1、學(xué)習(xí)目的與要求：學(xué)習(xí)目的與要求： 本章使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、經(jīng)本章使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)等前期課的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)管理的一些濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)等前期課的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)管理的一些基本知識(shí)：電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)的組織基本知識(shí)：電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)、電子商務(wù)管理的對(duì)象以及電子商務(wù)管理的職能形態(tài)、電子商務(wù)管理的對(duì)象以及電子商務(wù)管理的職能。電子商務(wù)管理的構(gòu)成；電子商務(wù)管理的構(gòu)成；電子商務(wù)管理的范圍；電子商務(wù)管理的范圍；電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)。電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)。電子商務(wù)管理的職能；電子商務(wù)管理的職能；虛擬組織、電子商務(wù)企業(yè)虛

2、擬組織、電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)管理是一種活動(dòng)，一個(gè)過程，因此它電子商務(wù)管理是一種活動(dòng)，一個(gè)過程，因此它的構(gòu)成主要是兩個(gè)方面：的構(gòu)成主要是兩個(gè)方面：1、管理主體、管理主體2、管理客體、管理客體一、電子商務(wù)管理構(gòu)成一、電子商務(wù)管理構(gòu)成1、管理主體與管理客體、管理主體與管理客體管理主體：管理主體：即管理者即管理者,是指具有管理科學(xué)知是指具有管理科學(xué)知識(shí)和技能識(shí)和技能,并擁有相應(yīng)權(quán)利、從事電子商務(wù)管并擁有相應(yīng)權(quán)利、從事電子商務(wù)管理活動(dòng)的人。主要包括：理活動(dòng)的人。主要包括：主管機(jī)構(gòu)主管機(jī)構(gòu)管理人員管理人員管理客體：管理客體：即被管理者即被管理者, ,是指進(jìn)入管理主體活動(dòng)領(lǐng)域的人、是指進(jìn)入管理主體活動(dòng)領(lǐng)域的

3、人、財(cái)、物。主要包括：財(cái)、物。主要包括：人人物資物資資金資金業(yè)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)時(shí)間時(shí)間信息信息環(huán)境環(huán)境過程過程各種現(xiàn)象各種現(xiàn)象管理主體和管理客體的區(qū)分：管理主體和管理客體的區(qū)分：一個(gè)人是管理主體還是管理客體一個(gè)人是管理主體還是管理客體, ,則由他在管理則由他在管理活動(dòng)中所處的地位和所起的作用決定活動(dòng)中所處的地位和所起的作用決定管理主體和管理客體的最主要的因素：管理主體和管理客體的最主要的因素： 管理主體主要是人，管理客體也主要是人管理主體主要是人，管理客體也主要是人2 2、管理主體與管理客體的關(guān)系、管理主體與管理客體的關(guān)系管理主體和管理客體相互依存管理主體和管理客體相互依存管理主體和客體可相互轉(zhuǎn)

4、換管理主體和客體可相互轉(zhuǎn)換表現(xiàn)為社會(huì)角色的變換表現(xiàn)為社會(huì)角色的變換: :不同級(jí)別之間的變換不同級(jí)別之間的變換同一級(jí)別之間的變換同一級(jí)別之間的變換管理主體的自我管理管理主體的自我管理二、電子商務(wù)管理的定義二、電子商務(wù)管理的定義1 1、管理的定義、管理的定義關(guān)于管理的含義，不同的學(xué)者之間存在一定的爭(zhēng)議，關(guān)于管理的含義，不同的學(xué)者之間存在一定的爭(zhēng)議，我們做如下定義：我們做如下定義：指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。動(dòng)

5、，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2 2、電子商務(wù)管理的含義、電子商務(wù)管理的含義1 1）電子商務(wù)的含義）電子商務(wù)的含義世界電子商務(wù)會(huì)議認(rèn)為電子商務(wù)是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電世界電子商務(wù)會(huì)議認(rèn)為電子商務(wù)是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化子化: :涵蓋范圍看：涵蓋范圍看：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易. .技術(shù)方面技術(shù)方面：是一種多技術(shù)的集合體：是一種多技術(shù)的集合體, ,包括交換數(shù)據(jù)、獲得包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)。2）電子商務(wù)管理的定義）電子

6、商務(wù)管理的定義利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)劃、組織、利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能，針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)組織中領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能，針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)組織中的財(cái)務(wù)、營削、人事、生產(chǎn)物料、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)等有的財(cái)務(wù)、營削、人事、生產(chǎn)物料、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)等有限資源做妥善的安排，使企業(yè)得到更有效率的產(chǎn)出。限資源做妥善的安排，使企業(yè)得到更有效率的產(chǎn)出。電子商務(wù)模式的分類電子商務(wù)模式的分類消費(fèi)者消費(fèi)者customer消費(fèi)者消費(fèi)者customer政府政府government企業(yè)企業(yè)business企業(yè)企業(yè)businessb2cc2cb2cb2cg2bb2bg

7、2cg2b一、電子商務(wù)管理的對(duì)象一、電子商務(wù)管理的對(duì)象1 1、電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容橫向內(nèi)容：橫向內(nèi)容：電子商務(wù)管理的對(duì)象就是電子商務(wù)的內(nèi)容電子商務(wù)管理的對(duì)象就是電子商務(wù)的內(nèi)容政府對(duì)企業(yè)政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商者的電子商務(wù)務(wù)橫向橫向 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、是指企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、接收發(fā)票和付款結(jié)算。接收發(fā)票和付款結(jié)算。 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)主要指通過網(wǎng)上商

8、品瀏覽、挑選以及在線支付、配送等環(huán)主要指通過網(wǎng)上商品瀏覽、挑選以及在線支付、配送等環(huán)節(jié)完成。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，其中又可分為節(jié)完成。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，其中又可分為企業(yè)自己銷售自己的產(chǎn)品和網(wǎng)站企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，讓其企業(yè)自己銷售自己的產(chǎn)品和網(wǎng)站企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，讓其他企業(yè)向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。他企業(yè)向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。 政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)政府部門上網(wǎng)后，在通過政府服務(wù)網(wǎng)政府部門上網(wǎng)后，在通過政府服務(wù)網(wǎng)(gsn)提供各種行政應(yīng)用提供各種行政應(yīng)用和便民服務(wù)的同時(shí)，也直接參加電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施政府網(wǎng)上和便民服務(wù)的同時(shí)，也直接參加電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施政府網(wǎng)上采購工程。它

9、包括信息發(fā)布、數(shù)據(jù)利用、政府采購等。采購工程。它包括信息發(fā)布、數(shù)據(jù)利用、政府采購等。 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與種有效商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與internet隔離，它可以用隔離，它可以用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，

10、可以增加共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，可以增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快的作出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快的作出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服務(wù)。主要指員工與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間和員工與消費(fèi)者之間等的電子商務(wù)。主要指員工與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間和員工與消費(fèi)者之間等的電子商務(wù)。具體來說，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所具有的主要功能包括：務(wù)。具體來說，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所具有的主要功能包括：1、信息通信的便捷、信息通信的便捷企業(yè)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，使用電子郵件、電子公告板、視頻會(huì)議的手段進(jìn)行員工之間的企業(yè)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，使用電子郵

11、件、電子公告板、視頻會(huì)議的手段進(jìn)行員工之間的通信，可加快信息傳遞的速度，提高效率。通信，可加快信息傳遞的速度，提高效率。2、電子信息發(fā)布、電子信息發(fā)布采用電子化工具，可以起草、管理、發(fā)布和傳遞人力資源手冊(cè)、產(chǎn)品詳細(xì)說明、采用電子化工具，可以起草、管理、發(fā)布和傳遞人力資源手冊(cè)、產(chǎn)品詳細(xì)說明、內(nèi)部新聞等文檔。降低文檔印刷、傳遞的成本，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞，避免信息文內(nèi)部新聞等文檔。降低文檔印刷、傳遞的成本，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞，避免信息文檔的過時(shí)，并為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有效的支持。檔的過時(shí)，并為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有效的支持。3、信息的交流與收集、信息的交流與收集電子商務(wù)技術(shù)為企業(yè)提供了生產(chǎn)與銷售之間、企業(yè)

12、與客戶之間的信息交流，是企電子商務(wù)技術(shù)為企業(yè)提供了生產(chǎn)與銷售之間、企業(yè)與客戶之間的信息交流，是企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，為決策提供幫助。業(yè)更好地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，為決策提供幫助?？v向內(nèi)容：縱向內(nèi)容：電子商務(wù)的電子商務(wù)的形成形成電子商務(wù)電子商務(wù)的管理職能的管理職能縱向縱向決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新控制、創(chuàng)新2 2、電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域、電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域 在線交易在線交易電子銀行電子銀行網(wǎng)上證券交易網(wǎng)上證券交易網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)消費(fèi)者消費(fèi)者（市場(chǎng)）（市場(chǎng)）獲取或發(fā)布信息獲取或發(fā)布信息辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化網(wǎng)上采購和招標(biāo)網(wǎng)上采購和招標(biāo)網(wǎng)上選舉網(wǎng)上

13、選舉網(wǎng)上民意調(diào)查網(wǎng)上民意調(diào)查網(wǎng)上公共事業(yè)服務(wù)網(wǎng)上公共事業(yè)服務(wù)政府政府售前服務(wù)售前服務(wù)售中服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用應(yīng)用企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)管理管理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)營銷營銷企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)人力資源人力資源采購采購研究和開研究和開發(fā)發(fā)二、電子商務(wù)管理的范圍二、電子商務(wù)管理的范圍191 1、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理生產(chǎn)過程管理生產(chǎn)過程管理電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上應(yīng)用各種系統(tǒng)，如系統(tǒng)的基礎(chǔ)上應(yīng)用各種系統(tǒng)，如dssdss、mrpmrp、erperp。通。通過這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地過這些

14、新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式進(jìn)行管理融為一體，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式進(jìn)行管理。 庫存管理庫存管理在實(shí)施電子商務(wù)以后，各個(gè)生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系、在實(shí)施電子商務(wù)以后，各個(gè)生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系、同時(shí)進(jìn)行，使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的并行同時(shí)進(jìn)行，使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的并行式生產(chǎn)，在減少了許多不必要的等待時(shí)間的同時(shí)，也使得及式生產(chǎn)，在減少了許多不必要的等待時(shí)間的同時(shí)，也使得及時(shí)式生產(chǎn)時(shí)式生產(chǎn)(jit)(jit)成為可能，使庫存降低到最低限度。成為可能，使庫存降低到最低限度。調(diào)研市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)的反饋?zhàn)龀鲎羁旆磻?yīng)調(diào)研市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)的反

15、饋?zhàn)龀鲎羁旆磻?yīng)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的最新動(dòng)態(tài)，調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的最新動(dòng)態(tài)，調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)定制化生產(chǎn)管理定制化生產(chǎn)管理是在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的是在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，用標(biāo)準(zhǔn)化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品或服基礎(chǔ)上，用標(biāo)準(zhǔn)化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品或服務(wù)，以單個(gè)顧客為目標(biāo)，保證顧客需求最大限度的務(wù)，以單個(gè)顧客為目標(biāo)，保證顧客需求最大限度的滿足。滿足。案例：案例：dell電腦的定制電腦的定制2 2、營銷管理、營銷管理借助互借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行從采行從采購到商購到商品銷售品銷售全過程全過程的聯(lián)系的聯(lián)系進(jìn)行微進(jìn)行微營銷營銷交易方交易方式的

16、無式的無紙化、紙化、支付方支付方式的電式的電子化子化銷售渠銷售渠道和促道和促銷方式銷方式發(fā)生改發(fā)生改變變傳統(tǒng)傳統(tǒng)的市的市場(chǎng)性場(chǎng)性質(zhì)發(fā)質(zhì)發(fā)生變生變化化使得使得案例：案例：電動(dòng)自行車的定制銷售電動(dòng)自行車的定制銷售 3 3、采購管理、采購管理網(wǎng)上發(fā)布所需的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)上發(fā)布所需的產(chǎn)品或服務(wù)，供供應(yīng)商選擇供供應(yīng)商選擇通過電子目錄了解供應(yīng)商的信息通過電子目錄了解供應(yīng)商的信息比較選擇合適的供應(yīng)商，比較選擇合適的供應(yīng)商，下訂單并開展后續(xù)采購管理工作下訂單并開展后續(xù)采購管理工作4 4、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理傳統(tǒng)的利潤目標(biāo)傳統(tǒng)的利潤目標(biāo)靜態(tài)的事后核算靜態(tài)的事后核算實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的、參與經(jīng)營實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的、參與經(jīng)營過程的財(cái)務(wù)

17、管理過程的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部的、獨(dú)立的內(nèi)部的、獨(dú)立的職能管理職能管理向開放的，物流、信息流、資向開放的，物流、信息流、資金流金流“三流合一三流合一”的集成管理的集成管理單機(jī)、封閉式的財(cái)務(wù)單機(jī)、封閉式的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)處理方式聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財(cái)務(wù)聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式數(shù)據(jù)處理方式企業(yè)未來價(jià)值企業(yè)未來價(jià)值（包括無形資產(chǎn)價(jià)值）的方向（包括無形資產(chǎn)價(jià)值）的方向5 5、人力資源管理、人力資源管理網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘人才測(cè)評(píng)。人才測(cè)評(píng)。企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)、交流企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)、交流net-temps的數(shù)據(jù)顯示，在美國采用網(wǎng)上招聘的企業(yè)已的數(shù)據(jù)顯示，在美國采用網(wǎng)上招聘的企業(yè)已經(jīng)高達(dá)經(jīng)高達(dá)77.6%，而采用

18、傳統(tǒng)的報(bào)紙和雜志招聘的企業(yè)減少，而采用傳統(tǒng)的報(bào)紙和雜志招聘的企業(yè)減少到了到了12.2%，采用人才招聘市場(chǎng)的企業(yè)卻只有，采用人才招聘市場(chǎng)的企業(yè)卻只有7.1%，采用，采用廣播和電視進(jìn)行招聘的企業(yè)分別占廣播和電視進(jìn)行招聘的企業(yè)分別占2%和和1%。從全球最大。從全球最大招聘網(wǎng)站招聘網(wǎng)站monster employment美國指數(shù)的走勢(shì)可以看出，美國指數(shù)的走勢(shì)可以看出，美國通過互聯(lián)網(wǎng)招聘的趨勢(shì)仍在逐年上升。而整個(gè)歐洲網(wǎng)美國通過互聯(lián)網(wǎng)招聘的趨勢(shì)仍在逐年上升。而整個(gè)歐洲網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)取代傳統(tǒng)的印刷媒體的招聘廣告，成為企業(yè)招絡(luò)招聘已經(jīng)取代傳統(tǒng)的印刷媒體的招聘廣告，成為企業(yè)招聘的首選。外部環(huán)境如此優(yōu)越，業(yè)界認(rèn)為，

19、由此可以推斷聘的首選。外部環(huán)境如此優(yōu)越，業(yè)界認(rèn)為，由此可以推斷國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)前景還是十分樂觀的，但是從整個(gè)行業(yè)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)前景還是十分樂觀的，但是從整個(gè)行業(yè)來看，目前大部分招聘網(wǎng)站還都處于虧損狀態(tài)，究其原因，來看，目前大部分招聘網(wǎng)站還都處于虧損狀態(tài)，究其原因，主要還是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)還不成熟，同質(zhì)化現(xiàn)象仍然主要還是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)還不成熟，同質(zhì)化現(xiàn)象仍然較為突出。較為突出。 6 6、研究與開發(fā)管理、研究與開發(fā)管理獲取外部技術(shù)獲取外部技術(shù)內(nèi)部資源共享內(nèi)部資源共享項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理電子商務(wù)管理的對(duì)象是電子商務(wù)活動(dòng)，而任何活動(dòng)的完成電子商務(wù)管理的對(duì)象是電子商務(wù)活動(dòng)，而任何活動(dòng)的完成或體現(xiàn)需要

20、借助一定類型的組織。與電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)或體現(xiàn)需要借助一定類型的組織。與電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)就是電子商務(wù)組織。的組織形態(tài)就是電子商務(wù)組織。1 1、電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn)過程、電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn)過程 進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，與電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)就是電進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，與電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)就是電子商務(wù)組織，具體包括子商務(wù)組織，具體包括虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)以及以及電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)企業(yè)。電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn)是有一個(gè)過程的，如下圖所示：。電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn)是有一個(gè)過程的，如下圖所示：縱觀企業(yè)組織形態(tài)的演變歷史，它主要經(jīng)歷了家庭手工勞動(dòng)、縱觀企業(yè)組織形態(tài)的

21、演變歷史，它主要經(jīng)歷了家庭手工勞動(dòng)、工廠作坊，簡(jiǎn)單的工廠制度，合股公司，股份公司，企業(yè)集團(tuán)，工廠作坊，簡(jiǎn)單的工廠制度，合股公司，股份公司，企業(yè)集團(tuán)，虛擬企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)以及企業(yè)電子商務(wù)等多種形態(tài)。虛擬企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)以及企業(yè)電子商務(wù)等多種形態(tài)。電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn)電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn) 功能化功能化 科層化科層化 集中化集中化 規(guī)模化規(guī)?；?資源分散化資源分散化 聯(lián)系信息化聯(lián)系信息化 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 并行分布作并行分布作業(yè)業(yè) 中介服務(wù)中介服務(wù) 有償服務(wù)有償服務(wù) 電子經(jīng)紀(jì)電子經(jīng)紀(jì) 知識(shí)性和情知識(shí)性和情報(bào)性報(bào)性 強(qiáng)大技術(shù)基礎(chǔ)強(qiáng)大技術(shù)基礎(chǔ) 組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新 任務(wù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì) 獨(dú)特企業(yè)文化獨(dú)特企業(yè)

22、文化實(shí)體企業(yè)實(shí)體企業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代典型的企業(yè)組織形態(tài)，具是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代典型的企業(yè)組織形態(tài)，具有在明確分工基礎(chǔ)上的完善功能，建立在統(tǒng)一指揮有在明確分工基礎(chǔ)上的完善功能，建立在統(tǒng)一指揮和有效控制下的科層結(jié)構(gòu)，為達(dá)到壟斷目標(biāo)求得集和有效控制下的科層結(jié)構(gòu)，為達(dá)到壟斷目標(biāo)求得集中化和規(guī)?；忍攸c(diǎn)。中化和規(guī)?；忍攸c(diǎn)。 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體企業(yè)保證了企業(yè)生產(chǎn)的高效在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體企業(yè)保證了企業(yè)生產(chǎn)的高效率和大規(guī)模生產(chǎn)的能力。率和大規(guī)模生產(chǎn)的能力。2 2、虛擬企業(yè)、虛擬企業(yè)(virtual corporation(virtual corporation，vc) vc) 虛擬企業(yè)是虛擬企業(yè)是2020世紀(jì)世

23、紀(jì)8080年代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企年代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)提業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)提供高效率、低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)而采取的供高效率、低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)而采取的一種組織形式。沒有辦公中心，也沒有組織章程，一種組織形式。沒有辦公中心，也沒有組織章程，沒有等級(jí)制度，也沒有垂直體系。沒有等級(jí)制度，也沒有垂直體系。 定義二：所謂虛擬企業(yè)是指多個(gè)企業(yè)之間為取得最大的競(jìng)定義二：所謂虛擬企業(yè)是指多個(gè)企業(yè)之間為取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過公司協(xié)議和聯(lián)合組合等方式，爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過公司協(xié)議和聯(lián)合組合等方式，將各企業(yè)的將

24、各企業(yè)的核心能力和資源核心能力和資源通過通過信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)集成在一起，形集成在一起，形成一個(gè)成一個(gè)臨時(shí)性的開放的組織形式臨時(shí)性的開放的組織形式，來共同完成某項(xiàng)目。，來共同完成某項(xiàng)目。定義一：虛擬企業(yè)最初是指為適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)需求定義一：虛擬企業(yè)最初是指為適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)需求由制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商及顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以共同、由制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商及顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以共同、及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化產(chǎn)品的一種企業(yè)模及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化產(chǎn)品的一種企業(yè)模式式. .隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在虛擬企業(yè)中的作用被強(qiáng)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在虛擬企業(yè)中的作用被強(qiáng)化

25、?；?。定義三：定義三：1992年，年，williamdavidow和和michaels.malone給出了虛擬給出了虛擬企業(yè)的定義：企業(yè)的定義：“虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立的廠商、顧客、甚至虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立的廠商、顧客、甚至同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過信息技術(shù)聯(lián)成臨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過信息技術(shù)聯(lián)成臨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。虛擬企業(yè)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。虛擬企業(yè)沒有中央辦公室，也沒有正式的組織圖，更不象傳統(tǒng)組織那沒有中央辦公室，也沒有正式的組織圖，更不象傳統(tǒng)組織那樣具有多層次的組織結(jié)構(gòu)樣具有多層次的組織結(jié)構(gòu)”。 虛擬企業(yè)的產(chǎn)生虛

26、擬企業(yè)的產(chǎn)生p孕育期孕育期虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)有著深厚的淵源，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)具有如下特征：虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)有著深厚的淵源，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)具有如下特征：不具備獨(dú)立的法人資格不具備獨(dú)立的法人資格成員企業(yè)的合作相對(duì)穩(wěn)定性成員企業(yè)的合作相對(duì)穩(wěn)定性成員企業(yè)資源的共享性成員企業(yè)資源的共享性作業(yè)方式的并行性作業(yè)方式的并行性成員企業(yè)分布的網(wǎng)絡(luò)化成員企業(yè)分布的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)產(chǎn)品的生命周期短企業(yè)產(chǎn)品的生命周期短企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)等企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)等可以說，虛擬企業(yè)的孕育期就是網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的形成期，因此虛擬企業(yè)可以看可以說，虛擬企業(yè)的孕育期就是網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的形成期，因此虛擬企業(yè)可以看成是網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形式。成是網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)

27、展的高級(jí)形式。p形成期形成期 隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)形成了一種基于隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)形成了一種基于ict(information and communication technology)ict(information and communication technology)的全新網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作模式，的全新網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作模式，在一定程度上緩解了企業(yè)與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)之間的矛盾。幾乎與此同步，信息在一定程度上緩解了企業(yè)與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)之間的矛盾。幾乎與此同步，信息時(shí)代的驕子時(shí)代的驕子虛擬企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。虛擬企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式：虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式：虛擬銷

28、售虛擬銷售虛擬管理虛擬管理虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn)虛擬開發(fā)虛擬開發(fā)運(yùn)作模式運(yùn)作模式虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式：虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式：p虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn) 虛擬生產(chǎn)是虛擬經(jīng)營的最初形式，它以外包加工為特點(diǎn)，是指企虛擬生產(chǎn)是虛擬經(jīng)營的最初形式，它以外包加工為特點(diǎn)，是指企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)去完成，而自己只留下最具優(yōu)勢(shì)并且附加值最高的開發(fā)和營銷的企業(yè)去完成，而自己只留下最具優(yōu)勢(shì)并且附加值最高的開發(fā)和營銷功能，并強(qiáng)化這些部門的組織管理。如功能，并強(qiáng)化這些部門的組織管理。如nike公司。公司。p虛擬開發(fā)虛擬開發(fā)虛擬開發(fā)

29、是指幾個(gè)企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)虛擬開發(fā)是指幾個(gè)企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)展。如幾家各自擁有關(guān)鍵技術(shù)、并在市場(chǎng)上擁有不勢(shì)，謀求更大的發(fā)展。如幾家各自擁有關(guān)鍵技術(shù)、并在市場(chǎng)上擁有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了彼此的利益，進(jìn)行策略聯(lián)盟，開發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)。同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了彼此的利益，進(jìn)行策略聯(lián)盟，開發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)。 如如ibm和和amd2003年年初共同表示，為了跟上年年初共同表示，為了跟上intel的速度，雙方將聯(lián)的速度，雙方將聯(lián)合開發(fā)下一代微處理器技術(shù)合開發(fā)下一代微處理器技術(shù) 。虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式：虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式：p虛擬銷售虛擬銷售虛擬銷售是指企業(yè)或

30、公司總部與下屬銷售網(wǎng)絡(luò)之間的虛擬銷售是指企業(yè)或公司總部與下屬銷售網(wǎng)絡(luò)之間的“產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)”關(guān)系相互關(guān)系相互分離，銷售虛擬化，促使企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售分離，銷售虛擬化，促使企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售公司。如美特斯公司。如美特斯邦威邦威 。 p虛擬管理虛擬管理 虛擬管理是指在虛擬企業(yè)中，把某些管理部門虛擬化，雖然保留了這些虛擬管理是指在虛擬企業(yè)中，把某些管理部門虛擬化，雖然保留了這些管理部門的功能，但其行政組織并不真正存在于企業(yè)內(nèi)部，而是委托其管理部門的功能，但其行政組織并不真正存在于企業(yè)內(nèi)部，而是委托其他專業(yè)化公司承擔(dān)這些管理部門的責(zé)任。例如，企業(yè)可以不設(shè)人力資源他

31、專業(yè)化公司承擔(dān)這些管理部門的責(zé)任。例如，企業(yè)可以不設(shè)人力資源部門，對(duì)員工的培訓(xùn)可以委托專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成。再如，許多外資企部門，對(duì)員工的培訓(xùn)可以委托專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成。再如，許多外資企業(yè)將人力資源交給專業(yè)的人才管理中心管理，由中心負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)業(yè)將人力資源交給專業(yè)的人才管理中心管理，由中心負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定及黨團(tuán)關(guān)系接轉(zhuǎn)等工作。定及黨團(tuán)關(guān)系接轉(zhuǎn)等工作。 戴爾公司戴爾公司 從戴爾公司的運(yùn)作過程中可以更清楚地理解虛擬企業(yè)的運(yùn)從戴爾公司的運(yùn)作過程中可以更清楚地理解虛擬企業(yè)的運(yùn)作作, , 每當(dāng)戴爾公司接到用戶訂單后每當(dāng)戴爾公司接到用戶訂單后, , 其所有相關(guān)信息立刻其所有相關(guān)信息立刻被分解成具體零部

32、件生產(chǎn)信息被分解成具體零部件生產(chǎn)信息, , 并隨即通過其巨大的計(jì)算并隨即通過其巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞到各地合作企業(yè)的信息庫機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞到各地合作企業(yè)的信息庫, , 在那里零部件通過在那里零部件通過批量生產(chǎn)被迅速制造出來。生產(chǎn)一旦完成批量生產(chǎn)被迅速制造出來。生產(chǎn)一旦完成, , 產(chǎn)品立刻通過產(chǎn)品立刻通過聯(lián)邦快運(yùn)被傳遞到離用戶最近的戴爾公司分部所在地。于聯(lián)邦快運(yùn)被傳遞到離用戶最近的戴爾公司分部所在地。于是來自世界各地的飛機(jī)攜帶著不同廠家生產(chǎn)的零部件是來自世界各地的飛機(jī)攜帶著不同廠家生產(chǎn)的零部件, , 經(jīng)經(jīng)重新組合一齊送往戴爾公司裝配流水線重新組合一齊送往戴爾公司裝配流水線, ,這樣完全由用戶自這樣完全由

33、用戶自己定制的計(jì)算機(jī)便問世了己定制的計(jì)算機(jī)便問世了, , 整個(gè)過程歷時(shí)整個(gè)過程歷時(shí)5 5 日或更短。日或更短。虛擬企業(yè)的特點(diǎn)：虛擬企業(yè)的特點(diǎn)：1) 投入生產(chǎn)要素方面看：投入生產(chǎn)要素方面看：資源的分散性資源的分散性以信息技術(shù)為依托以信息技術(shù)為依托2) 利用生產(chǎn)要素方面看：利用生產(chǎn)要素方面看：實(shí)時(shí)反應(yīng)實(shí)時(shí)反應(yīng)并行分布式作業(yè)并行分布式作業(yè)功能的專長化功能的專長化強(qiáng)大的企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制強(qiáng)大的企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制3) 生產(chǎn)結(jié)果方面看：生產(chǎn)結(jié)果方面看：資源的利用率高資源的利用率高產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)化、個(gè)性產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)化、個(gè)性化化企業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)虛擬企業(yè)的功能：虛擬企業(yè)的功能：1) 創(chuàng)新功能創(chuàng)新功能2) 學(xué)習(xí)

34、功能學(xué)習(xí)功能3) 市場(chǎng)的部分替代功能市場(chǎng)的部分替代功能4) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化功能產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化功能產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化 耐克公司創(chuàng)建于耐克公司創(chuàng)建于19721972年。起初，它是一家規(guī)模甚小，隨時(shí)都有可能倒閉年。起初，它是一家規(guī)模甚小，隨時(shí)都有可能倒閉的企業(yè)。公司的兩個(gè)創(chuàng)始人布沃曼和耐特都身兼數(shù)職，公司連自己的辦公樓的企業(yè)。公司的兩個(gè)創(chuàng)始人布沃曼和耐特都身兼數(shù)職，公司連自己的辦公樓都沒有。與一些具有百年歷史的體育用品公司相比，還屬于體育用品領(lǐng)域的都沒有。與一些具有百年歷史的體育用品公司相比，還屬于體育用品領(lǐng)域的小字輩，但它卻后來居上，超過了曾雄踞市場(chǎng)的

35、領(lǐng)導(dǎo)品牌阿迪達(dá)斯、彪馬、小字輩，但它卻后來居上，超過了曾雄踞市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌阿迪達(dá)斯、彪馬、銳步，被譽(yù)為是銳步，被譽(yù)為是“近近2020年世界新創(chuàng)建的最成功的消費(fèi)品公司年世界新創(chuàng)建的最成功的消費(fèi)品公司”。 耐克公司能夠取得這樣巨大的成功，除了產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)性能、精心的耐克公司能夠取得這樣巨大的成功，除了產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)性能、精心的廣告宣傳，以及公司創(chuàng)建者菲爾廣告宣傳，以及公司創(chuàng)建者菲爾耐特極具現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)和開拓精神之外，耐特極具現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)和開拓精神之外，其選擇了虛擬的生產(chǎn)經(jīng)營方式也是重要的因素之一。所謂其選擇了虛擬的生產(chǎn)經(jīng)營方式也是重要的因素之一。所謂“虛擬虛擬”是計(jì)算機(jī)是計(jì)算機(jī)術(shù)語中的一個(gè)常用詞

36、，引用到企業(yè)管理中，實(shí)質(zhì)上就是直接用外部力量，整術(shù)語中的一個(gè)常用詞，引用到企業(yè)管理中，實(shí)質(zhì)上就是直接用外部力量，整合外部資源的一種策略。耐耐克在生產(chǎn)上采取了一種虛擬化策略，所有產(chǎn)品合外部資源的一種策略。耐耐克在生產(chǎn)上采取了一種虛擬化策略，所有產(chǎn)品都不由自己生產(chǎn)制造，而是全部外包給其它的生產(chǎn)廠家加工。將公司的所有都不由自己生產(chǎn)制造，而是全部外包給其它的生產(chǎn)廠家加工。將公司的所有人才、物力、財(cái)力等資源集中起來，集中投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷中去，人才、物力、財(cái)力等資源集中起來，集中投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷中去，培植公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷能力。培植公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷能力。 案例:耐克公司的虛擬

37、經(jīng)營課堂思考：課堂思考：從案例給出的信息看，從案例給出的信息看，nike公司的虛擬運(yùn)作模式是屬于虛公司的虛擬運(yùn)作模式是屬于虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售、虛擬研發(fā)、虛擬管理中的哪（幾）種？擬生產(chǎn)、虛擬銷售、虛擬研發(fā)、虛擬管理中的哪（幾）種？ 由于耐克公司在生產(chǎn)經(jīng)營上廣泛采取虛擬經(jīng)營方式，從而本部人員相當(dāng)由于耐克公司在生產(chǎn)經(jīng)營上廣泛采取虛擬經(jīng)營方式，從而本部人員相當(dāng)精簡(jiǎn)而又有活力，這樣避免了很多生產(chǎn)問題的拖累，使公司能集中精力關(guān)精簡(jiǎn)而又有活力，這樣避免了很多生產(chǎn)問題的拖累，使公司能集中精力關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷等方面的問題，及時(shí)收集市場(chǎng)信息，及時(shí)將它反映注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷等方面的問題，及時(shí)收集市場(chǎng)信息，及

38、時(shí)將它反映在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，然后快速由世界各地的簽約廠商生產(chǎn)出來滿足需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，然后快速由世界各地的簽約廠商生產(chǎn)出來滿足需求。案例:耐克公司的虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營給耐克公司帶來的好處：虛擬經(jīng)營給耐克公司帶來的好處： 在體育用品日新月異和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的信息時(shí)代，對(duì)于我們的一在體育用品日新月異和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的信息時(shí)代，對(duì)于我們的一些已具備相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)而言，像廠房、設(shè)備等實(shí)物資產(chǎn)在某種程度些已具備相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)而言，像廠房、設(shè)備等實(shí)物資產(chǎn)在某種程度上已并不重要，任何實(shí)體都會(huì)折舊，甚至過時(shí)而成為包袱，所以，致上已并不重要，任何實(shí)體都會(huì)折舊，甚至過時(shí)而成為包袱，所以，致勝的關(guān)鍵是立足于勝的關(guān)鍵

39、是立足于“虛虛”的東西、核心的東西，而實(shí)體部分則可通過的東西、核心的東西，而實(shí)體部分則可通過外部采購、遠(yuǎn)程合作等方式交給市場(chǎng)上這方面做得最好的企業(yè)去完成。外部采購、遠(yuǎn)程合作等方式交給市場(chǎng)上這方面做得最好的企業(yè)去完成。耐克公司給我們的啟示：耐克公司給我們的啟示：3 3、電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求的快速響應(yīng)，緊靠自己企業(yè)的資源是難以參與競(jìng)爭(zhēng)的，這就需要企應(yīng)，緊靠自己企業(yè)的資源是難以參與競(jìng)爭(zhēng)的，這就需要企業(yè)必須把經(jīng)營過程中的各種有關(guān)方面如制造工廠、分銷網(wǎng)業(yè)必須把經(jīng)營過程中的各種有關(guān)方面如制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客

40、戶等納入供應(yīng)鏈中，電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、客戶等納入供應(yīng)鏈中，電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息交易信息、交易平臺(tái)交易平臺(tái)（主要是交易定單和交易結(jié)算）和（主要是交易定單和交易結(jié)算）和公共應(yīng)用系統(tǒng)公共應(yīng)用系統(tǒng)提高交易主體之間的交易效率。提高交易主體之間的交易效率。 電子商務(wù)企電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)業(yè)的服務(wù)公共交易公共交易平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)公共交易公共交易信息服務(wù)信息服務(wù)公共應(yīng)用公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)：電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)：電子商務(wù)企業(yè)的收入：電子商務(wù)企業(yè)的收入：主要是上述三類服務(wù)而取得應(yīng)有的

41、收入，具體包括：主要是上述三類服務(wù)而取得應(yīng)有的收入，具體包括：u按交易額提取少量的交易服務(wù)費(fèi)按交易額提取少量的交易服務(wù)費(fèi)u廣告費(fèi)廣告費(fèi)u會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi)u深層次信息服務(wù)費(fèi)深層次信息服務(wù)費(fèi)u應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)租賃費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)租賃費(fèi)u應(yīng)用系統(tǒng)租賃費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)租賃費(fèi)u應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施咨詢費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施咨詢費(fèi)電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)生電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)生企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化，必將大大提升企業(yè)的失常競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化，必將大大提升企業(yè)的失常競(jìng)爭(zhēng)力。不可能每個(gè)企業(yè)都投資建立自己的寬帶接入和基于不可能每個(gè)企業(yè)都投資建立自己的寬帶接入和基于webweb技術(shù)的外部技術(shù)的外部應(yīng)用。應(yīng)用。專業(yè)化應(yīng)用服務(wù)提供商（專業(yè)化應(yīng)用服務(wù)

42、提供商（asp, application service provider)asp, application service provider)，aspasp的組成包括：的組成包括：uinternetinternet數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心(i.d.c: internet data center)(i.d.c: internet data center)u基于基于webweb的應(yīng)用軟件的應(yīng)用軟件u應(yīng)用咨詢服務(wù)應(yīng)用咨詢服務(wù)aspasp舉例：舉例：siebel、salesforce 電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)：電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)：中介特征中介特征有償服務(wù)特征有償服務(wù)特征電子經(jīng)紀(jì)的廣泛性電子經(jīng)紀(jì)的廣泛性知識(shí)性與情報(bào)

43、性知識(shí)性與情報(bào)性思考問題思考問題請(qǐng)舉例說明電子商務(wù)企業(yè)？請(qǐng)舉例說明電子商務(wù)企業(yè)？4 4、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐點(diǎn)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)。支撐點(diǎn)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)。從組織形態(tài)看，企業(yè)從組織形態(tài)看，企業(yè)電子商務(wù)是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技電子商務(wù)是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)的一種組織形術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)的一種組織形式。式。企業(yè)電子商務(wù)的組織要素企業(yè)電子商務(wù)的組織要素活動(dòng)活動(dòng)制度制度資源資源目標(biāo)目標(biāo)決定約束實(shí)現(xiàn)虛擬性虛擬性成本低成本低實(shí)時(shí)性實(shí)時(shí)性效率高效率

44、高透明化透明化物質(zhì)資源物質(zhì)資源知識(shí)資源知識(shí)資源虛擬合作行為規(guī)范虛擬合作行為規(guī)范虛擬社區(qū)行為規(guī)范虛擬社區(qū)行為規(guī)范企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)：企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)：強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)扁平化組織結(jié)構(gòu)扁平化組織邊界擴(kuò)張組織邊界擴(kuò)張組織體制發(fā)生變化組織體制發(fā)生變化企業(yè)組織職務(wù)企業(yè)組織職務(wù)-任務(wù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的企業(yè)文化獨(dú)特的企業(yè)文化5 5、三種組織形態(tài)的比較、三種組織形態(tài)的比較 u虛擬組織、企業(yè)電子商務(wù)以及電子商務(wù)企業(yè)都是現(xiàn)代信虛擬組織、企業(yè)電子商務(wù)以及電子商務(wù)企業(yè)都是現(xiàn)代信息技術(shù)革命的結(jié)果，它們都是傳統(tǒng)企業(yè)尋求組織創(chuàng)新的有息技術(shù)革命的結(jié)果，它們都是傳統(tǒng)企業(yè)尋求組織創(chuàng)新的有效途徑

45、。效途徑。u在虛擬組織、企業(yè)電子商務(wù)以及電子商務(wù)企業(yè)三種組織在虛擬組織、企業(yè)電子商務(wù)以及電子商務(wù)企業(yè)三種組織形態(tài)中，虛擬組織最先形成，因?yàn)樘摂M組織的構(gòu)建不一定形態(tài)中，虛擬組織最先形成，因?yàn)樘摂M組織的構(gòu)建不一定需要強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)，輔之以合理的契約網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，需要強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)，輔之以合理的契約網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，虛擬組織依然能發(fā)揮其獨(dú)特的創(chuàng)新功能。虛擬組織依然能發(fā)揮其獨(dú)特的創(chuàng)新功能。 可否成為法人實(shí)體可否進(jìn)行生產(chǎn)對(duì)信息技術(shù)得依賴程度虛擬企業(yè)否可以 依賴程度相對(duì)較低電子商務(wù)企業(yè)可以否完全依賴企業(yè)電子商務(wù)可以可以居中u電子商務(wù)企業(yè)同虛擬組織以及電子商務(wù)企業(yè)的一個(gè)重要電子商務(wù)企業(yè)同虛擬組織以及電子商務(wù)

46、企業(yè)的一個(gè)重要區(qū)別就是電子商務(wù)企業(yè)本身不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，應(yīng)屬于服務(wù)區(qū)別就是電子商務(wù)企業(yè)本身不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，應(yīng)屬于服務(wù)行業(yè)，而虛擬組織和企業(yè)電子商務(wù)則不受此限制。行業(yè)，而虛擬組織和企業(yè)電子商務(wù)則不受此限制。一、管理職能一、管理職能對(duì)于人類的管理活動(dòng)有哪些最基本的職能，這個(gè)問對(duì)于人類的管理活動(dòng)有哪些最基本的職能，這個(gè)問題經(jīng)過了近題經(jīng)過了近100年的研究，至今還是說縱說紛紜。我年的研究，至今還是說縱說紛紜。我們做如下定義：們做如下定義：電子商務(wù)電子商務(wù)管理的職能管理的職能決策決策二、電子商務(wù)管理的職能二、電子商務(wù)管理的職能組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制創(chuàng)新創(chuàng)新60決策是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和

47、時(shí)間因決策是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，從多種可供選素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中進(jìn)行擇的策略中進(jìn)行選擇選擇，并做出判斷，以求得最優(yōu)或較好，并做出判斷，以求得最優(yōu)或較好效果的行為。效果的行為。決策決策決策制定的步驟決策制定的步驟 情報(bào)分析（發(fā)現(xiàn)問題所在）情報(bào)分析（發(fā)現(xiàn)問題所在）: : 發(fā)現(xiàn)或識(shí)別問題、需求或機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)或識(shí)別問題、需求或機(jī)會(huì)（該階段也稱為決策診斷階段）。情報(bào)階段發(fā)現(xiàn)和解釋那些需（該階段也稱為決策診斷階段）。情報(bào)階段發(fā)現(xiàn)和解釋那些需要引起注意的一些情況的征兆。這些征兆可能以各種形態(tài)出現(xiàn)，要引起注意的一些情

48、況的征兆。這些征兆可能以各種形態(tài)出現(xiàn)，如老顧客對(duì)新產(chǎn)品的需求，新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來的威脅、銷售滑坡、如老顧客對(duì)新產(chǎn)品的需求，新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來的威脅、銷售滑坡、生產(chǎn)成本猛漲等。生產(chǎn)成本猛漲等。 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì): : 設(shè)計(jì)問題的解決方案。這個(gè)階段考慮各種可能的方案，設(shè)計(jì)問題的解決方案。這個(gè)階段考慮各種可能的方案，或能解決問題、或能解決問題、或能滿足需要、或能滿足需要、或能抓住機(jī)遇或能抓住機(jī)遇 選擇選擇: : 挑選所有可能方案。在此，決策者可能需要一個(gè)大型的挑選所有可能方案。在此，決策者可能需要一個(gè)大型的決策支持系統(tǒng)來對(duì)各種方案及復(fù)雜的模型或者數(shù)據(jù)分析工具發(fā)決策支持系統(tǒng)來對(duì)各種方案及復(fù)雜的模型或者數(shù)據(jù)分析工具發(fā)展更為廣泛的數(shù)據(jù)，從而計(jì)算所有的成本、結(jié)果和機(jī)會(huì)。展更為廣泛的數(shù)據(jù)，從而計(jì)算所有的成本、結(jié)果和機(jī)會(huì)。 執(zhí)行執(zhí)行: : 實(shí)施所選中的方案，檢測(cè)實(shí)施的結(jié)果，并做出必要的調(diào)實(shí)施所選中的方案，檢測(cè)實(shí)施的結(jié)果，并做出必要的調(diào)整。整。決策決策 組織是指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等。它有組織是指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等。它有兩個(gè)基本要求：一是按目標(biāo)要求設(shè)置機(jī)構(gòu)、明確崗位、配備人員、規(guī)定兩個(gè)基本要求：