1、 2012年年11月月30日日21時時50分分18秒，淘寶秒，淘寶+天貓銷售天貓銷售額突破額突破1萬億元；萬億元； 2014年雙十一淘寶年雙十一淘寶+天貓銷售額天貓銷售額571.18億元，比去億元，比去年同期增長增長了年同期增長增長了61.29%； 目前參與網上購物的有目前參與網上購物的有3億多人，今年雙十一期間億多人，今年雙十一期間全國快遞總量全國快遞總量5.86億件，比去年同期增長億件，比去年同期增長59%； 預計今年快遞總量有望突破預計今年快遞總量有望突破90億件，超越美國成億件，超越美國成為全球第一，按照全國為全球第一，按照全國14億人口計劃，平均每人億人口計劃，平均每人消費消費6-7

2、個包裹。個包裹。 人力成本已占國內快遞成本四到五成。對快遞公人力成本已占國內快遞成本四到五成。對快遞公司而言，將快件暫時保存在投遞箱內，節(jié)省了時司而言，將快件暫時保存在投遞箱內，節(jié)省了時間成本和二次派送的人力成本。間成本和二次派送的人力成本。 截至截至2014年年9月，我國快遞業(yè)務量已連續(xù)月，我國快遞業(yè)務量已連續(xù)27個月保個月保持持50%以上的增長，堪稱全世界增長最快的市場，以上的增長，堪稱全世界增長最快的市場，但屬于高成本、低利潤等行業(yè)。但屬于高成本、低利潤等行業(yè)。 大多數快遞企業(yè)利潤率低于，且還在不斷下大多數快遞企業(yè)利潤率低于，且還在不斷下降，但人工、土地、資金等成本均明顯上漲。降，但人工

3、、土地、資金等成本均明顯上漲。 快遞快遞送達送達小區(qū)小區(qū)，收件人卻因事離開或不在家無法收件人卻因事離開或不在家無法接收接收，只能，只能“二次投送二次投送”，增加快遞投送成本，增加快遞投送成本; ; 快遞送到家無人簽收，放小區(qū)保安那兒經常被快遞送到家無人簽收，放小區(qū)保安那兒經常被拒拒； 快遞常無人接收，物業(yè)代收引發(fā)糾紛快遞常無人接收，物業(yè)代收引發(fā)糾紛； 快遞進小區(qū)，存在一定的安全隱患，如女歌手付快遞進小區(qū)，存在一定的安全隱患，如女歌手付麗被劫殺；麗被劫殺； 出于出于安全考慮，部分社區(qū)禁止快遞進入；安全考慮，部分社區(qū)禁止快遞進入； 快遞哥上樓送貨造成快遞車快遞哥上樓送貨造成快遞車無人看管無人看管時

4、掉包時掉包。 你有沒有遇到過這樣的尷尬：等了很久的你有沒有遇到過這樣的尷尬：等了很久的快遞包裹終于到了，可快遞哥送來時，家里卻快遞包裹終于到了，可快遞哥送來時，家里卻沒有人，只能無奈另約時間或四處找人代收？沒有人，只能無奈另約時間或四處找人代收？快遞老是沒人簽收快遞老是沒人簽收 智能快件箱作為快遞傳統(tǒng)投遞方式的一種有益補智能快件箱作為快遞傳統(tǒng)投遞方式的一種有益補充，有助于解決投遞成本高、快件安全無法保證、充，有助于解決投遞成本高、快件安全無法保證、客戶取貨不方便以及派送時間與消費者接貨時間客戶取貨不方便以及派送時間與消費者接貨時間不一致等問題，將成為解決快件投遞不一致等問題，將成為解決快件投遞

5、最后一公最后一公里里問題的有效途徑；問題的有效途徑； 中國物流與采購聯合會發(fā)布的最新數據，去年中中國物流與采購聯合會發(fā)布的最新數據，去年中國物流成本國物流成本8.4萬億元，占萬億元，占GDP比重達比重達17.8%，遠，遠遠高出發(fā)達國家水平。業(yè)內人士說，共同配送還遠高出發(fā)達國家水平。業(yè)內人士說，共同配送還可以節(jié)省很多社會資源；可以節(jié)省很多社會資源； 數據顯示，智能包裹投遞機在試點小區(qū)里，智能數據顯示，智能包裹投遞機在試點小區(qū)里，智能包裹投遞機每天承載了小區(qū)包裹投遞機每天承載了小區(qū)50%左右的快遞量。左右的快遞量。試點小區(qū)這樣的智能包裹投遞機不僅減少了小區(qū)試點小區(qū)這樣的智能包裹投遞機不僅減少了小區(qū)

6、內陌生人員的出入，也消除了傳統(tǒng)收發(fā)室可能承內陌生人員的出入，也消除了傳統(tǒng)收發(fā)室可能承擔的代簽快遞風險，大大提高了居民社區(qū)的安全擔的代簽快遞風險，大大提高了居民社區(qū)的安全性和物業(yè)服務品質；性和物業(yè)服務品質； 寄件僅限于體積小的文件、快件，大包裹還無法寄件僅限于體積小的文件、快件，大包裹還無法收寄，超過一定克數的物品需按重量收取快遞費，收寄，超過一定克數的物品需按重量收取快遞費，寄送包裹還涉及到驗視環(huán)節(jié)，這些原因都限制了寄送包裹還涉及到驗視環(huán)節(jié)，這些原因都限制了大包裹自助寄送的可操作性。大包裹自助寄送的可操作性。 解決高?？爝f地攤、到處尋找快遞的難題。解決高?？爝f地攤、到處尋找快遞的難題。 國內，

7、中國郵政、順豐、申通、圓通、韻達、中國內，中國郵政、順豐、申通、圓通、韻達、中通、京東等快遞企業(yè)均開始嘗試使用智能包裹投通、京東等快遞企業(yè)均開始嘗試使用智能包裹投遞機，廣東協(xié)達速遞遞機，廣東協(xié)達速遞365企業(yè)則以第三方身份投資企業(yè)則以第三方身份投資運行智能快遞投遞機。運行智能快遞投遞機。 代表：協(xié)達代表：協(xié)達365365 性質：第三方運營性質：第三方運營 地點：廣東涉外校園地點：廣東涉外校園 投入：投入投入：投入2020個智能箱含個智能箱含720720個柜子個柜子+4+4個工作人員個工作人員 合作方式：與高校簽訂排他性協(xié)議，其他快遞不合作方式：與高校簽訂排他性協(xié)議，其他快遞不能進學校，并與申通

8、、圓通等快遞公司簽訂協(xié)議，能進學校，并與申通、圓通等快遞公司簽訂協(xié)議，收取收取1 1元代派送費用；元代派送費用； 存在理由：普通快遞公司原在高校設有存在理由：普通快遞公司原在高校設有4 4名快遞員，名快遞員，月工資約月工資約2 2萬元，還不包括車輛等開支，而交給協(xié)萬元，還不包括車輛等開支，而交給協(xié)達派送費用約達派送費用約1 1萬左右，對快遞公司來說有利可圖。萬左右，對快遞公司來說有利可圖。相關媒體報道相關媒體報道 代表：協(xié)達代表：協(xié)達365365 地點：天津日報大廈地點：天津日報大廈 智能快件箱柜體中間部位安有智能控制面板，分智能快件箱柜體中間部位安有智能控制面板，分為寄件和取件兩個觸摸鍵。前

9、者針對快遞公司收為寄件和取件兩個觸摸鍵。前者針對快遞公司收派員，后者針對收件人。通過該系統(tǒng)，快遞公司派員，后者針對收件人。通過該系統(tǒng)，快遞公司收派員可直接將快件存入箱柜內，智能快件箱將收派員可直接將快件存入箱柜內，智能快件箱將自動給收件人發(fā)送一條含取快件密碼的短信。憑自動給收件人發(fā)送一條含取快件密碼的短信。憑此條短信，收件人就能方便打開相應的柜門，提此條短信，收件人就能方便打開相應的柜門，提取快件，整個過程只需幾秒鐘。同時兼具人性化、取快件，整個過程只需幾秒鐘。同時兼具人性化、智能化、全天候服務特點的智能快件箱，共分為智能化、全天候服務特點的智能快件箱，共分為兩組，共設兩組，共設3232個格口

10、，可滿足樓宇消費者的日常個格口，可滿足樓宇消費者的日常需求需求 代表：協(xié)達代表：協(xié)達365365（第三方運營第三方運營） 地點：高校校園和社區(qū)地點：高校校園和社區(qū)a.a.陽光花園小區(qū)的自助快遞站由陽光花園小區(qū)的自助快遞站由政府免費提政府免費提供場地建成，供場地建成，自助快遞機器設備協(xié)達提供，自助快遞機器設備協(xié)達提供，由協(xié)達一家運營。由協(xié)達一家運營。b.b.而海怡花園的智能包裹投遞機由第三方運而海怡花園的智能包裹投遞機由第三方運營公司營公司協(xié)達協(xié)達提供設備并負責維護運營，各提供設備并負責維護運營，各大快遞公司與其合作簽約。大快遞公司與其合作簽約。 “我們陸續(xù)開始收費，比如我們陸續(xù)開始收費，比如某

11、一個小區(qū)免費使用某一個小區(qū)免費使用了兩三個月之后了兩三個月之后，條件成熟就開始收費。，條件成熟就開始收費?！?” 最開最開始啟動這個項目時，是希望可以減少快遞員的派始啟動這個項目時，是希望可以減少快遞員的派送時間。送時間。 針對一些收件人收到短信后長時間不取包裹，公針對一些收件人收到短信后長時間不取包裹，公司也將對司也將對收件人收取一定延期費用收件人收取一定延期費用。 在成都，自助取件只在為數不多的小區(qū)和高校進在成都，自助取件只在為數不多的小區(qū)和高校進行了試點。行了試點。 協(xié)達（天貓物流所推出的協(xié)達（天貓物流所推出的“阿里巴巴服務站阿里巴巴服務站”和和學校共同合作）學校共同合作） 地點：杭州師

12、范大學、浙江樹人大學，全國還有地點：杭州師范大學、浙江樹人大學，全國還有9 9所高校所高校 投入：投入：“協(xié)達速遞服務中心協(xié)達速遞服務中心”面積在面積在50-20050-200平方平方米不等，基本安排在學生宿舍樓附近或去學校食米不等，基本安排在學生宿舍樓附近或去學校食堂的必經之路，方便學生收發(fā)件。堂的必經之路，方便學生收發(fā)件。 合作方式：協(xié)達牽頭與快遞公司總部簽署合同，合作方式：協(xié)達牽頭與快遞公司總部簽署合同，再協(xié)調快遞公司高校所在區(qū)域公司與學校簽訂合再協(xié)調快遞公司高校所在區(qū)域公司與學校簽訂合作協(xié)議。作協(xié)議。 深圳市十大產業(yè)辦提出了幾個快遞配送的新途徑：深圳市十大產業(yè)辦提出了幾個快遞配送的新途

13、徑：借助大型第三方物流企業(yè)和社區(qū)便利店、連鎖店、報刊借助大型第三方物流企業(yè)和社區(qū)便利店、連鎖店、報刊亭，通過設置電子商務自提點等方式，按照客戶的時間亭，通過設置電子商務自提點等方式，按照客戶的時間和意愿進行商品和意愿進行商品“自取配送自取配送”；在人口集中地區(qū)，考慮；在人口集中地區(qū)，考慮推行推行“二次投遞二次投遞”。 在城區(qū)主要的高校園區(qū)、寫字樓群、住宅小區(qū)等快在城區(qū)主要的高校園區(qū)、寫字樓群、住宅小區(qū)等快件到達集中區(qū)域，統(tǒng)一規(guī)劃建設配送場地，由配送中心件到達集中區(qū)域，統(tǒng)一規(guī)劃建設配送場地，由配送中心進行進行“二次投遞二次投遞”，滿足小批量、多頻次、快周期的物，滿足小批量、多頻次、快周期的物流服

14、務需求。流服務需求。 舊小區(qū)可以借用社區(qū)服務中心、社區(qū)便利店等提供舊小區(qū)可以借用社區(qū)服務中心、社區(qū)便利店等提供的場地，政府給其適當補助；新建小區(qū)可以考慮修改相的場地，政府給其適當補助；新建小區(qū)可以考慮修改相關建設標準和規(guī)范，配建一定的快遞收件用房。關建設標準和規(guī)范，配建一定的快遞收件用房。 代表：協(xié)達代表：協(xié)達365365 地點：華南師范大學試點，現進入廣州的一些社地點：華南師范大學試點，現進入廣州的一些社區(qū)和寫字樓，全廣州地區(qū)已經布局了幾十臺，包區(qū)和寫字樓，全廣州地區(qū)已經布局了幾十臺，包括巴黎之春、天元花園等小區(qū)及平安大廈等寫字括巴黎之春、天元花園等小區(qū)及平安大廈等寫字樓。年內廣州地區(qū)將布局

15、樓。年內廣州地區(qū)將布局500500個社區(qū)網點，而明年個社區(qū)網點，而明年廣州將有廣州將有20002000個小區(qū)配置智能快件箱個小區(qū)配置智能快件箱 投入：一臺帶有投入：一臺帶有2020多個門的智能快件箱需要投入多個門的智能快件箱需要投入三萬多元。三萬多元。 支持：得到了交通、郵管等部門的支持，在廣東支持：得到了交通、郵管等部門的支持，在廣東深圳、東莞、惠州、佛山等多個省市作為便民工深圳、東莞、惠州、佛山等多個省市作為便民工程也得到了政府的大力支持。程也得到了政府的大力支持。 運作模式就是在政府、高校建很多服務中心，每運作模式就是在政府、高校建很多服務中心，每個服務中心設多個貨架，每個貨架上標明哪一

16、家個服務中心設多個貨架，每個貨架上標明哪一家快遞公司的名字，包裹收進來就放在相應的貨架快遞公司的名字，包裹收進來就放在相應的貨架上，專人專店負責，就像傳統(tǒng)收發(fā)室一樣。上，專人專店負責，就像傳統(tǒng)收發(fā)室一樣。 每天營業(yè)到晚上每天營業(yè)到晚上9 9點，夜里也有人值班，輻射周邊點，夜里也有人值班，輻射周邊直徑兩公里以內的社區(qū)，提供快遞送貨上門或者直徑兩公里以內的社區(qū)，提供快遞送貨上門或者自提服務。同時，協(xié)達自提服務。同時，協(xié)達365365也兼具收件業(yè)務，如申也兼具收件業(yè)務，如申通、中通、快捷都可以在店里填單發(fā)貨。通、中通、快捷都可以在店里填單發(fā)貨。 高端產品的配送是盈利的主要來源。代收款、保高端產品的配

17、送是盈利的主要來源。代收款、保險（放心保）單配送、手機配送、安利、玫琳凱險（放心保）單配送、手機配送、安利、玫琳凱等化妝品的派送，等化妝品的派送， 協(xié)達協(xié)達365“365“速遞服務中心速遞服務中心”，其網點設在高?；蚬ぃ渚W點設在高?；蚬I(yè)園區(qū)政府行政中心內。每天當當網、亞馬遜等業(yè)園區(qū)政府行政中心內。每天當當網、亞馬遜等電商和申通、圓通等快遞公司將快遞送到這里，電商和申通、圓通等快遞公司將快遞送到這里，然后進行然后進行“二次投遞二次投遞”。 協(xié)達協(xié)達365“365“速遞服務中心速遞服務中心”模式，實現了物流快遞模式，實現了物流快遞從業(yè)人員、網點等末端資源的高效整合，解決了從業(yè)人員、網點等末端資

18、源的高效整合，解決了高校、社區(qū)、企事業(yè)單位送件困難和投訴率居高高校、社區(qū)、企事業(yè)單位送件困難和投訴率居高不下的頑疾。不下的頑疾。國家郵政局組織召開智能快遞投遞箱標準研討國家郵政局組織召開智能快遞投遞箱標準研討會議會議 2013 2013年年0808月，國家月，國家郵政局政策法規(guī)司在吉林召郵政局政策法規(guī)司在吉林召開智能快遞投遞箱標準研討會議。市場監(jiān)管司、中開智能快遞投遞箱標準研討會議。市場監(jiān)管司、中國快遞協(xié)會、北京、上海、江蘇、廣東、四川、陜國快遞協(xié)會、北京、上海、江蘇、廣東、四川、陜西省郵政管理局，郵政集團、順豐、圓通、京東以西省郵政管理局，郵政集團、順豐、圓通、京東以及部分廠家代表共三十余人

19、參加會議。國家郵政局及部分廠家代表共三十余人參加會議。國家郵政局副局長趙曉光出席會議并講話。會議由政策法規(guī)司副局長趙曉光出席會議并講話。會議由政策法規(guī)司領導主持。領導主持。國家郵政局組織召開智能快遞投遞箱標準研討國家郵政局組織召開智能快遞投遞箱標準研討會議會議 20132013年年0909月月1111日國家日國家郵政局就智能快件箱標準向郵政局就智能快件箱標準向社會廣泛征求社會廣泛征求意見：為意見：為充分聽取各方意見，保證充分聽取各方意見，保證標準切實可行，國家郵政局就標準切實可行，國家郵政局就智能快件箱標準智能快件箱標準（征求意見稿）（征求意見稿）、智能快件箱標準征求意見智能快件箱標準征求意見

20、稿編制說明稿編制說明向向社會廣泛征求社會廣泛征求意見意見 意見意見反饋的截止日期是反饋的截止日期是20132013年年9 9月月3030日。日。關于發(fā)布關于發(fā)布智能快件箱郵政智能快件箱郵政行業(yè)標準的行業(yè)標準的通知通知 郵政行業(yè)標準，智能快件箱，編號為YZ/T0133-2013； 自2014年5月1日起施行，國家郵政局2013年10月31日自助快遞機在發(fā)達國家很流行，是西方物流業(yè)的自助快遞機在發(fā)達國家很流行，是西方物流業(yè)的一項成熟技術。如德國一項成熟技術。如德國DHLDHL就是憑借遍布超市、加油站、就是憑借遍布超市、加油站、社區(qū)中心的智能包裹投遞機，方便客戶隨時寄收貨物。社區(qū)中心的智能包裹投遞機

21、，方便客戶隨時寄收貨物。在國外，自助快遞機的發(fā)展也有不同路線。在國外，自助快遞機的發(fā)展也有不同路線。在歐美，自助快遞站都是郵筒模式，主要由快遞在歐美，自助快遞站都是郵筒模式，主要由快遞公司投放運營，美國運營這種自助快遞設備的是各大郵公司投放運營，美國運營這種自助快遞設備的是各大郵遞企業(yè)和電商亞馬遜。遞企業(yè)和電商亞馬遜。日韓則由開發(fā)商買單，如日本選擇的是信箱模式，日韓則由開發(fā)商買單，如日本選擇的是信箱模式，一部分是開發(fā)商、物業(yè)公司在做配備，一部分是第三方一部分是開發(fā)商、物業(yè)公司在做配備，一部分是第三方運營。在日本，該模式已十分成熟，自助快遞設備成為運營。在日本，該模式已十分成熟，自助快遞設備成為

22、建筑物的標準配置，建筑物的標準配置，99.1%99.1%的新建筑和的新建筑和85%85%的舊建筑，都的舊建筑，都配有收發(fā)設備。配有收發(fā)設備。 中國郵政、順豐、申通、圓通、韻達、中通、京中國郵政、順豐、申通、圓通、韻達、中通、京東等快遞企業(yè)在小區(qū)、東等快遞企業(yè)在小區(qū)、CBD、地鐵站口等自己出、地鐵站口等自己出資投放智能快件箱，對收件方免費，不對第三方資投放智能快件箱，對收件方免費，不對第三方快遞或電商開放?？爝f或電商開放。 智能包裹投遞機模式已成為快遞、電商企業(yè)的發(fā)智能包裹投遞機模式已成為快遞、電商企業(yè)的發(fā)力點。此前，順豐速運在力點。此前，順豐速運在CBD、高端社區(qū)推儲物、高端社區(qū)推儲物柜完善末

23、端配送；韻達快遞在上海大學新世紀大柜完善末端配送；韻達快遞在上海大學新世紀大學村、頤景園地區(qū)投放了兩臺學村、頤景園地區(qū)投放了兩臺24小時自助快遞機；小時自助快遞機；京東則進一步擴展自提貨柜業(yè)務，在北京、沈陽京東則進一步擴展自提貨柜業(yè)務，在北京、沈陽兩地新增兩地新增5臺自提柜。臺自提柜。 電商大佬們也在發(fā)力智能快遞投遞箱。京東商城電商大佬們也在發(fā)力智能快遞投遞箱。京東商城在北京、上海等地已有試水；天貓商城設立了天在北京、上海等地已有試水；天貓商城設立了天貓服務站供顧客自提快遞；亞馬遜中國宣布和全貓服務站供顧客自提快遞；亞馬遜中國宣布和全家便利店合作，也在推廣自提服務；蘇寧易購宣家便利店合作，也在

24、推廣自提服務；蘇寧易購宣布在線下門店試點自提區(qū)布在線下門店試點自提區(qū) 協(xié)達協(xié)達365科技企業(yè)則以第三方身份投資運行?？萍计髽I(yè)則以第三方身份投資運行。 對收件人免費；對收件人免費； 對快遞公司收取對快遞公司收取0 .5元元/件服務費（在小區(qū)的一般件服務費（在小區(qū)的一般有有2-3個月的免費使用期）；個月的免費使用期）； 在上海，把智能包裹投遞并入智慧社區(qū)建設，場在上海，把智能包裹投遞并入智慧社區(qū)建設，場地由社區(qū)免費提供（教委計劃在高校撥款建設）；地由社區(qū)免費提供（教委計劃在高校撥款建設）； 在校園及社區(qū)投放，需簽訂合作協(xié)議，而且是排在校園及社區(qū)投放，需簽訂合作協(xié)議，而且是排他性協(xié)議，同時與快遞公司

25、簽訂代派送協(xié)議。他性協(xié)議，同時與快遞公司簽訂代派送協(xié)議。高校高校社區(qū)社區(qū)CBD物業(yè)公司物業(yè)公司房地產商房地產商快遞公司快遞公司快遞哥快遞哥電商電商收件方收件方設備提供商設備提供商第三方運營公司第三方運營公司主要為：主要為：運營公司運營公司快遞公司快遞公司高校高校/物業(yè)物業(yè)顧客則是指與企業(yè)直接進行商業(yè)交往顧客則是指與企業(yè)直接進行商業(yè)交往的人或群體。的人或群體。a.快遞公司快遞公司b.第三運營方第三運營方(如：協(xié)達如：協(xié)達365)c.物業(yè)公司物業(yè)公司d.電商（如京東、當當網、阿里）電商（如京東、當當網、阿里）e.房地產商房地產商f.電力公司、水務公司電力公司、水務公司g.移動運營商（如移動、聯通）

26、移動運營商（如移動、聯通）h.廣告商（播放廣告等）廣告商（播放廣告等）i.第三方支付平臺（如拉卡拉）第三方支付平臺（如拉卡拉）消費者是指企業(yè)產品、服務的最終使消費者是指企業(yè)產品、服務的最終使用者和受益者；用者和受益者；a.快遞公司快遞公司b.快遞哥快遞哥c.收件方收件方d.臨時存儲者臨時存儲者e.社區(qū)居民（代繳電費、水費、話費、社區(qū)居民（代繳電費、水費、話費、還信用卡等）還信用卡等）企業(yè)營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點企業(yè)營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點影響企業(yè)營銷流程設計影響企業(yè)營銷流程設計 隨著隨著網絡購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加網絡購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加入網購陣營，校園快遞也飛速發(fā)展起來，相關的入網購

27、陣營，校園快遞也飛速發(fā)展起來，相關的快遞代理點或加盟店為校園內師生收發(fā)快遞提供快遞代理點或加盟店為校園內師生收發(fā)快遞提供了極大便利了極大便利。 伴隨伴隨著大學生這支網購主力軍網上血拼后涌向大著大學生這支網購主力軍網上血拼后涌向大學校園，每天有成千上萬學校園，每天有成千上萬個快遞包裹個快遞包裹。 出于出于校園管理和安全方面的考慮，不少高校都作校園管理和安全方面的考慮，不少高校都作出規(guī)定，禁止快遞員入校送貨，因此，大門外堆出規(guī)定，禁止快遞員入校送貨，因此，大門外堆積如山的包裹、在地攤中積如山的包裹、在地攤中“大海撈針大海撈針”般尋找包般尋找包裹的學生幾乎已成為一些校園的門口一裹的學生幾乎已成為一些

28、校園的門口一景。景。 業(yè)委會對快遞自助服務模式多表示歡迎。業(yè)委會對快遞自助服務模式多表示歡迎。 把箱子設在靠近門衛(wèi)室的地方更方便居民收件，把箱子設在靠近門衛(wèi)室的地方更方便居民收件，也更安全。也更安全。 廣東將自助快遞變成智慧生活的一個節(jié)點，恰好廣東將自助快遞變成智慧生活的一個節(jié)點，恰好詮釋了智慧社區(qū)的核心精神：即通過遍布各處的詮釋了智慧社區(qū)的核心精神：即通過遍布各處的傳感器和智能設備組成傳感器和智能設備組成“物聯網物聯網”，全面感測、，全面感測、監(jiān)控和分析城市運行的狀況。監(jiān)控和分析城市運行的狀況。 統(tǒng)計數據顯示，采用此種自助包裹投遞機，可以統(tǒng)計數據顯示，采用此種自助包裹投遞機，可以節(jié)省快遞公司

29、節(jié)省快遞公司45%的人力費用。的人力費用。 快遞哥和上班白領們都在抱怨一件麻煩事：很多快遞哥和上班白領們都在抱怨一件麻煩事：很多寫字樓拒絕快遞員進入，白領們只能來回下樓取寫字樓拒絕快遞員進入，白領們只能來回下樓取件。平均一天三四件，最多一天七八件，都快跑件。平均一天三四件，最多一天七八件，都快跑斷腿了！斷腿了！ 寫字樓管得很嚴，不讓快遞員入內收寄快件，快寫字樓管得很嚴，不讓快遞員入內收寄快件，快遞員無法送貨到門，收件者只能一趟趟下樓自取。遞員無法送貨到門，收件者只能一趟趟下樓自取。 作為寫字樓物業(yè)公司有自己安全管理考慮：不愿作為寫字樓物業(yè)公司有自己安全管理考慮：不愿代收快件，原因是擔心弄丟、弄

30、錯快件，帶來不代收快件，原因是擔心弄丟、弄錯快件，帶來不必要的麻煩。通常情況下，他們會要求收件者下必要的麻煩。通常情況下，他們會要求收件者下樓自取，由收寄雙方自行處理樓自取，由收寄雙方自行處理。 智能包裹投遞機采購成本；智能包裹投遞機采購成本； 現場安裝費用現場安裝費用( (含安全防盜含安全防盜) )； 運營費用：短信費用（短信運營費用：短信費用（短信0.10.1元元/ /條、彩信條、彩信0.50.5元元/ /條）、條）、電費電費、設備保養(yǎng)費用。、設備保養(yǎng)費用。（成都：（成都：智能包裹投遞機智能包裹投遞機箱數目由小區(qū)住戶數量和快遞箱數目由小區(qū)住戶數量和快遞數量決定，國內快遞企業(yè)自提貨柜設備研發(fā)

31、、安裝成數量決定，國內快遞企業(yè)自提貨柜設備研發(fā)、安裝成本總價大概每臺四五萬元。本總價大概每臺四五萬元?！氨热缥鞒翘煜滦^(qū)有比如西城天下小區(qū)有10001000多名住戶，每天至少多名住戶，每天至少70-8070-80個快遞，這個小區(qū)配個快遞，這個小區(qū)配置了置了108108個快遞箱。一個智能快遞箱主機加上這個快遞箱。一個智能快遞箱主機加上這108108個個快遞箱，成本是快遞箱，成本是6 6萬元左右。）萬元左右。） 寄存費用：寄存費用：a. 向快遞公司按大中小三種規(guī)格收取向快遞公司按大中小三種規(guī)格收取0.3元元-1元元/件件（收件），收件方（收件），收件方48小時內免費；小時內免費；b.向超時取件者收

32、取向超時取件者收取1元元/天存儲費用；天存儲費用；c. 向快遞公司收取寄件費用（收件）向快遞公司收取寄件費用（收件） 廣告位營利廣告位營利廣告屏及箱體廣告：在規(guī)模效應體廣告屏及箱體廣告：在規(guī)模效應體現出來后才能實現；現出來后才能實現； 增值收入增值收入增值服務，如代繳電費、水費、電話增值服務，如代繳電費、水費、電話費及還信用卡、優(yōu)惠券打印等；費及還信用卡、優(yōu)惠券打印等； 加配自動飲料售賣機，提高收入。加配自動飲料售賣機，提高收入?？爝f公司對收費的說明：快遞公司對收費的說明： 剛開始使用剛開始使用“協(xié)達協(xié)達365”365”的速遞公司表示：他的速遞公司表示：他們公司同城快遞每公斤毛利潤率約們公司同

33、城快遞每公斤毛利潤率約35%35%，“收費的話，收費的話，5 5角還可以接受，角還可以接受，1 1元有點多了，但關鍵還是看元有點多了，但關鍵還是看協(xié)協(xié)達達365365的網點覆蓋率。的網點覆蓋率?！奔僭O：假設： 按一個小區(qū)投入按一個小區(qū)投入108108個快遞箱的智能包裹投遞個快遞箱的智能包裹投遞機，成本機，成本6 6萬元。萬元。a.a.平均每天快遞平均每天快遞8080件，按件，按0.50.5元元/ /件，這樣一年這個件，這樣一年這個小區(qū)收取小區(qū)收取1460014600元，需要元，需要4 4年左右才收回成本。年左右才收回成本。b.b.平均每天快遞平均每天快遞8080件，按件，按1 1元元/ /件，

34、這樣一年這個小件，這樣一年這個小區(qū)收取區(qū)收取2920029200元，需要元，需要2 2年左右收回成本。年左右收回成本。 但配備了智能快遞投遞箱，配送支出的總費用但配備了智能快遞投遞箱，配送支出的總費用遠低于傳統(tǒng)配送，但運營成本如何分攤、如何支付遠低于傳統(tǒng)配送，但運營成本如何分攤、如何支付等問題仍有待解決。等問題仍有待解決。 消費者觀念尚未從消費者觀念尚未從“等快遞等快遞”向向“取快遞取快遞”轉變，轉變，使自提模式的實際功效尚未完全顯現。自提的好使自提模式的實際功效尚未完全顯現。自提的好處是給客戶提供靈活性，我給你送上門當然好。處是給客戶提供靈活性，我給你送上門當然好。 給快遞公司給快遞公司2-

35、3個月免費試用期，培養(yǎng)快遞哥和消個月免費試用期，培養(yǎng)快遞哥和消費者使用習慣；費者使用習慣； 向快遞公司收取的費用要合理，達到快遞哥和第向快遞公司收取的費用要合理，達到快遞哥和第三方運營共贏；三方運營共贏； 向收件方收取的超時件費用也要在合理范圍內；向收件方收取的超時件費用也要在合理范圍內； 提供一些公共服務，如公交站點查詢等。提供一些公共服務，如公交站點查詢等。 系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼即可取出快件驗證碼即可取出快件。 “本人在不離開柜子前，可當

36、場打開快件驗貨。本人在不離開柜子前，可當場打開快件驗貨。若發(fā)現有問題需要拒收，可以按照顯示屏若發(fā)現有問題需要拒收，可以按照顯示屏問題問題件件的驗貨流程操作退還快件的驗貨流程操作退還快件”； 代代收貨款、貨到收貨款、貨到付款、代繳費、社區(qū)服務等增值付款、代繳費、社區(qū)服務等增值功能。功能。 與社區(qū)相比，校園更讓協(xié)達與社區(qū)相比，校園更讓協(xié)達365“365“如魚得水如魚得水”。 隨著網絡購物的火爆，隨著網絡購物的火爆，校園成了快遞派發(fā)的主要校園成了快遞派發(fā)的主要區(qū)域之一。區(qū)域之一。由于很多校園對快遞物流人員實施禁由于很多校園對快遞物流人員實施禁入，每天，各個公司的派件員你來我往，進行地入，每天，各個公

37、司的派件員你來我往，進行地攤式作業(yè)。攤式作業(yè)。 “協(xié)達協(xié)達365”365”在國內各大高校設立了校園自提服務在國內各大高校設立了校園自提服務站，滿足學生們的收件需求，提高了校園快遞配站，滿足學生們的收件需求，提高了校園快遞配送效率和滿意率。送效率和滿意率?！?“” “學生對快遞業(yè)務的需求量學生對快遞業(yè)務的需求量很大，很大，現在我們設在校園的自提站預計每天派送現在我們設在校園的自提站預計每天派送的快遞數量約為的快遞數量約為15001500單。單?！?協(xié)達堅信，隨著快遞量的增長，這塊蛋糕將越做協(xié)達堅信，隨著快遞量的增長，這塊蛋糕將越做越大。越大?！皠倓傔^去的剛剛過去的”雙十一雙十一“，給協(xié)達來了比，

38、給協(xié)達來了比平時多出平時多出70%-80%70%-80%的業(yè)務量，翻了將近一倍。的業(yè)務量，翻了將近一倍?！?智能快遞投遞箱要解決共同配送的問題。智能快遞投遞箱要解決共同配送的問題?！爸悄苤悄芸爝f投遞箱要起到共同配送的作用。全國有那么快遞投遞箱要起到共同配送的作用。全國有那么多的物流公司，一個公司擺一個終端機的話，擺多的物流公司，一個公司擺一個終端機的話，擺起來就不得了了，起來就不得了了，” 最好的辦法就是由國家統(tǒng)籌建立共同的配送中心，最好的辦法就是由國家統(tǒng)籌建立共同的配送中心，集中配送到商貿中心或者小區(qū)，所有快遞公司的集中配送到商貿中心或者小區(qū)，所有快遞公司的快遞都可以在一個地方投遞?？爝f都可

39、以在一個地方投遞。 智能包裹機，必須要讓快遞公司有利可圖，讓他智能包裹機，必須要讓快遞公司有利可圖，讓他們覺得比放在物業(yè)處更安全，比自建智能包裹機們覺得比放在物業(yè)處更安全，比自建智能包裹機更合算才行，運營模式還可以進一步改善。更合算才行，運營模式還可以進一步改善。 智能快遞投遞箱將快件暫時保存在投遞箱內，并智能快遞投遞箱將快件暫時保存在投遞箱內，并將投遞信息通過短信等方式發(fā)送用戶，為用戶提將投遞信息通過短信等方式發(fā)送用戶，為用戶提供供2424小時自助取件服務，這種服務模式較好地滿小時自助取件服務，這種服務模式較好地滿足了用戶隨時取件的需要足了用戶隨時取件的需要 智能包裹機主機顯示屏可以加載廣告

40、，還可能增智能包裹機主機顯示屏可以加載廣告，還可能增加一些代收費業(yè)務，但這一切又要和規(guī)模效應掛加一些代收費業(yè)務，但這一切又要和規(guī)模效應掛鉤，這也意味著燒錢游戲的開始。鉤，這也意味著燒錢游戲的開始。 通過和快遞公司、電商方面合作，由他們來支付通過和快遞公司、電商方面合作，由他們來支付相關安裝費用，而無需由居民、小區(qū)埋單。相關安裝費用，而無需由居民、小區(qū)埋單。 智能取件柜這樣的業(yè)務門檻并不高，規(guī)模非常智能取件柜這樣的業(yè)務門檻并不高，規(guī)模非常關鍵，先行者一旦布好了點打出了品牌，后來關鍵，先行者一旦布好了點打出了品牌，后來者就不容易進入了，在局部范圍內形成壟斷。者就不容易進入了，在局部范圍內形成壟斷。

41、 統(tǒng)計數據顯示，智能包裹投遞機可以節(jié)省快遞統(tǒng)計數據顯示，智能包裹投遞機可以節(jié)省快遞公司公司45%45%的人力。的人力。 第三方運營公司來提供設備并負責維護運營，第三方運營公司來提供設備并負責維護運營，各大快遞公司與其合作簽約。各大快遞公司與其合作簽約。 設一個免費推廣期，后每份快遞將向快遞公司設一個免費推廣期，后每份快遞將向快遞公司收取收取0.5-10.5-1元的元的“儲存費儲存費”，還將在主機顯示，還將在主機顯示屏上播放廣告和觸摸屏交互應用。屏上播放廣告和觸摸屏交互應用。 只有通過特許加盟的方式，才能在最短的時間里只有通過特許加盟的方式，才能在最短的時間里覆蓋盡可能多的校園、社區(qū)、商業(yè)中心等，占領覆蓋盡可能多的校園、社區(qū)、商業(yè)中心等，占領快遞投遞最后快遞投遞最后100100米終端，才有辦法在與快遞公司米終端，才有辦法在與快遞公司爭奪戰(zhàn)中掌握主動權；爭奪戰(zhàn)中掌握主動權； 有了規(guī)模效應、網絡齊全，才能實現智能快件箱有了規(guī)模效應、網絡齊全，才能實現智能快件箱廣告價值，并積極開拓其他的增值