1、東莞威宇電路板有限公司 Dong Guan World Mastery PCB Co.,Ltd文件編號(hào)WM-COP-029版本A0頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共6頁(yè)文件名稱組織環(huán)境理解和分析控制程序制訂日期2017年 01 月 15 日文件發(fā)行 / 更改審批表審批：（文件制訂人應(yīng)用“（ ）”指出該文件的審批部門(mén)）管理者代表（ ）制作工程部（ ）財(cái)務(wù)部（ ）品質(zhì)保證部（ ）采購(gòu)部（ ）品質(zhì)控制部（ ）物控部（ ）生產(chǎn)部（ ）企業(yè)發(fā)展部（ ）計(jì)劃部（ ）設(shè)備維修部（ ）市場(chǎng)部（ ）產(chǎn)品工程部（ ）人力資源部（ ）文件狀態(tài)：( 修改次數(shù)登記由文控室填寫(xiě) )1原件蓋印位置副本蓋印位置234文件廢止登記 ( 如果需要 )

2、廢止日期：年月日申請(qǐng)人復(fù)核人管理者代表精品文檔文件修訂記錄發(fā)行本更改內(nèi)容制訂人生效日期。2歡迎下載精品文檔1.0目的 :理解、確定、監(jiān)視和評(píng)審與組織環(huán)境相關(guān)的內(nèi)部因素和外部因素，采取措施適應(yīng)環(huán)境變化， 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果。2.0範(fàn)圍 :包括與公司宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)的組織環(huán)境內(nèi)部因素和外部因素的構(gòu)成， 組織環(huán)境信息的收集和更新，以及組織環(huán)境的理解，組織環(huán)境分析、監(jiān)視和評(píng)審的方法。3.0職責(zé) :3.1 戰(zhàn)略小組：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織環(huán)境信息的收集、分析、監(jiān)視和評(píng)審、理解和確定環(huán)境的內(nèi)部因素和外部因素。3.2 各部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)涉及的組織環(huán)境信息收集、分析處理，理解和確定組織環(huán)境的組織語(yǔ)言的內(nèi)部和外

3、部因素，并將結(jié)果向戰(zhàn)略小組反饋。3.3 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)確定公司的使命、愿景、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略。負(fù)責(zé)審批組織環(huán)境外部因素分析表，組織環(huán)境內(nèi)部因素分析表 SWOT分析表。4.0定義 :4.1 愿景：由最高管理者發(fā)布的對(duì)組織的未來(lái)展望。4.2 使命：由最高管理者發(fā)布的組織存在的目的。4.3 目標(biāo)：要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。4.4 戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期或總目標(biāo)的計(jì)劃。4.5 組織環(huán)境：對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的結(jié)合，它既需要考慮內(nèi)部因素。例如：組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效，還需要考慮外部因素；例如：法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素。3.6 戰(zhàn)略小組：由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)

4、責(zé)人任組員所組成的項(xiàng)目小組。其工作任務(wù)是負(fù)責(zé)對(duì)公司的組織環(huán)境信息進(jìn)行收集、分析處理，理解和確定并及時(shí)對(duì)環(huán)境信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審；負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)及制度應(yīng)對(duì)措施；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定。5.0程序 :5.1 組織環(huán)境信息收集：5.1.1組織環(huán)境信息分類組織環(huán)境信息分為組織環(huán)境外部因素和組織環(huán)境內(nèi)部因素。5.1.1.1組織環(huán)境外部因素的一般構(gòu)成見(jiàn)下表。組織環(huán)境外部因素構(gòu)成表：。3歡迎下載精品文檔法律法規(guī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)文化、社會(huì)環(huán)類別技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境自然環(huán)境環(huán)境境境國(guó)際法律國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、國(guó)家政治本地地理市場(chǎng)占有率失業(yè)率外匯匯率法規(guī)地標(biāo)穩(wěn)定性狀況國(guó)際法律新領(lǐng)域、新材國(guó)家及行業(yè)出口國(guó)政本地自然市場(chǎng)穩(wěn)定性

5、安全感組織法規(guī)料、新設(shè)備經(jīng)濟(jì)走向治穩(wěn)定性狀況環(huán)境顧客增長(zhǎng)趨公共假日及工地區(qū)法規(guī)專利有效期通貨膨脹公共投入外部勢(shì)作時(shí)間因素自動(dòng)化、智能人文環(huán)境、教貸款難易程本地基礎(chǔ)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)替代品化育環(huán)境度設(shè)施市場(chǎng)領(lǐng)先者社會(huì)責(zé)任、職國(guó)際貿(mào)易協(xié)信息化的發(fā)展趨勢(shì)業(yè)道德準(zhǔn)則議5.1.1.2組織環(huán)境內(nèi)部因素的一般構(gòu)成見(jiàn)下表。組織環(huán)境內(nèi)部因素構(gòu)成表：一類內(nèi)部因素：企業(yè)文化和價(jià)值觀公司的使命或宗旨 （公司存在公司的愿景 （對(duì)公司的未來(lái)展望公司的價(jià)值觀（公司做事的基本原則，通的目的）和描述）常包括企業(yè)道德、理念、信念等）二類內(nèi)部因素：發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)（在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略（為文化戰(zhàn)略一定時(shí)間內(nèi)所（為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目（企業(yè)文化要達(dá)

6、到的結(jié)略目標(biāo)所采標(biāo)所采取的建設(shè)的行動(dòng)果）取的總體行行動(dòng)方案）方案）動(dòng)方案）三類內(nèi)部因素：其他組織環(huán)境內(nèi)部因素人才戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略（公技術(shù)戰(zhàn)略（為提（公司選司產(chǎn)品的組高技術(shù)能力而人、用人、合、種類、產(chǎn)進(jìn)行的技術(shù)開(kāi)育人的行動(dòng)品線的整體策發(fā)和技術(shù)引進(jìn)方案）劃）的行動(dòng)方案）基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)行環(huán)組織治理因素（包括股東財(cái)務(wù)因素組織知識(shí)的因素績(jī)效因素其他境因素構(gòu)成、章程等）5.1.2組織環(huán)境信息收集的時(shí)機(jī)：5.1.2.1在體系建立初進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之前及年度管理評(píng)審或年度質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定之前進(jìn)行定期收集；。4歡迎下載精品文檔5.1.2.2當(dāng)組織環(huán)境變化影響公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向時(shí)應(yīng)適時(shí)進(jìn)行收集。5.1.3組織環(huán)境信息的收集渠道

7、和分工：戰(zhàn)略小組所負(fù)責(zé)對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行收集，通過(guò)多種渠道收集公司與目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)的內(nèi)外部信息；例如，通過(guò)國(guó)家和國(guó)際新聞、網(wǎng)站、國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)和其他政府部門(mén)出版物、行業(yè)和技術(shù)出版物、本地、地方和國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)等渠道進(jìn)行收集。對(duì)于外部環(huán)境信息，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人側(cè)重競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)信息的收集，開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人側(cè)重技術(shù)信息的收集，人力資源部和體系負(fù)責(zé)人側(cè)重各種法律法規(guī)、文化、社會(huì)以及相關(guān)方信息的收集。對(duì)于內(nèi)部環(huán)境信息， 包括公司的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等相關(guān)內(nèi)容，由戰(zhàn)略小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織收集。5.2 分析處理與理解確定組織環(huán)境：5.2.1戰(zhàn)略小組成員將其所負(fù)責(zé)的組織環(huán)境內(nèi)外部因素相關(guān)信息收集后，填寫(xiě)組織環(huán)境外部

8、因素分析表組織環(huán)境內(nèi)部因素分期表 ，分析處理與理解確定內(nèi)外部環(huán)境。5.2.2對(duì)於組織環(huán)境外部因素，通過(guò)分析趨勢(shì)從而理解確定機(jī)遇與挑戰(zhàn)，它們是對(duì)公司發(fā)展有直接影響的有利和不利的客觀因素。5.2.3對(duì)于組織環(huán)境內(nèi)部因素中的企業(yè)文化和價(jià)值觀及發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略小組應(yīng)與公司管理層深入溝通并由總經(jīng)理加以確定。 對(duì)于組織環(huán)境內(nèi)部因素中的財(cái)務(wù)因素、組織知識(shí)因素、 基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)行環(huán)境因素、 績(jī)效因素、組織治理因素等應(yīng)由戰(zhàn)略小組調(diào)查和分析并確定其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。它是公司發(fā)展自身存在的積極和消極因素，屬于主動(dòng)因素，具有能動(dòng)性。5.2.4在理解組織環(huán)境的過(guò)程中不僅要考慮到歷史和現(xiàn)狀，而且更要考慮未來(lái)發(fā)展問(wèn)題。5.2.5戰(zhàn)略小

9、組將完成的組織環(huán)境外部因素分析表組織環(huán)境內(nèi)部因素分析表報(bào)總經(jīng)理審批后加以發(fā)布。戰(zhàn)略小組根據(jù)審批后的分析表，采用 SWOT分析法對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境做進(jìn)一步分析，并填寫(xiě) SWOT分析表，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行充分的分析，并進(jìn)行戰(zhàn)略的組合與選擇，做到知己知彼。5.2.6 如戰(zhàn)略小組決定需要對(duì)公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做進(jìn)一步分析， 可采用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析法填寫(xiě) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析表，對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅分析、 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅分析、 替代品的威脅分析、與客戶談判的能力分析、 與外部供方談判的能力分析， 從而了解公司所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化。5.3 組織環(huán)境信息的更新：5.3.1

10、戰(zhàn)略小組成員應(yīng)根據(jù)所收集的環(huán)境變化的信息， 適時(shí)的提出修改組織環(huán)境外部因素分析表組織環(huán)境內(nèi)部因素分析表 SWOT分析表的申請(qǐng)，由戰(zhàn)略小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織對(duì)其進(jìn)行討論、審核確認(rèn)后更新環(huán)境信息并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門(mén)。5歡迎下載精品文檔5.4 組織環(huán)境信息的監(jiān)視和評(píng)審：戰(zhàn)略小組將組織環(huán)境信息分析處理與理解確定的結(jié)果，作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析評(píng)價(jià)的輸入。戰(zhàn)略小組應(yīng)定期或不定期對(duì)組織環(huán)境信息分析處理與理解確定的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，并評(píng)價(jià)其有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)采取糾正措施，以保證組織環(huán)境理解分析管理的有效性、連續(xù)性、充分性、監(jiān)視和評(píng)審的結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入。5.5 溝通和記錄：5.5.1組織環(huán)境理解分析管理過(guò)程中，每一階段公司應(yīng)與內(nèi)部、 外部做好充分溝通， 溝通內(nèi)容包括：組織環(huán)境的信息收