1、保安門衛(wèi)服務(wù)方案1 門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.1 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記, 維護(hù)客戶安全。1.2 查驗(yàn)出入人員的證件, 辦理登記手續(xù) , 禁止無關(guān)人員進(jìn)入。1.3 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn), 防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛, 維護(hù)出入口的正常秩序。1.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人, 截獲贓物, 做好安全防范工作。1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。2 門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。2.1.1 根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。2.1.2 擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝 , 攜帶經(jīng)批準(zhǔn)

2、使用的防護(hù)用具。根 據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施2.2.1 驗(yàn)證1)逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m3 m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件 , 接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符, 印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符, 是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí) , 應(yīng)提高警惕, 注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的 , 歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員 , 不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)及時(shí)向客戶單位報(bào)告 , 請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。2) 重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí), 保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件并仔細(xì)觀察,

3、注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的人員、車輛, 待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。3) 對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象, 應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志, 免檢放行。2.2.2 檢查1)對(duì)攜物進(jìn)出的人員 , 重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員 , 對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛, 仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù), 重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物 , 視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離, 注意觀察其神態(tài)表情, 防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇 , 同時(shí)要注意自身安

4、全。2) 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員 ,應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途 , 請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì), 并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明 , 對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身 , 應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。2.2.3 觀察在驗(yàn)證檢查過程中 , 要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察, 對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。3 緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí) , 保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案, 迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作 , 維護(hù)正常秩序。4

5、 勤務(wù)制度4.1 交接班制度1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的 , 必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。2 ) 上崗前的準(zhǔn)備工作接班人員做好上崗準(zhǔn)備, 按規(guī)定著裝, 攜帶執(zhí)勤用品 , 準(zhǔn)時(shí)接班。3 ) 交班接班人員到達(dá)崗位后 , 交接時(shí)雙方先行敬禮, 然后邊注意觀察, 邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果, 并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿 , 雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù), 當(dāng)班者不能離開。4 .2 請(qǐng)示報(bào)告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示, 要立即、堅(jiān)決執(zhí)行, 執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋, 并做詳細(xì)記錄。5 .3 勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢