1、大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告心得實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生記錄實(shí)習(xí)過(guò)程、實(shí)習(xí)感悟 ,提煉實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)后所形成的書面資料，關(guān)于畢業(yè)生的實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢 ?下面是有大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告心得，歡迎參閱。大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告心得范文1時(shí)間過(guò)的真快， 轉(zhuǎn)眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在老師和師姐的幫助下， 我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境， 這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。 除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)， 如何

2、說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。 實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)， 也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 上海大學(xué)生命科學(xué)院生物工程系 00 級(jí)宋丹同學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì) (摘要 )：這次在海規(guī)生物技術(shù) (上海 )有限公司為期 7 個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義。 它不僅使我在理論上對(duì)生物技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)， 而且在實(shí)踐能力上也得到了提高， 真正地做到了學(xué)以致用。剛接觸論文課題時(shí)， 我對(duì)自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長(zhǎng)期

3、存在的懼怕動(dòng)物的心理所左右。 可是，現(xiàn)實(shí)的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中， 在老師們悉心指導(dǎo)下， 我不但對(duì) ELISA有了系統(tǒng)的理解，從無(wú)數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時(shí)刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。總之，這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是在開啟 生命之旅 大門的過(guò)程中邁出了第一步。我一定會(huì)好好地珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)， 并為自己所喜愛的生物科技努力貢獻(xiàn)自己的聰明才智。上海大學(xué)生命科學(xué)院生物工程系 00 級(jí)王曉一同學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì) (摘要 )： 我在海規(guī)生物

4、科技 (上海 )有限公司做生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)總共半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)， 最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。海規(guī)公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)?？傊?，在海規(guī)公司的半年時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。上海大學(xué)生命科學(xué)院生物工程系00 級(jí)黃嘉璐同學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(摘要 )： 十幾年的學(xué)生生活， 即將劃

5、上一個(gè)句號(hào)。在海規(guī)公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的特點(diǎn) ，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。 這 6 個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期從學(xué)生過(guò)渡到上班族， 是十分關(guān)鍵的階段。 回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再

6、存在的 特點(diǎn) 抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告心得范文 2在鑫華，我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。 這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位， 開始與以往完全不一樣的生活。 每天在規(guī)定的時(shí)間上下班， 上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)， 不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。 天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色， 老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大

7、的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。 我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)， 無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。 很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活， 自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)， 會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。 在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力 。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。 除了計(jì)算機(jī)操作外， 課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。 我

8、擔(dān)任的是前臺(tái)文員一職， 雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話處理文件管理辦公用品， 幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的， 我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。 而有些同事表面笑臉相迎， 背地里卻勾心斗角不擇手段， 踩著別人的肩膀不

9、斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。 一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室， 大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。 他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日 party ，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。 心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡， 公司里同事之間的是非， 我想我能做的就是 多工作，少閑話 。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。在大多數(shù)同學(xué)看來(lái)， 我呆在前臺(tái)這樣一個(gè)打雜的位置， 是委屈了我，剛來(lái)

10、報(bào)到時(shí)，我也有一樣的想法?？墒墙?jīng)過(guò)十幾天的實(shí)習(xí)之后，漸漸有了改觀。其實(shí)就算一個(gè)新招聘進(jìn)來(lái)的正式員工， 也要從小事做起、 底層做起，更何況是尚未走出校門的實(shí)習(xí)生呢。作為新人，什么都不了解，怎么可能不 打雜 呢?手上做的事雖小，但卻能因?yàn)閷拸V的眼界而變得意義重大起來(lái)。在 打雜 的日子里，正是了解工作流程，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，尋找自身差距的好時(shí)機(jī)。 把實(shí)習(xí)的崗位作為了解一個(gè)行業(yè)的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會(huì)。而實(shí)習(xí)一般都會(huì)有正式的員工來(lái)做指導(dǎo)老師， 這就是一個(gè)絕佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 而且從對(duì)待小事的態(tài)度上，更能看出一個(gè)人的素質(zhì)。連一點(diǎn)兒小事都做不好，如何能讓人對(duì)你有信心，將更重要的職責(zé)交付給你 ?

11、打雜 中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務(wù)， 更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨(dú)立處事和處理困難的能力， 學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場(chǎng)新人的必修課。再者，實(shí)習(xí)時(shí)即便是 打雜 ，也要保持良好的心態(tài)。在離校前，老師曾經(jīng)給了我們這樣一個(gè)忠告： 在實(shí)習(xí)中要做到 、和 。眼尖：眼尖包括 觀察 ，再者就是有 眼力見 。作為一名實(shí)習(xí)生，在單位里首先要不給人家添亂。 雖然有指導(dǎo)老師， 但提問(wèn)也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，別在老師正在忙的時(shí)候去打擾人家的正常工作。 在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作后， 要有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作， 為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。手勤：盡管是實(shí)習(xí)崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把

12、自己還看成一名大學(xué)生， 而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自己， 熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。心細(xì)：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給實(shí)習(xí)生做，如給復(fù)印機(jī)加紙， 換一下飲水機(jī)上的空水瓶 這個(gè)階段缺乏樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性， 只有經(jīng)過(guò)這樣的考驗(yàn)， 才有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步施展才能的機(jī)會(huì)。 除了指導(dǎo)老師交代的工作要用心去做， 還要細(xì)心地記錄觀察，最好做實(shí)習(xí)日記，將每天的收獲、感觸和遇到的問(wèn)題，企業(yè)的信息都一一記錄下來(lái)， 這不僅會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有益處， 而且在寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候會(huì)有幫助。此外，端正心態(tài)和學(xué)會(huì)面對(duì)自己 不喜歡 的工作，也是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài)，不要有 我在學(xué)校怎么怎么 或者 我比你現(xiàn)在

13、的員工學(xué)歷高 這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是實(shí)用型人才，企業(yè)要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你 喜歡 做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。在實(shí)習(xí)過(guò)程中， 除了牢記老師給我們的建議外，我個(gè)人覺(jué)得掌握以下幾點(diǎn)也是非常重要的：第一是要真誠(chéng)： 你可以偽裝你的面孔你的心， 但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去行政部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等 ! 踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。 我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解， 大家都很友善

14、的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲： 早 ，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略， 比如輕輕的一聲問(wèn)候， 但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)， 盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通， 加深彼此的了解， 剛到行政中心，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)， 所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看

15、似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造， 而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。 老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)， 無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)， 具有基本的專業(yè)素養(yǎng)， 因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是 主動(dòng)出擊 ：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流， 談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作， 通

16、過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。當(dāng)同事有事時(shí)，我就自高奮勇，獨(dú)自一人在前臺(tái)工作。我心里感覺(jué)很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了同事的認(rèn)可。第五是講究條理： 如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。 做什么事情都要有條理， 這是從小爸爸給我的忠告。在倉(cāng)庫(kù)管理這一塊，出入庫(kù)的材料憑證很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深， 同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個(gè)故事，一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華

17、人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢， 而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說(shuō)， 雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。 總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說(shuō)：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。我是學(xué)管理的， 在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論， 似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大 ;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘

18、酷， 而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。 作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一名對(duì)社會(huì)有用的人。大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告心得范文3在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、 工作生活中，我們度過(guò)了美好的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過(guò)了 XXXXXX廣州 XX 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年 2 月至 5 月期間，我就

19、在 XX公司這里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。這是我的第一份正式工作。 雖然以前也有參加過(guò)一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，但是感覺(jué)不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來(lái)工作的必經(jīng)階段。 想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往 畢竟自己從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)啊，以后路就是由自己走下去了!我們公司是一家港資企業(yè)，于 1990 年成立至今，是一間極具規(guī)模的 XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于 1998 年獲得了 ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的 XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資源配備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)

20、模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的 XX、XX服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理 在廣州的這個(gè)分公司是在 20xx 年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心 10086 外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪， 以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是 XXXXXXXXX專員，就是通過(guò) XXXX與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營(yíng)銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過(guò)為期一周的就職前培訓(xùn)， 我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期， 提升制度等 但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可

21、以成為公司的正式員工的 ! 我們還要進(jìn)行考核 所幸我與另外 5 位新同事通過(guò)了測(cè)試，也通過(guò)了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷， 弱肉強(qiáng)食。能力不夠強(qiáng)的員工，公司不需要 ! 有些事情真的是有能者居之 所以，我們只有通過(guò)自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際能力 ! 這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì) 做人，做事，做學(xué)問(wèn) ! ，原來(lái)這真的是很有道理的

22、。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好， 所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力， 這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺(jué)， 就是眼高手低，做不了實(shí)事 因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過(guò)各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的 三能 應(yīng)用型人才 !終于都開始上班工作了， 雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解， 沒(méi)有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒(méi)有正式的工作經(jīng)驗(yàn)， 怕做得不好遭客戶投訴， 影響公司形象 所以還真的挺緊張呢 ! 但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我

23、們，說(shuō)經(jīng)過(guò)考核挑選出來(lái)的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問(wèn)題了，而且，無(wú)論我們遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒(méi)錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對(duì)我們接下來(lái)的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司， 在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率， 這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是315消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來(lái)巡場(chǎng)，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn) 遇到暫時(shí)回答不了的問(wèn)題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作 ;要善于聆聽，滿足客戶需求 但我覺(jué)得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面， 因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺(jué)很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。 而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用