1、1 聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán) 主講：主講：助手：助手：曾瑤、熊鷹、姚佳杰、屈文文曾瑤、熊鷹、姚佳杰、屈文文市場營銷環(huán)境分析市場營銷環(huán)境分析2目錄v聯(lián)想集團(tuán)簡介聯(lián)想集團(tuán)簡介v宏觀市場營銷環(huán)境分析宏觀市場營銷環(huán)境分析v微觀市場營銷環(huán)境分析微觀市場營銷環(huán)境分析vSWOT分析分析v總結(jié)總結(jié)3聯(lián)想集團(tuán)簡介聯(lián)想集團(tuán)簡介 v聯(lián)想集團(tuán)成立于聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資年，由中科院計(jì)算所投資20萬萬元人民幣、元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦。名科技人員創(chuàng)辦。2005年年5月，聯(lián)想月，聯(lián)想集團(tuán)完成了對(duì)集團(tuán)完成了對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購，成為全個(gè)人電腦事業(yè)部的收購，成為全球個(gè)人電腦市場的領(lǐng)先者，一年收入約球

2、個(gè)人電腦市場的領(lǐng)先者，一年收入約230億美元，億美元，服務(wù)于世界各地的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。服務(wù)于世界各地的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。 4宏觀市場營銷環(huán)境分析宏觀市場營銷環(huán)境分析v自然環(huán)境自然環(huán)境v政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境v經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境v社會(huì)因素社會(huì)因素v技術(shù)因素技術(shù)因素v人口環(huán)境人口環(huán)境5自然環(huán)境自然環(huán)境v我國自然資源蘊(yùn)藏豐富，有利于企業(yè)的生產(chǎn)制造。我國自然資源蘊(yùn)藏豐富，有利于企業(yè)的生產(chǎn)制造。但但我國交通網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建我國交通網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已趨于完備，利于企業(yè)的渠道建設(shè)及完善；我國設(shè)已趨于完備，利于企業(yè)的渠道建設(shè)及完善；我國產(chǎn)業(yè)地理規(guī)劃已趨完善，產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)劃將使企業(yè)產(chǎn)業(yè)地理規(guī)劃已趨完善，

3、產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)劃將使企業(yè)從產(chǎn)業(yè)集群的正外部效應(yīng)獲利。從產(chǎn)業(yè)集群的正外部效應(yīng)獲利。6政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境v我國是社會(huì)主義國家，一直堅(jiān)持貫徹發(fā)展有中國特我國是社會(huì)主義國家，一直堅(jiān)持貫徹發(fā)展有中國特色的社會(huì)主義，大力發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，努力完善市場色的社會(huì)主義，大力發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，努力完善市場機(jī)制，吸納外資，學(xué)習(xí)世界先進(jìn)技術(shù)，通過不懈的機(jī)制，吸納外資，學(xué)習(xí)世界先進(jìn)技術(shù)，通過不懈的努力取得了良好的效果。現(xiàn)在社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)努力取得了良好的效果。現(xiàn)在社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，可以說政治局面非常穩(wěn)定。發(fā)達(dá)，可以說政治局面非常穩(wěn)定。而在國家政策提出而在國家政策提出“將信將信息產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)息產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)”的號(hào)召下，

4、的號(hào)召下，7經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境v經(jīng)濟(jì)環(huán)境由影響消費(fèi)者購買能力和支出模式的各經(jīng)濟(jì)環(huán)境由影響消費(fèi)者購買能力和支出模式的各種因素構(gòu)成，分析我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們得種因素構(gòu)成，分析我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們得到如下結(jié)論：到如下結(jié)論：2010年，中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電腦年，中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電腦行業(yè)本身均出現(xiàn)了一定的變化，同時(shí)地震、水災(zāi)行業(yè)本身均出現(xiàn)了一定的變化，同時(shí)地震、水災(zāi)等一系列不可預(yù)知的突發(fā)事件，令發(fā)展平穩(wěn)的電等一系列不可預(yù)知的突發(fā)事件，令發(fā)展平穩(wěn)的電腦連鎖行業(yè)出現(xiàn)了一絲波折，投資者對(duì)電腦連鎖腦連鎖行業(yè)出現(xiàn)了一絲波折，投資者對(duì)電腦連鎖的增長潛力判斷和估值也出現(xiàn)了一些分歧。國家的增長潛力判斷和估值也出

5、現(xiàn)了一些分歧。國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控、物價(jià)上漲、自然災(zāi)害等客觀因素，經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控、物價(jià)上漲、自然災(zāi)害等客觀因素，對(duì)電腦行業(yè)的增長確實(shí)有一定的影響。但宏觀經(jīng)對(duì)電腦行業(yè)的增長確實(shí)有一定的影響。但宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的短期震蕩沒有從根本上影響到電腦市場，濟(jì)環(huán)境的短期震蕩沒有從根本上影響到電腦市場，電腦市場整體增長趨勢(shì)的基本面貌并沒有發(fā)生變電腦市場整體增長趨勢(shì)的基本面貌并沒有發(fā)生變化。化。8社會(huì)因素社會(huì)因素v我國尚處社會(huì)主義初級(jí)階段，人民生活水平不如發(fā)我國尚處社會(huì)主義初級(jí)階段，人民生活水平不如發(fā)達(dá)國家，對(duì)于高科技產(chǎn)品的消費(fèi)能力還有待提高。達(dá)國家，對(duì)于高科技產(chǎn)品的消費(fèi)能力還有待提高。，同，同時(shí)人口基數(shù)龐大導(dǎo)致的勞動(dòng)力

6、過剩又使得我國本土?xí)r人口基數(shù)龐大導(dǎo)致的勞動(dòng)力過剩又使得我國本土企業(yè)勞動(dòng)力成本降低，隨著我國人民生活水平的不企業(yè)勞動(dòng)力成本降低，隨著我國人民生活水平的不斷提高，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、個(gè)性化要求提高，同時(shí)斷提高，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、個(gè)性化要求提高，同時(shí)也更關(guān)注生活質(zhì)量以及生活環(huán)境，因此也就也更關(guān)注生活質(zhì)量以及生活環(huán)境，因此也就9技術(shù)因素技術(shù)因素v我國在電子技術(shù)領(lǐng)域還處在發(fā)展階段，我國在電子技術(shù)領(lǐng)域還處在發(fā)展階段，屬于本土的自屬于本土的自主研發(fā)能力還比較弱。但隨著本土各大型企業(yè)的國主研發(fā)能力還比較弱。但隨著本土各大型企業(yè)的國際化進(jìn)程，收購，兼并國際知名高科技企業(yè)或業(yè)務(wù)際化進(jìn)程，收購，兼并國際知名高科技企業(yè)或業(yè)

7、務(wù)部門，直接吸收國際領(lǐng)先技術(shù)，使得我國現(xiàn)有技術(shù)部門，直接吸收國際領(lǐng)先技術(shù)，使得我國現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境得到長足進(jìn)步，另外，隨著本土企業(yè)對(duì)科技研環(huán)境得到長足進(jìn)步，另外，隨著本土企業(yè)對(duì)科技研發(fā)的逐步重視，大力培養(yǎng)，建立自己本企業(yè)的科技發(fā)的逐步重視，大力培養(yǎng)，建立自己本企業(yè)的科技人才，科研機(jī)構(gòu)，使我國未來的技術(shù)環(huán)境將得到進(jìn)人才，科研機(jī)構(gòu)，使我國未來的技術(shù)環(huán)境將得到進(jìn)一步的提高。一步的提高。10人口環(huán)境人口環(huán)境v中國是世界上人口最多的國家，人口基數(shù)龐大，中國是世界上人口最多的國家，人口基數(shù)龐大，未來市場消費(fèi)潛力巨大。未來市場消費(fèi)潛力巨大。 11微觀市場營銷環(huán)境分析微觀市場營銷環(huán)境分析v示意圖示意圖v企業(yè)內(nèi)部環(huán)

8、境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境v營銷中介營銷中介v供應(yīng)商供應(yīng)商v競爭者競爭者v公眾公眾v顧客顧客12企業(yè)微觀環(huán)境中的企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者示意圖參與者示意圖 13企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境v聯(lián)想集團(tuán)技術(shù)實(shí)力雄厚，在計(jì)算機(jī)技術(shù)研究領(lǐng)域聯(lián)想集團(tuán)技術(shù)實(shí)力雄厚，在計(jì)算機(jī)技術(shù)研究領(lǐng)域代表國家最高水平，研發(fā)水平高。代表國家最高水平，研發(fā)水平高。14供應(yīng)商供應(yīng)商聯(lián)想通過借鑒戴爾模式，與零部聯(lián)想通過借鑒戴爾模式，與零部件供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，通過讓供應(yīng)商將工廠建在聯(lián)想件供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，通過讓供應(yīng)商將工廠建在聯(lián)想生產(chǎn)部附近，需要即取的合作方式，將零部件的儲(chǔ)生產(chǎn)部附近，需要即取的合作方式，將零部件的儲(chǔ)存成本及風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商共擔(dān)。存成本及風(fēng)

9、險(xiǎn)與供應(yīng)商共擔(dān)。 15營銷中介營銷中介v銷售渠道銷售渠道直銷渠道：廠商直銷、電話、網(wǎng)絡(luò)直銷渠道：廠商直銷、電話、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道：經(jīng)銷商、零售店、超市、百貨商場分銷渠道：經(jīng)銷商、零售店、超市、百貨商場 16競爭者競爭者v臺(tái)灣華碩臺(tái)灣華碩v美國惠普美國惠普v美國戴爾美國戴爾v臺(tái)灣宏基臺(tái)灣宏基17公眾公眾v聯(lián)想是中國電子學(xué)會(huì)節(jié)能工作委員的理事長單位，聯(lián)想是中國電子學(xué)會(huì)節(jié)能工作委員的理事長單位，在環(huán)保方面，聯(lián)想推行綠色產(chǎn)品生命周期管理制度，在環(huán)保方面，聯(lián)想推行綠色產(chǎn)品生命周期管理制度，致力于在產(chǎn)品研發(fā)、制造、交付和回收的全程節(jié)能，致力于在產(chǎn)品研發(fā)、制造、交付和回收的全程節(jié)能，推行綠色管理計(jì)劃。推行綠色管

10、理計(jì)劃。18顧客顧客v現(xiàn)在現(xiàn)在PC行業(yè)的終端消費(fèi)者，正逐漸由企業(yè)商用逐步行業(yè)的終端消費(fèi)者，正逐漸由企業(yè)商用逐步轉(zhuǎn)型為個(gè)人消費(fèi)用，轉(zhuǎn)型為個(gè)人消費(fèi)用，個(gè)人消費(fèi)的特征是：對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人消費(fèi)的特征是：對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求較高，對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感等。中國市場個(gè)性化要求較高，對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感等。中國市場的消費(fèi)者，由于對(duì)的消費(fèi)者，由于對(duì)PC最新科技的了解還未普及，因最新科技的了解還未普及，因此標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)對(duì)其顯得尤為重要。此標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)對(duì)其顯得尤為重要。19SWOT分析分析v優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)v劣勢(shì)劣勢(shì)v機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)v威脅威脅20優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)v（1） 市場份額；聯(lián)想筆市場份額；聯(lián)想筆記本統(tǒng)領(lǐng)著整個(gè)亞洲市記本統(tǒng)領(lǐng)著整個(gè)亞

11、洲市場，市場份額高于其他場，市場份額高于其他競爭對(duì)手。根據(jù)競爭對(duì)手。根據(jù)2010年年第一季度數(shù)據(jù)顯示，在第一季度數(shù)據(jù)顯示，在亞洲市場上，聯(lián)想筆記亞洲市場上，聯(lián)想筆記本領(lǐng)跑，以本領(lǐng)跑，以30.6%的市場的市場份額排在第一位份額排在第一位21 （2）完善的服務(wù)。聯(lián)想憑借業(yè)界領(lǐng)先的高科技、信息）完善的服務(wù)。聯(lián)想憑借業(yè)界領(lǐng)先的高科技、信息和手段和手段為客戶提供包括售前、售中、售后服務(wù)全為客戶提供包括售前、售中、售后服務(wù)全程的專業(yè)化的程的專業(yè)化的IT產(chǎn)品服務(wù)品牌產(chǎn)品服務(wù)品牌 （3）聯(lián)想集團(tuán)擁有三個(gè)生產(chǎn)基地，分別位于北京的上）聯(lián)想集團(tuán)擁有三個(gè)生產(chǎn)基地，分別位于北京的上地，上海的浦東，廣東的惠陽，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模

12、生產(chǎn)，地，上海的浦東，廣東的惠陽，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，有效地減低了成本，可以對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)有效地減低了成本，可以對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn) （4）龐大的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及研發(fā)體系，確保生產(chǎn)出來的每）龐大的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及研發(fā)體系，確保生產(chǎn)出來的每款電腦符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并款式新穎，符合市場要求款電腦符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并款式新穎，符合市場要求 （5）本土化企業(yè)使聯(lián)想更加了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)適）本土化企業(yè)使聯(lián)想更加了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)適應(yīng)市場變化應(yīng)市場變化 （6）擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)中端控制進(jìn)一步控制）擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)中端控制進(jìn)一步控制22劣勢(shì)劣勢(shì)v（1）缺乏足夠創(chuàng)新和活力的企業(yè)精神、缺乏國際）缺乏足夠創(chuàng)新和活力的企業(yè)精神、缺乏國際化的高

13、水平的人才化的高水平的人才 （2）資金與渠道和國外競爭對(duì)手相比，有著巨大）資金與渠道和國外競爭對(duì)手相比，有著巨大的差距的差距 （3）營銷手段過于單一，）營銷手段過于單一， 難以在國際市場前進(jìn)難以在國際市場前進(jìn) （4）雖然并購了）雖然并購了IBM的個(gè)人的個(gè)人PC業(yè)務(wù)，但沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)，但沒有進(jìn)行充分的整合，對(duì)聯(lián)想整體的發(fā)展并無太大的促進(jìn)充分的整合，對(duì)聯(lián)想整體的發(fā)展并無太大的促進(jìn)23機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)v（1）國內(nèi)電腦市場發(fā)展迅速，購買電腦消費(fèi)者越）國內(nèi)電腦市場發(fā)展迅速，購買電腦消費(fèi)者越來越多來越多 （2）隨著人們生活水平提高，品牌電腦將成為消）隨著人們生活水平提高，品牌電腦將成為消費(fèi)時(shí)尚，逐步取代組裝機(jī)費(fèi)時(shí)尚

14、，逐步取代組裝機(jī) （3）國際及國內(nèi)市場競爭的加劇必然導(dǎo)致一部分）國際及國內(nèi)市場競爭的加劇必然導(dǎo)致一部分運(yùn)營能力不足的廠家將被淘汰運(yùn)營能力不足的廠家將被淘汰 （4）數(shù)碼科技的大量應(yīng)用，刺激消費(fèi)者更換電腦）數(shù)碼科技的大量應(yīng)用，刺激消費(fèi)者更換電腦24威脅威脅v目前全球經(jīng)濟(jì)大危機(jī)的形勢(shì)下，全球電腦市場規(guī)模目前全球經(jīng)濟(jì)大危機(jī)的形勢(shì)下，全球電腦市場規(guī)?？s小，市場出現(xiàn)負(fù)增長，戴爾直銷模式逐漸成為縮小，市場出現(xiàn)負(fù)增長，戴爾直銷模式逐漸成為PC銷售的主流，聯(lián)想銷售的主流，聯(lián)想3年前對(duì)此模式未充分重視。面年前對(duì)此模式未充分重視。面臨國外幾個(gè)成熟競爭對(duì)手的步步緊逼，聯(lián)想缺乏動(dòng)臨國外幾個(gè)成熟競爭對(duì)手的步步緊逼，聯(lián)想缺乏動(dòng)力力25總結(jié)總結(jié) v在全球在全球PC市場上，惠普、戴爾、聯(lián)想被稱之為三強(qiáng)。市場上，惠普、戴爾、聯(lián)想被稱之為三強(qiáng)。目前，惠普經(jīng)過多重調(diào)整，已經(jīng)穩(wěn)居目前，惠普經(jīng)過多重調(diào)整，已經(jīng)穩(wěn)居PC行業(yè)的霸主行業(yè)的霸主地位；而戴爾如今卻身陷重重困境，但其創(chuàng)始人邁地位；而戴爾如今卻身陷重重困境，但其創(chuàng)始人邁克爾克