1、系統(tǒng)現(xiàn)場常見問題分析及處置方案匯總1 .集中器常見問題1.1. 上行通信問題1.1.1. GPRS通信問題1.1.1.1 集中器無法登岸前置機第一，要正確區(qū)分顯現(xiàn)問題的集中器的類型，是通用集中器仍是各鐘份的集中器。集中器的上行規(guī)約是不是與上位機軟件的規(guī)約類型一致。在確信集中器的類型和主站的類型無誤后再進行如下排查。排查思路：集中器是不是確實沒有登岸？集中器已登岸可是不是登岸的是其他效勞器？集中器的ID與要操作的集中器的ID不一致？排查步驟：1、從表象上查找緣故確認集中器供電正常、工作正常，確認集中器已經(jīng)放置SIM卡、SIM卡沒有欠費、并將天線擰緊。2、讀取集中器的GPRS參數(shù)設置，確認集中器的

2、參數(shù)設置于要登岸的效勞器的參數(shù)一致。東軟效勞器的相關參數(shù)為，端口2020,若是登岸東軟集中器請確認3、依照集中器的GPRS指示燈判定集中器的登岸狀態(tài)。通用浩寧達集中器GPRS狀態(tài)指示說明序號狀態(tài)1狀態(tài)2狀態(tài)說明OHDCDDATAOHDCDDATA1OOOOOO集中器已經(jīng)登陸GPRS網(wǎng)路，等待客戶端連接。2OOOO已經(jīng)有客戶端連接到集中器，集中器運行在服務器模式下。3OO。集中器正在收發(fā)數(shù)據(jù)，集中器運行在服務器模式下OOOOO集中器正在收發(fā)數(shù)據(jù)，集中器運行在客戶端模式下4OOOOOModem未找到5OOOOOModem故障6OOOO無SIM卡7000OO無GSM網(wǎng)絡8000。無GPRS網(wǎng)絡900

3、0。連接不到服務器11000服務器模式啟動失敗其q口：。表示火，表示亮。前三種狀態(tài)為集中器正常登岸狀態(tài)。通用ST集中器、通用5249集中器GPRS狀態(tài)指示說明若是集中器的左模塊為GPRS模塊,那么能夠通過GPRS的狀態(tài)指示燈判定GPRS狀態(tài)。不同版本的集中器在GPRS狀態(tài)燈的標注上存在不同，在此文檔中將GPRS模塊的四個燈從左到右從頭做通用概念為燈一、燈二、燈3、燈4。若是右模塊為GPRS模塊，若是是為黑龍江集中器那么從上到下依次概念為燈一、燈二、燈3、燈4,若是是廣西集中器，那么從下到上依次概念為燈、燈二、燈3、燈4。ifnW2WT表示亮代表1，。表示滅代表0,依照相應指示燈的亮火計算狀態(tài)值

4、，確信當前Modem狀態(tài)。狀態(tài)值計算方式：狀態(tài)值=(燈1狀態(tài)值X8)+(燈2狀態(tài)值X4)+(燈3狀態(tài)值X2)+(燈4狀態(tài)值XI)上圖舉例的視圖狀態(tài)值計算如下：狀態(tài)值=(0X8)+(1X4)+(1X2)+(0X1)=6o狀態(tài)值狀態(tài)說明包含內(nèi)容0關機狀態(tài)關機狀態(tài)1正在開機正在開機2連接Modem連接Modem3設置Modem設置波特率設置串口通信配置禁止休眠4檢查SIM卡檢查SIM卡5設置短信模式設置短信模式6注冊GSM網(wǎng)絡檢查信號質(zhì)量注冊GSM網(wǎng)絡7建立鏈路建立GPRS連接獲取IP地址等待鏈路建立8連接主站正在連接主站等待連接成功9連接上主站并空閑空閑10發(fā)送數(shù)據(jù)發(fā)送數(shù)據(jù)13斷開與主站的連接斷開

5、與主站的連接若是登錄狀態(tài)正常，說明集中器登岸到其他效勞器，需要更改集中器的GPRS相關參數(shù),或集中器的信道參數(shù)與主站連接時利用的信道參數(shù)不一致，需要更改集中器的ID。若是登岸狀態(tài)異樣。那么依照狀態(tài)燈指示對應上述表格中的故障緣故解決問題。4、依照監(jiān)控到的報文分析集中器的登岸進程。以520八、524九、9260為主芯片的集中器的RJ45在網(wǎng)口能夠打印一些集中器運行的進程信息。此信息能夠通過udpmonitor軟件捕捉到。在監(jiān)控集中器的上行進程問題時，能夠選擇監(jiān)控msserver那個進程。用udpmonitor軟件監(jiān)控報文信息的方式：電腦IP：子網(wǎng)掩碼：。雙機互聯(lián)線聯(lián)接電腦集中器：打開調(diào)試軟件：點擊

6、“新建窗口”，選擇“msserver”，點擊“確信”：點擊“開始捕捉文字”并選擇目標文本文件地址，將自動捕捉調(diào)試信息到指定文本文件。5、若是集中器的液晶顯示GPRS的狀態(tài)，能夠依照液晶顯示的狀態(tài)來判定集中器的上行故障緣故。1.1.1.2主站無法與集中器通信排查思路：主站與效勞器連接的相關參數(shù)是不是設置正確主站所在的運算機能不能與效勞器所在的網(wǎng)絡通信效勞器網(wǎng)絡故障排查步驟確認主站所在的運算機可否正常連接效勞器所在的網(wǎng)絡。確認主站和效勞器連接的參數(shù)正確（包括IP、端口、及下行速度），東軟效勞器的相關參數(shù)為，下行速度1200。查看或詢問效勞器的網(wǎng)絡狀態(tài)。Ping一下被連接的效勞器IP,或用網(wǎng)絡調(diào)試工

7、具連一下被連接的效勞器IP及端口o1. 1.2.PSTN通信問題現(xiàn)象：遠程撥號連接集中器異樣排查思路：電腦與線網(wǎng)絡的連接是不是正常要操作的集中器的號碼是不是正確本地撥號MODEM與集中器內(nèi)置MODEM的匹配問題排查步驟： 、確認主站信道參數(shù)，該信道參數(shù)為集中器所連線的號碼，主站信道參數(shù)為主站端線撥打集中器端線的號碼。2、撥號時第一要確認電腦連接線，有無撥號音。3、確認集中器供電正常、工作正常，確認集中器己連接線。4、確認集中器線路正常：連接一部正常利用機，接打測試。5、撥號，依照集中器的PSTN指示燈判定集中器的狀態(tài)，可通過以下步驟來判定貓是不是正常 PW燈亮代表集中器檢測到線有振鈴，給貓供電

8、；在撥號進程中，Modem指示燈的PW應被點亮，表示Modem電源被打開，若是PW燈沒有點亮，說明集中器振鈴檢測存在問題，集中器須要返修 OH燈亮代表貓摘機： DCD燈亮代表貓已經(jīng)成立數(shù)據(jù)連接； DATA燈閃爍代表與貓數(shù)據(jù)正在通信；6、若是貓連接不上PC機，可換一令貓撥號，避免兩貓之間匹配不上的問題。7、線路振鈴信號是不是過弱？當線路拉線太長或線路中存在接觸不良的現(xiàn)象，就會致使線路上的各類信號存在較大衰減。8、集中器內(nèi)部故障：內(nèi)部線路斷開或內(nèi)置Modem損壞。檢測流程：對集中器進行撥號，在撥號進程中應能聽到集中器內(nèi)部有兩次開關動作的聲音，表示集中器已檢測到振鈴信號，并將線切換至Modem.若是

9、沒有聽到開關的聲音，請利用萬用表對振鈴信號進行測量：測量的方式是：將萬用表置于交流200V檢測檔，對線兩頭進行測量，若是在撥號期間，萬用表顯示的電壓小于40V,那么說明外部線路可能存在問題，須聯(lián)系電信部門進行檢修。1.1.3.RS485通信問題通常電腦沒有485接口，上位機與集中器進行485通信時需要用到串口轉485設備，因此可能顯現(xiàn)的問題會有串口的問題。另外作為輔助設備的串口轉485與串口的連接需要保證硬件連接正常。排查思路：485線是不是接反？485線是不是短接？485線是不是因設備過量過載？排查步驟：1、確認連接集中器和電腦的485線“+”接線正確。2、用萬用表確認485線的沒有短接。3

10、、確認集中器和電腦直接的485線沒有接其他485設備。1.1.4.RS232通信問題1.1.4.1 打開串口失敗分析：集中器可不能阻礙電腦串口的打開。排查思路：確認電腦是不是存在串口？確認串口號選擇正確？其他軟件是不是占用同一串口？排查步驟：進入電腦的設備治理器查看端口屬性，查看電腦存在的串口。確認要打開的串口號正確，其他軟件沒有占用同一串口。1.1.4.2 串口通信異樣排查思路：硬件上串口線是不是正常？串口接線是不是符合要求，是標準串口線仍是一般交叉線仍是直連線？串口的通信參數(shù)是不是設置為與設備串口參數(shù)設置一致？排查步驟：1、若是有確認正常的其他設備，用手頭的串口線通信一下，確認串口線硬件上

11、沒有問題。2、目前與集中器直接通信的串口線有兩種，一種為直連線，只應用在內(nèi)蒙（遼寧）三合一配變終端這一款硬件上，其他集中器應用的串口線全為一般交叉線，即9針串口的二、3交叉即可3、串口的通信參數(shù)有波特率、數(shù)據(jù)位、校驗方式、停止位、傳輸模式，錯一不可。需因此上位機軟件要針對具體設備的具體功能做具體設置。1.1. 5.網(wǎng)口/RJ45通信問題1.1.1.1 物理連接異樣現(xiàn)象：網(wǎng)絡物理連接顯示失敗，即本地連接顯示國I,提示網(wǎng)絡電纜沒有插好。排查思路：集中器是不是已上電？網(wǎng)線是不是好用？集中器硬件是不是存在問題？排查步驟：1、確認集中器與電腦連接好，集中器上電正常運行起來。2、確認所利用網(wǎng)線是好用的，連

12、接其他網(wǎng)絡設備正常。3、集中器在出廠前均檢測過硬件，一樣硬件可不能再存在問題，確認是不是硬件問題能夠通過調(diào)換其他集中器上連接正常的模塊。1.1.1.2 網(wǎng)口不能正常通信現(xiàn)象：網(wǎng)絡物理連接顯示連接，上位機軟件不能與集中器正常通信。排查思路：電腦的IP是不是設置正確？集中器的IP是不是設置正確？連接集中器的端口是不是正確？是不是能夠連接可是不能正常通信？是不是有功能壯大的防火墻或殺毒軟件？排查步驟：1、電腦的IP需要與集中器的IP在同一網(wǎng)段下。正常情形下出廠的集中器的默許IP為,需要設置電腦的IP為。若是集中器的IP已做過設置，清對電腦的IP做另外的設置。2、TCP/IP方式連接集中器時，集中器的

13、默許連接端口為7000：UDP方式連接集中器時，集中器的默許連接端口為7001。3、上位機軟件主動發(fā)出的報文需要與集中器所支持的上行協(xié)議一致，且無誤。4、關閉電腦自帶的防火墻及殺毒軟件及殺毒軟件防火墻嘗試。1.2. 6.紅外設備與集中器連接問題集中器紅外通信要緊分為近紅外和遠紅外，利用近紅外的設備比較少，大多采納是遠紅外通信。現(xiàn)象：不能通信。排查思路：外圍環(huán)境干擾。通信數(shù)據(jù)正確。近紅外確認連接線連接正常。排查步驟：1、確認掌上電腦設備沒有問題：2、近紅外確認查看連接線完好，其他設備能夠正常利用；3、遠紅外以最近距離測試。4、將外闈環(huán)境干擾降到最低，燈光、其他通信干擾等。5、二者之間的通信協(xié)議正

14、確。1.3. 下行通信問題1. 2.1.所有載波節(jié)點都抄不到的問題排查思路：集中器沒有發(fā)出抄表信號：所有電表對集中器的抄表信號沒有回應：集中器沒有收到所有電表的回應；所有電表對集中器抄表回應內(nèi)容錯誤。排查步驟：1、集中器沒有發(fā)出抄表信號的緣故有以下幾點： 集中器沒有啟動抄表。包括：集中器中沒有裝載表號、錯裝表號為非載波節(jié)點、集中器沒有設置抄表時段等。 從頭啟動抄表失敗。包括：集中器與路由之間通信失敗、集中器中沒有能夠抄讀的數(shù)據(jù)項內(nèi)容。 啟動抄表后，信號沒能發(fā)出。包括：路由與38之間通信異樣，載波電路問題。2、所有電表對集中器的抄表信號不做回應的緣故可能有以下幾點。 路由的運行模式，表端載波芯片

15、不能兼容。 集中器抄讀的數(shù)據(jù)標識表端MCU不支持，表端芯片不做任何回應。 集中器要抄讀的電表的表號與實際所有電表的地址不能對應。3、表端做了回應集中器沒有收到電表回應的可能只有一種，確實是集中器的載波接收電路顯現(xiàn)故障。4、致使所有電表對集中器抄表回應內(nèi)容錯誤的緣故有以下幾點： 集中器抄讀的數(shù)據(jù)標識，表端MCU回應的數(shù)據(jù)內(nèi)容集中器不能正常解析。 表端MCU不支持集中器所抄讀的數(shù)據(jù)標識。1. 2.2.部份表抄不到的問題排查思路：整理并分析失敗的電表：現(xiàn)場線路問題。排查步驟：1、整理并分析失敗的電表，看失敗的電表是不是有知足如下條件的： 路由的運行模式，失敗表的表端載波芯片不能兼容。 集中器抄讀的數(shù)

16、據(jù)標識表端MCU不支持，失敗表的表端芯片不做任何回應。 集中器要抄讀失敗的電表的表號與并非現(xiàn)場存在的電表的地址。 集中器抄讀的數(shù)據(jù)標識，失敗表MCU回應的數(shù)據(jù)內(nèi)容集中器不能正常解析。 表端MCU不支持集中器所抄讀的數(shù)據(jù)標識。 表故障。二、在排除上述問題后，考慮現(xiàn)場臺區(qū)線路問題。若是能拿到施工方的現(xiàn)場線路圖是最方便得方式。若是拿不到現(xiàn)場的線路圖，能夠依照現(xiàn)場走線粗略繪制現(xiàn)場線路圖。1）抄不到的表比較集中。 臺區(qū)劃分不明確，抄不到的表不屬于該集中器抄讀的臺區(qū)。集中器跨臺區(qū)抄讀電表成功率較低。 抄不到的表與能抄到的電表之間距高太遠?？磳嶋H情形，若是施工許諾，在線路中間適合的位置增加中繼器。抄不到的表

17、與能抄到的電表之間存在的大衰減點。需要慢慢用抄控器點抄的方式慢慢確信高衰減的點，找到高衰減點分析產(chǎn)生較大衰減的緣故，對線路進行整改。常見的干擾源確實是變頻器設備。變頻器是利用電力半導體器件的通斷作用將工頻電源變換為另一頻率的電能操縱裝置。變頻器設備的利用會使得電網(wǎng)中存在必然頻率的雜波，阻礙集中器和載波表接收正常的載波信號。用專用設備確認干擾源的存在：在適合的位置添加集中器或?qū)F(xiàn)有集中器移動到受變頻器阻礙較小的位置，或準確找到變頻器所在的位置用隔離變壓器將變頻設備隔離出去。2）抄不到的表比較分散。抄不到的表均位于結尾，且抄不到的表一樣從來都抄不到，一樣顯現(xiàn)于2代系統(tǒng)中，2代系統(tǒng)只支持三級中繼。3

18、）抄不到的表距離集中器較近，且抄讀不穩(wěn)固。抄不到的表距離集中器較近，且抄讀不穩(wěn)固，集中器周邊電力線中存在干擾源。查看臺區(qū)電表的組成，若是為2代載波芯片和3代載波芯片混裝，集中器改成2代路由模式或改成混合模式:果3代載波芯片和代載波芯片混裝，集中器改成3代路由模式；若是為2代、3代、代混裝，那么舍棄2代表或另外裝一臺可抄讀2代表的集中器。1.2.3.抄到表的數(shù)起伏比較大的問題排查思路：現(xiàn)場存在干擾抄表的因素？現(xiàn)場線路時變性強？排查步驟：1、存在干擾源，可是干擾源存在的時刻不能確信，在抄表期間猶如時存在干擾源會致使該次抄表進程成效不佳。準確找到干擾所在的位置用隔離變壓器將變頻設備隔離出去。2、同一

19、臺區(qū)有其他集中器同時在抄表。二代集中器存在集中器之間的串擾問題，阻礙了抄表效率，另外一臺兩臺集中器的載波信號在線路上也會顯現(xiàn)疊加抵消現(xiàn)象，致使載波信號這種現(xiàn)象多出此刻兩臺集中器線路相通的臺區(qū)中。三代或更高路由版本集中器幸免了串擾問題，可是載波信號的疊加抵消也會使得集中器發(fā)出和接收到的有效載波信號減少。能夠?qū)⑾嗷プ璧K抄表的兩個集中器的抄表時段錯開：若是不許諾變更抄表時段，且不許諾減少集中器，那么減少一臺集中器的表數(shù)量，減少一臺集中器的抄表時刻；變更集中器位置，在保證集中器能夠抄到各自表的前提下，在線路上保證兩臺集中器越遠越好：抄回每塊表的時刻距離較大的問題在集中器中存在完整的路由信息后，抄讀每塊

20、電表都應該比較順暢的，不該該存在長時刻抄不到表的問題。排查思路：是不是為跨臺區(qū)抄讀？直抄表距離集中器較遠？排查步驟：3、查看現(xiàn)場電表與集中器的在線路拓撲圖中的關系，查看是不是位于同一個臺區(qū)，若是不在同一個臺區(qū)，將集中器移位于要抄讀的電表于同一個臺區(qū)下或在電表所在的臺區(qū)中增加集中器。4、若是方便讀取表號的中繼路由關系，查看直抄表距離集中器的距離，若是直抄表距離集中器的距離較遠，那么移動集中器的位置到電表線路的中心位置。1.2.4.某搜集器節(jié)點下所有表都抄不到的問題排查思路：搜集器抄讀搜集器下的所有485表失?。杭衅髋c該搜集器節(jié)點通信失敗。1、若是主站和集中器上行支持，抄讀搜集器支持的數(shù)據(jù)標識，

21、確認集中器是不是與搜集器通信正常。若是集中器能抄回搜集器支持的數(shù)據(jù)標識，如時刻數(shù)據(jù)標識等，證明集中器和搜集器間通信正常。2、若是集中器與搜集器通信正常，那么到搜集器端，用抄控器通過搜集器抄讀485表查看通信情形。1. 2.5.某搜集器節(jié)點下的部份表抄不到的問題一樣來講搜集器的所有485表抄到的可能性相等。排查思路：若是固定是某只（些）485表抄讀失敗，是否搜集器與485表之間通信存在問題。天天搜集器下抄讀失敗的485表不固定，是不是集中器與搜集器通信成功率低。1、到搜集器端，用抄控器通過搜集器抄讀485表查看通信情形。2、有條件的話通過集中器點抄搜集器統(tǒng)計成功率?；蛑苯釉诩衅骱退鸭鏖g加中繼

22、器嘗試。1.3. 硬件接口問題集中器的硬件接口要緊有：紅外接口、RJ45接口、載波接口、485接口、RS232接口、紅外接口、GPRS/CDMA接口、PSTN接口、液晶、按鍵等。目前，集中器都采納模塊化設計，用模塊替換的方式，能夠方便確認集中器的某硬件是不是存在問題。2.搜集器常見問題2.1.搜集器載波通信異樣2. 1.1.抄讀搜集器參數(shù)失敗> 確認要抄讀的搜集器的MAC地址和設備地址正確且一致。> 要對搜集器抄讀的數(shù)據(jù)標識，搜集器能夠支持。> 確認搜集器的載波電路正常。> 有條件的話能夠用電腦監(jiān)控載波芯片和MCU的交互。2. 2.搜集器下行抄讀485表失敗問題2. 2

23、.1.某搜集器下所有485表都抄不到的問題> 如通過搜集器地址抄讀485表，需要確認搜集器的地址是不是錯誤。> 確認搜集器與485表的接線是不是接反。> 用其他485設備測試搜集器下行抄讀485的硬件問題。> 搜集器抄讀485表的波特率與485表支持的波特率不一致。> 有條件的話能夠用電腦監(jiān)控載波芯片和MCU的交互及搜集器的485線的抄表命令。2.2.2.個別485表抄不到的問題> 確認搜集器與該485表的接線問題。> 不經(jīng)搜集器直接抄讀該485表看抄讀成功率，485表本身是不是故障。> 搜集器抄讀485表的波特率與失敗485表支持的波特率不一致

24、。> 有條件的話能夠用電腦監(jiān)控載波芯片和MCU的交互及搜集器的485線的抄表命令。2.2.3.搜集器無地址模式抄讀485表失敗> 確認搜集器支持無地址模式> 確認搜集器的載波電路正常> 確認搜集器對485表的異樣答復做的處置適當。> 有條件的話能夠用電腦監(jiān)控載波芯片和MCU的交互及搜集器的485線的抄表命令。2. 2.4.搜集器下行485帶載問題搜集器下理論帶我31塊電表，事實上可能帶更多，可是由于搜集器和485表的485電路設計的不同，可能存用手拉手方式連接485表在超過必然數(shù)量時搜集器可能顯現(xiàn)不能抄到任何表的情形?？赏ㄟ^下述步驟來確認是不是為帶載問題。>

25、 確認在帶1塊485表的情形下抄讀是不是成功，若是成功確認搜集器485信道通暢。> 在去掉當前數(shù)量一半電表后查看剩余電表的抄表成功率。繼續(xù)對半增加或減少485表的數(shù)量，確認搜集器最終能夠抄讀多少塊電表。> 確以為搜集器帶載問題，因為搜集器485電路無法變更，只能讓搜集器帶載不超過實驗數(shù)量。3.載波模塊或電能表問題3.1. 抄讀電表的某數(shù)據(jù)標識失敗> 確認要抄讀的電表的MAC地址和設備地址正確且一致。> 要對電表抄讀的數(shù)據(jù)標識電表能夠支持。> 確認電表的載波電路正常。> 有條件的話能夠用電腦監(jiān)控載波芯片和MCU的交互。3. 2.載波模塊相關問題1）電表給載波模塊供12V電時，對電源的功率有什么要求？答：載波模塊要求12V電源功率為：士。2）載波模塊上電后，多長時刻能夠正常通信？答：上電時，載波模塊紅燈點亮：當紅燈熄滅時即可通信，時刻大約為5秒。3）晶振的中心頻率略微有誤差就會造成載波模塊無法正常通信，載波模塊對晶振的頻偏要求是多少？答：載波模塊對晶振的頻