1、市場營銷信息系統(tǒng)與市場需求測量和預(yù)測市場營銷信息系統(tǒng)與市場需求測量和預(yù)測 The Marketing Information System and the Market Demands Measurement and Forecasting第四第四 章章 Chapter 4 2005 Qi YujieChapter Outline 本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容 一、市場營銷環(huán)境概述一、市場營銷環(huán)境概述二、市場營銷微觀環(huán)境二、市場營銷微觀環(huán)境 三、市場營銷宏觀環(huán)境三、市場營銷宏觀環(huán)境四、市場營銷環(huán)境分析四、市場營銷環(huán)境分析 2005 Qi YujieChapter Objective本章教學(xué)目的本章

2、教學(xué)目的l 建立營銷信息系統(tǒng)，開展市場營銷調(diào)研，分析與建立營銷信息系統(tǒng)，開展市場營銷調(diào)研，分析與預(yù)測市場需求是營銷管理過程中的主要環(huán)節(jié)。要預(yù)測市場需求是營銷管理過程中的主要環(huán)節(jié)。要求了解市場營銷宏觀和微觀環(huán)境主要影響因素，求了解市場營銷宏觀和微觀環(huán)境主要影響因素，掌握幾種定性與定量的市場調(diào)研與預(yù)測方法。掌握幾種定性與定量的市場調(diào)研與預(yù)測方法。 2005 Qi Yujie市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng) Marketing Information Systeml 問題與對策問題與對策l 市場營銷信息系統(tǒng)的概念和任務(wù)市場營銷信息系統(tǒng)的概念和任務(wù)l 市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 l

3、市場營銷信息系統(tǒng)的設(shè)計流程市場營銷信息系統(tǒng)的設(shè)計流程l 市場營銷信息系統(tǒng)的建立市場營銷信息系統(tǒng)的建立 2005 Qi Yujie市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)的概念和任務(wù)的概念和任務(wù)Concept and Task 市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)（Marketing Information System） 由從事收集、整理、分析、評估、報告和分由從事收集、整理、分析、評估、報告和分配營銷信息的人員、設(shè)備和工作程序所組成并相配營銷信息的人員、設(shè)備和工作程序所組成并相互作用，其功能就是準(zhǔn)確、及時地向有關(guān)管理人互作用，其功能就是準(zhǔn)確、及時地向有關(guān)管理人員提供營銷信息，以便根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化制員

4、提供營銷信息，以便根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化制訂、執(zhí)行、調(diào)整和評估市場營銷計劃和活動。訂、執(zhí)行、調(diào)整和評估市場營銷計劃和活動。 市場營銷信息系統(tǒng)的主要任務(wù)就在于為營銷決策市場營銷信息系統(tǒng)的主要任務(wù)就在于為營銷決策和溝通提供必要的信息支持和溝通提供必要的信息支持 2005 Qi Yujie市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成The construction of MIS 內(nèi)部報告系統(tǒng)（內(nèi)部報告系統(tǒng)（Internal Recording System） 營銷情報系統(tǒng)（營銷情報系統(tǒng)（Marketing Intelligence System） 營銷調(diào)研系統(tǒng)（營銷調(diào)研系統(tǒng)（Marketing Res

5、earch System） 營銷決策支持系統(tǒng)（營銷決策支持系統(tǒng)（Marketing Decision Support Analysis System） 2005 Qi Yujie市場營銷信息系統(tǒng)的建立市場營銷信息系統(tǒng)的建立The establishment of MIS 確立信息工作重點確立信息工作重點 設(shè)置信息系統(tǒng)部門設(shè)置信息系統(tǒng)部門 建立信息系統(tǒng)平臺建立信息系統(tǒng)平臺 安排收集處理手段安排收集處理手段 2005 Qi Yujie市場營銷調(diào)研市場營銷調(diào)研Marketing Research l 市場營銷調(diào)研的涵義市場營銷調(diào)研的涵義 市場營銷調(diào)研（市場營銷調(diào)研（Marketing Researc

6、h）是運用科學(xué)的方法和合適的手段，系統(tǒng)客觀是運用科學(xué)的方法和合適的手段，系統(tǒng)客觀地判斷、收集、整理、分析和報告市場信息，地判斷、收集、整理、分析和報告市場信息，以幫助企業(yè)、政府和其他機構(gòu)正確制訂、實以幫助企業(yè)、政府和其他機構(gòu)正確制訂、實施、評估和調(diào)整市場營銷策略和計劃。施、評估和調(diào)整市場營銷策略和計劃。 2005 Qi Yujie市場營銷調(diào)研市場營銷調(diào)研Marketing Researchl市場營銷調(diào)研的過程市場營銷調(diào)研的過程確定調(diào)確定調(diào)研問題研問題與目標(biāo)與目標(biāo)制定調(diào)制定調(diào)研計劃研計劃收集收集信息信息分析分析信息信息報告報告結(jié)果結(jié)果 2005 Qi Yujie市場營銷調(diào)研市場營銷調(diào)研Marke

7、ting Researchl 調(diào)研問題定義及調(diào)研設(shè)計的分類調(diào)研問題定義及調(diào)研設(shè)計的分類 l調(diào)研問題的定義調(diào)研問題的定義l調(diào)研設(shè)計的分類調(diào)研設(shè)計的分類 l 市場營銷調(diào)研的方法市場營銷調(diào)研的方法l二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法( (Secondary data collection) )l原始數(shù)據(jù)的收集方法原始數(shù)據(jù)的收集方法(Primary data collection)l抽樣調(diào)查的方法抽樣調(diào)查的方法(Sample survey)l問卷設(shè)計的方法問卷設(shè)計的方法(Questionnaires) 2005 Qi Yujie市場需求測量市場需求測量 Market demand forecasti

8、ng l 市場需求測量的主要概念市場需求測量的主要概念 l 市場層次的劃分市場層次的劃分(Market scales)(Market scales)l 市場需求的測量市場需求的測量(Measuring market demand)(Measuring market demand)l 市場需求的定義市場需求的定義(Definition of market demand)(Definition of market demand)l 企業(yè)需求的概念企業(yè)需求的概念(Demands of enterprises)(Demands of enterprises)l 企業(yè)銷售潛量企業(yè)銷售潛量(Enterpr

9、ise sales potentials)(Enterprise sales potentials)l 當(dāng)前市場需求的估計當(dāng)前市場需求的估計 總市場潛量估計總市場潛量估計(Total market potentials evaluation)(Total market potentials evaluation) 地區(qū)市場潛量估計地區(qū)市場潛量估計(local market potentials evaluation)(local market potentials evaluation) 行業(yè)銷售額與市場份額的估計行業(yè)銷售額與市場份額的估計(Evaluation of industrial (

10、Evaluation of industrial sales and market share )sales and market share ) 2005 Qi Yujie市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測Market Demands Forecastingl 市場需求的定性預(yù)測方法市場需求的定性預(yù)測方法(Qualitative Methods)購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法 銷售人員意見綜合法銷售人員意見綜合法 專家意見法專家意見法 市場試銷法市場試銷法 2005 Qi Yujie市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測Market Demands Forecastingl 市場需求的定性預(yù)測方法市場需求的定性預(yù)

11、測方法(Quantitative Methods)l時間序列預(yù)測法時間序列預(yù)測法 (Time Series Analysis) l回歸分析法回歸分析法(Regression Analysis) 2005 Qi Yujie本章小結(jié)本章小結(jié)(summary)l 市場營銷信息系統(tǒng)是由從事收集、整理、分析、評估、市場營銷信息系統(tǒng)是由從事收集、整理、分析、評估、報告和分配營銷信息的人員、設(shè)備和工作程序所組成，報告和分配營銷信息的人員、設(shè)備和工作程序所組成，內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)是市場營銷信息系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)。策支持系統(tǒng)是市場營銷信息系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)。 思考題思考題(Exercise) 什么是營銷信息系統(tǒng)？什么是營銷信息系統(tǒng)？ 下面的單位可能會如何利用市場營銷研究下面的單位可能會如何利用市場營銷研究? ?一所大學(xué)一所大學(xué)/ /市政府部門市政府部門/ /某某 大型超市大型超市/ /某電信公司某電信公司 探索性研究、描述性研究、因果研究設(shè)計的關(guān)系和差別是什么？這些探索性研究、描述性研究、因果研究設(shè)計的關(guān)系和差別是什么？這些如何