1、第二章人際關(guān)系的主要理論人際關(guān)系的主要理論時(shí)間代表人物代表作品點(diǎn)優(yōu)馬克思社會(huì)交往理 論1883年 前馬克思馬克思全集1、人際交往是社會(huì)交往，2、人際交往與生產(chǎn)力，3、人際交往的發(fā)展趨 勢把人際交往看成社會(huì)系素，并把它放在整個(gè)人類發(fā)展 過程中去考察，從而展望了人 際交往的發(fā)展趨勢。人群關(guān)系理論20世紀(jì)20 年代-40至50年代梅奧， 羅特利 斯伯格霍桑試驗(yàn)， 工業(yè)文明中 的人性問 題，管理和 工人，管理 和士氣1、有關(guān)人的需要、動(dòng) 機(jī)和激勵(lì)問題2、企業(yè) 管理中的人性問題3、 非正式組織的人際掛線4、企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式問 題人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)重視素和人際關(guān)系在發(fā)揮人的積極 性中的重要作用，主張研究改 進(jìn)

2、人際掛系技能，改變領(lǐng)導(dǎo)方 式，總是非正式組織的人際關(guān) 系馬斯洛需要層次論1970年 前馬斯 洛，動(dòng)機(jī)與個(gè) 性；通向一 種關(guān)于存在 的心理學(xué)生理需要；安全需要； 社乂 需要;尊重需要; 自我實(shí)現(xiàn)需要；認(rèn)識(shí)與 理解需要；追求完美需 要；馬斯洛從人的基本需要 究人的行為，抓住了問題的關(guān) 鍵，他將人的基本需要?jiǎng)澐譃?七個(gè)層次，并認(rèn)為生理需要是 一切需要的基礎(chǔ)，這付合一般 人的共同心理過程，具有一定舒茲的人際需要理 論20世紀(jì)50年代舒茲人際行為三 維理論1、人際溝通需要。2、人際支配需。拒絕 型、獨(dú)裁型、民主型 要；3 ;愛的需要的道理人際需要同人際 人際關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)強(qiáng) 調(diào)了兒童時(shí)期的人際關(guān)系

3、與個(gè) 體人際行為之間的繼承關(guān)系， 即承認(rèn)家庭環(huán)境對(duì)個(gè)體行為模 式的影響，具有一定的合理性角色理論20世紀(jì)20 年代-30 年代喬治、 赫伯特 米德、人際互動(dòng)理 論1、角色扮演2、角色期 望3、角色沖突4、角色 實(shí)現(xiàn)戲劇交往理論1959帕克曼日常生活中 的自我呈現(xiàn)1、劇班2、前臺(tái)和后臺(tái)3、不協(xié)調(diào)角色4、角色 外溝通從獨(dú)特的角度對(duì)人際互 深入的描述，許多分析入木三 分。其中有些具體技術(shù)對(duì)現(xiàn)實(shí) 人際交往具有參考和借鑒意義人際交換理論霍曼斯行動(dòng)=價(jià)值X概率1.成功原則；2、刺激 原則；3、價(jià)值原則；4 、剝奪-滿足原則；5、 攻擊-贊同原則；6、理 性原則揭示了人際關(guān)系中的社 規(guī)律，為人們了解人際交往

4、； 人際吸引的機(jī)理提供了借鑒， 他告訴人們?nèi)穗H交往中不能只 索取-還要付出。相互作用分析理論1964伯恩內(nèi)人們玩弄的游戲1、相互作用的含義；2 、三種不同的心態(tài)-PAC 分析理論；3、十種乂 往行為分析；4、關(guān)鍵 在于保持成人心態(tài)源于精神病治療，但作人際關(guān)系理論對(duì)于改善現(xiàn)實(shí)的 人際交往和人際關(guān)系具有一定 的科學(xué)性和較強(qiáng)的操作性人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡 論1912海德，格式塔心理紐克姆學(xué)1、格式心理學(xué)與平衡 理論；2、人際關(guān)系的 平衡；3、交往中的單 元關(guān)系從微觀的人際交往說明 之間具有趨于一致的傾向，表 現(xiàn)為追求和諧、喜歡和同化等優(yōu)缺點(diǎn)社會(huì)系統(tǒng)的要 它放在整個(gè)人類發(fā)展 考察，從而展望了人 發(fā)展趨勢。是

5、宏觀的考察，是 一般理論，對(duì)于我 們?nèi)粘Ｉ罱煌?政治交往和思想交 往，具有深遠(yuǎn)的指調(diào)重視人的因 關(guān)系在發(fā)揮人的積極 要作用，主張研究改 系技能，改變領(lǐng)導(dǎo)方 非正式組織的人際關(guān)片意夸。人際關(guān)系 學(xué)說的影響；具有 將人際關(guān)系理論東 其他學(xué)科對(duì)立的傾 向；將人際關(guān)系狀 況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè) 效率的決定性因素本需要出發(fā)研 為，抓住了問題的關(guān) 人的基本需要?jiǎng)澐譃?，并認(rèn)為生理需要是 的基礎(chǔ)，這符合一般 心理過程，具有一定1、并非任何一種需 要都能得到充分滿 足2、其中需要按照 重要程度依次展開 、3、人的七種需 要并不能割裂，而同人際行為和 的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)強(qiáng) 時(shí)期的人際關(guān)系與個(gè) 為之間的繼承關(guān)系， 庭

6、環(huán)境對(duì)個(gè)體行為模 ，具有一定的合理性具并明的的精神分 析傾向，忽視了社 會(huì)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系 的制約性影響；同 時(shí)夸大了兒童時(shí)期 的人際經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體人際行為的影響人際互動(dòng)作了 述，許多分析入木三 有些具體技術(shù)對(duì)現(xiàn)實(shí) 具有參考和借鑒意義僅從微觀層次上對(duì) 人際互動(dòng)作了生動(dòng) 的描述，卻沒有把 人際互動(dòng)放在社會(huì) 的歷史環(huán)境中加以 考察，完全使用戲 劇中的一些概念來 闡述人際交往，把 人際交往與表演等中的社會(huì)交往 人們了解人際交往； 的機(jī)理提供了借鑒， 們?nèi)穗H交往中不能只 要付出。同看待較好強(qiáng)經(jīng)會(huì) 利益來解釋人際行 為，具有片面性， 無法解釋無私奉獻(xiàn) 的人類行為，但作為一種 理論對(duì)于改善現(xiàn)實(shí)的 和人際關(guān)系具有一定 和較強(qiáng)的操作性過分夸大了兒