1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 不同年齡階段的消費(fèi)者心理特征 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，顧客就是"上帝",因此在開展促銷活動(dòng)的時(shí)候，不僅要針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行促銷，同時(shí)還要針對(duì)消費(fèi)者的心理特征展開促銷活動(dòng)。如何掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于企業(yè)來說，是開展促銷活動(dòng)的成敗因素之一。 顧客因年齡不同不同，其消費(fèi)心理特這個(gè)也不一樣：1. 兒童的消費(fèi)心理特征 兒童，是指11歲以下年齡階段的消費(fèi)者。對(duì)兒童消費(fèi)者來說，他們具有以下消費(fèi)心理特征： （1）其心理沒有完全成熟，處在逐漸成長(zhǎng)的過程，盡管他們很少自己去購(gòu)買東西，但是有時(shí)也會(huì)影響其父母的購(gòu)買決定。 （2）他們有很強(qiáng)的模仿心理，而且?guī)Ц鼛в泻軓?qiáng)

2、的個(gè)性特征。這就使得他們逐漸由模仿他人消費(fèi)，發(fā)展為具有自己個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)，購(gòu)買行為開始有一定的動(dòng)機(jī)，目標(biāo)和傾向。 （3）消費(fèi)者情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。2. 少年的消費(fèi)心理特征 少年消費(fèi)者主要是指11歲14歲的消費(fèi)者。對(duì)少年消費(fèi)者來說，他們具有以下消費(fèi)心理特征： （1）他們這時(shí)期的心理具有很強(qiáng)的好奇心理。 （2）處于逐漸穩(wěn)定心理的階段，并且喜歡和成年人相比。 （3）他們的心理和購(gòu)買行為盡管還不成熟，但是他們希望按照自己的愿望進(jìn)行消費(fèi)，不愿受家長(zhǎng)的束縛，要求與成年人，父母有平等的消費(fèi)權(quán)利。 （4）逐漸由受家庭影響轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)影響，并樂于接受社會(huì)影響。3. 青年的消費(fèi)心理特征在我國(guó)，青年消費(fèi)者的人

3、是最多的，也是所有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有以下特征： （1）追求時(shí)尚和新穎，青少年的特點(diǎn)是熱情奔放，思想活躍，富于幻象，喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上就是追求前衛(wèi)的新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。 （2）表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性，這一時(shí)期的青少年自我意識(shí)日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立意識(shí)，在做任何事情的時(shí)候都及力的表形自我個(gè)性。喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品都能很好的表現(xiàn)自己的個(gè)性特征。 （3）容易沖動(dòng)，注重情感。由于生閱歷并不豐富，青少年對(duì)事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，做事容易沖動(dòng)，在購(gòu)買產(chǎn)

4、品是感情因素占了主導(dǎo)地位。4. 中老年齡的消費(fèi)心理特征 （1）中老年齡的消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而在購(gòu)買東西時(shí)大多以理智來支配自己的行為，不會(huì)或很少出現(xiàn)像年輕人一樣的沖動(dòng)購(gòu)買行為。 （2）中老年齡的消費(fèi)者一般都有家眷，所以他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買產(chǎn)品，量力而行，注意節(jié)約，對(duì)展品的質(zhì)量，價(jià)格，用途，品種等會(huì)做詳細(xì)的了解，很少盲目購(gòu)買。 （3）他們這一階段的消費(fèi)者都會(huì)主持主見，不受外界影響。對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度較高。5. 女性的消費(fèi)者心理特征 （1）女性一般都喜歡追求時(shí)髦。俗話說“女人是水做的，愛美是她們的天性”，對(duì)于女性消費(fèi)者來說，無(wú)論年齡大小，老少，她們都愿意將自己打扮的美麗一些，充分展現(xiàn)自

5、己的女性魅力。她們往往喜歡造型別致新穎，包裝華麗，氣味芬芳的商品。 （2）過分追求美觀，對(duì)于女性消費(fèi)者來說，美麗的商品就是好商品，就值得她們大大出手。 （3）女性一般都喜歡炫耀，而且自尊心極強(qiáng)。在她們眼里，時(shí)尚，高檔，華麗的產(chǎn)品是一種身份的表現(xiàn)，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂意購(gòu)買。小談部分產(chǎn)品的不環(huán)保因素產(chǎn)品一 廚柜近年來櫥柜產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，但由于市場(chǎng)管理還不健全，行業(yè)秩序比較混亂。一些小作坊式“廠家”、家庭式“工廠”根本沒有資質(zhì)生產(chǎn)櫥柜這種專用產(chǎn)品，它們通過偷工減料、以次充好等方式生產(chǎn)劣質(zhì)的櫥柜產(chǎn)品，以致大量有毒有害的材料混跡其中，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。 問題1-化學(xué)污染成隱形殺手

6、除了甲醛以外，櫥柜內(nèi)可能還存在著有害物質(zhì)苯、氡等。除了面板外，還有柜體板和粘膠都需要進(jìn)行相關(guān)處理，才能保證各項(xiàng)有害物質(zhì)的含量不超標(biāo)。 問題2- 物理傷害防不勝防材料、做工低劣的櫥柜，可能在細(xì)節(jié)處存在毛刺、尖角、快口等，這些未經(jīng)合理處理的部分，很容易對(duì)人尤其是小朋友造成身體傷害。在櫥柜上直接處理食物，可能因?yàn)榕_(tái)面質(zhì)量問題，造成誤食雜質(zhì)、碎屑等情況，對(duì)健康也有危害。要避免這些問題，就要使用高質(zhì)量的五金件，合理選擇面板和臺(tái)面。 問題3 -設(shè)計(jì)華麗但不節(jié)能水槽的選用直接影響到自來水的使用量。單個(gè)大水槽和目前比較流行的雙槽水槽相比，后者更節(jié)約用水；因?yàn)榇笏坌枰罡嗟乃?，而且雙水槽可以浸、洗分開，能更

7、加合理用水。煤氣灶的設(shè)置應(yīng)該盡量避開風(fēng)口，如果安裝在門邊，使用時(shí)煤氣會(huì)受到流動(dòng)空氣的影響，不僅燃?xì)獾氖褂昧繒?huì)增大，而且油煙被風(fēng)吹散，無(wú)法集中吸收，會(huì)影響抽油煙機(jī)的工作。 問題4 -難處理垃圾造成污染廚房一直被認(rèn)為是垃圾的“制造車間”，弄臟地板、堵塞水槽已經(jīng)司空見慣，而使用櫥柜如果清理殘留的垃圾不當(dāng)，則容易滋生細(xì)菌，同時(shí)還會(huì)招來四害。 問題5- 安裝時(shí)忽略水、電、氣安全櫥柜是水、電、煤氣大集合的地方，如果這三樣?xùn)|西使用不當(dāng)，都會(huì)對(duì)環(huán)境造成危害，甚至影響到人身安全。水槽中的溢水口要合理設(shè)置；電器、電線和插頭避免漏電；還有煤氣的閥門、熄火保護(hù)等等。雖然這些并不直接屬于櫥柜，但是它和櫥柜的設(shè)計(jì)、安裝連

8、為一體，因此在安裝櫥柜之初，就必須一并考慮進(jìn)去。產(chǎn)品二 飲水機(jī)現(xiàn)在幾乎家家都有飲水機(jī)，但是買了以后長(zhǎng)時(shí)間不清洗，一用一兩年，有些里面甚至都長(zhǎng)出了綠毛，這其實(shí)是一種水藻，現(xiàn)已證明，有些水藻毒素(微囊藻毒素)是很強(qiáng)的促肝癌因素。這是經(jīng)常被人們忽視的一個(gè)重要問題。產(chǎn)品三 環(huán)保袋 每個(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，在限塑令之后，我們的塑料袋子使用減少了，環(huán)保袋子使用增加了。有人會(huì)迷惑，環(huán)保袋子為什么不環(huán)保呢。這個(gè)和我們的使用習(xí)慣有關(guān)系。自從使用環(huán)保袋之后，由于環(huán)保袋可以循環(huán)使用，商家借助這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行廣告宣傳，印上公司和產(chǎn)品相關(guān)的信息。有很多公司都會(huì)以這樣的手法進(jìn)行宣傳。倒置了環(huán)保袋量發(fā)放太多，人們使用上就會(huì)像使用塑料袋子一樣，用過之后就丟