1、高品質文檔2022年護理工作計劃制定與實施 篇一 為進一步加強和改善醫(yī)院臨床護理服務，豐富護理服務內涵，提高護理質量和護理服務水平，依據(jù)關于印發(fā)20xx年廣東省推廣優(yōu)質護理服務工作方案的通知結合我院實際，制訂本方案。 一、指導思想 以實施“婦產(chǎn)科護理示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務院護士條例為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿足、社會滿足、政府滿足為目標，全面加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質量，保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾供應平安、優(yōu)質、滿足的護理服務。 二、活動目標 (一)患者滿足 臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者供應主動、優(yōu)質的護理

2、服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣闊護士以愛心、細心、急躁和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務。 (二)社會滿足 通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。 (三)政府滿足 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣闊人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿足度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。 三、活動主題 夯實護理基礎，打造護理品牌，供應細節(jié)服務。 四、活動范圍 全院各臨床科室。 五、重

3、點內容 各科室要進一步貫徹落實護士條例，仔細貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)、住院患者基礎護理服務項目(試行)、基礎護理服務工作規(guī)范和常用臨床護理技術服務規(guī)范的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下工作： (一)建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責。 1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范標準。 2、建立值班護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。 3、建立護士績效考核制度，依據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿足度，將考核結果與護

4、士的獎懲、評優(yōu)相結合。 (二)切實落實基礎護理職責，改善護理服務。 4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必需履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。 5、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀看、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參加評價的機制。 6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者供應連續(xù)、全程的護理服務，增加護士的責任感，親密護患關系。 7、為患者供應滿足的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工擔當患者生活護理的局面，減輕

5、患者負擔。 (三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。 8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在供應基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通溝通，為患者供應人性化護理服務。 9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，依據(jù)患者需求，供應全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。 (四)充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。 10、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于90%。 11、醫(yī)院結合實際，探究實施護士的分層級管理，采納以臨床護理工作量

6、為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。 (五)完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量。 12、完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。 13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將常常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進。 篇二 一、加強護士在職訓練，提高護理人員的綜合素養(yǎng) (一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職連續(xù)訓練實施方案 1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強

7、化她們的學習意識，護理部方案上半年以強化基礎護理學問為主，增加考核次數(shù)，直至達標。 2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育質量管理工作方案專科護士打下扎實的基礎。 3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必需全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強化相關學問的學習把握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 (二)、加強人文學問的學習，提

8、高護士的整體素養(yǎng) 1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識， 先在護士長層次內進行爭論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及詳細的實施方案。 2、支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。 3、開展護士禮儀競賽活動，利用 講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 (三)、更新專業(yè)理論學問，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？茖W問，如遇開展新技術項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學問和技能。同時，有方案的選送部分護士外出進

9、修、學習，提高學術水平。 二、加強護理管理，提高護士長管理水平 (一)、年初護理服務中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等. (二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。 (三)、促進護士長間及科室間的學習溝通，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理管理水平。 三、加強護理質量過程掌握，確愛護理工作平安、有效 (一)、連續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增加全員參加

10、質量管理的意識，提高護理質量。 (二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。 (三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行質控員-護士長-護理部的三級考評制度，定期進行護理錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。 (四)加強護理過程中的平安管理: 1、連續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣

11、由，應吸取的教訓，提出防 范與改進措施。對同樣問題反復消失的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。 2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。 3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，保持設備的完好。 四、深化親情服務，提高服務質量 (一)、在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。 (二)、注意收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及進措施，同時對護士工作賜予激勵，調動她們的工作樂觀性。 五、做好教學、科研工作 (一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老