1、分公司辦事處工作規(guī)章制度1 管理大綱 總公司的規(guī)章制度為駐外機構員工作業(yè)的基礎，駐外機構章程是該員工 的行為指南，各員工通過認真學習，從而使得業(yè)務操作正規(guī)化、工作條 理化，樹立公司良好的的公眾形象。負責人職守a 嚴于律已，做好表率；b 心胸寬大，悉心聽取意見；c 善于團結員工，做好引導工作；d 辦事公正，職責分明；e 注重業(yè)績，重視開拓，做好市場管理工作；f 要敢于承擔責任。 財務運作（實行電算化管理）a 資金流轉：用款先申請后使用，資金回籠及時； 貨款管理： 貨款管理：全部轉入總公司帳上，不得當?shù)乜哿簦?應收帳款管理：對應收帳要每月定期核對，及時催收，業(yè)務員要做好清理 工作。 備用金管理：

2、固定費用： 書面形式向總部傳真申請， 由總公司負責人簽字確認， 由總部匯 出； 辦公費用：由總公司負責人批準后報銷，每月末由總公司財務部處理； 采購費用：小批量元件采購費用管理， 采購人員按獲總部批準的額度填寫資 金使 用申請單，由總公司會計審批，并支付貨款即可當?shù)貓?zhí)行；b 物流監(jiān)控：做到“嚴格、準確、安全、迅捷”每個關鍵環(huán)節(jié)必須無一遺漏， 貨物進出倉庫必須憑有效的單據(jù)，做到“貨到有單，貨走單隨“。 本公司產(chǎn)品（詳見倉管員職責） 向總部申請發(fā)貨或通知收貨； 發(fā)貨：銷售發(fā)貨；樣品發(fā)貨； 退貨：客戶退貨回分公司或總公司；辦事處退貨回總公司； 當?shù)赝赓徫锲?辦公用品：集中統(tǒng)一購買，歸倉庫保管，領用時

3、填寫領用單； 生產(chǎn)用貨物品：原則上是需要時購買。業(yè)務管理a 銷售業(yè)務市場人員：嚴格業(yè)務作風，培養(yǎng)技術型銷售工程師，控制業(yè)務費用，每位業(yè)務必須 掌握 35 個長期客戶； 市場鞏固及開拓：對原有市場的鞏固和分析，開拓新的市場； 市場信息收集及反饋： 建立客戶源庫， 做到行業(yè)資源共享， 分析 行業(yè)特點，便于市場定位，并及時反饋總部； 建立權威雜志檔庫， 同行業(yè)商家情報文檔庫， 技術支持文樣庫； 業(yè)務研討會，總結業(yè)務經(jīng)驗，對暴露出問題應及時反饋并解決， 制定計劃（日、周、月） ；業(yè)務每日晚匯報當天工作情況， 集體參考， 并作出下一步計劃， 由經(jīng)理安排下日的工作； 對疑難案例當日填寫疑難案例反饋表傳回總

4、部， 總部產(chǎn)品部參 考后作出方案，指導業(yè)務員的下一步行動。b執(zhí)行XXX科技銷售人員職責。內務管理a、宿舍管理：見宿舍管理規(guī)定；b、考勤管理及人事考核，詳見辦事處工作規(guī)章制度。表格管理： 因為管理和統(tǒng)計的需要， 制訂以下一套表格， 各有關人員按要求填寫； a 、每月財務部會計要完成各種表格的填寫， 包括對外報送的各種稅務報表和內 部統(tǒng)計表格（月度費用統(tǒng)計報表、銷售回款情況統(tǒng)計表） ；b 、出納員要填寫：存貨日報表、現(xiàn)金日報表（每日填寫） 、進銷存表、物料倉 庫差異清單（每月末填寫） ；c 、業(yè)務人員填寫：業(yè)務員銷售、回款情況統(tǒng)計表（每月） 、一周工作總結 樣品外借、收回情況統(tǒng)計、新客戶業(yè)務處理反

5、饋單。駐外機構的財務直接受總公司的管理與監(jiān)督。2 駐外機構倉庫職責 對庫存物進行妥善保管，保證物料堆放整齊，不混雜、不變質，有明確的名稱、 存放地和記錄物量的收發(fā)卡；對物料實施“先進先出”式的管理方法，入庫顏色按春夏秋冬四種顏色警示。超 過三個月的物品應重新檢測， 重新將當季顏色貼在盒子上， 有問題的應及時 返回總公司；區(qū)分不同出入庫方式，向總部申請收貨，銷售發(fā)貨、樣品發(fā)貨、客戶退貨回辦事 處，辦事處退貨回總公司、 當?shù)夭少徣霂斓雀鞣N記錄出入庫憑證， 保證憑單 據(jù)出入庫，按憑證入帳。具體操作：a 、 以總部標準品的安全量為參照， 實行安全庫存量（各地根據(jù)具體情況制定）調度管理，具體樣例附后；b

6、 、財務部出納兼?zhèn)}管員，出入庫單據(jù)實行電腦管理，電腦打單，會計負責打 單。c、中小客戶貨品物流控制：*財務部業(yè)務員遞交正規(guī)合同> 財務部審批分公司經(jīng)理審開具出庫單十務員或客戶簽單-出庫d 大宗貨品物流控制：業(yè)務員遞交正規(guī)合同 財務部審批分公司經(jīng)理審批 總部審批匕財務部開具出庫單十務員或客戶簽單e、出庫新產(chǎn)品（OEM及庫虛產(chǎn)品物流控制：需客戶業(yè)務員60%定金、全額加工意*分公司經(jīng)理審批.總部產(chǎn)品部審批轉財務部開具出庫單 十 業(yè)務員或客戶簽單f、當?shù)夭少徫锪骺刂疲?采購申請單一分公司經(jīng)理審批 一批分公一k 采貝驗 k 入庫*總部采購部審批工廠生產(chǎn)或倉庫（總部）備貨k 出庫*總公司財務審保存完

7、整的出庫憑證；對出入庫的物料進行數(shù)量和品質上的核查；進行每月一次的月底盤存工作，核查帳、卡、物是否相符，發(fā)現(xiàn)問題及時向財務部 匯報并查明原因；對倉庫進行定期清理，針對死庫存、庫存過大或少的情況向分公司經(jīng)理及時的反映， 使庫存趨于合理。根據(jù)周轉時間，設置合理間段，采用經(jīng)黃牌報警。（紅牌返回總公司，黃牌抓緊出售）；每月末配合總部財務部進行盤點， 盤盈盤虧及時查明原因，并拿出處理意見交審計； 對出入庫單的記錄要求有明確的物料來源（供應商）、去向（用戶）及其他標注，并 保存完整的出庫憑證；外借樣品返回時，須檢查配件說明書是否齊全，是否有損壞等不良情況，產(chǎn)品配件 說明書不齊全者，存放倉庫暫存區(qū)并督促經(jīng)辦

8、人打欠條。外借或外購產(chǎn)品無 技術部簽字時，不得辦理正式入庫手續(xù)（可停放暫存區(qū)）；設立樣品專柜，每種產(chǎn)品至少需保存樣品一塊，貼“樣品”標簽，并有技術部人員加貼的“合格”標志 對出入庫的物品須做全面的開箱檢查； 對元器件的存放應注意同一品種的單件包裝數(shù)量要一致； 物品出入庫必須有書面憑證，內部領用填寫借貨單，銷售人員借貨必須有財務部的 單據(jù)，退貨時必須有合同；出貨單處理：a 送貨上門的業(yè)務情況 分公司會計據(jù)經(jīng)審批的銷售合同打印一式五聯(lián)出貨單，并由分公司經(jīng)理據(jù)合同 驗單簽名后將單據(jù)交給倉管員，倉管員對一式五聯(lián)的出貨單確認并簽字認可， 一聯(lián)返回財務存根，四聯(lián)隨貨交付發(fā)貨員，發(fā)貨員對于接收的貨物清點確認

9、無 誤后在出貨單簽字認可，其中一聯(lián)返還倉管，三聯(lián)隨貨同行，要求客戶簽名蓋 章后，一聯(lián)返回財務做帳，一聯(lián)發(fā)貨員留存，一聯(lián)給客戶。b 通過貨運公司的業(yè)務 辦事處經(jīng)理據(jù)經(jīng)審批的銷售合同打印一式五聯(lián)出貨單，并由分公司以理據(jù)合同 驗單簽名后將單據(jù)交給倉管員，倉管員對一式五聯(lián)的出貨單確認并簽字認可， 二聯(lián)返回財務（其中一聯(lián)為存根，一聯(lián)做帳） ，三聯(lián)隨貨交付發(fā)貨員，發(fā)貨員對 于接收的貨物清點確認無誤后在出貨單上簽字認可，其中一聯(lián)返回給倉管員， 自己留存一聯(lián)，一聯(lián)隨貨同行。隨貨同行聯(lián)要求客戶簽字蓋章后傳真回公司。 若在發(fā)貨 10 天內還沒收到由客戶簽名蓋章的出貨單傳真件， 由發(fā)貨員打電話確 認客戶是否已收到貨

10、物，發(fā)貨員在電話確認客戶收到貨物后，在出貨單上寫明 何時打電話確認并簽字認可，將此單復印交財務。若客戶未收到貨應與貨運公 司聯(lián)系并查實貨物下落情況。對于無入庫單的貨物不得入庫，禁止倉管員不允許私自存放任何物品。 貨物發(fā)運時要保單價的 80%以上，否則后果誰辦誰負責。3 辦公區(qū)域劃分和職能機構設置外人員組成辦公區(qū)域劃分a 接待區(qū)、展示區(qū)（內墻貼裝公司形象燈片；設立展示架）b 業(yè)務區(qū)、辦公室c 經(jīng)理室d OQC區(qū)e 倉庫區(qū)職能機構設置及人員組成（見職能機構圖）4分公司辦事處經(jīng)理職責 對公司的發(fā)展方向，以經(jīng)營方針進行分析總結并交公司總經(jīng)理過行決策； 推行公司制定的政策及相關的制度，使之落到實處；每日

11、晚聽取各部門人員的工作匯報，每周六上午召開市場會議，中午12：00 將情況傳回總部，并保持對他們工作的指派和監(jiān)察； 具有對公司人員的考察權，可把人事任免計劃提交總經(jīng)理批示； 對轄區(qū)范圍的市場環(huán)境分析并提出開拓方案；主管辦事處的重大外交事務； 協(xié)調各部門的運作關系； 處理內外的重大突發(fā)事件； 有隨時召集召開各部門會議的權力，并作出會議記錄； 負責市場人員也差情況的安排并對出差時限審批； 負責客戶投訴處理； 處理一些特殊訂單（低價單、大客戶、特殊行業(yè)用戶、特殊行業(yè)貿(mào)易） 質量、防火第一責任人； 對公司的人、財、物負全面責任； 負責所有管理表格（月度費用統(tǒng)計表格、銷售回款統(tǒng)計表、三天內預計四項計劃、

12、 存貨日報表、進銷存表、業(yè)務員銷售回款情況統(tǒng)計表、一周工作總結、新客戶 業(yè)務處理反饋清單、樣品外借、收回情況統(tǒng)計表）的審核和按時傳回總公司； 每月 15、30 日檢查倉庫壞品區(qū)，對壞品交加回總部處理。5 辦事處技術部職責 負責處理公司對客戶的技術支持 ；a 客戶購買公司產(chǎn)品后，不會使用；b 客戶使用公司產(chǎn)品時，出現(xiàn)技術問題； 負責處理對辦事處內部的技術支持；a 臨時性的整機裝配；b 對外購品的入庫檢測；c 客戶退貨品由業(yè)務員和技術人員共同判斷是否為本公司產(chǎn)品， 對屬于本公司 的產(chǎn)品進檢測。銷售業(yè)務 市場人員：嚴格業(yè)務作風，培養(yǎng)技術型銷售工程師，控制業(yè)務費用，每位業(yè) 務必須 掌握 35 個長期客戶；市場鞏固及開拓：對原有市場的鞏固和分析，開拓新的市場； 市場信息收集及反饋：建立客戶源庫，做