1、行政工作培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)心得 文北京行政部 張艷通過前幾天的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，讓我對行政助理這個工作有了重新的認識和感受。一是思想意識。要發(fā)揮好行政人員參謀助手的作用，必須時刻保持清醒的頭腦，善于 觀察和處理各種在工作中發(fā)生的問題。二是學(xué)習(xí)意識。行政人員不僅要熟練掌握本職工作的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要樹 立學(xué)習(xí)意識，養(yǎng)成隨時隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個有心人。三是責(zé)任意識。行政工作人員應(yīng)當(dāng)樹立強烈的責(zé)任意識，從而出色完成本職工作。要 充分認識到這份工作的特殊性和重要性，必須要強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé) 任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點草率、馬虎和大意。四是服務(wù)意識。服務(wù)是行政人員的天職。要樹立一流的服務(wù)

2、意識，自我加壓，開拓進 取，自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用 心干事，努力提高行政人員工作的服務(wù)質(zhì)量。總之我會在今后的行政工作中努力做到以上幾點，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，為佳杰貢獻出 自己的一份力量。企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程學(xué)習(xí)心得體會文上海佳杰前臺 黃潔 大家好，我是上海佳杰的前臺文員：黃潔。于7月 12日入職。這次有幸能參加行政助理的在線學(xué)習(xí)。讓我能更系統(tǒng)，更深入的了解這個職業(yè)。下面我就把這幾周內(nèi)學(xué)習(xí)的 心得和自己在日常工作中的體會和大家總結(jié)匯報一下：（一）日常工作總結(jié)從我到崗的這幾個月來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識， 積極圓滿

3、的完成了以下本職工作： 1. 每天做好了各類信件，快遞的收發(fā)工作，即時登 記，能在第一時間把信件，快遞交到取件人的手中。對于每日要寄出去的快遞也即時 統(tǒng)計，記錄下寄件人的姓名，部門，和收信地址。 2. 按時完成每日考勤，記錄匯總外 勤，病假，事假等人員的姓名。并把沒有任何記錄的人員通過表格的形式，以各個部 門為單位，進行分類。并發(fā)郵件給公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)知曉。 3. 做好辦公用品的管理工 作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦 公用品，滿足大家工作的需要。 4. 按時完成每月月考勤，以日考勤和外勤單為依據(jù)， 統(tǒng)一公司職員 1 個月內(nèi)的出勤情況，協(xié)助人事做好工資

4、的結(jié)算！5.做好每月快遞，辦 公用品，水費的費用結(jié)算，做好各部門的費用分?jǐn)偅桶磿r提交給財務(wù)報銷，和入帳！6. 認真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。（二）企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程學(xué)習(xí)心得眾所周知行政職業(yè)特點決定了行政人員面對著千頭萬緒的繁雜瑣碎的工作。但是工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會給你的上司造成不必要的障礙。所以，我們需要全面地提高個人綜合素質(zhì)，掌握工作所需的各項專業(yè)技能，從繁雜瑣碎的工作 中解放出來，科學(xué)高效地處理各項辦公事務(wù)，從而最大程度地發(fā)揮助手作用，做好領(lǐng) 導(dǎo)的左膀右臂。1. 行政人員要的衣著要去環(huán)境身份相協(xié)調(diào)。同時還要注意自己的姿態(tài)：走姿

5、，座姿， 站姿，蹲姿，上下車的姿勢等。因為我們的形象對外是代表公司的形象，對內(nèi)是代表 著管理部門的形象。除了要有得當(dāng)?shù)囊轮酝猓€需要掌握專業(yè)的技能，如：打字， 速記，寫作，編輯，歸檔，統(tǒng)計，操作電腦，使用電信設(shè)備等。2. 行政人員還需要掌握現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，因為掌握商務(wù)禮儀可以幫助你建立友好的合 作關(guān)系，如：陪同上司商談的禮儀，拜訪客戶的禮儀，商談過程中的禮儀，會議中， 行駛途中的禮儀。如何接待的禮儀。其時正確得體的商務(wù)禮儀，是禮貌體現(xiàn)習(xí)慣，更 能體現(xiàn)品德！3. 行政人員要練就靈活，熟練的溝通技巧，我們要遵旬：正確回應(yīng)對方的話，注意溝 通中的態(tài)度，要有靈活應(yīng)變的能力等幾大原則，同時還要正確處理

6、和上司爭論問題時 的技巧和批評領(lǐng)導(dǎo)時的技巧。4. 作為行政人員一天要處理很多事情，也要應(yīng)對臨時狀況。如何對時間進行管理，和 在有限的事情內(nèi)完成所有的工作，是我們要事先分析和計劃的。首先要對每天的工作 進行分析，調(diào)整優(yōu)先次序，重要的排在前面。舍棄些無效的工作，及時更新工作日志， 把工作中要記錄的事情都記下來，俗話說：好記性不如爛筆頭！同時還要警惕時間管 理的陷阱，不要怕得罪別人什么時候都攬下，要懂得適時地拒絕別人。5. 會議的籌劃與管理，是行政人員日常工作中常常會遇到的事情，企業(yè)花在會議上的 時間很多，會議舉行的次數(shù)也很頻繁。從策劃，訂場地，安排人員名單，到會議內(nèi)容， 如何分配時間等，都需要我們

7、提前做很多準(zhǔn)備。6. 行政公文的處理，要熟練掌握各種公文的格式，要用簡明的語言，準(zhǔn)確地用詞，樸 實的語句。把內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的已公文的形式發(fā)出。通過這次在線課程的學(xué)習(xí)，使我對行政職業(yè)又了新的認識，對于我能夠從事這個職業(yè) 也覺得無比的光榮，這次的課程對于日后的工作有了新的定義也提供了一些好的方法， 對于把工作做得越來越好，能夠在自己的職位上發(fā)光發(fā)熱，我比以前更加有信心也堅 定了信念。我想說的是：雜、忙、亂行政人員頭上三座山！ 其實，行政人員不是勤雜 工，而應(yīng)該是上級的左右手。也許每個員工都能做行政文秘，但絕對不是每個行政文 秘都能成為你的左右手！ 企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得文集團行政中心 曹

8、品晶 首先，感謝公司提供給我們一個這么好的學(xué)習(xí)機會，公司投入了大量的人力、財力為每位員工提供了不斷提升發(fā)展的機會。本次課程的安排實用、豐富，拓展了我們的視 野，針對行政職位的員工提供了專業(yè)、實用的系統(tǒng)化培訓(xùn)。接下來，我將從四個方面闡述我在此次培訓(xùn)中的一些心得和體會：第一、多閱讀，以增強行政工作的知識含量。行政文秘人員的工作看似都是些瑣碎的、涉及細節(jié)的工作。但俗話說得好，細節(jié)決定成敗。把行政工作做到精益求精即為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的后線支持。而作為行政人員，要以這樣的工作態(tài)度和精神去完善自己，就要不斷學(xué)習(xí)，認知自己在工作中存在的不足和缺陷，這樣才能為集體添磚加瓦，同時也提升了工作的能力。我想，不論在哪個

9、崗位從事什么樣的工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷進 步，永遠都不會使自己落后。在學(xué)習(xí)中完善自己，增強行政工作的知識含量是行政文 秘人員不斷進步的基本要求。第二、多觀摩，以學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗法則。我們的生活和工作中一定會有這樣的朋 友或同事令你尊敬和佩服，而往往他們的身上一定有過人之處，值得我們向他們靠攏。 記得在線培訓(xùn)中，崔冰老師曾講過：行政工作要求行政人員熱情、機智、自信（來自 能力和經(jīng)驗）等，所以我認為多觀摩身邊值得學(xué)習(xí)的人和事，借鑒他們的成功經(jīng)驗和 成功法則對行政工作有著很大的幫助作用。 1 2 3第三、多磨練，以提升自我的行政工作視野。企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練中的第六 講中講到的是如何緩解行政工

10、作中遇到的壓力。壓力多半來源于你對任務(wù)的承受能力， 對工作的想法。行政工作需要顧及的事情是方方面面的，工作的完成情況，工作完成 的質(zhì)量以及來自于他人的滿意程度。所以課程剛開始的時候老師就提到過行政崗位有 時是吃力不討好的一項工作，所以應(yīng)以積極的對事態(tài)度去看待這個問題。我認為從提 升自我行政工作視野的角度來看問題，承受壓力，經(jīng)歷磨練才能不斷改善對行政工作 的態(tài)度以提升工作績效。第四、多聯(lián)系，以活化與人溝通的技巧能力。 每個人性格有差異，溝通的能力有高低， 通過此次培訓(xùn)，我認為要使自己的溝通能力有所提高，就必須了解不同人的不同性格， 注意說話的方式，了解不同人的喜好，即使在不滿時也要懂得控制自己的

11、情緒。所以 建立良好的人際關(guān)系是提升行政工作能力的具體表現(xiàn)。最后，總結(jié)這次課程給我?guī)淼母惺苁牵弘m然在自己未來的職業(yè)規(guī)劃中并非從事與行 政有關(guān)的職業(yè)，但我感謝在自己大學(xué)畢業(yè)這年公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的幫助與扶持。行 政工作中的點點滴滴不管是對我以后的工作亦或是生活都起到了提點與幫助的作用。2020 年 04月 24日強力推薦 精品文檔 強力推薦 精品文檔 強力推薦 精品文檔 強力推薦 精品文檔 強力推薦 精品文檔 強力推薦 精品文檔 強力推薦 精品文檔 強力推薦 精品文檔精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦精品推薦

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