1、物業(yè)保安工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)(五) 保安工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) 一、項目:大堂保安 內(nèi)容:儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn): 1.按規(guī)定著裝，佩戴工作證; 2.精神飽滿，姿勢良好; 3.舉止文明，大方; 4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背; 內(nèi)容:服務(wù)態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn): 1.禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù); 2.主動，熱忱，急躁，周到為業(yè)主(住戶)服務(wù); 3.不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵，打斗大事; 內(nèi)容:服務(wù)要求 標(biāo)準(zhǔn): 1.登記有效證件不超過30秒鐘(不出錯); 2.不消失一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶等案件; 3.不準(zhǔn)消失大堂秩序混亂等狀況; 4.接到住戶報警，不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報告; 內(nèi)容:工作紀(jì)律 標(biāo)準(zhǔn): 1.按時交接班，不遲到，不早退，

2、忠于職守; 2.不準(zhǔn)在崗位上吸煙，吃零食，看書報，會客，聽收(錄)音機(jī)，玩耍，打鬧等; 3.處理問題，講原則，講方法，以理服人; 4.保守內(nèi)部機(jī)密; 內(nèi)容:工作要求 標(biāo)準(zhǔn): 1.能熟識把握大廈業(yè)主(住戶)的基本狀況，包括姓名，特征及常常交往的社會關(guān)系等; 2.能精確填寫各種表格，記錄; 3.能嫻熟把握報警監(jiān)控，對講，電梯等設(shè)施，設(shè)備的操作程序; 4.擅長發(fā)覺各種事故隱患和可疑人員，并能準(zhǔn)時正確處理各種突發(fā)大事; 5.聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮; 內(nèi)容:其它 標(biāo)準(zhǔn): 1.能遵守保安員培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練; 2.能遵守保安員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定; 二、項目：巡邏保安 內(nèi)容：儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn)： 1.按規(guī)定著裝，

3、佩戴齊全; 2.精神飽滿，姿勢良好; 3.舉止文明，大方; 4.不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭? 內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)： 1.微笑服務(wù); 2.主動，熱忱，急躁，周到為業(yè)主(住戶)服務(wù); 3.禮貌待人，說話和氣， 4.不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵，打斗大事; 內(nèi)容：服務(wù)要求 標(biāo)準(zhǔn)： 1.按時巡邏，按時到指定地點(diǎn)簽到; 2.不消失業(yè)主(住戶)家被盜搶大事; 3.車場內(nèi)車輛完好無損，不消失一起交通事故，不丟一輛車; 4.接到住報警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報告; 5.處理各種違章，文明禮貌，準(zhǔn)時有效，機(jī)動敏捷，不失原則; 6.準(zhǔn)時發(fā)覺各種事故隱患，不因失職而消失一次意外事故。 內(nèi)容：工作紀(jì)律 標(biāo)準(zhǔn)： 1.按時交接班，不遲到，不早退，忠于職守; 2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報; 3.處理部問題，講原則，講方法以理服人; 4.保守內(nèi)部機(jī)密; 內(nèi)容：工作要求 標(biāo)準(zhǔn)： 1.聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮; 2.能嫻熟把握物業(yè)管理范圍的基本狀況，包括業(yè)主(住戶)的基本狀況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的詳細(xì)位置，發(fā)電機(jī)房，配電記，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范等; 3.擅長發(fā)覺，分析處理各種事故隱患和突發(fā)大事，有較強(qiáng)分析，推斷，處理問題的力量; 4.熟識車場的基本狀況; 5.能園滿完規(guī)定的檢查內(nèi)容。