1、物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序1.0目的規(guī)范保安隊(duì)各崗位交接班工作，確保工作交接清晰，責(zé)任明確.2.0適用范圍適用于*廣場(chǎng)內(nèi)保安隊(duì)員各崗位每天、每班次的交接工作.3.0職責(zé)3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)交接班工作的監(jiān)督、檢查.3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作交接.4.0程序要點(diǎn)4.1保安隊(duì)主管每周星期四前編制完成下周保安隊(duì)崗位支配表，報(bào)物業(yè)管理處主任審批，全體保安隊(duì)員依據(jù)保安隊(duì)崗位支配表進(jìn)行當(dāng)值.4.2接班前集合4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.4.2.2全部接班人員

2、應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:a)留意自身形象，不得相互追趕/打鬧.b)保持站立姿式，不得蹲坐.4.2.3整理著裝， 保安隊(duì)領(lǐng)班按管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.4.2.4保安隊(duì)領(lǐng)班集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)/作好記錄.4.2.5保安隊(duì)主管下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作留意事項(xiàng).4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.4.3接班4.3.1全部當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上全部公物，如:對(duì)講機(jī)/滅火器等.如發(fā)覺損壞/缺遺應(yīng)馬上領(lǐng)班提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.4.3.4仔細(xì)查

3、閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成狀況，如有需要連續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無特別狀況，在上一班當(dāng)值保安隊(duì)員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作狀況，如發(fā)覺有特別則要求上一班當(dāng)值保安隊(duì)員做出解釋，并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開頭接崗值勤.4.4交班4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:a)保持地面無明顯積塵，無煙頭/紙屑/果皮等雜物，無痰跡.b)滅火器擺放整齊表面無積塵，空調(diào)表面無污垢/干凈光亮，掛鐘鏡面潔凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花無蜘蛛網(wǎng);c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅潔凈，無灰塵

4、/無雜物.4.4.2仔細(xì)做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好.4.4.4將未完成的工作照實(shí)向接班人員交待清晰.4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作狀況.4.4.6相互簽名后，方可離崗，并準(zhǔn)時(shí)趕往集合地點(diǎn).4.5交班后集合4.5.1保安隊(duì)領(lǐng)班在全部崗位交接清晰后集合隊(duì)伍/清點(diǎn)人數(shù).4.5.2保安隊(duì)主管對(duì)區(qū)域值班狀況進(jìn)行講評(píng)工作.4.5.3保安隊(duì)領(lǐng)班講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批判或指出不足，提出改正措施或看法.4.5.4解散隊(duì)伍4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30-12:30內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換早班當(dāng)值人員吃飯，早班當(dāng)值人員在下午17:30-18:30內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換中班當(dāng)值人員吃飯.4.6.2當(dāng)值人員用膳時(shí)間為60分鐘以內(nèi)，用膳后準(zhǔn)時(shí)返回崗位連續(xù)值勤.4.6.3詳細(xì)的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.4.7值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安隊(duì)統(tǒng)一保管，保存期一年以上.4.8保安隊(duì)領(lǐng)班在上崗后一小時(shí)內(nèi)，巡察所轄區(qū)域全部崗位狀況，并在值班記錄本上簽名.4.9每天早上8:00-9:00由保安隊(duì)領(lǐng)班填寫保安隊(duì)各區(qū)域平安狀況(日)匯總表交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理批閱.5.0記錄5.1保安隊(duì)一日狀況匯總表5.2保