1、甯IHAWTHORNTREE標(biāo)準(zhǔn)操作程序-流程局部人事行政中央目錄編號(hào)工程頁(yè)碼SOP-RS-1508A0001工裝申領(lǐng)流程P1SOP-RS-1508A0002員工入職流程P2SOP-RS-1508A0003員工股離職流程P3SOP-RS-1508A0004員工勸退流程P4SOP-RS-1508A0005員工內(nèi)部調(diào)崗流程P5SOP-RS-1508A0006員工轉(zhuǎn)正流程P6SOP-RS-1508A0007人事招聘申請(qǐng)審批流程P7SOP-RS-1508A0008人事招聘渠道發(fā)布流程P8SOP-RS-1508A0009治理層降級(jí)審批流程P9SOP-RS-1508A001O治理層晉升審批流程P10SOP

2、-RS-1508A0011員工違紀(jì)審批流程P11SOP-RS-1508A0012員工入職審批流程P12SOP-RS-1508A0013員工日常培訓(xùn)流程P13SOP-RS-1508A0014員工違紀(jì)審批流程P14SOP-RS-1508A0015員工違紀(jì)復(fù)議流程P15*目錄*流程名稱工裝申領(lǐng)流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0001工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注新員工入職,店總需向人事行政中央遞交應(yīng)聘表和入職單,確定入職時(shí)間和相關(guān)事項(xiàng)確定入職該入職員工應(yīng)向酒店會(huì)計(jì)交200元人民幣,作為工服治理費(fèi)駐店會(huì)計(jì)收的工裝治理費(fèi)轉(zhuǎn)入公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一保管.繳治理費(fèi)財(cái)務(wù)開具收據(jù)作為憑證給員工,以員工便離職時(shí)退還使用

3、財(cái)務(wù)開祟店長(zhǎng)把該員工的工裝交于本人,包括頭花、工牌、客房包括工鞋等領(lǐng)取工裝流程名稱員工入職流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0002工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注填寫表格1店長(zhǎng)在員工正式到崗后填寫?入職單?2店長(zhǎng)填完?入職單?后,讓新入職員工簽字確認(rèn)要求對(duì)應(yīng)聘人員要熱情接待,解答,要求應(yīng)聘人員在填寫入職登記表時(shí),如實(shí)填寫新入職員工應(yīng)向酒店店總遞交學(xué)歷證實(shí)、身份證原件及復(fù)印件、照片兩張如果有健康證要父到公司遞交證件可參考“工裝申領(lǐng)流程領(lǐng)取工裝店總要給新入職員工錄入指紋,并發(fā)放辦公用品完善填寫?入職檔案表?入職表?,需交學(xué)歷證實(shí),身份證復(fù)印件一張,照片2張錄入指紋如有員工提出入住酒店宿舍,店總可

4、根據(jù)公司?宿舍治理制度?安排宿舍安排宿舍一般崗前通用培訓(xùn)店面店總可參考“培訓(xùn)大綱,通過培訓(xùn),讓新入職員工知道酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、考勤制度、工作時(shí)間、崗位責(zé)任等等新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)由三次面談,局管由公司相關(guān)副總來安排,店面基層員工由相關(guān)部門經(jīng)理安排崗前培訓(xùn)*培訓(xùn)結(jié)束后,可以讓員工進(jìn)行工作崗位中去學(xué)習(xí)崗位實(shí)踐店總要將員工“應(yīng)聘表“入職單“身份證復(fù)印件“學(xué)歷證實(shí)“照片“健康證等相關(guān)證照原件或復(fù)印件交到人事行政中央保管,店面留復(fù)印件即可人事歸檔流程名稱員工離職標(biāo)準(zhǔn)流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0003工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注提出申請(qǐng)*1酒店員工直接上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提前一個(gè)月提出離職要求,并

5、填寫?離職表?,該主管領(lǐng)導(dǎo)向店總遞交1酒店店總進(jìn)行離職談話,給予挽留和離職原因的了解基層員工辭退、開除等不在進(jìn)行談話挽留.直接到到人事行政中心簽字,到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字即可進(jìn)行溝通1酒店所有員工離職單在人事行政中央審核后交運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批示2要求店向嚴(yán)格執(zhí)行,作交接,工作物品、押金條、宿舍鑰匙等的交接.店面把交接表填完整后交到人事行政中央留存3填寫?離職交接表?基層員工離職,店總簽字即可酒店治理層離職,除店總簽字外,要求到人事行政中央簽字,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字,分管副總簽字確認(rèn)進(jìn)行審批1、每月月初,人事行政中央把本月所有離職人員的名單和離職表復(fù)印件交與財(cái)務(wù),作為結(jié)算工資人事離職原因,分別進(jìn)行分類治理特殊情況下,需

6、要即時(shí)結(jié)算工資的,需和財(cái)務(wù)特別溝通核算工資人事歸檔1每月月初,人事行政中央把本月所有離職人員的名單和離職表復(fù)印件交與財(cái)務(wù),作為結(jié)算工資人事離職原因,分別進(jìn)行分類治理特殊情況下,需要即時(shí)結(jié)算工資的,需和財(cái)務(wù)特別溝通流程名稱員工勸退流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0004工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注提出建議首先店總一定要確認(rèn)被開除的事件,以公司制度為依據(jù),提吃開除建議并上報(bào)公司人事行政中央任何店總有美開除員工的事件,必須上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo).不得擅自處理人事行政中央主導(dǎo)核實(shí)此次事件,全面了解事情過程特殊事件,應(yīng)通知到行政部在公司工作平臺(tái)上發(fā)布開除通知.并出?開除通知書?進(jìn)行核實(shí)人事行政中央通知店

7、總公司的處理結(jié)果,由店總傳達(dá)當(dāng)事人公司的處理結(jié)果未根據(jù)正常流程勸退的員工,應(yīng)以書面形式表達(dá),防止發(fā)生糾紛確定結(jié)果店總同時(shí)要辦理當(dāng)事人的離職父接工程,把離職表和交接表,越交到人事行政中央落實(shí)執(zhí)行人事行政中央給財(cái)務(wù)提供相應(yīng)的工資結(jié)算表,進(jìn)行工資結(jié)算一般情況下,工資結(jié)算財(cái)務(wù)核算最終時(shí)間為主,如果遇到特殊事件,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,可以進(jìn)行當(dāng)時(shí)結(jié)算財(cái)務(wù)結(jié)算分類歸檔人事行政中央根據(jù)員工勸退實(shí)際情況,進(jìn)行分類管埋,也可.直接列入人事檔案“黑名單流程名稱內(nèi)部調(diào)崗標(biāo)準(zhǔn)流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0005工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注提出申請(qǐng)1酒店員工向酒店店總提出調(diào)崗申請(qǐng),填寫?人事艾動(dòng)表?2人事行政中央可

8、根據(jù)店面實(shí)際人員進(jìn)行倜整,包括本酒店內(nèi)部調(diào)崗、酒店與酒店之間調(diào)崗等調(diào)崗流程的操作必須是雙方自愿前提下進(jìn)行,不能影響到酒店正常運(yùn)營(yíng).1酒店店總根據(jù)職務(wù)要求,進(jìn)行審核并提出意見2按人員聘任權(quán)限上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)得到批準(zhǔn)*1原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)?工作評(píng)估表?進(jìn)行評(píng)估.2店總進(jìn)行審核評(píng)估要客觀,真實(shí)工作評(píng)估1該酒店員工在確定時(shí)間內(nèi)向酒店部門主管負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作交接事項(xiàng)調(diào)崗未通過者,由人事部協(xié)調(diào)該員工工作工作交接1店總將?人事調(diào)到表?報(bào)至人事行政中央,人事行政中央報(bào)至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽字確認(rèn)特殊情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以做決策,同時(shí)應(yīng)積極跟進(jìn)相關(guān)問題的處理情況得到批準(zhǔn)1員工辦理工作移交手續(xù),人事行政中央作公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)

9、通告.2將檔案進(jìn)行歸檔治理人事歸檔抄送財(cái)務(wù)1每月月初,把上月需要轉(zhuǎn)正的員工名單已經(jīng)相關(guān)表格以復(fù)印件的形式抄送財(cái)務(wù)流程名稱員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-15080006工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注1員工向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),填寫?轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表?2主管領(lǐng)導(dǎo)和店總填寫評(píng)價(jià)考核意見并簽字確認(rèn)新員工在試用期滿后填寫?轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表?,對(duì)自己的工作作出書面總結(jié),并向主管領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?zhí)岢錾暾?qǐng)*1人事行政中央根據(jù)職務(wù)要求,進(jìn)行審核并提出意見主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與該員,面談,雙方對(duì)轉(zhuǎn)正事宜達(dá)成一致,并在?轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表?填寫考核意見.并將考核結(jié)果填寫清楚工作評(píng)估*1原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)?工作評(píng)估表?進(jìn)行評(píng)估,遞交

10、人事行政中央審核2治理層晉升的轉(zhuǎn)正要寫書面述職報(bào)告一份,店總要同?轉(zhuǎn)正表?和?人事檔案變動(dòng)變?f遞交人事行政中央3人事行政中央中央審核后,提交相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)入簽字流程評(píng)估要客觀,真實(shí)遞交材料1酒店店總簽署意見并簽字基層員工和基層治理者2人事行政中央簽署意見并簽字基層員工和基層治理者,店總和店助3人事、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總經(jīng)理簽字酒店店總批準(zhǔn)轉(zhuǎn)證人事存檔人事行政中央將?轉(zhuǎn)正表?和?人事檔案變動(dòng)變?起歸檔治理保存每月月初,把上月需要轉(zhuǎn)正的員工名單已經(jīng)相關(guān)表格以復(fù)印件的形式抄送財(cái)務(wù),以便作為結(jié)算工資的依據(jù)抄送財(cái)務(wù)流程名稱招聘申請(qǐng)審批流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0007工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注提出

11、申請(qǐng)*酒店店總根據(jù)店面實(shí)際情況,可以口頭向人事行政中央提出空缺崗位和招聘人數(shù)人事行政中央要即使核實(shí)店向人員情況,根據(jù)店面標(biāo)準(zhǔn)編制,及時(shí)招聘缺崗人員核實(shí)情況*人事行政中央每天都要實(shí)時(shí)跟進(jìn)招聘網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)的人才,要及時(shí)聯(lián)系,篩選出有意向者及時(shí)和店總溝通推薦人才店總面試把相關(guān)信息告知店總,店總安排面試時(shí)間.如果店總面試合格后,要及時(shí)通知人事行政中心,員工到崗時(shí)間如果不適宜,店總也要及時(shí)和人事行政中央溝通,繼續(xù)招聘流程名稱酒店渠道發(fā)布流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0008工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注確定需求根據(jù)酒店店長(zhǎng)招聘要求,確定招聘渠道招聘渠道分內(nèi)部招聘、外部招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘

12、、等人事行政中央根據(jù)需求,確定本次招聘的目的、人數(shù)、工作性質(zhì),編寫招聘相關(guān)條目確定編制人事行政中央在確定的招聘渠道中進(jìn)行發(fā)布招聘相關(guān)信息.如果是現(xiàn)場(chǎng)招聘,需提前走財(cái)務(wù)程序,準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù),做好工作安排如果是內(nèi)部招聘的話,那么通過公司工作平臺(tái)進(jìn)行宣布,并進(jìn)行選拔進(jìn)行發(fā)布*人事行政中央每天必須進(jìn)行篩選,找出適宜的人才,進(jìn)行有效溝通,安排面試,或者進(jìn)行儲(chǔ)備每日查看人事行政中央每天必須將所有的招聘平臺(tái)進(jìn)行維護(hù),刷新、隨時(shí)關(guān)注招聘平臺(tái)所有的應(yīng)聘事項(xiàng)定時(shí)維護(hù)總結(jié)更新如假設(shè)某個(gè)招聘渠道到期,人事行政中央要根據(jù)當(dāng)時(shí)人員需求情況,確定是否延期或是更換渠道.同時(shí)應(yīng)總結(jié)出來招聘渠道的優(yōu)劣,進(jìn)行分析流程名稱治理層降級(jí)審

13、批流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A00009工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注既定事實(shí)發(fā)生后,店總根據(jù)店面工作事項(xiàng)發(fā)生的性質(zhì),有權(quán)決定該治理層晉升降級(jí).并填寫相關(guān)表格.?人事變動(dòng)表?,報(bào)人事行政中央填寫表格*人事行政中央進(jìn)行情況核查核查要認(rèn)真、客觀、真實(shí)進(jìn)行核查核查結(jié)束后,上報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),給予店總回復(fù)處理結(jié)果處理結(jié)果店總將所有填寫表格全部交到人事行政中央,歸檔治理人事歸檔*人事行政中央將復(fù)印件抄送財(cái)務(wù),便于結(jié)算工資抄送財(cái)務(wù)流程名稱治理層晉升審批流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0010工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注填寫表格既定事實(shí)發(fā)生后,店總根據(jù)店面工作事項(xiàng)發(fā)生的性質(zhì),有權(quán)決定該治理層晉升晉

14、升.并填寫相關(guān)表格.?人事變動(dòng)表?,報(bào)人事行政中央人事行政中央進(jìn)行情況核實(shí)核實(shí)要認(rèn)真、客觀、真實(shí)進(jìn)行核實(shí)*核查結(jié)束后,上報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),給予店總回復(fù)晉升結(jié)果通知結(jié)果該晉升員工從通知之日起進(jìn)入見習(xí)期見習(xí)試崗*進(jìn)行轉(zhuǎn)正可參考?轉(zhuǎn)正流程?流程名稱員工面試流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0011工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注意向員工根據(jù)約定時(shí)間到達(dá)酒店,店總先安排填寫?應(yīng)聘表?填寫表格1店向進(jìn)行面試,基層崗位在店向,店總直接面試即可如果是員工介紹來的員工,店總必須向人事行政中央?yún)R報(bào)后再做決定進(jìn)行面試*2居心根據(jù)實(shí)際后間rhzj理,啟權(quán)用該hk電人員的去留做出決定如果面試通過,該應(yīng)聘人員需要向店總提交身份證及身份證復(fù)印件,學(xué)歷證實(shí)、照片等成效證件遞交材料可參考?員工入職流程?辦理入職人事歸檔總要將員工“應(yīng)聘表“入職單“身份證復(fù)印件“學(xué)歷證實(shí)“照片“健康證等相關(guān)證照原件或復(fù)印件交到人事行政中央保管,店面留復(fù)印件即可流程名稱員工入職培訓(xùn)流程流程編號(hào)NO.SOP-RS-1508A0012工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)特別備注熟悉崗位店總可安排新入職員工進(jìn)行酒店崗位環(huán)境,同事之間的初步熟悉,以及酒店其他部門崗位的熟悉店總要把酒店治理公司的根本情況、組織框架、企業(yè)文化、開展前景等以培訓(xùn)的方式告知員工,增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度,做好員工的職業(yè)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn),店總安排