1、如何制定質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)的制定，對(duì)企業(yè)整體的質(zhì)量控制和提升有著重要意義。一個(gè)合理的質(zhì)量目標(biāo)，可以讓企業(yè)的質(zhì)量水平更上一層樓。目標(biāo)是最好的導(dǎo)師，提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，必須要制定一個(gè)合理的質(zhì)量目標(biāo)！制定質(zhì)量目標(biāo)，有三個(gè)環(huán)節(jié)：1. 首先，要做好質(zhì)量目標(biāo)制定準(zhǔn)備；2. 其次，在此基礎(chǔ)上來制定質(zhì)量目標(biāo);3. 再次，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審核。制定質(zhì)量目標(biāo)的準(zhǔn)備階段。制定質(zhì)量方針首先要結(jié)合公司總體戰(zhàn)略;其次要符合國(guó)家法律法規(guī)；最后要以客戶為導(dǎo)向。制定好了質(zhì)量方針，下面要對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，包括以往不良率、以往客 戶投訴、未來銷售計(jì)劃和未來費(fèi)用計(jì)劃。另外，還要做好客戶需求分析，以實(shí)現(xiàn)不良率降低和客戶滿意度的 提升

2、。結(jié)合公司總宦戰(zhàn)略 符合園羸法律法規(guī) 強(qiáng)戶為導(dǎo)向 比往不良率 欣往客戶投訴 未來銷售計(jì)劃未來費(fèi)用計(jì)劃不良率圈氐客F需求分©客戶滿意度提升做好了準(zhǔn)備工作，接下來就要具體制定質(zhì)量目標(biāo)了。要想制定出合理的質(zhì)量目標(biāo)，需要結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)的總體方向制定出公司質(zhì)量目標(biāo),然后再根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)制定部門質(zhì)量目標(biāo)，最后再根據(jù)部門質(zhì)量目標(biāo)來制定個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)?？傝魍抠M(fèi)用下憚率/客議鬲茹薩_客戶授岳扌員失費(fèi)用下降率制定部門質(zhì)最目標(biāo)產(chǎn)品不良下降率V部門質(zhì)量費(fèi)用下降率原材料相關(guān)不良下降率.過程相關(guān)不良下降率Z成亦聯(lián)不艮下障率J相關(guān)質(zhì)量費(fèi)用下降率制定好了質(zhì)量目標(biāo)，接下來還需要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審核。前面我們結(jié)合了江城子

3、審核制造部質(zhì)量目標(biāo)的案例講述了質(zhì)量目標(biāo)的審核，主要審核的內(nèi)容有兩個(gè)方面，一個(gè)是不良率是否滿足公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)疏度下降目標(biāo)的審核，另一個(gè)是質(zhì)量費(fèi)用下降率目標(biāo)的審核。是否滿足公司量 是舌滿足養(yǎng)司財(cái)務(wù)目標(biāo)最后，我們把這幾個(gè)步驟串起來，就形成了“制定質(zhì)量目標(biāo)”的完整流程?；蛟S文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的 理解和明白該 如何制定質(zhì)量目標(biāo)。結(jié)合公司總體戰(zhàn)昭制室蘭戢方針芒.符配國(guó)家去律.法規(guī)D帝尸為導(dǎo)時(shí) 以往不良率 以往客戶投訴未來夷用計(jì)劃 不員率障若尸施泵廿樁H喜尸誨意度提升總修質(zhì)量費(fèi)甩下隆律需旄部精嵯楚1M禮目標(biāo)g豪尸而沃?jǐn)?shù)預(yù)匪J客尸投訴損失費(fèi)用下眸率縣日托產(chǎn)屈不良下降率原斜料相關(guān)不良下眸率過堤相關(guān)不覘下降率 咸劇眩不厘下JW宰 相關(guān)離量費(fèi)用下降軍聿旦弧遼部門質(zhì)量費(fèi)用下降率一 |標(biāo)審覆卜才白FH ,是否満足公司質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)時(shí)下畔是否謁足公司礙目標(biāo)愿重洞用下陣-是否滿足公司財(cái)務(wù)目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)的“聰明法” “ S/M/A/R/T/W/A/YS關(guān)注具體的(specific )需求和機(jī)會(huì)M對(duì)各個(gè)目標(biāo)建立一個(gè)衡量辦法(measurement )A確認(rèn)目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的(achievable )并具有挑戰(zhàn)性R設(shè)立同樣現(xiàn)實(shí)的(realistic )延伸目標(biāo)T為各個(gè)目標(biāo)標(biāo)明時(shí)間(time)要求W 確保