1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章保安勤務(wù)概述第一節(jié)：保安勤務(wù)的概念、特點(diǎn)、分類一、保安勤務(wù)的概念：是指保安服務(wù)公司為完成安全服務(wù)任務(wù)，對保安機(jī)構(gòu)與保安人員，以最有效的編組，使其安分配的時(shí)間，遵循不同的方式，執(zhí)行各種保安服務(wù)工作的一切有計(jì)劃、有規(guī)律的活動(dòng)。保安勤務(wù)的含義：保安勤務(wù)的執(zhí)行主體是保安服務(wù)公司的全體工作人員，保安勤務(wù)的內(nèi)容：根據(jù)保安業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行組織和具體開展各種安全保護(hù)的手段、方法、措施等一切行為。保安勤務(wù)的目的：是通過保安人員額實(shí)際活動(dòng)，從事各項(xiàng)保安業(yè)務(wù)，最終完成保安服務(wù)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益。二、保安勤務(wù)的特點(diǎn)：專項(xiàng)性強(qiáng)，契約性強(qiáng)特定性強(qiáng)商品性強(qiáng)服務(wù)性強(qiáng)三、保安勤務(wù)的分類

2、：根據(jù)保安服務(wù)公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍分為：門衛(wèi)、守護(hù)和內(nèi)部巡邏押送現(xiàn)金、貴重物品、危險(xiǎn)品和護(hù)送人員。維護(hù)展覽、展銷、營業(yè)性文體活動(dòng)秩序和警戒警衛(wèi)其他合法勤務(wù)。四、保安服務(wù)公司在開展業(yè)務(wù)的時(shí)候，必須注意以下問題；保安勤務(wù)必須是與客戶在雙方自愿的基礎(chǔ)上，通過簽訂合同的形式確定下來的，必須按照與客戶簽訂的合同提供保安服務(wù)，不得通過其他渠道或方法強(qiáng)行要客戶雇請保安人員。隨著形勢的發(fā)展，保安勤務(wù)也將不斷拓寬，但無論何時(shí)，都必須在國家法律和政策允許的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。不提倡為個(gè)人人身提供保安服務(wù)，僅限于保護(hù)企業(yè)家、合法經(jīng)營者的合法權(quán)益。第二節(jié)：保安勤務(wù)的原則：一、保安勤務(wù)組織實(shí)施的基本原則：依法辦事是基本原

3、則之一，是指保安勤務(wù)必須在國家憲法、法律及其他行政法規(guī)許可的范圍內(nèi)進(jìn)行，以國家法律作為行為準(zhǔn)則，作為衡量是非曲直、合法與非法的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在任何情況下都要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，保證國家法律的正確貫徹，維護(hù)國家法律的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。遵守合同，是保安勤務(wù)的又一基本原則，指保安服務(wù)公司和保安人員必須以重合同、守信用、嚴(yán)格全面地履行保安服務(wù)合同作為行為準(zhǔn)則。依靠群眾，積極防范，指保安服務(wù)一定要與廣大群眾相結(jié)合，相信群眾，依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，求得各行各業(yè)、各個(gè)部門的廣大群眾的理解和支持，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大群眾的積極性、主動(dòng)性，確保各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)的完成。創(chuàng)造效益確保安全，是對保安勤務(wù)質(zhì)量的效果的基本要

4、求，也是保安勤務(wù)的直接目的，二、保安勤務(wù)的力量分配的原則：統(tǒng)一指揮的原則以事設(shè)職，才職相稱的原則，人員結(jié)構(gòu)多職能的原則動(dòng)力的原則三、保安勤務(wù)中緊急情況的處置的原則：堅(jiān)持公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、爭取客戶單位配合。預(yù)防為主，疏導(dǎo)教育的原則。迅速及時(shí)、果斷處置的原則統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)的原則，因事施策、區(qū)別對待的原則確保重點(diǎn)，兼顧一般的原則。第二章：保安勤務(wù)管理第一節(jié)：保安勤務(wù)的組織和管理體制：一、保安勤務(wù)組織：確定保安勤務(wù)活動(dòng)的組織形式，主要考慮以下因素：依據(jù)勤務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容來確定依據(jù)保安隊(duì)伍的性質(zhì)來確定依據(jù)科學(xué)、合理的原則來確定。1、保安勤務(wù)組織一般按兩個(gè)層次設(shè)置：保安部職責(zé)是在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主管保安勤務(wù)工作。保

5、安隊(duì)根據(jù)保安公司的人員和業(yè)務(wù)能力設(shè)保安大隊(duì)（100人）中隊(duì)（30人）小隊(duì)（10人）二、保安勤務(wù)管理：是保安服務(wù)公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用管理科學(xué)的理論和方法，采取組織、指揮、監(jiān)督、控制等管理職能，合理有效的使用勤務(wù)力量、時(shí)間和信息，為保障勤務(wù)工作的完成而進(jìn)行的一系列的組織活動(dòng)。三、保安勤務(wù)管理的原則：統(tǒng)一指揮分工負(fù)責(zé)密切協(xié)作。四、保安勤務(wù)的管理程序：受領(lǐng)勤務(wù)準(zhǔn)備工作1、加強(qiáng)聯(lián)系，了解執(zhí)勤單位的基本情況2、制定計(jì)劃，交上級審批3、做好人員和物質(zhì)的準(zhǔn)備4、與有關(guān)部門聯(lián)系，了解勤務(wù)要求5、檢查落實(shí)準(zhǔn)備情況制定勤務(wù)方案傳達(dá)任務(wù)進(jìn)行動(dòng)員勤務(wù)部署落實(shí)各項(xiàng)制定和檢查緊急情況處置撤收勤務(wù)。第二節(jié)：保安勤務(wù)制度保安

6、勤務(wù)制度是勤務(wù)管理的重要內(nèi)容和手段，對勤務(wù)工作具有控制、調(diào)整作用，對執(zhí)勤人員具有監(jiān)督、約束和鼓勵(lì)作用。應(yīng)堅(jiān)持以下幾方面的制度：勤務(wù)值班制度請示報(bào)告制度勤務(wù)檢查制度崗位輪換制度崗位責(zé)任制度勤務(wù)登記制度勤務(wù)研究制度勤務(wù)聯(lián)系制度。第三節(jié)：保安勤務(wù)方案的制定：一、保安勤務(wù)方案的制訂是執(zhí)勤的計(jì)劃和依據(jù)，包括：制定勤務(wù)方案的依據(jù)制定勤務(wù)方案的方法二、固定目標(biāo)勤務(wù)方案的制定包括：基本情況任務(wù)兵力部署領(lǐng)班員、哨兵的特別職責(zé)組織指揮通信聯(lián)絡(luò)協(xié)同配合情況處置特別規(guī)定圖表三、臨時(shí)勤務(wù)方案的制定包括：基本情況任務(wù)兵力部署組織指揮通信聯(lián)絡(luò)協(xié)同配合情況處置特別規(guī)定附件第四節(jié)：保安勤務(wù)的現(xiàn)場指揮一、保安勤務(wù)現(xiàn)場指揮的原則包

7、括：統(tǒng)一指揮、及時(shí)指揮、科學(xué)指揮二、保安勤務(wù)現(xiàn)場指揮權(quán)限包括：勤務(wù)指揮、勤務(wù)組織、現(xiàn)場指揮、指揮情況報(bào)告三、保安勤務(wù)現(xiàn)場指揮與有關(guān)部門和單位的關(guān)系：與客戶的關(guān)系、與相關(guān)行政部門的關(guān)系、犯罪嫌疑人的處置。第三章：保安門衛(wèi)勤務(wù)第一節(jié)：保安門衛(wèi)的概念、特征和任務(wù)一、保安門衛(wèi)的概念和特征：1、概念：指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同派出保安員，依據(jù)國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進(jìn)出指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進(jìn)行安全管理，以維護(hù)客戶單位的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動(dòng)。2、特征：駐派式的勞務(wù)保安服務(wù)形式、定點(diǎn)守衛(wèi)式的保安活動(dòng)、出入口控制式的保安活動(dòng)、周界防護(hù)式的保安活動(dòng)、窗口式的保安活動(dòng)。二

8、、保安門衛(wèi)的任務(wù)：1、對出入人員進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，依據(jù)客戶單位有關(guān)會(huì)客登記制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。2、對出入人員和車輛所攜帶、裝運(yùn)的物品、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶物資流失。3、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無阻。4協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作、配合有關(guān)部門做好來訪接待工作，遇有來訪人員確有要事急事需辦理時(shí)，要及時(shí)做好傳達(dá)。5、協(xié)助客戶單位發(fā)現(xiàn)治安隱患，堵塞漏洞，健全防范制度，提高安全防范能力，主動(dòng)配合公安保衛(wèi)部門的工作。第二節(jié)保安門衛(wèi)勤務(wù)的基本要求：“二查”指嚴(yán)格查驗(yàn)進(jìn)出人員的出入證、工作

9、證或證章，認(rèn)真檢查出入物資的許可證并核對實(shí)物；“五好”是指執(zhí)行制度好，交通指揮好，事情處理好，情況記錄好，團(tuán)結(jié)互助好，“四勤”是眼勤，腦勤，腿勤，手勤，“二快”反應(yīng)情況快，解決問題快。門衛(wèi)勤務(wù)的基本要求可以概括為四要：執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗(yàn)人、物要細(xì)致，處理問題要靈活，上崗執(zhí)勤要文明。第三節(jié)：保安門衛(wèi)勤務(wù)責(zé)任區(qū)劃及緊急情況處置：一、保安門衛(wèi)責(zé)任區(qū)的劃分和門衛(wèi)崗位的選定：1、保安門衛(wèi)責(zé)任區(qū)均應(yīng)堅(jiān)持以下原則：大小適度有利于提高工作效能與門衛(wèi)保安力量相適應(yīng)與其他保安責(zé)任區(qū)相一致穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。2、保安門衛(wèi)崗位的確定應(yīng)堅(jiān)持以下原則：有利于觀察的原則有利于隱蔽的原則有利于進(jìn)攻的原則有利于防守的原則有

10、利于抓獲犯罪嫌疑人的原則有利于客戶精神文明建設(shè)的原則二、攔車驗(yàn)證的要求和方法：1、攔車的方法：攔車是守衛(wèi)出入口的保安員查驗(yàn)車輛證件的必要手段，要準(zhǔn)確掌握攔車的時(shí)機(jī)，動(dòng)作要求是果斷利落，熟練無誤。當(dāng)來車駛到與哨位相距10米到15米時(shí)，門衛(wèi)保安員應(yīng)目視機(jī)動(dòng)車，立正站于機(jī)動(dòng)車的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車，另一只手隨后向前抬起，置于伸開手的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車。2、查驗(yàn)車輛遇到問題的處置方法：對出入哨位的車輛，除有本單位標(biāo)志的以外，保安員要首先示意讓其停車，然后有禮貌地問清情況，確系來單位辦事的可示意放行，特別是載運(yùn)物品的汽車

11、及人、蓄力車，出門時(shí)要認(rèn)真檢查貨單與實(shí)務(wù)是否相符，必要時(shí)，可登車檢查。遇到外來車輛不按示意停車、飛馳而入者，要求牢記車型、牌號，及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人身傷亡事故，外部消防車、救護(hù)車進(jìn)入時(shí)，可以免驗(yàn)放行。要查驗(yàn)車上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無關(guān)者，應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。3、驗(yàn)證方法：逐個(gè)查驗(yàn)重點(diǎn)查驗(yàn)免驗(yàn)4、驗(yàn)證時(shí)遇到問題的處置方法：遇有本單位和守衛(wèi)目標(biāo)的人員忘帶工作證或其他證件要求進(jìn)入時(shí)，應(yīng)先問明情況，對熟悉的可以放行，對不認(rèn)識的、住宿近的請其回去取證，住家遠(yuǎn)不便回去取的，可通知其所在部門、車間領(lǐng)導(dǎo)前來領(lǐng)人。在上、下班人員、車輛進(jìn)出擁擠時(shí)，秩序比較混亂，執(zhí)勤保安員應(yīng)要求大家提前主動(dòng)出示證件，運(yùn)用驗(yàn)證與認(rèn)人相結(jié)合的辦法，著重查驗(yàn)?zāi)切┟婷采韬统峙R時(shí)證件的人。帶班員應(yīng)加強(qiáng)門衛(wèi)，協(xié)助查證和處置問題。驗(yàn)證時(shí)外來人員無證、持假證和過期證件時(shí)，由帶班員處置，對持介紹信聯(lián)系工作的人員，應(yīng)指引其到傳達(dá)室或有關(guān)部門辦好手續(xù)后方可放人。