1、峯年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可且港地執(zhí)行的卓越監(jiān)理方案.值得您下栽擁有質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件文件編號：DM/CX/04受控狀態(tài)：發(fā)布編號：人力資源控制程序版次/修訂：B/04編制：_審核：_批準(zhǔn)：_2009 年 2 月 20 日發(fā)布2009 年 2 月 20 日實施北京東明興業(yè)科技 XX 公司BEIJINGDONGMINGXINGYESCIENCETECHNOLOGYCO.,LTD1 目的對承擔(dān)質(zhì)量管理職責(zé)的人員、 其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位規(guī)定相應(yīng)的能力 的要求，且進行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。2 適用范圍適用于公司從事對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的管理人員、執(zhí)行人員、驗證人員；環(huán)境管理覆

2、蓋范圍內(nèi)本公司工作人員和進入本公司管轄區(qū)域內(nèi)為本公司提供服務(wù)的工作人員。3 職責(zé)3.1 人力資源部負責(zé)編制各部門負責(zé)人的崗位工作職責(zé)要求，且督促各部門具體崗位 崗位工作職責(zé)要求的制定，于各部門的協(xié)助下負責(zé)識別對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位，編制上述工作崗位的崗位工作職責(zé)要求。負責(zé)培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實施，負責(zé)上崗基礎(chǔ)教育，員工能力的考評，負責(zé)組織對培訓(xùn)效果進行評估。3.2 各部門負責(zé)編制本部門的各具體崗位的崗位工作職責(zé)要求，協(xié)助人力資源部識別對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位，負責(zé)根據(jù)需要提出本部門需培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)項目，協(xié)助實施培訓(xùn)。3.3 總經(jīng)理負責(zé)批準(zhǔn)部門負責(zé)人、部門員工內(nèi)部具體崗位崗位工作

3、職責(zé)要求。3.4 總經(jīng)理審批年度培訓(xùn)計劃。4 工作程序4.1 人力資源配置要求4.1.1 承擔(dān)質(zhì)量管理職責(zé)以及其工作對環(huán)境產(chǎn)生可能產(chǎn)生重大影響人員應(yīng)是有能力的，對能 力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。4.1.2 人力資源部編制各部門負責(zé)人的崗位工作職責(zé)要求。部門負責(zé)人應(yīng)至少滿足以下條 件之壹：a.具備關(guān)聯(lián)專業(yè)的技術(shù)職稱；b.大?；虮究浦蠈W(xué)歷；c.受過關(guān)聯(lián)的職業(yè)培訓(xùn)；具備三年之上關(guān)聯(lián)工作經(jīng)歷。4.1.3人力資源部于各部門協(xié)助下識別對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的工作崗位且編制重要環(huán)境崗 位清單人力資源部部長確認。人力資源部編制重要環(huán)境崗位的崗位工作職責(zé)要求 。4.1.4 人力資源部督促各部門負責(zé)

4、人組織編制本部門內(nèi)部員工重要環(huán)境崗位清單以外的 具體工作崗位崗位工作職責(zé)要求將各崗位環(huán)境管理中的作用和職責(zé)追加到崗位工作職 責(zé)要求中。4.1.5 崗位工作職責(zé)要求由人力資源部部長審核后由人力資源部報總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn) 后的崗位工作職責(zé)要求 ，交人力資源部作為人員選擇、招聘、安排人員或通過培訓(xùn)使其 具備相應(yīng)的能力且作為考評的主要依據(jù)。4.1.5 人力資源部將重要環(huán)境崗位清單 、崗位工作職責(zé)要求發(fā)布到關(guān)聯(lián)部門。4.2 員工招聘各部門有人員需求時填寫員工需求申請表報人力資源部，人力資源部審核后報總 經(jīng)理批準(zhǔn)之后組織實施招聘活動。4.2.1 招聘渠道招聘渠道主要包括知名的大專院校招聘、 人才市場招聘、

5、 網(wǎng)上招聘和通過媒體廣告招聘 等。4.2.3 選拔a. 招聘時應(yīng)聘人員于招聘登記表上進行登記，對于于招聘活動中發(fā)現(xiàn)有合適的人選，人力資源部負責(zé)通知應(yīng)聘人員于指定的時間到公司面試，對應(yīng)聘人員進行面試，面試內(nèi)容包 括：專業(yè)、能力、愛好、興趣及工作志向等。b. 面試通過，則由人力資源部和該崗位的部門部長協(xié)商，決定是否需要安排復(fù)試，于復(fù) 試時重點對專業(yè)技能及個人表現(xiàn)做評定。 如不需進行復(fù)試， 面試通過、 體檢合格可直接錄用。 4.2.4 錄用a復(fù)試通過后，由人力資源部部長按公司規(guī)定的人力資源招聘審批權(quán)限審批，最終確定 是否錄用。b.確定錄用后，人力資源部向應(yīng)聘人員以電話、電子郵件、信件等方式發(fā)出聘用通

6、知。4.3 基本培訓(xùn)需求4.3.1 全員質(zhì)量 / 環(huán)境管理意識培訓(xùn)：a 于質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理系建立且運行 3 個月內(nèi)進行。b 全員質(zhì)量 / 環(huán)境管理意識培訓(xùn)內(nèi)容 :包括公司簡介、廠規(guī)廠紀(jì)、質(zhì)量 /環(huán)境方針、質(zhì)量 / 環(huán)境目標(biāo)、 安全、 質(zhì)量 /環(huán)境保護意識、 關(guān)聯(lián)法律、 法規(guī)、產(chǎn)品的常識及 ISO9000 、 ISO14000 基礎(chǔ)知識等。c 通過教育培訓(xùn)，全體員工的質(zhì)量、環(huán)境保護的意識得到提高，全體員工均能意識到： 使員工意識到：1）公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標(biāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的， 下道工序就是顧客；2 ）意識到本崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；符合環(huán)境方針和

7、程序和符合環(huán)境 管理要求的重要性；）工作中的重要環(huán)境因素和實際或潛于環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；意識到應(yīng)積極尋求工作質(zhì)量的改進，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。4）偏離規(guī)定的運行程序的潛于后果。432 新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：a.上崗基礎(chǔ)教育內(nèi)容和全員質(zhì)量/環(huán)境意識培內(nèi)容相同，于進入公司后，實習(xí)之前進行。b.（實習(xí)）崗前技能培訓(xùn)：包括所于崗位關(guān)聯(lián)作業(yè)文件、注意事項、關(guān)聯(lián)設(shè)備性能、操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變措施等內(nèi)容，由所于部門負責(zé)人組織進行。 4.3.3 檢驗人員培訓(xùn)內(nèi)容：a.統(tǒng)計技術(shù)（抽樣方案）、檢查基礎(chǔ)知識、計量基礎(chǔ)的培訓(xùn)；b.由品管部主管負責(zé)人或由相當(dāng)資格的人員

8、進行培訓(xùn)，于上崗前實施，合格后持證上崗。4.3.4 倉管人員培訓(xùn)內(nèi)容：a.倉庫管理人員需經(jīng)過庫存物資質(zhì)量特性、儲運保管、倉庫管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)；b.化學(xué)品庫房的管理人員須經(jīng)化學(xué)品關(guān)聯(lián)知識的培訓(xùn)。c.由資材部主管庫房負責(zé)人之上人員或由相當(dāng)資格的人員進行培訓(xùn)，于上崗前實施。 4.3.5 內(nèi)審員的培訓(xùn)內(nèi)容：a.IS09000 知識、IS014000 知識、審核知識的培訓(xùn)；b.由外部培訓(xùn)機構(gòu)或認證咨詢機構(gòu)進行（廠內(nèi)或廠外）培訓(xùn)、考核，取得相應(yīng)內(nèi)審員 證書。c.內(nèi)審員培訓(xùn)由品質(zhì)管理部組織。4.3.6 特殊工作人員培訓(xùn)：a.特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，由所于崗位技術(shù)負責(zé)人負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方 可上崗；

9、每年對這些人員應(yīng)進行培訓(xùn)和考核。b.電氣焊工、電工、計量員、鍋爐工、天 車工、叉車工、駕駛員等需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。天車的操作者必須經(jīng)過公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后本公司頒發(fā)廠內(nèi)合格證書。4.3.7 工程技術(shù)人員的培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)及關(guān)聯(lián)的新理論、新概念等的培訓(xùn)，由人力資源部負責(zé)人安排老師組織培訓(xùn)或 外送培訓(xùn)。應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的有關(guān)人員須經(jīng)過應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)關(guān)聯(lián)知識的培訓(xùn)包括 滅火器材的使用方法、應(yīng)急常識等。有條件時進行演習(xí)。關(guān)聯(lián)培訓(xùn)由行政部組織進行。環(huán)境保護管理人員須經(jīng)過環(huán)境關(guān)聯(lián)法律、環(huán)境保護關(guān)聯(lián)知識等的培訓(xùn)。4.3.10 轉(zhuǎn)崗人員于上崗前進行崗前技能培訓(xùn)。員工轉(zhuǎn)崗時需填寫員工換崗申請表

10、由主管 副總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3.11 于崗人員崗位技能的加深和深化培訓(xùn)依培訓(xùn)計劃進行。4.4 培訓(xùn)計劃的實施4.4.1 人力資源部每年 12 月份，根據(jù)各部門的需求制定的年度培訓(xùn)計劃申請表及反 饋的意見、基本培訓(xùn)需求及公司發(fā)展方向，制定下年度年度培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)對 象、時間、內(nèi)容、老師、課件、考核方式等），報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門，且監(jiān)督實 施，其中公司內(nèi)部培訓(xùn)老師應(yīng)受過關(guān)聯(lián)專業(yè)培訓(xùn)，或具有關(guān)聯(lián)專業(yè)知識。4.4.2 每次培訓(xùn)由培訓(xùn)的組織部門填寫培訓(xùn)記錄包括培訓(xùn)時間、地點、講師、內(nèi)容及考 核成績等。培訓(xùn)結(jié)束后將有關(guān)記錄、試卷、或操作考核記錄等交人力資源部歸入檔案。培訓(xùn) 的組織部門也應(yīng)保留培訓(xùn)的關(guān)

11、聯(lián)記錄及評估記錄。4.4.3 人力資源部負責(zé)建立、保存已轉(zhuǎn)正員工培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)記錄、學(xué)歷證明、資格或職 稱證書、工作簡歷等資料歸檔，管理人員的資料保存期為員工離職后壹年。4.4.4 計劃外的培訓(xùn)，由需要部門提出且填寫計劃外培訓(xùn)申請交人力資源部，由人力資 源部負責(zé)匯總，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施。4.5 培訓(xùn)有效性評估4.5.1 于培訓(xùn)結(jié)束 3 個月內(nèi)，培訓(xùn)的組織部門組織對培訓(xùn)進行有效性評估且編制培訓(xùn)有效 性評估表 。針對開展的所有培訓(xùn)項目具體情況，征求關(guān)聯(lián)部門意見綜合評估。對培訓(xùn)結(jié)束 3 個月內(nèi)培訓(xùn)的效果無法于工作中表現(xiàn)出來的培訓(xùn)（如緊急情況的應(yīng)急響應(yīng)的培訓(xùn)）人力資 源部指定培訓(xùn)有效性評估的方式

12、和時機。4.5.2 每年年底，人力資源部負責(zé)組織各部門負責(zé)人、培訓(xùn)老師參加年度培訓(xùn)工作會議，依 據(jù)培訓(xùn)的有效性評估結(jié)果，對培訓(xùn)情況進行總結(jié)且征求各部門改進培訓(xùn)工作的意見和建議，以便更好的制定下年度的培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。4.5.3 人力資源部可不定期對各部門員工進行現(xiàn)場考核，發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作的，需及時 安排補充培訓(xùn)且考核，或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力和從事的工作相適應(yīng)。4.6 培訓(xùn)檔案管理人力資源部負責(zé)為參加培訓(xùn)的員工建立員工培訓(xùn)檔案。4.7 員工考核4.7.1 員工考核由人力資源部負責(zé)組織和實施。4.7.2 年終各部門部長對本部門員工進行考核評分，且將考核結(jié)果交人力資源部，人力資源 部匯總年終績效考核。 對于經(jīng)評定不能達到公司崗位要求的員工， 人力資源部應(yīng)提出關(guān)聯(lián)處 理意見，包括培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、待崗和辭退等。4.8 關(guān)聯(lián)部門對進入本公司區(qū)域內(nèi)為本公司提供服務(wù)的人員進行培訓(xùn)，且填寫培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)所提供的服務(wù)所涉及的本公司的環(huán)境管理體系的要求確定。4.8.1 設(shè)備部對設(shè)備維修人員進行關(guān)于設(shè)備維修作業(yè)要求的培訓(xùn)。4.8.2計劃部對所有運輸服務(wù)人員進行關(guān)于運輸過程中車輛機油泄漏的應(yīng)急處理要求的培 訓(xùn)；對油品、化學(xué)品的運輸服務(wù)人員仍需要進行油品、化學(xué)品泄漏應(yīng)急處理要求的培訓(xùn)。4.