道？”, 不準(zhǔn)推脫責(zé)任，如“不知道”、“愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)！ ”、“我不管！ ”、“我管不了！、不 準(zhǔn)驅(qū)趕家長(zhǎng)，如“你的孩子屢教不改，你把孩子領(lǐng)回

5、去，我們沒(méi)法教育！ ”更不準(zhǔn)全盤(pán)否定，如“沒(méi)見(jiàn)過(guò)你家這樣的孩子！ ”、“你的孩子各方面都很差！ ”。建議 運(yùn)用以下10種相關(guān)的選擇用語(yǔ)。1. “不可能，絕不可能有這種事發(fā)生。”應(yīng)該說(shuō)：”我查查看?！庇行┙處?，比如一些比較敬業(yè)的教師，對(duì)自己的工作充滿(mǎn)信心，當(dāng)遇到家長(zhǎng) 抱怨時(shí)，本能地順口溜出這樣的話(huà)。然而，這樣的語(yǔ)言會(huì)嚴(yán)重傷害家長(zhǎng)，因?yàn)榧?然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長(zhǎng)的抱怨一定是“謊言、了。無(wú)形之中， 教師把家長(zhǎng)置于不被信任的境地，使本已情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)更加氣憤。2. “不行！應(yīng)該說(shuō)：“我能做到的是”當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)教師提出了超出教育目標(biāo)以外的要求，教師大多會(huì)理直氣壯地對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“不行！ ”然而，使

6、用這種生硬的語(yǔ)言拒絕，容易給家長(zhǎng)留下這個(gè)教師難于 溝通的印象。因此，對(duì)于家長(zhǎng)的不合理的要求，教師應(yīng)多考慮：我能為家長(zhǎng)做些 什么？即使我們的教育觀(guān)念是正確的， 也應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)曉之以理地說(shuō)明不能這樣教育 的原因，用“我能做到的是、這種句子開(kāi)頭，能委婉地表達(dá)教育的意圖，易 于達(dá)成家園共識(shí)。3. “那不是我的工作。、應(yīng)該說(shuō)：“這件事該由來(lái)幫助你”當(dāng)家長(zhǎng)請(qǐng)求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)W(xué)校工作有疑慮時(shí)，教師不能以 “那不是我的工作、來(lái)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，而是應(yīng)該采取積極幫助家長(zhǎng)解決疑難的態(tài) 度，帶家長(zhǎng)去找能幫助他解決問(wèn)題的有關(guān)部門(mén)或班級(jí)，表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的重視。4. “你是對(duì)的一一這個(gè)教師（班）很差勁。”應(yīng)該說(shuō)：“我理

7、解你的苦衷?！?如果一位家長(zhǎng)對(duì)本班其他教師或另一班的工作表示不滿(mǎn)時(shí)， 教師千萬(wàn)不要通過(guò)對(duì)他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”這種帶有移情作用的 語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的理解、關(guān)心，而不必通過(guò)同意或不同意來(lái)回答家長(zhǎng)的問(wèn)題。 移情作用在于已明白和意識(shí)到家長(zhǎng)的心情，但沒(méi)有必要非得贊同他們。教師通過(guò) 使用移情語(yǔ)言能讓家長(zhǎng)有一個(gè)發(fā)泄的機(jī)會(huì)，有利于學(xué)校與家長(zhǎng)之間架起一座理解 的橋梁。5. “我絕對(duì)沒(méi)說(shuō)過(guò)那種話(huà)。、應(yīng)改說(shuō)：“讓我們看看這件事該怎么解決。” 如果一位生氣的家長(zhǎng)想要指責(zé)一位教師對(duì)他（她）造成的麻煩時(shí)，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個(gè)教師就會(huì)聽(tīng)不進(jìn)家長(zhǎng)的 話(huà)了，失去

8、達(dá)成一致的可能性。所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)類(lèi)似“我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話(huà)” 這種對(duì)自己的言行進(jìn)行辯解的話(huà)要到嘴邊時(shí)，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后,對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“讓我們看看這件事該怎么解決?！蓖ㄟ^(guò)抵制這種迫切的自我保護(hù)意識(shí)，最新資料推薦教師便能很快地、輕松地把問(wèn)題解決掉。6. “這事你應(yīng)該去找我們校長(zhǎng)說(shuō)?！睉?yīng)該說(shuō)：“我試著幫助你解決。” 家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)向教師提出一些可能超出學(xué)校常規(guī)做法的要求。在這種情況下，把這種事情很快推給校長(zhǎng)其實(shí)是一種對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)校不大負(fù)責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來(lái)幫助家長(zhǎng)解決這一問(wèn)題。如果確實(shí)需要校長(zhǎng)參與此事，教師 可以把這一原始情況反映給校長(zhǎng)，然后帶著解決辦法來(lái)到家長(zhǎng)面前。這樣在家長(zhǎng)

9、 眼里，教師就能樹(shù)立起一個(gè)值得信賴(lài)的形象。7. “你的孩子今天又犯毛病了。 ”應(yīng)該說(shuō)：“你的孩子一直有進(jìn)步，只 是 還需努力。”教師在向家長(zhǎng)指出調(diào)皮孩子的缺點(diǎn)時(shí)， 容易以十分肯定的語(yǔ)氣把孩子的問(wèn)題 陳述出來(lái)，造成家長(zhǎng)較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長(zhǎng)對(duì)孩子有 過(guò)激的行為。為了讓家長(zhǎng)積極配合教師共同教育學(xué)生，教師在指出學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)， 語(yǔ)言應(yīng)以“你的孩子一直有進(jìn)步，只是還需努力”這種正面贊揚(yáng)形式提出較 為合適。8. “這事太簡(jiǎn)單了?！睉?yīng)該說(shuō)：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是”教師每天在學(xué)校接觸孩子，對(duì)孩子常規(guī)及表現(xiàn)可能是爛熟于胸，但有些年輕 家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生及學(xué)校不甚了解，時(shí)常會(huì)提出一些在教師看來(lái)是“

10、幼稚”的問(wèn)題，此 時(shí)教師絕不能有欠考慮地說(shuō)出“太簡(jiǎn)單了”之類(lèi)的話(huà)。因?yàn)檫@種話(huà)極容易使家長(zhǎng) 的自尊心受到傷害，認(rèn)為教師是在貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長(zhǎng)教 師和年輕的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長(zhǎng)交流，以達(dá)到 家校配合教育學(xué)生的目的。9. “我忙著呢！ ”應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)稍候?！苯處熗Ｖ拐谧龅氖虑槎橐粋€(gè)請(qǐng)求幫助的家長(zhǎng)服務(wù)并不總是那么容易。 尤其當(dāng)家長(zhǎng)接送孩子時(shí)，教師常常要面對(duì)許多家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)或要求，如教師正在跟 一位家長(zhǎng)交談時(shí)，另一個(gè)家長(zhǎng)在旁邊急于提問(wèn)。面對(duì)這種情形，一些教師容易對(duì) 家長(zhǎng)說(shuō)：“我忙著呢！”這就等于對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“干嘛打擾我，看不見(jiàn)我正忙著嗎？” 優(yōu)秀的教師在

11、這種情況下往往會(huì)得體地說(shuō)：“請(qǐng)稍候。”這樣簡(jiǎn)短的一句話(huà)再加上 令人愉快的語(yǔ)調(diào)，可以使家長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)教師已意識(shí)到他的存在，一定會(huì)盡快幫助他。10. “冷靜點(diǎn)?！睉?yīng)該說(shuō)：很抱歉！ ”當(dāng)家長(zhǎng)失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時(shí)，告訴他們冷靜下來(lái)就意味著他們的感情 不重要。如果教師想讓家長(zhǎng)心情平靜下來(lái)，就采取相反的方法一一向他們道歉。 道歉并不意味著教師贊同家長(zhǎng)的觀(guān)點(diǎn)，或教師有過(guò)錯(cuò)，而只是說(shuō)教師對(duì)所發(fā)生的 一切和對(duì)家長(zhǎng)造成的負(fù)面影響表示抱歉。五、溝通技巧l、教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)要做到多報(bào)喜。每當(dāng)學(xué)生有了點(diǎn)滴進(jìn)步的時(shí)候，教師 要主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，真誠(chéng)熱情地贊揚(yáng)孩子，并且要讓報(bào)喜電話(huà)、報(bào)喜短信成為一 種常態(tài)，一種習(xí)慣，這樣既改變

12、了沒(méi)有問(wèn)題不溝通，沒(méi)有矛盾不聯(lián)系的溝通模式， 又讓教師和家長(zhǎng)之間產(chǎn)生積極的互言、 互賴(lài)、互動(dòng)效應(yīng)，將家校矛盾防患于未然，最新資料推薦化解于無(wú)形。2、教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)要做到巧報(bào)憂(yōu)。教師要善于體察理解家長(zhǎng)的情，消除 家長(zhǎng)的緊張或厭煩心理，掃清家校溝通的心理障礙和情緒障礙，要盡量發(fā)掘孩子 的閃光點(diǎn)，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望，對(duì)孩子充滿(mǎn)信 心。有了這樣的思想基礎(chǔ)，再將孩子的缺點(diǎn)巧妙地說(shuō)出來(lái)，家長(zhǎng)不僅易于接受也 樂(lè)于接受。六、溝通策略由于學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)等各不相同，家長(zhǎng)對(duì) 學(xué)校教育的配合、重視程度自然也存在著很大的差異性，這就要求教師接待不同 類(lèi)型的家長(zhǎng)

13、時(shí)要“因材施教”，要學(xué)會(huì)改變家長(zhǎng)。1、對(duì)于有修養(yǎng)的家長(zhǎng)，將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，請(qǐng)他們提出正確的教育措施，采納他們的合理化建議?！昂⒆幼罱谋憩F(xiàn)不是很好”、“對(duì)這 個(gè)問(wèn)題怎么看？”“您需要教師怎樣配合您？”“您的家教經(jīng)驗(yàn)很豐富，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能不能給我們做個(gè)講座？”2、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，首先要肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)進(jìn)行真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，委婉含蓄地指出不足，指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害?！昂⒆釉诜蕉龅煤芡怀?，深受老師和同學(xué)們的喜歡。” “如果能在方面做得更 好，這孩子將來(lái)一定有出息?！薄昂⒆诱诔砷L(zhǎng)，是非觀(guān)念不是很強(qiáng)，老師有責(zé)任 實(shí)事求是地反映情況，這是對(duì)您負(fù)責(zé)。家長(zhǎng)更有責(zé)任知道真相，這是對(duì)孩子負(fù)責(zé)， 溺愛(ài)袒護(hù)只能害了孩子，您覺(jué)得呢？3、 對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，應(yīng)使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，“這孩子如果 管好了，將來(lái)是個(gè)好苗！ ”“您對(duì)孩子的態(tài)度決定了孩子將來(lái)的高度，管與不管結(jié) 果差別太大了”，“您就這么一個(gè)孩子，您的未來(lái)是與這個(gè)孩子緊密地聯(lián)系在一起， 你們倆