1、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力學(xué)習(xí)目標(biāo)通過對(duì)卡特教練的14個(gè)片段的觀賞和思考，學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的關(guān)鍵。 關(guān)鍵一：團(tuán)隊(duì)接管初期的權(quán)威和權(quán)力的建立要點(diǎn) 關(guān)鍵二：團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展所依靠的個(gè)人目標(biāo)的確定和實(shí)現(xiàn) 關(guān)鍵三:團(tuán)隊(duì)管理中原則的作用和堅(jiān)定的執(zhí)行的意義課程內(nèi)容有關(guān)團(tuán)隊(duì)的若干疑問十四個(gè)片段對(duì)團(tuán)隊(duì)管理以及凝聚力建設(shè)的理解影片觀后值得討論的思考題團(tuán)隊(duì)管理疑問的再思考有關(guān)團(tuán)隊(duì)的疑問問題思考如何樹立成員的自尊？如何快速建立權(quán)威威信？如何治理頑固成員？如何處理集體錯(cuò)誤？如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？如何激勵(lì)成員的意志？如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？如何動(dòng)員成員集體態(tài)度？如何找到業(yè)績水平的關(guān)鍵？如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？初期的權(quán)威基礎(chǔ)

2、紀(jì)律約束問題測試：接管一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，首先最需要建立權(quán)威，主要依靠的是：A:以往的顯赫的成績和認(rèn)可B:嚴(yán)格的紀(jì)律約束和清晰的規(guī)定C:界定有效的溝通語言規(guī)范D:自己的職位以及威嚴(yán)片段啟發(fā)：片段一：權(quán)威基礎(chǔ)三個(gè)主要內(nèi)容： 客觀借用以往取得的成就建立權(quán)威b清晰說明習(xí)慣的用語鋪墊團(tuán)隊(duì)之間的溝通情景 強(qiáng)化一個(gè)簡單可操作的紀(jì)律，借用紀(jì)律來樹立權(quán)威權(quán)威基礎(chǔ)的本質(zhì)強(qiáng)權(quán)核心問題測試：初期權(quán)威需要具體的行動(dòng)來鞏固，最有效的是？A:借用形式的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)承諾B:借助團(tuán)隊(duì)過去糟糕的成績建立新的起點(diǎn)C:展示愿景，從眼前大家追求的目標(biāo)開始，指出方向D:進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)話模式片段啟發(fā)：片段二：強(qiáng)化權(quán)威的具體行動(dòng)三個(gè)主要內(nèi)容：

3、讓成員一致認(rèn)識(shí)到過去糟糕的績效 進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)話的模式，通過溝通的形式要求來深化權(quán)威基礎(chǔ)細(xì)說遠(yuǎn)景，對(duì)比過去，從眼前開始贏得遙遠(yuǎn)的未來深度強(qiáng)化權(quán)威的行動(dòng)消除障礙問題測試：敢于處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員用以展示權(quán)威依靠的是？A:采用最嚴(yán)厲的手段來顯示對(duì)權(quán)力的使用B:表揚(yáng)最優(yōu)秀的成員來顯示好感C:爭取大多數(shù)的成員認(rèn)同遠(yuǎn)景D:借用更高層的權(quán)威來強(qiáng)化自己的權(quán)力影響力片段啟發(fā)：片段三、強(qiáng)權(quán)威力的作用三個(gè)主要內(nèi)容： 處理棘手成員可以快速樹立權(quán)力管理權(quán)威 業(yè)績下滑團(tuán)隊(duì)要求快速有效地建立權(quán)威 懲罰比獎(jiǎng)勵(lì)的效果可以更快地起作用業(yè)務(wù)能力對(duì)管理的作用業(yè)務(wù)權(quán)威問題測試：深化權(quán)威中業(yè)務(wù)實(shí)力的作用主要體現(xiàn)在：A:有效展示專業(yè)管理

4、作用B:在業(yè)務(wù)中樹立懲罰的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)C:對(duì)團(tuán)隊(duì)的了解顯示權(quán)威D:業(yè)務(wù)實(shí)力的指導(dǎo)深化權(quán)威片段啟發(fā)：片段四、使用業(yè)務(wù)管理實(shí)力體現(xiàn)管理者的內(nèi)行三個(gè)主要內(nèi)容：卜接受新團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先樹立懲罰規(guī)則 要快速展示對(duì)業(yè)績提升的關(guān)鍵能力的訓(xùn)練和指導(dǎo) 深入細(xì)致解釋對(duì)團(tuán)隊(duì)以往成績的看法權(quán)力權(quán)威基礎(chǔ)的擴(kuò)張銷售進(jìn)階問題測試：團(tuán)隊(duì)管理中高超的技巧是提升團(tuán)隊(duì)追求的目標(biāo)，采用的方法是：A:要求成員不斷加班加點(diǎn)B:合同作為互相約束以及承諾形式的重要性C:要求成員達(dá)到的不僅僅是表面的業(yè)績指標(biāo)D:要求成員具備奉獻(xiàn)精神片段啟發(fā)：片段五、權(quán)威的深度擴(kuò)張以及長期影響意義三個(gè)主要內(nèi)容：卜要超越眼前可以看到的業(yè)績指標(biāo)，職業(yè)發(fā)展方向的作用 敢于涉及

5、成員內(nèi)心背后依賴的權(quán)威 首先要建立長遠(yuǎn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的權(quán)力基礎(chǔ)堅(jiān)定地行使權(quán)力的作用鞏固原則問題測試：一般團(tuán)隊(duì)管理者不敢于堅(jiān)定執(zhí)行紀(jì)律的主要原因是：A:希望建立儒家的管理風(fēng)格B:希望團(tuán)隊(duì)背后不要對(duì)自己有壞的議論C:對(duì)自己的權(quán)威實(shí)力沒有充分的信心D:對(duì)執(zhí)行紀(jì)律的結(jié)果沒有充分的考慮和設(shè)想片段啟發(fā)：片段六、有效行使權(quán)力三個(gè)主要內(nèi)容："信心喪失，業(yè)績下滑的團(tuán)隊(duì)依靠的是強(qiáng)權(quán) 業(yè)績領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)依靠的是支援和獎(jiǎng)勵(lì) 業(yè)績中等程度時(shí)，懲罰總是比獎(jiǎng)勵(lì)的效率高團(tuán)隊(duì)凝聚力的技巧團(tuán)隊(duì)暗號(hào)問題測試：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通約定對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在：A:統(tǒng)一的一致的暗號(hào)起到共識(shí)的作用B:有效界定了外人和自己人的區(qū)別C:有效地形

6、成歸屬感D:有效地提高了溝通的效率片段啟發(fā)：片段七、團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)戰(zhàn)技巧三個(gè)要點(diǎn)： 多建立團(tuán)隊(duì)中成員熟悉的溝通模式 多建立團(tuán)隊(duì)中成員之間約定的行為方式"鞏固這些模式和方式從而有效建立自己人的感覺挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)力量恐懼什么問題測試：卡特教練給克魯茲不可能完成的任務(wù)的用意是：A:進(jìn)一步顯示教練的權(quán)威B:根本不想接受他歸隊(duì)C:監(jiān)測他歸隊(duì)的毅力和決心D:監(jiān)測團(tuán)隊(duì)可能采取的行為片段啟發(fā)：片段八、考驗(yàn)一個(gè)人內(nèi)心的決心三個(gè)要點(diǎn)： 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有進(jìn)一步要求的時(shí)候，不要輕易答應(yīng)，讓他們用自己行動(dòng)來顯示其決心 在團(tuán)隊(duì)成員行動(dòng)過程中深入內(nèi)心層面進(jìn)行對(duì)話，延續(xù)持久的管理權(quán)威 進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，并樹立自我意識(shí)

7、，一切都要靠自己來爭取凝聚力形成的表現(xiàn)原則為主問題測試：萊爾為什么要挺身而出協(xié)助克魯茲？A:顯示哥們兒意氣B:用原則和正義來幫助朋友C:認(rèn)可克魯茲可能給團(tuán)隊(duì)的價(jià)值D:凝聚力已經(jīng)形成，是一種自然表現(xiàn)片段啟發(fā)：片段九、原則對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用三個(gè)要點(diǎn)：卜不斷關(guān)注個(gè)人權(quán)威向原則權(quán)威的轉(zhuǎn)移，從而建立持久的自我發(fā)展的思想基礎(chǔ)卜嚴(yán)格的紀(jì)律約束與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)助并不沖突和矛盾 積極認(rèn)可團(tuán)隊(duì)自覺對(duì)原則的執(zhí)行和應(yīng)用回歸本質(zhì)的遠(yuǎn)景合法約束問題測試：卡特教練為什么一定要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)成績？A:沒有個(gè)人的成功，團(tuán)隊(duì)的成功是沒有意義的B:個(gè)人的成功并不是籃球本身C:個(gè)人的成功需要成員學(xué)會(huì)自我約束D:團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展也需要團(tuán)隊(duì)

8、在更高的遠(yuǎn)景上一致片段啟發(fā)：片段十、回歸本質(zhì)的遠(yuǎn)景三個(gè)要點(diǎn)： 當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)候，要開始為更高的遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行布局 用遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)和努力來鞏固眼前的業(yè)績 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)遠(yuǎn)景的一致追求團(tuán)隊(duì)管理中的理性力量數(shù)字力量問題測試：成員最被打動(dòng)的是什么？A:冠軍成績的誘惑B:教練對(duì)個(gè)人長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)注，切實(shí)關(guān)注C:悲慘的前途現(xiàn)實(shí)D:身邊的現(xiàn)實(shí)以及詳細(xì)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證片段啟發(fā)：片段十一、團(tuán)隊(duì)管理中的理性力量三個(gè)要點(diǎn)： 懲罰以及權(quán)威展示不僅體現(xiàn)在感性管理行為中，也體現(xiàn)在理性行為中，數(shù)字表現(xiàn)的是一種充分的，無法拒絕的理性，理性的作用比感性的作用更持久和深入 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績不過是個(gè)人職業(yè)發(fā)展水平提高的一種集體表現(xiàn)，關(guān)注成

9、員個(gè)體的發(fā)展會(huì)被成員理解和認(rèn)同的 重新回歸原則的意義，不是簡單的業(yè)績好壞，而是原則的作用大眾反應(yīng)的含義集體弱智問題測試：卡特教練到底依靠什么在與大眾對(duì)抗？A:依靠的是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員長遠(yuǎn)發(fā)展的深刻關(guān)注B:依靠的是對(duì)社會(huì)正義和原則的理解和堅(jiān)持C:依靠的是個(gè)人的成功和家庭成員的支持D:依靠的是新聞媒體的理解和支持片段啟發(fā)：片段十二、大眾反應(yīng)的含義三個(gè)要點(diǎn)：卜永遠(yuǎn)牢記卓越和優(yōu)秀經(jīng)常不會(huì)被大眾理解，不要奢望大眾會(huì)理解可以實(shí)現(xiàn)卓越的任何行為和做法 永遠(yuǎn)牢記對(duì)團(tuán)隊(duì)成員長遠(yuǎn)發(fā)展的深刻關(guān)注才是團(tuán)隊(duì)持久成功的前提 永遠(yuǎn)牢記原則是不可動(dòng)搖的，尤其是社會(huì)正義的原則團(tuán)隊(duì)的目我覺醒理性力量人類最深的恐懼的含義是什么？我們最深

10、的恐懼是不可限量的能力。讓我們害怕的不是我們的黑暗,而是我們的光亮。一個(gè)小小的角色并不能為世界服務(wù)。發(fā)光的東西是永遠(yuǎn)不會(huì)失去光澤的，所以，在你身邊的人不會(huì)有不安全的感覺。我們都要發(fā)光，像小孩子想的一樣，不只是我們中間的一部分人這樣想，我們所有人都這樣想。我們讓自己發(fā)光的時(shí)候，就會(huì)無意中影響到別人也這樣做，因此，我們會(huì)擺脫自己的恐懼，我們的表現(xiàn)會(huì)自動(dòng)影響別人。電影觀后討論問為什么一、你最深的恐懼是什么？二、一次失敗后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通常會(huì)發(fā)生什么事情？埋怨，彼此推卸責(zé)任，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系破裂三、合同是一個(gè)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的開始，也是每一個(gè)個(gè)人職業(yè)生涯開始的第一個(gè)正式的承諾。你對(duì)自己的合同是什么？學(xué)習(xí)成績，遵守時(shí)間

11、向最終目標(biāo)前進(jìn)的過程中，也許合同中的內(nèi)容并不是你直接看到的與最終目標(biāo)有直接關(guān)系，但是，它決定著你最終取得勝利的可能性。像勝利者一樣打球，像勝利者一樣行動(dòng)，最終成為勝利者。四、年輕人在成長的初期，最需要的就是紀(jì)律。為什么？五、從什么地方開始學(xué)習(xí)尊敬？從自己開始，口頭語開始。為什么要打領(lǐng)帶？六、打球?yàn)槭裁床恢苯訌耐痘@訓(xùn)練開始？再一次體現(xiàn)獲得最終目標(biāo)是從看起來沒有直接關(guān)系的基本技能開始的。七、代號(hào)的引進(jìn)，用代號(hào)來組織團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部術(shù)語。戰(zhàn)術(shù)部分：黛安，琳達(dá)，黛利拉。黛安的意思是：開始實(shí)施全場人盯人的壓迫防守，即全場緊逼戰(zhàn)術(shù)。黛利拉的意思是：防守時(shí)采用的一種陷阱，移花接木，誘敵深入。琳達(dá)是一種進(jìn)

12、攻的約定，意思是聲東擊西，制造局部優(yōu)勢(shì)兵力的策略八、跑，對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)來說是什么？對(duì)取得成功起著怎樣的作用？銷售溝通是什么？九、為什么一個(gè)人的失敗就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的失敗，為什么團(tuán)隊(duì)的成功才是每個(gè)人的成功？十、成功職業(yè)的五個(gè)步驟：自尊，自律（紀(jì)律），訓(xùn)練，堅(jiān)持，合作十一、為什么要問去年的冠軍是誰？既然你想成為冠軍，那么你為什么應(yīng)該關(guān)心去年的呢？十二、學(xué)習(xí)成績不合格對(duì)學(xué)生球員來說，為什么是一個(gè)問題，是一個(gè)什么樣的問題？你們?cè)趺纯创约?？為什么要有遠(yuǎn)景？有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理的疑問問題思考如何樹立成員的自尊？A:從稱呼，著裝開始矯正一個(gè)人的行為B:從要求多讀書開始樹立自尊C:從尊重別人開始樹立自尊D:從崇拜名人開始樹

13、立自尊如何快速建立權(quán)威威信？A:贏得團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)的好感B:引用過去顯赫的成就C:給予更多的獎(jiǎng)勵(lì)來建立權(quán)威D:采用紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行懲罰的行動(dòng)如何治理頑固成員？A:滿足頑固成員的特殊要求B:解決其家庭或者經(jīng)濟(jì)困難C:堅(jiān)定地用紀(jì)律執(zhí)行懲罰D:多談心進(jìn)行思想溝通如何處理集體錯(cuò)誤？A:寬恕，要求下次注意改正B:闡述原因后給予形式上的約束C:給予集體一致的懲罰來顯示共同承擔(dān)責(zé)任D:開會(huì)動(dòng)員，講道理，談愿景如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？A:改變以往導(dǎo)致失敗的具體的細(xì)節(jié)行為B:給團(tuán)隊(duì)成員分析失敗的原因C:給團(tuán)隊(duì)成員展望美好的未來D:降低團(tuán)隊(duì)的績效要求如何激勵(lì)成員的意志？A:給予更多的獎(jiǎng)金B(yǎng):用嚴(yán)格的訓(xùn)練，高強(qiáng)度基本功訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)C:改變思想認(rèn)識(shí)，樹立遠(yuǎn)大革命理想D:關(guān)心成員的家庭以及個(gè)人生活情況如何調(diào)動(dòng)所有成