1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持招商銀行實施mySAP ERP1才務(wù)系統(tǒng)案例分析目錄1 背景資料 12 案例分析 22.1 mySAP ERP財務(wù)系統(tǒng)解決方案分析 22.1.1 mySAP ERP財務(wù)系統(tǒng)的主要功能 22.1.2 mySAP ERP財務(wù)系統(tǒng)的主要特點 32.2 mySAP ERP財務(wù)系統(tǒng)實施成效 42.2.1 實施mySAP ER財務(wù)系統(tǒng)的原因 42.2.2 實施mySAP ER財務(wù)系統(tǒng)取得的成效 53 案例啟示 1111 背景資料作為企業(yè)應(yīng)用軟件的市場領(lǐng)導(dǎo)者，SAP(NYSE:SAP)：力于協(xié)助各種規(guī)模及行業(yè)的 公司成為最佳運營企業(yè)。SAP成立

2、于1972年，全名為“數(shù)據(jù)處理中的系統(tǒng)、應(yīng) 用程序和產(chǎn)品” ( Systems, Applications, and Products in Data Processing ) ， 作為業(yè)界首屈一指的領(lǐng)軍企業(yè)，長期以來不斷地創(chuàng)新并持續(xù)發(fā)展。目前，SAP4全球超過50個國家和地區(qū)擁有銷售與開發(fā)地點。SAP應(yīng)用程序和服務(wù)幫助全球 超過 109000 位客戶實現(xiàn)可盈利運營、 不斷地適應(yīng)新變化， 并實現(xiàn)可持續(xù)的增長。從后端辦公室到會議室、倉庫到店面、桌面設(shè)備到移動設(shè)備，SAP協(xié)助團隊與組織更高效地相互協(xié)作，同時更高效地使用業(yè)務(wù)洞察，以在競爭中遙遙領(lǐng)先。招商銀行股份有限公司(CM)B 成立于1987年，

3、 是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，是國內(nèi)第六大銀行。目前招商銀行的總資產(chǎn)超過了 800億美元， 在中國的 30 多個主要城市設(shè)有400 多個分行， 同時還與 50 多個國家和地區(qū)的 900 多家銀行保持業(yè)務(wù)往來， 銀行家 將它評為世界最大的 150 家銀行 之一。招商銀行通過實施 mySAFERPM務(wù)(mySAPERPFinancials ),使企業(yè)在信息透 明度、 管理控制、 流程標(biāo)準(zhǔn)化、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和效率等方面的能力都得到極大提高，使銀行工資核算、采購、財務(wù)會計核算等流程的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性接近100%，幫助招商銀行每年節(jié)省超過1800 個員工工作日。2 案例分析2.1 mySAP

4、 ERP財務(wù)系統(tǒng)解決方案分析招商銀行經(jīng)過對各類國內(nèi)、外的解決方案進(jìn)行比較和分析，得出結(jié)論：SAP的系統(tǒng)功能的深度與集成性都更能滿足招商銀行的需要， 尤其是為招行將來的管理需要提供了一個可持續(xù)發(fā)展的平臺。因此招商銀行選擇了SAP的mySAP ERP才務(wù)和mySAPERP人力資本管理解決方案，并認(rèn)為SAP的解決方案具有以下突出特點： 符合招商銀行的長期 IT 規(guī)劃， 并能借鑒 SAP 的全球頂尖的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序解決方案； 能幫助招商銀行建立一個高度集成的管理會計平臺， 并在此基礎(chǔ)上支持其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程， 同時使招商銀行具有隨著業(yè)務(wù)擴大增添更多性能的靈活性； 能滿足招商銀行多元化、國際化的發(fā)展需要。2.

5、1.1 mySAP ERP 財務(wù)系統(tǒng)的主要功能( 1)集團戰(zhàn)略管理幫助集團更快地在全集團執(zhí)行其戰(zhàn)略，成功地管理業(yè)務(wù)績效。它支持集成的戰(zhàn)略計劃編制、績效監(jiān)控、業(yè)務(wù)合并和有效的股東交流，從而促進(jìn)基于價值的管理。（ 2）業(yè)務(wù)分析支持管理人員和相關(guān)工作人員在一個集成的環(huán)境下，基于日常業(yè)務(wù)進(jìn)行分析， 從而鑒別和發(fā)現(xiàn)企業(yè)價值增值的機會， 如業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、 準(zhǔn)確的市場預(yù)測、 支持業(yè)務(wù)計劃的編制等等。 分析的目的是通過更好地開發(fā)有形和無形資產(chǎn)，如客戶、人力資源和研發(fā)等，鑒別和發(fā)現(xiàn)新的企業(yè)價值增值機會。（ 3）通過財務(wù)處理的自動化、工作流和協(xié)作性，加速結(jié)算處理。（ 4）通過全面審計、深度報告和內(nèi)部管理控制，提

6、高企業(yè)對國內(nèi)外財務(wù)制度的適應(yīng)性和管理的有效性。（ 5）通過系統(tǒng)設(shè)計，改善業(yè)務(wù)分析和決策支持。（ 6）通過改善出票系統(tǒng)、應(yīng)收賬款、付款處理和企業(yè)財政管理，最大化地優(yōu)化現(xiàn)金流。（ 7）通過與供應(yīng)商和客戶的協(xié)作處理，革新財務(wù)管理戰(zhàn)略。尤其重要的是，mySAPERP財務(wù)系統(tǒng)的所有優(yōu)勢和價值是不以中斷企業(yè)業(yè)務(wù)處理為宗旨的， 它還可以按照員工的需求進(jìn)行個性化的設(shè)計， 或者按照企業(yè)的需求進(jìn)行不同層次和權(quán)限的管理。2.1.2 mySAP ERP 財務(wù)系統(tǒng)的主要特點（ 1） 功能性： 以模塊化的形式提供了一整套業(yè)務(wù)措施, 其中的模塊囊括了全部所需要的業(yè)務(wù)功能并把用戶與技術(shù)性應(yīng)用 軟件 相聯(lián)而形成一個總括的系統(tǒng)，

7、 用 于公司或企業(yè)戰(zhàn)略上和運用上的管理。（ 2）集成化： 集成化的業(yè)務(wù)處理取代了傳統(tǒng)的手工操作。系統(tǒng)的集成功能不僅可以提高各類數(shù)據(jù)的精確度， 還可以提高工作效率。 如折舊、 過賬集中在分 行一級（而不是在支行一級）進(jìn)行。（ 3）靈活性： 系統(tǒng)中方便的裁剪方法使之具有靈活的適應(yīng)性，從而能滿足各種用戶的需要和特定行業(yè)的要求。mySAFERPW務(wù)系統(tǒng)還配備有適當(dāng)?shù)慕缑鎭砑捎脩糇约旱能浖蛲鈦淼能浖?。?4）共享性：利用mySAP ERPT以快捷便利地實現(xiàn)經(jīng)營信息的實時共享。（ 5）開放性： 體系結(jié)構(gòu)符合國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，使客戶得以突破專用硬件平臺及專用系統(tǒng)技術(shù)的局限。同時，SAPI供的開放性接口，可

8、以方便地將第三方軟件產(chǎn)品有效地集成到 mySAP ER財務(wù)系統(tǒng)中來。（ 6）標(biāo)準(zhǔn)化：MySAP ER帙招商銀行拋棄了過去以紙筆形式發(fā)放工資條的落后方式，取而代之的是將整個組織中的工資核算流程全部標(biāo)準(zhǔn)化。（ 7）自動化：部署mySAPERP財務(wù)系統(tǒng)之后，會計流程也大為簡化，系統(tǒng) 的自動化減少了大量的重復(fù)工作，使效率大大提高。（ 8）實時化： 例如實時更新支行級別中的應(yīng)付會計信息，財務(wù)部可以實時接收發(fā)票。（ 9）低成本高效益： 當(dāng)競爭加劇時，企業(yè)必須更加努力地獲取其市場占有量。而通過mySAPERP®種高度集成化的數(shù)據(jù)處理軟件就可以幫助企業(yè)獲得在信 息處理方面的競爭優(yōu)勢。（ 10） 用戶

9、友好： 圖標(biāo)與圖形符號簡化了人機交互時的操作。 統(tǒng)一設(shè)計的用 戶界面確保了工作人員能夠運用同樣的熟悉的技術(shù)從事不通的工作。（ 11） 模塊化： 模塊結(jié)構(gòu)使用戶既可以一個一個的選用新的實用程序， 也可 以完全轉(zhuǎn)入一個新的組織結(jié)構(gòu)體系。（ 12）可靠：作為用戶的商業(yè)伙伴SAP始終不斷地為集成化軟件的質(zhì)量設(shè)立 越來越多的國際標(biāo)準(zhǔn)。（ 13）國際適用：支持多種語言，而且是為跨國界操作而設(shè)計的。 R/3 可以靈活地適應(yīng)各國的貨幣及稅物要求。（ 14）服務(wù)：系統(tǒng)實施過程中，用戶將得到SAP#術(shù)專家的全面支持與服務(wù)， 包括組織結(jié)構(gòu)方面與技術(shù)方面的咨詢， 項目計劃與實施方面的協(xié)助， 以及培訓(xùn)課 程等。2.2

10、mySAP ERP財務(wù)系統(tǒng)實施成效招商銀行的SAP一期工程于2003年7月開始實施，內(nèi)容主要集中在 mySAP ERP 財務(wù)和mySAFERPA力資源管理兩個方面，實施范圍包括會計、人力資源和IT等 部門。 經(jīng)過各方通力合作， 在規(guī)定時間內(nèi)完成該項目并達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。 2003 年 12 月，招商銀行總部和深圳管理中心系統(tǒng)正式上線運營。隨后， 2004 年 2 月 到 2004 年 6 月間，所有其它分行也實施了這兩個解決方案。2.2.1 實施mySAP ERP才務(wù)系統(tǒng)的原因（ 1）來自國外和國內(nèi)的競爭壓力。 隨著全球貿(mào)易一體化的進(jìn)程不斷加快，國內(nèi)金融體制改革不斷深入， 招商銀行所面臨的競爭

11、壓力也不斷加大。 與國內(nèi)國有商業(yè)銀行相比， 招商銀行在資產(chǎn)規(guī)模、 網(wǎng)點數(shù)量等方面存在差距。 與國外商業(yè)銀行相比， 在風(fēng)險控制技術(shù)、 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等方面存在巨大差距。 招商銀行即使不走出國門， 實際上也已置身于一個國際化的市場： 多家外資銀行機構(gòu)得到獲準(zhǔn)，可以在上海等13 個城市經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)國內(nèi)金融市場實際上已經(jīng)成為國際金融市場的重要組成部分。（ 2）企業(yè)自身存在不足與問題。存在財務(wù)核算系統(tǒng)分立、核算不夠精細(xì)的狀況；管理也做得不夠到位。在資產(chǎn)采購層面、資產(chǎn)管理跟蹤層面、庫存盤點層面、 匹配過賬供應(yīng)商發(fā)票過程中以及人力資源管理和工資核算層面上普遍存在依賴手工處理，集成程度和準(zhǔn)確率不高，自動化程度

12、很低，效率低且費時的問題。而這些問題會降低企業(yè)的競爭力。（ 3）該系統(tǒng)對企業(yè)的適用性。為了解決競爭力不足的問題，招商銀行認(rèn)識到， 必須建立一個能夠依據(jù)招商銀行的特定需求， 對企業(yè)經(jīng)營流程能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和自動化改造的，靈活的信息化工作平臺。而在眾方案中，SAP的系統(tǒng)功能的深度與集成性都更能滿足招商銀行的需要， 尤其是為招行將來的管理需要提供了一個可持續(xù)發(fā)展的平臺，因為SAP的解決方案具有以下突出特點：符合招商銀行的長期 IT 規(guī)劃，并能借鑒SAP 的全球頂尖的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序解決方案；能幫助招商銀行建立一個高度集成的管理會計平臺， 并在此基礎(chǔ)上支持其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程， 同時使招商銀行具有隨著業(yè)務(wù)擴大增添更

13、多性能的靈活性；能滿足招商銀行多元化、國際化的發(fā)展需要。2.2.2實施mySAP ERP才務(wù)系統(tǒng)取得的成效SAP 系統(tǒng)幫助招商銀行實現(xiàn)了準(zhǔn)確的、 即時的成本信息統(tǒng)計， 使決策、 定價以及 業(yè)績考核都有了翔實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。具體表現(xiàn)在：（ 1）分行和支行的運營數(shù)據(jù)更加精確庫存盤點的固定資產(chǎn)清單和匹配與過賬發(fā)票方面精確度大大提高； 系統(tǒng)的集成功能和數(shù)據(jù)源的單一性提高了各類數(shù)據(jù)的精確度。 理順了日常會計活動和固定資產(chǎn)管理流程，使制作統(tǒng)計報表輕而易舉。僅資產(chǎn)卡維護一項，就節(jié)省40到50的時間。 這樣的改進(jìn)使招商銀行在工資核算、 采購、 財務(wù)會計等流程方面都已達(dá)到或幾乎達(dá)到了 100% 的數(shù)據(jù)精確度。

14、（ 2）信息更透明，管理控制更有效mySARERP財務(wù)系統(tǒng)提供了方便、直觀的固定資產(chǎn)管理功能一一可讓管理層以一張視圖總覽各分行和支行的所有可用固定資產(chǎn)， 可使管理者在充分掌握信息的基礎(chǔ)之上對固定資產(chǎn)的購置和管理做出決策。 系統(tǒng)提供的直通式處理增加了資產(chǎn)購置流程中的透明度。 目前， 招商銀行任一部門均可以通過系統(tǒng)來查看它擁有哪些固定資產(chǎn)以及資產(chǎn)所在位置， 而總部可以跟蹤支行所有固定資產(chǎn)的購置和工程購置情況。各分行、辦事處現(xiàn)均已采用 mySAPERP財務(wù)中的財務(wù)控制軟件進(jìn)行預(yù)算，這樣，總部可以即時訪問其預(yù)算， 并可以在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)算的在線分析， 而在獲得購置批準(zhǔn)之前， 各分行也可在線檢查其預(yù)算，

15、總部以及各分行均可更加方便快捷地獲得財務(wù)報表。通過系統(tǒng)， 管理層隨時可以在線查看員工的實時信息， 也可訪問員工各項費用的詳細(xì)信息甚至員工以及會計部門都可以隨時查看到差旅費用的各項明細(xì)， 這 樣就使得將采購相關(guān)的數(shù)據(jù)輸入到庫存系統(tǒng)為每年庫存盤點匯編資產(chǎn)清單采購的發(fā)票匹配和過賬分析和審計工作變得更為便捷， 管理層對成本的控制能力、 人 力資源政策的制訂也有了有效的、科學(xué)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。（ 3）流程更加標(biāo)準(zhǔn)化mySAP ER財務(wù)和mySAP ER隊力資源管理規(guī)范了招商銀行工作流程，推動了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 增加了信息的透明度， 提高了工作效率， 使管理變得更為科學(xué)和有效。在實施SAPff決方案之前，招商銀行各分

16、行在預(yù)算、資產(chǎn)購置以及人員管理上處 理步驟互不相同。實施SAP解決方案之后，所有分行均必須先完成采購訂單之后 才可購置資產(chǎn)。折舊、過賬集中在分行一級（而不是在支行一級）進(jìn)行。招商銀行拋棄了過去以紙筆形式發(fā)放工資條的落后方式， 取而代之的是將整個組織中的工資核算流程全部標(biāo)準(zhǔn)化。 如今， 它所有的分行均必須使用標(biāo)準(zhǔn)模板， 通過新系統(tǒng)處理其預(yù)算。（ 4）效率顯著提高實施mySAFERPA力資本管理之前，人力資源與會計部每月大概需要花9個工作日來進(jìn)行工資核算，這一過程極為復(fù)雜，且大部分為手工勞動。部署mySAPERP財務(wù)系統(tǒng)之后， 會計流程也大為簡化， 系統(tǒng)的自動化和集成功能減少了大量的重復(fù)工作，深圳

17、分行的會計職員總數(shù)也從八人減少到了六人。實施后，員工、管理者和人力資源管理部門均使用SAP系統(tǒng)維護其出勤記錄：員工使用系統(tǒng)申請休假， 經(jīng)理利用該系統(tǒng)批準(zhǔn)休假、 核實出勤記錄、 計算員工的績效工資， 并將此數(shù)據(jù)提交至人力資源部， 人力資源部收到數(shù)據(jù)后， 在該系統(tǒng)中觸發(fā)后臺作業(yè)， 從而更新員工工資數(shù)據(jù)。 另外， 員工如今還可以通過該系統(tǒng)訪問其每月工資條。由于具有上述效率， 端到端的每月工資核算流程大約已減少1.5 個工作日， 招商銀行全年應(yīng)節(jié)省了 765 個人員 / 工作日。由于員工的基本數(shù)據(jù)均已定義在該系統(tǒng)中， 所以招商銀行每月工資核算運行的次數(shù)也已從3 次減少到 1 次。 另外， 取消打印工資

18、條這一舉措也大大節(jié)約了成本。（ 5）資產(chǎn)購置管理更為簡便有效實施mySAFERPM務(wù)之前，由于該銀行的固定資產(chǎn)管理會計系統(tǒng)嚴(yán)重依賴手工處理，并且十分缺乏整合性，所以分行一級每月大約需要5個工作日來處理資產(chǎn)購置。實施mySAPERPW務(wù)后，各支行可在線申請購置資產(chǎn)。隨后，分行辦公室創(chuàng)建采購訂單并將此訂單發(fā)給相關(guān)供應(yīng)商。 由于固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)現(xiàn)已與會計系統(tǒng)整合在一起， 所以可以實時更新支行一級別中的應(yīng)付會計信息。 資產(chǎn)購置效率中的這些改進(jìn)使招商銀行一年大約節(jié)省336 個人員 / 工作日。6）庫存盤點與行政管理部門實施mySAP ERP才務(wù)之前，由于效率極其低下，每家分行大約需 22個工作日才 可完

19、成這一年度活動。實施 mySAP ER財務(wù)之后，mySAP ER財務(wù)允許該行各部 門自我進(jìn)行資產(chǎn)庫存盤點。 行政部本身只有在現(xiàn)場審計或者報告有物料丟失時才需要參與進(jìn)來。在各部門級別中執(zhí)行庫存盤點， 這一舉措使各部門為整個流程所耗時間從原來的22 天減少到了現(xiàn)在的15 天。由于庫存盤點所需時間減少了30%，所以每年招行所有分行大約可減少210 個員工工作日。（ 7）庫存盤點與IT 部門實施mySAFERPM務(wù)之前：由于手工處理以及其它效率低下的原因，該行IT部門每年大約需要花10 天左右進(jìn)行庫存盤點。實施mySAP ERP才務(wù)之后：mySAP ERP才務(wù)系統(tǒng)簡化了部門一級資產(chǎn)清單的合并以及相關(guān)資

20、產(chǎn)值數(shù)據(jù)的整理工作： IT 部門在 1 個小時之內(nèi)便可以按部門打印資產(chǎn)清單， 清單上還含有相關(guān)資產(chǎn)價值。 僅此一項， 該行每年在庫存盤點事宜上大約可以減少189 個員工工作日。（ 8）供應(yīng)商發(fā)票的匹配與過賬事宜實施mySAP ERP才務(wù)之前：各分行每月大約需要 3個工作日手工更新會計系統(tǒng)。實施后， 由于財務(wù)會計系統(tǒng)與采購系統(tǒng)全面集成， 因此財務(wù)部可以實時接收發(fā)票，并根據(jù)系統(tǒng)中的采購訂單信息對這些發(fā)票進(jìn)行核實， 核實信息會自動過賬到會計系統(tǒng)中。 現(xiàn)在這一流程每個月大約僅占用每個分行2.5 個工作日。 這樣， 由于發(fā)票的匹配和過賬已實現(xiàn)自動化，所以各分行一年共可節(jié)約 210 個員工工作日。實施mySAP ERP才務(wù)后，招商銀行不但使企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了經(jīng)營數(shù)據(jù)即時共享，還大大提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確度， 使信息透明度和管理控制得到優(yōu)化， 流程更為標(biāo)準(zhǔn)化，效率大大提高。3 案例啟示ERP（ Enterprise Resource Planning ，企業(yè)資源計劃）是一種基于計算機信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式， 它致力于在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中， 充分利用現(xiàn)代信息