1、XX 餐飲管理(北京有限責(zé)任公司績(jī)效考核管理體系 設(shè)計(jì)方案第一章 總則適用范圍本方案適用于濟(jì)公沙鍋餐飲管理(北京有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“公司” 所有正式 員工, 其中董事會(huì)任命的高管人員由董事會(huì)考核, 非董事會(huì)任命的高管人員的績(jī)效考核按照 業(yè)績(jī)合同管理辦法執(zhí)行?？己四康耐ㄟ^考核將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)為每一個(gè)員工的具體工作,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 通過績(jī)效考核加強(qiáng)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作;通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效, 幫助員工提高自身工作水平, 從而有效提升公司整體績(jī) 效?？己嗽瓌t以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向;定性與定量考核相結(jié)合;多角度考核;公平、公正、公開?？己擞猛究己私Y(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方

2、面:薪酬分配職務(wù)晉升崗位調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)第二章 考核組織管理公司薪酬與考核管理委員會(huì)職責(zé)公司薪酬與考核管理委員會(huì)是公司薪酬與考核管理的最高決策機(jī)構(gòu)。其職責(zé)如下:負(fù)責(zé)制訂高管人員和各部門負(fù)責(zé)人的考核細(xì)則;審核公司一般員工的年度考核結(jié)果;最終處理員工考核申訴。公司綜合辦職責(zé)公司綜合辦作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):制訂員工考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),并為各部門提供相關(guān)咨詢;對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;通報(bào)公司員工月度、季度、年度考核工作情況;對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;協(xié)調(diào)、處理員工考核申訴的具體工作;組織實(shí)施考核,統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果,并嚴(yán)格保密;建

3、立員工考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。 經(jīng)營(yíng)辦職責(zé)公司經(jīng)營(yíng)辦作為部門、項(xiàng)目考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)部門、項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,提出項(xiàng)目、部門考核方案,包括各部門考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán) 重等,考核管理委員會(huì)通過后組織執(zhí)行;負(fù)責(zé)組織部門、項(xiàng)目考核的實(shí)施,匯總統(tǒng)計(jì)部門、項(xiàng)目考核評(píng)分結(jié)果,報(bào)綜合辦; 通報(bào)公司部門、項(xiàng)目考核工作情況;負(fù)責(zé)部門、項(xiàng)目考核最終結(jié)果的公布。各部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)負(fù)責(zé)本部門、項(xiàng)目考核工作的整體組織及管理;負(fù)責(zé)處理本部門、項(xiàng)目關(guān)于考核工作的申訴;負(fù)責(zé)制定本部門、項(xiàng)目員工的考核指標(biāo);負(fù)責(zé)本部門、項(xiàng)目員

4、工的考核評(píng)分及統(tǒng)計(jì)匯總;負(fù)責(zé)對(duì)本部門、 項(xiàng)目員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋, 并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃, 并對(duì)考核工作 情況進(jìn)行通報(bào)。為本部門、項(xiàng)目人員建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì) 懲戒等的依據(jù)。第三章 考核方法考核周期考核分為月度考核、 季度考核、 項(xiàng)目考核和年度考核。 其中月度考核、 季度考核于月度、 季度結(jié)束后十日內(nèi)完成; 項(xiàng)目考核于項(xiàng)目結(jié)束后十日內(nèi)完成, 年度考核于次年一月二十日前 完成。不同的考核對(duì)象考核周期不同,詳見下表:表 3-1 考核周期表 考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、 直接下級(jí)考核、 同級(jí)人員考核三種。 不同考核對(duì)象在不同 的考核中對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系,所有可能

5、的考核關(guān)系見表 3-2。表 3-2 考核關(guān)系表 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。個(gè)人考核的考核維度主要包括績(jī)效維度、 態(tài)度維度、 能力維度。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng) 的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI 組成,對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間應(yīng)采用不同的考核維度和 不同的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI ?？?jī)效:指被考核人員通過努力所取得的工作成果,從以下三個(gè)方面考核:任務(wù)績(jī)效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果, 每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。 具體參見績(jī)效考核指標(biāo)示例 。管理績(jī)效:體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見附錄一。周邊績(jī)效:體現(xiàn)相關(guān)部門(或相關(guān)人員團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見附

6、錄二。 態(tài)度:指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為:積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律 性。指標(biāo)定義詳見附錄三。能力:指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。 指 標(biāo)定義詳見附錄五、六。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI 設(shè)立的原則可控性:指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),必須為被考核人所能影響;當(dāng)期可測(cè)量性:指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致;重要性:指標(biāo)項(xiàng)不宜過多, 注重于對(duì)公司績(jī)效有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo), 一般為 3 6個(gè); 一致性:各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn); 挑戰(zhàn)性:指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史績(jī)效、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效確定,不

7、宜過高或過低,應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到;民主性:所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定, 而不是由上級(jí)指定。 雙方 無(wú)法達(dá)成一致時(shí),二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)立在考核期初, 被考核人的直接上級(jí)根據(jù)公司和本部門的計(jì)劃要求、 被考核人崗位職責(zé)規(guī) 定的工作任務(wù),與被考核人共同協(xié)商制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和目標(biāo);直接上級(jí)與被考核人共同協(xié)商將當(dāng)期工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo), 其中績(jī)效指標(biāo)可 參照 績(jī)效考核指標(biāo)示例 中的定義或根據(jù)實(shí)際情況定義新指標(biāo), 報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后 實(shí)施;工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定, 并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 后方可生效。關(guān)鍵業(yè)

8、績(jī)指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度, 以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià) 時(shí)的相對(duì)重要程度。指標(biāo)的權(quán)重一般不低于 5%,過低則難以在全部指標(biāo)中體現(xiàn)其作用;指標(biāo)之間的權(quán)重差 異最好不低于 5%,以體現(xiàn)不同指標(biāo)之間重要性的差異?！耙黄狈駴Q”指標(biāo):對(duì)特別關(guān)鍵,影響全局性工作成果的指標(biāo)可設(shè)立為一票否決指標(biāo), 即如果某項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)未按標(biāo)準(zhǔn)完成, 無(wú)論其它指標(biāo)是否完成, 本周期內(nèi)的考核總體得分都視 為 0分?？己擞涗浛己似诔? 直接上級(jí)向被考核人說明其考核維度、 指標(biāo)和權(quán)重, 由雙方討論認(rèn)可。 同時(shí), 各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解, 建立日常考核臺(tái)帳, 將考核內(nèi)容進(jìn)行記 錄

9、,作為考核打分的依據(jù),在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證,以便考核申訴的處理。 考核結(jié)果確認(rèn)定量指標(biāo)的考核結(jié)果確認(rèn)定量指標(biāo)的考核結(jié)果直接根據(jù)被考評(píng)人該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況與該指標(biāo)的權(quán)重確定。 考核結(jié)果=(各項(xiàng)考核指標(biāo)分值×相應(yīng)權(quán)重定性指標(biāo)的考核結(jié)果確認(rèn)定性指標(biāo)按照“ A :超出目標(biāo)、 B :達(dá)到目標(biāo)、 C :接近目標(biāo)、 D :遠(yuǎn)低于目標(biāo)”等四個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行評(píng)分,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)一段相應(yīng)的分值范圍,總體分值范圍為 0 120分,評(píng)分時(shí)以 5分為一個(gè)單位進(jìn)行打分,考核結(jié)果的具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見表 3-3。表 3-3 定性指標(biāo)評(píng)分等級(jí)定義表 一般員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果按部門或項(xiàng)目分組, 各組按照最終考

10、核得分進(jìn)行排序后分為 優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí),組內(nèi)人員考核結(jié)果應(yīng)參考表 3-4所列的比例進(jìn) 行強(qiáng)制排序,使各員工的考核結(jié)果盡可能接近正態(tài)分布(見圖 1,以拉開考核結(jié)果,真正 起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用。部門負(fù)責(zé)人考核結(jié)果不進(jìn)行強(qiáng)制排序,其考核結(jié)果按表 4直接劃分為優(yōu)、良、中、 基本 合格、不合格等 5個(gè)等級(jí),按薪酬管理體系設(shè)計(jì)方案中規(guī)定的考核系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資。 各部門考核結(jié)果不進(jìn)行強(qiáng)制排序,按照表 3-5根據(jù)實(shí)際得分評(píng)定等級(jí)。 圖 1 考核結(jié)果參考分布圖表 3-4考核結(jié)果強(qiáng)制分布對(duì)照表(參考 表 3-5考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)照表(參考 第四章 月度、季度考核月度、季度考核維度各級(jí)部門負(fù)責(zé)人

11、部門負(fù)責(zé)人的月度、 季度考核只從績(jī)效緯度進(jìn)行考核, 包括任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效, 其權(quán) 重見下表:表 4-1 各級(jí)部門負(fù)責(zé)人(包括副職考核維度、權(quán)重表 其他員工的月度、季度考核從任務(wù)績(jī)效和態(tài)度兩個(gè)緯度進(jìn)行考核,其權(quán)重見下表:表 4-2 其他員工考核維度、權(quán)重表 月度、季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟:啟動(dòng)考核:各部門負(fù)責(zé)人在期初啟動(dòng)考核工作。 上期的考核評(píng)定和下期工作計(jì)劃確定一 起啟動(dòng)。確定任務(wù)績(jī)效目標(biāo)在期初五日以內(nèi)(遇節(jié)假日、雙休日順延 ,直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要 求,就當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談,共同討論填寫績(jī) 效考核表 (參見附錄八 。 對(duì)于易量化的考核

12、內(nèi)容采用 35個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核 (參見 附錄十一:考核指標(biāo)示例 ,對(duì)于不易量化考核的內(nèi)容采用對(duì)月度、季度工作計(jì)劃(重要任 務(wù) 進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的方式, 然后確定要求達(dá)到的目標(biāo)值和各個(gè)計(jì)劃或任務(wù)的權(quán)重。 確定后雙 方各持一份,作為本月度、季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。計(jì)劃執(zhí)行過程中, 考核雙方及時(shí)溝通。 被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況, 明確指出工作中的問題,提出改進(jìn)建議。若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整, 須重新填寫相應(yīng)的績(jī)效考核 表 ,并向上一級(jí)主管報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)。收集資料,確定考核結(jié)果考核期結(jié)束后, 各有關(guān)部門提供考核期間公司財(cái)務(wù)、 經(jīng)營(yíng)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料。 直接 上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際

13、完成值, 對(duì)比目標(biāo)值, 計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分, 填寫 績(jī) 效考核表中考核評(píng)分部分。統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果各部門負(fù)責(zé)人收集本部門被考核人的評(píng)分資料, 綜合辦收集公司的考核評(píng)分資料, 匯總 考核結(jié)果。審批考核結(jié)果各部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果由公司總經(jīng)理質(zhì)詢、 審批; 各部門其他人員的考核結(jié)果由公司 主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批?？己私Y(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人, 雙方就考核結(jié)果面談。 直接上級(jí)明確指出被 考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方,聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。月度、季度考核結(jié)果的用途月度、 季度考核結(jié)果直接影響月度、 季度的績(jī)效工資,間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié) 果對(duì)于薪酬的具體影響見薪酬管理體系設(shè)

14、計(jì)方案 。調(diào)動(dòng)新崗位的員工,試崗期間不進(jìn)行考核,其考核結(jié)果視為中,試崗期滿后參加考核。 第五章 個(gè)人年度考核個(gè)人年度考核對(duì)象年度考核對(duì)象為除以下員工以外的公司所有員工:新入職員工、 在公司全年工作時(shí)間不 足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工, 經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加年度考核。 所有不參加年度考核 的員工其考核結(jié)果視為“中” 。其中:公司總經(jīng)理的年度考核由董事會(huì)考核, 公司其他高管人員的年度考核由公司總經(jīng) 理考核,均按照績(jī)效合同管理辦法執(zhí)行。個(gè)人年度考核維度年度考核是在對(duì)個(gè)人全年各月、 季、 項(xiàng)目考核結(jié)果的基礎(chǔ)上, 考慮個(gè)人的周邊績(jī)效和部 門年度考核結(jié)果, 總結(jié)得出個(gè)人年度綜合考核結(jié)果。 同時(shí), 為了對(duì)

15、員工的素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿M(jìn) 行評(píng)估和跟蹤, 增加能力維度的考核, 但能力評(píng)價(jià)結(jié)果不與工資和獎(jiǎng)金直接掛鉤, 只是作為 員工自我發(fā)展和選拔員工的一項(xiàng)重要依據(jù)。個(gè)人年度考核流程每年元月 1 10日,綜合辦組織公司內(nèi)部周邊績(jī)效考核。各部門負(fù)責(zé)人在每年元月 10 15日匯總被考核人的評(píng)分。薪酬與考核管理委員會(huì)組織各部門負(fù)責(zé)人在每年元月 10-15日進(jìn)行年度績(jī)效質(zhì)詢會(huì)對(duì) 其考核結(jié)果進(jìn)行質(zhì)詢。其他員工的考核結(jié)果報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、 批準(zhǔn), 確定最終考核結(jié)果, 并做出獎(jiǎng)懲決定。 元月 20日前各部門將考核結(jié)果報(bào)公司綜合辦,綜合辦確定最終考核結(jié)果并做出獎(jiǎng)懲建 議,由薪酬與考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行直接上級(jí)將考核結(jié)果與

16、獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人, 雙方面談, 確定被考核人下一步改進(jìn) 及接受培訓(xùn)計(jì)劃,制訂具體改進(jìn)措施?？己巳擞谙乱豢己四甓雀櫛豢己巳烁倪M(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。第一節(jié) 個(gè)人年度綜合考核個(gè)人年度綜合考核的維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象,考核維度與權(quán)重不同。公司高管表 5-1 公司高管人員考核維度、權(quán)重表 部門負(fù)責(zé)人表 5-2 部門負(fù)責(zé)人(不含部門副職考核維度、權(quán)重表 表 5-3 一般員工考核維度、權(quán)重表 個(gè)人年度綜合考核結(jié)果的用途個(gè)人年度綜合考核結(jié)果主要作為職務(wù)等級(jí)、 工資等級(jí)升降、 年終獎(jiǎng)金發(fā)放、 崗位職務(wù)聘 任、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同,公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定,一般有以下幾類:職務(wù)等級(jí)升降表現(xiàn)

17、優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度綜合考核為 “優(yōu)” 的員工,列為人才梯隊(duì)的后備 人選及職務(wù)晉升對(duì)象。年度綜合考核為 “不合格”或者連續(xù)兩年考核為“基本合格” 的員工將被解除勞動(dòng)合同 或待崗。工資等級(jí)升降年度綜合考核為 “優(yōu)”的員工, 崗位工資等級(jí)晉升一檔, 但已達(dá)到本崗位最高檔次工資 水平的,則不再上調(diào);年度綜合考核為“基本合格”的員工崗位工資下降一檔,但已達(dá)到本 崗位最低檔次工資水平的,則不再下調(diào)。年終獎(jiǎng)分配在年終獎(jiǎng)分配時(shí), 不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù), 詳見 薪酬管理體系設(shè)計(jì)方案 。 崗位職務(wù)聘任年度綜合考核為“優(yōu)”的員工,優(yōu)先列為聘任對(duì)象。培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī), 公司可以提供不同的、 有

18、針對(duì)性的培訓(xùn)。 年度綜合考核為 “優(yōu)” 的員工, 優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象?？己藶椤盎竞细瘛?的員工,由綜合辦結(jié)合部門主管對(duì)其進(jìn)行針 對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn),幫助員工改善績(jī)效。第二節(jié) 個(gè)人年度能力評(píng)價(jià)能力定義指被評(píng)價(jià)人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。 不同評(píng)價(jià) 對(duì)象的評(píng)價(jià)主體、能力指標(biāo)不同。能力評(píng)價(jià)分為:團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、戰(zhàn)略思考能力、分 析和決策能力、計(jì)劃和組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、影響能力、口頭溝通能力、書 面溝通能力、員工評(píng)估、員工輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、工作效率、應(yīng)變能力、知識(shí)能力。指標(biāo)定 義詳見附錄四。評(píng)價(jià)目的年度能力評(píng)價(jià)是為了對(duì)員工的素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估和跟蹤

19、, 評(píng)價(jià)結(jié)果不與工資和獎(jiǎng) 金直接掛鉤,作為員工自我發(fā)展和選拔員工的一項(xiàng)重要依據(jù)。評(píng)價(jià)關(guān)系表 5-4 評(píng)價(jià)關(guān)系表 第六章 部門考核部門績(jī)效考核目的部門績(jī)效考核是為了衡量整個(gè)部門的工作績(jī)效,以補(bǔ)充個(gè)人績(jī)效考核只針對(duì)個(gè)人職責(zé), 不對(duì)個(gè)人職權(quán)外的工作進(jìn)行考核的局部性。 通過部門績(jī)效考核, 可以促進(jìn)從部門負(fù)責(zé)人到一 般員工都充分重視部門直到整個(gè)公司的整體績(jī)效。部門績(jī)效考核將作為個(gè)人年度綜合考核的內(nèi)容, 針對(duì)不同的考核對(duì)象, 以不同的權(quán)重計(jì) 入個(gè)人年度綜合考核結(jié)果中。考核周期部門考核為年度考核,于次年一月十五日前完成。考核關(guān)系經(jīng)營(yíng)辦為部門考核的負(fù)責(zé)人。 考核期初, 經(jīng)營(yíng)辦在分析上一考核期公司業(yè)績(jī)狀況和本期

20、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上, 提出當(dāng)期各部門考核指標(biāo)、 權(quán)重等方案, 薪酬與考核管理委員會(huì)審批通 過后執(zhí)行?？己肆鞒炭己肆鞒膛c辦法可參見個(gè)人年度考核?？己司S度及權(quán)重部門考核維度及權(quán)重見下表:部門任務(wù)績(jī)效指標(biāo)可參照績(jī)效考核指標(biāo)示例中的定義或根據(jù)實(shí)際情況定義新指標(biāo), 報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。 滿意度調(diào)查包括員工滿意度調(diào)查及協(xié)作滿意度調(diào)查 (調(diào)查表 見附錄六、七 ,由經(jīng)營(yíng)辦組織公司員工和部門填寫。第七章 項(xiàng)目考核辦法項(xiàng)目考核對(duì)象此處所指項(xiàng)目包括房產(chǎn)部的尋址項(xiàng)目、工程部的裝修項(xiàng)目和技術(shù)中心的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目, 因此, 參加項(xiàng)目考核的對(duì)象包括房產(chǎn)部、 工程部、 技術(shù)中心的負(fù)責(zé)人、 參與項(xiàng)目的全體業(yè)務(wù) 技術(shù)人員以

21、及經(jīng)營(yíng)辦的證照管理員?？己酥芷陧?xiàng)目考核周期按每個(gè)項(xiàng)目自身周期進(jìn)行考核,考核時(shí)間為每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后 10日內(nèi)。 考核組織項(xiàng)目考核由公司項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)作為考核主體,經(jīng)營(yíng)辦為具體組織部門。項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)由房產(chǎn)部、工程部、店管部、單店、技術(shù)中心等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、相關(guān) 技術(shù)業(yè)務(wù)人員或外聘專家組成,主要負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)項(xiàng)目難度系數(shù)的確定、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度及安全等方面的檢查工作;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目考評(píng)工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正;會(huì)同經(jīng)營(yíng)辦對(duì)項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果進(jìn)行初步審核,形成建議報(bào)告報(bào)薪酬與考核委員會(huì)審批; 協(xié)助做好項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度、 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、 項(xiàng)目質(zhì)量要求、 項(xiàng)目工時(shí)等項(xiàng)目計(jì)劃等內(nèi)容的確定

22、工作;負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目建設(shè)過程中關(guān)鍵技術(shù)難題的解決及技術(shù)協(xié)調(diào)工作;項(xiàng)目考核指標(biāo)及權(quán)重表 7-1 項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重表 不同類別項(xiàng)目的考核指標(biāo)及權(quán)重不同,在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)由考核雙方根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃確定。 項(xiàng)目考核流程項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí),項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目的重要性、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目潛在效益、技術(shù)難度、 技術(shù)復(fù)雜性、項(xiàng)目緊迫性等幾個(gè)方面因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先評(píng)審,確定項(xiàng)目難度系數(shù)。經(jīng)營(yíng)辦就各項(xiàng)目特點(diǎn)并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)需求,組織項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門, 對(duì)該項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)投入、 項(xiàng)目周期、 參加項(xiàng)目人數(shù)、項(xiàng)目人員技術(shù)水平、質(zhì)量要求等指標(biāo)進(jìn)行制 定并確定項(xiàng)目的考核指標(biāo)。項(xiàng)目結(jié)束 10日內(nèi),項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目完成情況進(jìn)行評(píng)審,確定最終考核結(jié)果并做 出獎(jiǎng)懲建議,報(bào)