1、百度文庫1客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧 要認(rèn)真做好拜訪前的準(zhǔn)備。首先，客戶經(jīng)理要設(shè)定拜訪目標(biāo)，對準(zhǔn)備走訪的客戶進(jìn)行分析，了解重點(diǎn)客戶、 一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況、性格、習(xí)慣制定好不同的客戶拜訪定律。其次要充分掌握了解公司近期的銷售方針、 新產(chǎn)品的特點(diǎn)及本次擬業(yè)務(wù)員拜訪客 戶的相關(guān)信息等，檢查要帶的拜訪資料是否齊全。 客戶經(jīng)理在拜訪客戶之前，還 應(yīng)檢查一下自己的穿著，穿著是客戶見到的第一目標(biāo)，得體的穿著能讓客戶的心 情放松。客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧 要巧妙運(yùn)用肢體語言。客戶經(jīng)理在與客戶交談之前，應(yīng)巧妙運(yùn)用一些肢體語言。走路：客戶經(jīng)理的走路 方式會(huì)成為客戶認(rèn)可的重要指標(biāo)，客戶可以從

2、客戶經(jīng)理走路中看出其自信心。 微 笑：微笑如同一劑良藥， 能感染與之接觸的每一個(gè)人。 沒有一個(gè)客戶會(huì)對一位終 日愁眉苦臉、深鎖眉頭的客戶經(jīng)理產(chǎn)生好感。 能以微笑見人，讓客戶也產(chǎn)生愉快 情緒的客戶經(jīng)理，是最容易爭取客戶好感的。客戶經(jīng)理應(yīng)該用微笑來增進(jìn)客戶對 你的感情，密切彼此間的關(guān)系。握手：握手也能表達(dá)客戶經(jīng)理的信任、自信和能 力。當(dāng)然有的場所就不適合握手，也有些客戶就不愿意握手，所以，為了避免和那些不愿意握手的客戶出現(xiàn)尷尬的局面，客戶經(jīng)理可以保持右手臂微曲放在體百度文庫2側(cè)，當(dāng)對方伸手時(shí)，有所準(zhǔn)備?？蛻艚?jīng)理拜訪客戶技巧 要營造輕松和諧的開場氛圍。在客戶開口之前，客戶經(jīng)理要以親切的音調(diào)首先向客戶

3、問候。 問候的方式?jīng)Q定于 多方面，見面的環(huán)境也同樣影響著客戶經(jīng)理的問候方式， 如果記住了了客戶的名 字和稱呼，那最好不過了?？蛻艚?jīng)理在與客戶交談的前幾句話中， 最好不要談工 作、業(yè)務(wù)生意上的事情，如“最近酒賣得怎樣？某某牌子的酒好銷嗎”，這些見 面語，容易會(huì)讓客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理上門走訪就是怎么去談業(yè)務(wù)，除此之外沒有別的可說了。營造一個(gè)好的開場氛圍，容易拉近與客戶之間的距離?？蛻艚?jīng)理拜訪客戶技巧 交談時(shí)應(yīng)注意的問題。下面是客戶經(jīng)理營銷經(jīng)驗(yàn)與客戶 交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、要真實(shí)具體。談話需結(jié)合客戶實(shí)際，不可講大話，也不能漫無邊際，要應(yīng)盡 量讓客戶說話，自己做一名耐心的聆聽者；不要言而無信。談話要言

4、行一致，不 可輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)。一次違約毀信，就有可能將影 響到拜訪的效果乃至企業(yè)的銷售工作。 禁止問及對方的隱私?？蛻舳疾幌矚g別人 談及自己的隱私、禁忌的話題，客戶經(jīng)理應(yīng)做到避而不談，有意的談及客戶的隱 私，會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感。百度文庫32、要口、手、眼相結(jié)合。拜訪時(shí)除了與客戶交談外，還要用眼去觀察，看客戶 柜臺酒的擺放率，酒的庫存情況等，然后把市場行情、銷售趨勢、客戶需求、客 戶對公司和服務(wù)的建議等信息資料及時(shí)書面記錄下來。此外，還可以主動(dòng)為客戶 擺放標(biāo)簽、整理柜臺、美化店容，幫助打掃衛(wèi)生等，做一些力所能及的事情。細(xì) 微的服務(wù)往往會(huì)打動(dòng)客戶的心，加深對拜訪者的印象，會(huì)起到“無聲勝有聲”的 效果，無意中為企業(yè)樹立了良好的形象。3、要讓客戶感到有優(yōu)越感。每個(gè)人都喜歡別人的贊美，好聽的話誰都愛聽，客 戶也不例外，大部分客戶都過著平凡的日子，而且平常還承受來自不同方面的壓 力，他們都想嘗試一下優(yōu)越于別人的滋味。對那些銷量好的、能積極配合公司各 項(xiàng)工作開展的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)學(xué)會(huì)肯定他們的工作， 表揚(yáng)他們的業(yè)績，對于他 們自傲的事情加以贊美。幾句