1、.課程（項(xiàng)目）教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)一、課程性質(zhì)與任務(wù)性質(zhì)：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)主干專(zhuān)業(yè)課。主要闡述了顧客一般心理、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程心理和營(yíng)銷(xiāo)人員心理。任務(wù)：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)參與者心理活動(dòng)的規(guī)律性和特殊性， 通過(guò)掌握相關(guān)的知識(shí)初步形成解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在理論學(xué)習(xí)中，充分掌握營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)這門(mén)課程中的基本概念、基本原理。在應(yīng)用分析中能應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行案例分析。二、課程教學(xué)目標(biāo)通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)， 要求學(xué)生掌握在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)會(huì)研究消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)， 協(xié)助制定出正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和取得最佳營(yíng)銷(xiāo)效果 , 要求學(xué)生提高認(rèn)識(shí)、分析和解決

2、問(wèn)題的能力 , 培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。三、參考學(xué)時(shí)總共 72 學(xué)時(shí)。四、課程學(xué)分18 學(xué)時(shí)為 1 學(xué)分，共 4 學(xué)分。五、教學(xué)內(nèi)容和要求序號(hào)教學(xué)項(xiàng)目課程內(nèi)容與教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)建議參考課時(shí)1.掌握營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的通過(guò)講授法、討論法，研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容。利用圖、表，在教學(xué)過(guò)程引第一章2.熟悉營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的入、講解、板書(shū)、討論、總緒論4常用研究方法。結(jié)來(lái)完成教學(xué)。3.了解營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。.序號(hào)教學(xué)項(xiàng)目課程內(nèi)容與教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)建議1.掌握顧客需求的基本特征和顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的結(jié)合課程教材，盡可能采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，以制基本類(lèi)型。作和收集與教學(xué)內(nèi)容相配消費(fèi)者的需要2.熟悉消費(fèi)者需要與第二章套的多媒體課

3、件、掛圖、幻和動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)的含義及區(qū)別。燈片、錄像帶、視聽(tīng)光盤(pán)等3.了解現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略。1.掌握消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程。通過(guò)實(shí)訓(xùn)、試驗(yàn)的方法第三章消費(fèi)者的心理2.熟悉影響消費(fèi)者情觀察在不同銷(xiāo)售環(huán)境下消活動(dòng)過(guò)程緒與情感的因素。費(fèi)者的表現(xiàn)， 掌握消費(fèi)環(huán)境3. 了解感覺(jué)、直覺(jué)、學(xué)對(duì)消費(fèi)者的心理影響。習(xí)、記憶等的含義和特征。1.掌握消費(fèi)者的個(gè)性心理特征及其對(duì)消費(fèi)行為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，的影響。應(yīng)創(chuàng)設(shè)形象生動(dòng)的環(huán)境，熟第四章消費(fèi)者的個(gè)性2.熟悉有關(guān)個(gè)性的相悉有關(guān)個(gè)性的相關(guān)理論，了關(guān)理論。解個(gè)性的含義及特征的教3.了解個(gè)性的含義及學(xué)情境。特征。1. 掌握跨文化影響策略的制定技巧。通過(guò) 制作和收集與教消

4、費(fèi)文化與消2. 熟悉中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消學(xué)內(nèi)容相配套的多媒體課第五章費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為費(fèi)行為的影響。件、掛圖、幻燈片、錄像帶3. 了解消費(fèi)文化的含義。來(lái)熟悉中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)行為的影響1.掌握針對(duì)不同社會(huì)階層、不同年齡、不同性別讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇捕消費(fèi)者制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策捉與利用，聯(lián)系實(shí)際，從宏略。觀和微觀角度認(rèn)識(shí)市場(chǎng)心第六章消費(fèi)者群體與2.熟悉影響家庭購(gòu)買(mǎi)理，同時(shí)分析家庭購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)心理決策類(lèi)型的因素、 社會(huì)階層類(lèi)型的因素和社會(huì)階層對(duì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。消費(fèi)者行為的影響從而了3.了解影響消費(fèi)群體解影響消費(fèi)群體形成的因形成的因素。素。參考課時(shí)66766.序號(hào)教學(xué)項(xiàng)目課程內(nèi)容與教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)建議1. 掌握消

5、費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)調(diào)查材料 . 掌握分的心理依據(jù)， 市場(chǎng)定位的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的心理心理策略。依據(jù)、市場(chǎng)定位的心理市場(chǎng)定位與消2. 熟悉市場(chǎng)定位心理第七章策略從而熟悉市場(chǎng)定位費(fèi)者心理策略的含義。心理策略的含義以及如3. 了解如何利用心理何利用心理策略進(jìn)行有策略進(jìn)行有效地市場(chǎng)定位。效地市場(chǎng)定位。1.掌握新產(chǎn)品的推廣通過(guò)案例讓學(xué)生了促進(jìn)策略和包裝的構(gòu)圖策解新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品命第八章產(chǎn)品心理策略略。名、商標(biāo)設(shè)計(jì)、商品包2.熟悉產(chǎn)品包裝的心裝與消費(fèi)心理的關(guān)系及理功能。相應(yīng)策略，掌握商品的3.了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)市場(chǎng)周期心理，熟悉產(chǎn)品的心理需求。品包裝的心理功能了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理需求。1.掌

6、握新產(chǎn)品的定價(jià)結(jié)合課程教材，盡策略?？赡苤谱骱褪占c教學(xué)第九章價(jià)格心理策略2.熟悉產(chǎn)品的調(diào)價(jià)策內(nèi)容相配套的多媒體課略。件、掛圖，把課本知識(shí)3.了解產(chǎn)品價(jià)格的心與自己的生活體驗(yàn)結(jié)合理功能， 消費(fèi)者的價(jià)格心理到一起，感受自己作為特征消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)價(jià)格的感受，以及心理變化情況。1. 掌握商場(chǎng)外觀、 內(nèi)部設(shè)計(jì)的策略，商場(chǎng)招牌、標(biāo)通過(guò)實(shí)踐的形式對(duì)志及櫥窗設(shè)計(jì)的策略。消費(fèi)場(chǎng)所觀察，觀察在第十章購(gòu) 物環(huán) 境 心 理2. 熟悉店內(nèi)服務(wù)于促不同銷(xiāo)售環(huán)境下消費(fèi)者策略銷(xiāo)的心理策略。的表現(xiàn)，掌握消費(fèi)環(huán)境3. 了解消費(fèi)者選擇購(gòu)對(duì)消費(fèi)者的影響。物產(chǎn)所的心理。參考課時(shí)6667.1.掌握制定廣告策略通過(guò)學(xué)習(xí)，了解廣的方法； 廣

7、告心理效應(yīng)的測(cè)告的定義、特點(diǎn)和心理第十一章廣告心理策略定。功能，認(rèn)識(shí)各種廣告媒2.熟悉不同廣告媒體體的特點(diǎn)，掌握廣告的6之間的異同點(diǎn)。策略及增強(qiáng)廣告效果的3. 了解廣告的心理功能方法，了解廣告效果的及其產(chǎn)生的影響。測(cè)定。1.掌握提升營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的形心理素質(zhì)的途徑。式讓學(xué)生感受掌握提升第十二章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的心2.熟悉營(yíng)業(yè)員的心理營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)的途6理策略策略。徑，熟悉營(yíng)業(yè)員的心理3.了解推銷(xiāo)員必備的策略掌握推銷(xiāo)員必備的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)。六、教學(xué)建議（一）教學(xué)方法以學(xué)生職業(yè)發(fā)展為根本， 重視培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力， 在教學(xué)過(guò)程中，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，因材施教，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)本課程的學(xué)習(xí)興

8、趣，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等，創(chuàng)設(shè)工作情境，充分利用實(shí)物和多媒體等手段輔助教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步了解營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨的消費(fèi)者心理和營(yíng)銷(xiāo)人員自身心理的課程是后續(xù)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧、商務(wù)談判等課程的基礎(chǔ)。它既要向?qū)W生傳授理論知識(shí)，又要培養(yǎng)學(xué)生的觀察分析能力。（二）評(píng)價(jià)方法平時(shí)成績(jī)占 40（主要考察學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂發(fā)言、討論、作業(yè)等方面）卷面成績(jī)占 60。（三）教學(xué)條件教師應(yīng)盡可能多地進(jìn)行理實(shí)一體化的教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。 要重視現(xiàn)代教育技術(shù)與課程的整合， 充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)、 互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高教學(xué)的效率和效果， 以利于創(chuàng)建符合個(gè)性化學(xué)習(xí)及加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能培養(yǎng)的教學(xué)環(huán)境，推動(dòng)教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革。（四）教材編寫(xiě)教材編寫(xiě)應(yīng)以本教學(xué)大綱為基本依據(jù)。1. 應(yīng)反映時(shí)代特征與專(zhuān)業(yè)特色，適應(yīng)不同教學(xué)模式的需求。2. 配套的教學(xué)資源應(yīng)豐富多彩，為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供比較全面的支持。.3. ：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的