1、傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的差異化于剛于剛 董事長董事長 1號店內(nèi)容 中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢 傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的差異化 傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)如何發(fā)揮各自優(yōu)勢 1號店案例2007-20132007-2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模注：1. 網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為平臺式購物網(wǎng)站與自主式購物網(wǎng)站規(guī)模之和，其中暫不包括付費(fèi)數(shù)字產(chǎn)品下載、航空客票交易、網(wǎng)絡(luò)代繳費(fèi)等商品類別的交易規(guī)模；2.平臺式購物網(wǎng)站市場規(guī)模以成交商品價值總額計算，即C2C平臺上C2C交易額及其B2C商城銷售額之和；3. 自主銷售式購物網(wǎng)站市場規(guī)模以銷售額計算，非網(wǎng)絡(luò)銷售交易額部分不統(tǒng)計在內(nèi)。零售市場發(fā)展趨勢零售市場發(fā)展趨勢2 2

2、0 00 04 4 年年- -2 20 00 09 9 年年中中國國社社會會總總體體零零售售及及網(wǎng)網(wǎng)上上零零售售年年增增長長率率13.312.913.7416.7521.6115.54238.89196.0781.8374.06137.181080501001502002503002004年2005年2006年2007年2008年2009年社會總體零售年增長率網(wǎng)上零售年增長率傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)差異化傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)差異化物理特征差異化物理特征差異化傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售電子商務(wù)電子商務(wù)1.實(shí)體店鋪、實(shí)物商品2.覆蓋有限半徑3.有限貨架4.有營業(yè)時間限制5.顧客來店購物6.店鋪?zhàn)饨?、物業(yè)及店內(nèi)運(yùn)營人

3、員成本等 7.有固定客流量，不易轉(zhuǎn)移購買場所1.虛擬店鋪：商品通過圖片、文字展示2.由配送能力決定覆蓋半徑，可以一網(wǎng)覆蓋全國，乃至全球3.無窮貨架，長尾商品皆可銷售4.7x24服務(wù)5.送貨上門6.有包裝材料和配送成本7.消費(fèi)者變更購買場所只需動動鼠標(biāo)，固定消費(fèi)群體較少，壁壘不高商品展示與搜尋差異化商品展示與搜尋差異化傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售電子商務(wù)電子商務(wù)1.按照顧客逛店購物習(xí)慣擺放商品2.將走貨量大、品牌知名度高的商品以及促銷商品擺放在顯眼位置和顧客容易拿到的貨架上1.關(guān)鍵字、類別、價格區(qū)間等搜索2.圖片、內(nèi)容一體3.給顧客提供多種購物決策支持包括 熱銷產(chǎn)品排行榜 多角度商品展示圖片 多種排序方式（

4、價格、庫存、熱銷） 個性化推薦 清晰的類別劃分和展示 相關(guān)產(chǎn)品推薦 商品比價功能 組合商品市場手段市場手段/ /營銷策略差異化營銷策略差異化傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售電子商務(wù)電子商務(wù)1.DM、廣告（戶外、報紙、電視等）、短信2.可利用店鋪場所環(huán)境及聲、光、味等效果刺激購買3.可通過銷售人員與顧客面對面交流推介產(chǎn)品1.SEO/SEM、EDM、網(wǎng)盟、門戶網(wǎng)站廣告、SNS合作2.擁有大量的顧客搜索、收藏、購買、關(guān)聯(lián)商品的數(shù)據(jù)和信息，可進(jìn)行精準(zhǔn)營銷3.用landing page、鏈接、用戶評論、打分系統(tǒng)等方便的為顧客提供知識性、經(jīng)驗性、權(quán)威性的相關(guān)內(nèi)容供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售

5、電子商務(wù)電子商務(wù)1.庫存庫存：倉庫和店鋪多層次管理2.配送配送：倉庫到門店3.倉庫貨物擺放倉庫貨物擺放：主要考慮暢銷度和上下架效率4.倉庫特征倉庫特征：立體庫1.庫存庫存：只需考慮倉庫庫存的管理2.配送配送：最后一公里3.倉庫貨物擺放倉庫貨物擺放：考慮暢銷度和顧客購買關(guān)聯(lián)性4.倉庫特征倉庫特征：平面庫為主人才結(jié)構(gòu)差異化人才結(jié)構(gòu)差異化傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售電子商務(wù)電子商務(wù)1. 有豐富零售經(jīng)驗的人才很重要2. 大量的店內(nèi)運(yùn)營人員1. IT人才及懂得網(wǎng)絡(luò)營銷人才非常 重要 2. 大量的倉儲物流人員各自優(yōu)勢各自優(yōu)勢結(jié)論結(jié)論v 電子商務(wù)的輕資產(chǎn)、快傳播、低成本、精準(zhǔn)營銷使其具有商務(wù)模式上的優(yōu)勢v電子商務(wù)將持續(xù)

6、蠶食傳統(tǒng)零售市場，傳統(tǒng)零售業(yè)將遭受到電子商務(wù)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)v 電子商務(wù)由于早期必須的大量投入需要企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模才能盈利商品商品庫存庫存配送配送顧客顧客實(shí)物商品實(shí)物商品虛擬商品虛擬商品票券、禮品卡票券、禮品卡自有自有寄售寄售轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)單聚單聚單從自有倉庫配送從自有倉庫配送到供應(yīng)商處到供應(yīng)商處取貨配送取貨配送供應(yīng)商直接配送供應(yīng)商直接配送個人個人團(tuán)購團(tuán)購企業(yè)客戶企業(yè)客戶案例：案例：1 1號店商務(wù)模式號店商務(wù)模式供應(yīng)商供應(yīng)商認(rèn)證認(rèn)證質(zhì)量質(zhì)量檢查檢查商務(wù)商務(wù)回顧回顧案例：案例：1 1號店庫存管理號店庫存管理安全安全庫存庫存自動自動訂購訂購時間時間庫存庫存有貨有貨缺貨缺貨立即購買立即購買預(yù)售登記預(yù)售登記到貨自動通知顧客到貨自動通知顧客無此無此產(chǎn)品產(chǎn)品顧客反饋顧客反饋評估需求引進(jìn)貨源評估需求引進(jìn)貨源采購采購案例：案例：1 1號店配送管理號店配送管理配送站配送站分揀中心分揀中心分揀中心分揀中心分揀中心分揀中心配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站各城市的配送站1號店配送站各配送商的分揀中心顧客倉庫根據(jù)